第一章调剂学概论第一节绪论21课件

第一章调剂学概论第一节绪论延时符处方调剂课程的性质（考查课）；课程的课时安排：总课时32，理论20，实训12学习方法：1）听课；2）自主学习、阅读相关文献资料；3）实训实践处方调剂平时考勤；课堂提问、作业；考试考核方法第一章绪论导学情景情景描述：小马在门店实习已经有五个月，在实习期间，她勤学好问，调剂业务熟练，文明待客，业绩非常好。小马对自己的仪容仪表严格要求，和蔼可亲，百问不厌，社区里的很多群众尤其是老年人都说她服务用心，特别喜欢让小马推荐药品。因得到群众的肯定，小马也特别有成就感。经理常夸赞小马是青年才干，并决定等小马一毕业就让其转为正式员工。还鼓励只要小马继续好好干，还会给她更大的发展空间。情景分析：调剂人员不仅需要熟练的操作能力，也需要注重仪容仪表。讨论：进入工作岗位之后，你会以怎样的状态对待工作呢？处方调剂学前导语：药品调剂技术是一项有关特殊商品的服务工作，调剂人员不仅需要熟练的业务能力，也要注重个人仪容仪表、礼貌待人。优良而用心的服务不仅能得到老百姓的肯定，也是调剂人员学会尊重人、尊重生命的医药学伦理体现。任务：研究和指导药品的正确合理使用目的：为患者提供安全、高效的药学服务分类：狭义调剂学、广义调剂学狭义调剂学：指按照医师处方为患者配制，注明用法、用量，并进行用药交代的服务过程。广义的调剂学：涉及上述技术和服务的多门学科，如药剂学、临床药理学、信息技术、药事管理及服务管理等，是涉及多学科的综合性、应用性学科。目录

02延时符01#ONE02#TOW调剂学现状03#THREE调剂学作用调剂学历史03一、调剂学历史（一）调剂学的起源1.酒剂的发明2.汤液的创新汤剂是中药最早的剂型3.药物调剂的产生04（二）调剂学的发展1.

中药调剂的起步《五十二病方》《黄帝内经》《神农本草经》

《伤寒杂病论》2.

中药调剂的蓬勃发展《新修本草》（世界上公开颁布最早的药典）、《本草纲目》3.

西药调剂的产生18世纪40年代（外商），1882年泰安大药房（国人）4.

中、西药调剂的发展20世纪，西医药学的引入使药师独立出来一、调剂学历史365种药最早的方剂书05二、调剂学现状药品调剂是指药师在药房依据医师处方，将药品准备好，并发至患者使用的全过程，包括收方、审方、调配药剂、书写用量用法、核对处方、发药、交代用法和注意事项，以及药品请领、储存、盘点等环节。误区调剂

发药=传统药品“保障供应”型转向以患者为中心的“药学服务”型05二、调剂学现状（一）单纯供应服务型（二）知识与技术服务型（三）知识技术服务与科研教学型练一练06三、调剂学作用为患者提供安全、有效及经济的药品，避免用药错误的现象。以患者为中心，为患者提供直接的、负责任的药学服务。严格按照规定管理特殊药品临床使用。社会药房还担负配售卫生用具，医疗器械等任务第一章调剂学概论第二节医疗机构药房延时符03学习目标医疗机构药房的分类、任务医疗机构药房组织机构职责药学专业技术人员的能力要求及基本素质要求医疗机构药房的性质掌握熟悉了解04医院主要设置临床科室（包括内科、外科、妇科、儿科等）及医技科室（包括药学部（科）、检验科、放射科等）。依据《医疗机构药事管理规定》，医疗机构应根据本机构的功能、任务、规模，设置相应的药学部门，三级医院设置药学部，并可根据实际情况设置二级科室；二级医院设置药剂科；其他医疗机构设置药房。医院药学部（科）和医院药房不仅承担药品供应、配送和调剂的业务，它也是医院药事管理的职能部门和提供药学服务的技术科室。医疗机构药房简介处方调剂处方调剂处方调剂住院药房处方调剂三级医院药学部（科）的组织机构一、医院药学部（科）的组织机构二级医院药学部（科）的组织机构一、医院药学部（科）的组织机构一级医院药学部（科）的组织机构一、医院药学部（科）的组织机构08医院药房是医院药品供应工作的终端，根据服务对象和医疗区域的不同，医院药房分为门诊药房、住院药房和急诊药房。（一）医疗机构药房分类二、医疗机构药房门诊药房住院药房急诊药房09医疗机构药房属医疗技术部门，具有事业性、专业技术性、综合性及服务性的特点。（二）医疗机构药房性质一、调剂学历史二、医疗机构药房事业性A专业技术性B综合性C服务性D10医疗机构药房是医院药品供应工作的终端。（三）医疗机构药房任务二、医疗机构药房调配处方A开展用药咨询B承担教学工作D药品请领与管理C11医疗机构药房主要工作内容包括接收和审核处方、调配处方药品、核对和发放药品、发药交代和用药指导等。（四）医疗机构药房岗位设置二、医疗机构药房处方审核处方调配核对发药26具有药师以上专业技术职务任职资格的人员负责处方审核、评估、核对、发药以及安全用药指导。药士从事处方调配工作取得药学专业技术职务任职资格的人员方可从事处方调剂工作。12我国的法律法规对医疗机构药学部（科）的药师及其调剂有更多的要求，由此决定了医院药房的调剂特征。（一）法律法规对医院药师的要求（二）法律法规对调剂业务的要求三、医疗机构药师的调剂特征第一章调剂学概论第三节社会药房延时符03学习目标社会药房的特点社会药房的分类熟悉了解掌握社会药房的岗位设置及人员要求药店药师的调剂特征社会药房的概念及任务04社会药房是药品零售企业，也就是老百姓俗称的药店。伴随着我国人口的增长和老龄化加速，药品的绝对需求量扩大。随着医疗保健体系和医疗保险制度的不断完善，“小病到药店，大病到医院”已成为很多患者新的选择，社会药房发展非常迅速。社会药房简介05

社会药房是指将购进的药品直接销售给消费者的药品经营企业。经药品监督管理局批准，取得《药品经营许可证》后直接向消费者销售药品的药店。一、社会药房概念06（一）按经营形式分类二、社会药房的分类单体社会药房（独立社会药房）连锁社会药房（零售连锁药店）07（二）按医保制度分类定点零售社会药房

二、社会药房的分类定点零售社会药房是指经统筹地区劳动保障行政部门审查，并经社会保险经办机构确定的，为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务的零售药店，必须配备执业药师或依法经资格认定的药学技术人员，具备及时供应基本医疗保险用药和24小时提供服务的能力。非定点零售社会药房是指取得《药品经营许可证》但不具备为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务的零售社会药房。非定点零售社会药房08社会药房必须按法定程序，经法定部门审定必须具备的基本条件，准予注册取得许可证，然后才能开展经营活动。与医疗机构药房相比，社会药房具有以下特点。三、社会药房的特点具有企业性质经营多种商品数量众多分布广泛09陈列药品调配处方销售药品提供药学服务建立随访制度建立药历合理用药咨询开展社区药学服务四、社会药房的任务10店长驻店药师营业员五、社会药房的岗位设置11《药品经营质量管理规范》规定，企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格；企业应当按照国家有关规定配备执业药师，负责处方审核，指导合理用药；质量管理、验收、采购人员应当具有药学或者相关专业学历或者具有药学专业技术职称。从事中药饮片质量管理、验收、采购人员应当具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。营业员应当具有高中以上文化程度或者符合省级食品药品监督管理部门规定的条件。中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格。六、社会药房的人员要求12《处方药与非处方药流通管理暂行规定》规定，销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员;执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡;执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。《优良药房工作规范》（试行）规定，社会药房从业人员的思想道德和文化水平必须符合GSP的要求，在此基础上按功能将主要从业人员划分为四个等级，即店员、助理药师、药师、执业药师。六、社会药房的人员要求13（一）店员店员须具备高中以上学历，必须取得国家相关部门的上岗资格证书。药房根据实际情况可将店员分为初、中、高三级或初、高两级。由中国非处方药物协会组织的药店店员资质考试(GPC)培训可作为店员从业和晋级的重要依据之一。店员要能完成一般的销售任务和日常业务，并在更高级别的药学技术人员的指导下，为病人或消费者提供有关的药学服务。六、社会药房的人员要求14（二）助理药师

助理药师是经过国家有关部门考试合格确定的、取得助理药师专业技术职务证书的药学技术人员。其工作职责包括在与病人或消费者有效沟通的基础上，能够了解病人或消费者的用药需求，准确提供非处方药，在执业药师指导下进行处方药的验方和销售工作，并做好处方、药物过敏反应、药物不良反应的记录工作。为病人及消费者提供自我药疗和保健指导，单独或指导店员为病人或消费者提供合适的药学服务。六、社会药房的人员要求15（三）药师药师是经过国家有关部门考试合格确定的、取得药师专业技术职务证书的药学技术人员。其工作职责除包括助理药师职责外，还应该能够制定和审核售药标签、药历和药品促销资料；独立审查和调配处方；参加或指导助理药师做好病人的随访和信息反馈分析工作；协助执业药师做好各项药房管理工作。六、社会药房的人员要求16（四）执业药师执业药师是经全国统一考试合格、取得《执业药师资格证书》并经注册登记、在社会药房执业的药学技术人员。执业药师负责处方的审核及监督调配，提供用药咨询与信息，指导合理用药，开展治疗药物的监测及药品疗效的评价等临床药学工作。六、社会药房的人员要求17七、药店药师的调剂特征调剂药品调剂工作是社会药房重要工作之一，它以调剂处方药或销售非处方药位主要内容。因社会药房和医院药房经营模式、服务患者的不同，故具有与医院药房药品调剂方式不同的特征。非处方药调剂优势非处方药调剂管理处方药调剂第一章调剂学概论第四节调剂服务礼仪延时符03礼仪是人们在社会交往中约定俗成的、以示尊敬的、应共同遵守的行为规范。一、礼仪的概念和意义04（一）调剂服务礼仪的概念

调剂服务礼仪的含义是指调剂人员在工作岗位上向患者提供服务时应当遵循的礼仪原则与规范，主要包括调剂人员的仪容（容貌、服饰）规范、仪态（行为举止）规范、语言规范。二、调剂服务礼仪的概念和意义05（二）调剂服务礼仪的意义有助于调剂员提高自身修养，塑造良好形象有助于改善医患关系，提高药学服务质有助于塑造药房的良好形象，提高药房效益二、调剂服务礼仪的概念和意义06（一）仪容1.头发与发型2.面容3.手部与肢体4.表情5.着装三、调剂服务礼仪的内容07（二）仪态1.行为举止要得体