普外科工作总结15篇

普外科工作总结15篇

普外科工作总结1

—年即将过去，总结去年一年的工作情况

一、政治思想方面：

在继续完成—年医院管理年活动任务的基础上，根据卫生部

关于在全国医疗卫生系统开展三好一满意活动的通知精神，按照

《海南省中医院开展三好一满意活动工作方案》要求，结合实际，

认真学习《三好一满意活动知识问答》，并做好宣传动员、组织实

施及总结表彰工作。

第一，改善服务态度，优化服务流程，努力做到服务好。并

根据需要充实门诊力量，改善门诊工作，以方便门诊患者就诊。

落实责任制整体护理。责任护士根据专科特点和患者需要提供优

质护理服务。

第二，加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，

努力做到质量好。

（一）落实医疗质量和医疗安全的核心制度。

严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患

者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严

格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历

书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。法定传染

病报告率100%,医疗质量安全事件报告率90%,药品和医疗器械

临床试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%,

完成政府指令性任务比例100%,院内急会诊到位时间10分钟，

急救物品完好率100%,合格病历率90%,平均住院日15天，择期

手术患者术前平均住院日3天，术前讨论、死亡病例讨论、疑难

病例讨论率100%。

（二）严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合

理治疗。

1、认真落实临床路径，大力推行临床路径和单病种付费，控

制医疗费用不合理增长。

2、落实《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构

药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》

等规章、规范，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用

药、合理治疗。

3、加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安

全和患者权益。建立严格的医疗技术准入和管理制度，医疗机构

开展的二级以上医疗技术准入率100%。

第三、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪

律，努力做到医德好继续学先进学典型，深入组织学习《刑法修

正案（六）》和最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿

赂刑事案件适用法律若干问题的意见》，学习《医疗机构从业人员

行为规范》，医务人员知晓率达到100%。认真抓好医德考评制度的

落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的

激励和约束机制。

二、业务规范管理：

今年外科搬入新住院大楼后分为三个科室，对于科室财务、

人员、业务管理提出了较大考验，根据我科专业特点、业务水平

及工作量，制订了科室规范管理规章制度，从分组管理、专人门

诊等方面加强医疗质量，并采取措施严格控制药品使用比率，并

严格执行手术分级制度，确保医疗安全。

三、新业务继续开展情况：

糖尿病外科治疗和胆道微创技术是我科长期发展的重点业务

品牌，我科继续积极创造条件，开拓病源，先后完成该类手术数

例，并取得满意的临床效果。并在此基础上，开展了乳腺癌改良

根治术、急性重症坏死性胰腺炎手术及胰头癌手术治疗，提高了

我科在同级医院中的竞争力。

四、存在的困难与问题：

1、人员问题：

普外科医生的’培养需要的周期长，对医生本人也要求较高,

业务能力突出、甘于奉献的外科医生目前来说比较缺乏。尤其在

外科原有人员一分为三的情况下，这个问题更加突出。在外科进

一步发展过程中，不解决好人员问题，下一步工作比较困难。

2、待遇问题：我科属于中医院中的西医科室，长期以来，工

资待遇较低，相比较医院其他科室呈逐渐拉大趋势，严重挫伤职

工的积极性，甚至出现员工流失现象，影响了人才引进工作。

3、病源问题：近年来，我院门诊人数、住院人数呈逐渐增加

趋势，而外科门诊、外科住院人数并未出现明显增长，病源问题

成为制约外科发展的瓶颈。

希望在明年的工作中，医院能够广泛开拓院外病源，同时，

加强专科专病建设及各临床科室协调工作，从医院工作的整体出

发，增加外科手术量。让全院职工帮助外科发展。普外科工作总

结2

在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下,

与护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，

认真实施，基本圆满地完成了各项任务，共护理病人2871人

(20—.12.25~20__.12.25),无差错事故发生，现将全年的护理工

作总结如下：

一、优质护理方面

随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护

理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士

的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质

服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病

房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度98%以上。

我们正在进行护理随访登记，下一步将下大力做这项工作，预想

通过这项工作提高患者对科室的满意度，从而提高经济效益。

二、护理质量和安全管理方面

护理质量和护理安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定

期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，

我科在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护

士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月

有计划，周有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执

行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周2-3次护

理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并

通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、

安全意识，并制定切实可行的改进措施。

（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进

行了培训学习。

（二）全面提升职业素质、优化护理服务根据医院护理部对

护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科

知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能

力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。

（三）严格落实责任制整体护理（1）全面实行APN排班方法，

弹性排班。（2）全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、

协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者

提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与

医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供

心理护理。（3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和

技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，

体现能级对应。

（四）加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1次的健

康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做

详细的讲解。

（五）加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管

理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。（2）加强

护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理安全隐患

排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原

因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（六）履行岗位职责（1）按照岗位管理进行考核，作为绩

效考核依据。（2）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、

流程、各种常规的落实。

三、人员管理和培训方面

20_年普外科新增加护士1人，执业持证率达到了100%。科

室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，新进护士能尽

快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了详

细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、

护理查房、操作培训等形式进一步夯实《三基》知识和专科技能。

支持和鼓励护士的继续学习，有一名护士参加医院的机动护士培

训，科室根据情况派出1名护士去上级医院学习，回科后并做了

相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。

四、三甲创建方面

近两年来，我院一直在筹备晋升三级医院工作，对照三甲标

准，带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规

范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标

准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进

一步规范统一，在我院自查结果，我科准备工作依然走在医院的.

前列。

五、增收节支方面

在进行的行业专项整治活动中，我们感觉到规范管理科室耗

材和物品管理对科室的意义非同小可，我们对科室所有耗材进行

定期检查，杜绝浪费，并不断强化科室人员的节约意识。

六、新知识、新技术方面

由于近年来人们生活水平逐渐提高，各种治疗及预防仪器的

出现也是必然的，今年我科新增了输液泵、注射泵，能够更准确

控制输液滴数或输液流速，保证药物能够速度均匀，药量准确并

且安全地进入病人体内发挥作用，实现高精度。还新增了除颤仪、

排痰仪等多种硬件设备。

并已一一培训学习操作流程及使用作用。年底又增加了为治

疗预防血管病变的空气压力治疗仪，同时也为术后患者预防血栓

起了很大的作用，患者都使用良好。

存在不足：

1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经

验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，总结经验的能力不足。

2、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关

规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想,

缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而

降低护理质量。

3、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤

其是年资低护士专科知识和技能需进一步加强。

4、个别护士对新的仪器使用不够熟悉，没有及时学习，经

常会使用不当，应加强学习，虚心讨教。

5、沟通方面依然是护理工作中存在的问题，有待提升。

下一步打算：

1、修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培

训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用

到工作中，并适时总结经验，开拓创新。

2、继续加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作

用，采取一定的激励机制，激发工作人员积极性，增加护士的工

作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，充分发挥护士主

观能动性，同时加强慎独精神的养成培养。

3、严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员

层次

及实际情况，制定学习培训计划，调动护理人员的互助互爱

精神，共同努力，团结协作，新进护士要虚心向上级护士学习，

并继续加强学习专科知识与技能培训，向标准靠拢。

4、定期学习培训各种新技术及新仪器的使用操作方法及作

用功能，达到各护理人员均会使用与保养，并不定时考核抽查。

5、沟通是一门艺术，在护理工作的时候离不开人际之间的

交流与沟通，护士除了与同事、医生及其他人之间进行沟通信息

外，在按护理程序护理病人的每一个环节中需要与病人进行沟通,

有效的沟通能增进护患间的互相理解，提高信任度，减少护患矛

盾。积极的良性语言可以治病，消极的恶性语言可以致病。所以

要学会在沟通中根据不同对象、不同环境、不同时间，应用不同

的语言有效表达自己的意图和病人进行沟通。充分发挥语言沟通

的积极作用。必须加强语言修养，使用规范的语言，培养良好的

语言习惯，恰当使用解释语言，鼓励性语言和积极的暗示性语言，

切忌简单化语言和伤害性语言，在工作中用我们的爱心、耐心真

诚的与患者的交流沟通，做到有效的沟通，逐步提升自身素质，

使科室氛围更加和谐，提高患者满意度。普外科工作总结3

工作是每个医学生必要不可缺少的学习阶段，作为一个在临

床经验上十分欠缺的初学者，除了自己的带教老师外，病房其他

的医师、护士和患者本人都是值得请教的老师。因此，我保持谦

虚、认真的学习态度，积极参加病房所有的学习、医疗、讨论等

活动，从最基本的查体、病程记录做起，逐步磨砺自己。

在进入icu前带教师向我讲解icu内管理制度和消毒制度，

并介绍icu环境，使我对监护室有所了解，工作起来得心应手。

特别安排专科疾病知识讲座，即对胸心外科常见病的介绍，使我

对胸心外科疾病有一定的认识，有利于术后监护。此外，还进行

基础护理方面带教，如对病人术前教育、心理护理和生活护理。

首先使我了解中心静脉测压的意义和重要性，它是直接反应

左心功能和衡量血容量的客观标准，指导补液速度和评估血容量。

影响中心静脉测压值的因素:

①零点的测定；

②卧位腋中线的第四肋，半卧位腋前线的第四肋；

③病人必须在安静下测压；

④测压管必须保持通畅，确保导管在腔静脉或右心房；

⑤应用呼吸机peep时，必须减去peep值，才是真正的.中心

静脉压。

同一时间由老师和我分别测压，对比我测量的准确性。注意

无菌，避免从测压管注入血管活性药物，并确保管道通畅在位。

在进入临床工作后，我往往把学习重心放在了操作上，而对

理论学习和临床思维的训练有所放松，在胸心外科尤其如此。胸

心外科病种多、手术多，我极易把注意力全部放在手术操作上。

所以我把多上手术、多练手作为工作的主要目的，手术后的病理

生理会发生很大改变，我必须全面准确的综合病史、体征、病情

程度、手术方式等多方面考虑，方能准确掌握要害所在，看清本

质，理解手术对患者的影响，制定正确的处理措施。使其知其然

更知其所以然，方能逐步提高其临床工作中分析问题、解决问题

的能力。

通过一个月的工作，使我对胸心外科术后监护有所了解，基

本掌握监护仪，呼吸机，除颤仪，微量泵等的临床应用和注意事

项，并能独立完成中心静脉压的检测，气管插管内吸痰，护理记

录单的书写，出入量的总结等监护技能。最后均能通过理论和操

作技能考试。

随着医学科学的发展，先进电子仪器在临床的普遍应用，这

对护士也提出了更高的要求，不但要有高度的责任感，还要学习

重症监护和重症监护的技能。我在胸心外科重症病房的工作中掌

握重症监护和重症监护技能，对临床护理的整体素质和业务水平

有所提高。工作过程中，我了解操作的目的、意义，操作注意事

项和操作不当的危害性，其次才知道有的操作必须亲身体验，才

能掌握技巧，熟练掌握方法和技巧后才能在病人身上进行操作。

普外科工作总结4

为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了“坚持了以

病患为中心，以病患的满意为核心、以病患的需求为目标”的服

务宗旨。

从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给

病患以人文关怀，一切从病患的需要去思考问题，建立关心人、

尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病

患的痛苦，使病患感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医

院的环境、各种规章制度、病患应有的权利和义务。

加强与病患的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详

细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变

化，配合医生抢救急危病患，掌握病患的心理状态，制定人性化、

个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病患参与到治疗、护

理中，消除紧张、焦虑情绪，使病患产生一种安全感、满意感。再

次，从病患敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说

明，使病患能够明明白白消费。

只要坚持以病患为中心，以病患的满意为核心，以病患的需

求为目标，提供优质的.个性服务，科室的经济效益和社会效益才

能获得双丰收。让病患满意是医院工作的核心，病患满意度的提

高，实质上是建立病患与医院的诚信关系，只有病患满意才能使

病患成为医院的忠诚顾客。一年来护士把真诚的微笑送给患者,

患者把表扬留给科室、医德医风办，虽然我们在全院奖金不高，

但是，我们的护理服务确是最好的。

我们一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个

白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病患交上一份满意的答卷。

全科室一年中共收治病患1650人，比去年多收了354人，全年收

入共1651874元，比去年多收入42万元，病患满意度调99.8%；

表扬136人次，退红包12人次，合计8000元，全年零投诉。这

是一个突破，这是一个飞跃，这是我们妇产科全科室22人共同努

力和奋斗的结果，是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶，是值得

我们为之骄傲的，是有目共睹的。

为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识

教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以

院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识

护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

1.加强制度与职责教育

重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：

如微机护士尽其职责，杜绝了病患对收费的怀疑，巡视护士尽其

职责，杜绝了病患自换吊瓶，自拔针的不良现象等。

2.加强教学安全管理

对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，

对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使她

们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病患实施护理。同

时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，

培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

3、加强重点时段管理

坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜

班、中午班、节假日班等的管理，对重点病患的管理，如抢救室

的患者和普通病房的危重患者，做为科晨会及交接班时讨论的重

点，对病患现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班

的重视。

4、坚持查对制度

(1)要求医嘱班班查对，每日中午护士长抽查医嘱并有记录；

(2)护理操作时要求三查七对；

(3)执行双人核对输液卡流程；

(4)辅助检查双人核对签字执行制；

(5)收费日、夜、出院查对签字制

(6)各种医疗护理仪器维修、保养查对签字制；

(7)急救器材、药品查对签字制；

(8)隔离消毒每日检查、更换签字制；

(9)长备药品每日查对签字制；

(10)医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制；

(11)每周查对护理文件记录，认真执行护理记录中十字原则,

“即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏

字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合

护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性。

5、完善护理风险预案

平时工作中注意培养护士的应急能力：急诊病患入院处置现

场救治能力提高，防火、灭火的常识及紧急预案。完善护理紧急

风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教

训，以提高护士对突发事件的反应能力和处理能力，以确保日常

工作的正常进行。

增收节支，提高经济效益

1.增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，

把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力

度，避免病患欠费现象。

2.节支方面：尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的

浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为

科室创造最大的经济效益。

以上就是我及我所在科室在已过的一年中所做的点点成绩和

取得的微小的收获。“金无足赤人无完人”，其中存在很多的缺

点和不足。成绩只能代表过去，我们要面对的是未来的继续工作。

回首过去，我们一路走来，充满艰辛和喜悦;展望未来，我们任重

而道远，充满希望。

我相信，在我院院长的带领指导下，在我们科室各个成

员的精诚合作下，在我院各个兄弟科室的密切配合下，我们科室

会克服每一个难题，攻克每一个难关。我会带领我们科室做得更

好，走的更远，收益的更多。同时要克服自身存在的缺点和不足，

内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德、医德修养建设上

取得更大的成绩。普外科工作总结5

20_年1月26日普外科在北苑宾馆举行了“20_年年终总

结暨新年联欢晚会”为主题的联欢晚会。晚会现场主题横幅高高

悬挂，红色的中国结左右摆放，彩灯闪烁，场景喜庆温馨，普外

科全体成员总计140余人参加，气氛热烈，欢声笑语，其乐融融。

院领导王冠军院长，张东航书记，薛赤院长，牛俊奇院长，林秀

丽书记，孙晓红主任，护理部全体护士长也亲临晚会现场和大家

共度美好良宵。

在刘凯、魏锋等4位主持人的美好祝词中晚会正式开始，首

先由王冠军院长，张东航书记共同祝词，充分肯定了普外科在过

去一年所取得的优异成绩及对医院发展作出的贡献，全体普外科

成员热烈鼓掌表示衷心的感谢。然后，由王广义主任对普外科过

去一年的工作做了概括性的总结：过去的一年是普外科人值得骄

傲自豪的一年，在医、教、研各方面均取得优异成绩，尤其医疗

诊治水平更加专业化、规范化，并不断开展新技术、新疗法，注

重开展重大手术、疑难手术。在过去一年中收治住院病人4407人,

占全院总人数8%,完成各类手术2753人次，较20_年增加40%,

占全院总手术24%,开展近十项新技术，贯彻微创理念，做到微创

全员化，其中完成各类腹腔镜手术439例，较05年增加2.7倍。

其中急性胆囊炎、胆囊结石、胆囊息肉等90%以上胆囊疾病采用腹

腔镜手术;腹腔镜联合胆道镜治疗胆石症40例，其中二次胆道5

例，现已成为普外科治疗胆石症的常规治疗方法，实现了胆道外

科疾病治疗的微创化;腹腔镜脾切除术10例，腹腔镜结直肠癌根

治术24例，Miccoli术式微创腔镜甲状腺肿瘤切除术10例，均

取得满意效果。20_年率先在国内开展解剖性系统性肝段切除先

进技术治疗肝脏肿瘤及肝内胆管结石，20—年成功完成30例，较

往年肝切除术增加1倍；成功实施胰十二指肠切除术27例，较

20_年翻一番，且胰漏等严重并发症发生率明显降低，均痊愈出

院。甲状腺癌多功能保留颈淋巴结清扫术10例，既彻底清除了颈

部的淋巴结，避免再次复发，又做到了多功能保留。20_年对于

普外科来说，不仅手术数量有了明显增加，更重要的是手术质量

大幅度提高，重大手术、疑难手术比例明显提高。在新的一年里

我们要进一步完善专业组化建设增强专科特色，继续大力发展腹

腔镜微创外科，争取达到国内领先水平加强科研创新，重视病历

书写的质量提高改变落后局面，在20—年我们要再创辉煌。最后

王广义主任宣布晚宴开始。

在大伙品尝美食的同时精彩的文艺节目和搞笑紧张的游戏穿

插进行，科主任护士长精彩诙谐的三句半表演把整台晚会第一次

推向高潮，全场人员笑声一片，在笑声中对普外科的过去、现在

更加深入的了解，展望未来充满希望，紧紧团结在普外科这个温

暖的大家庭里干劲十足。接下来由三位主任表演的“刀法”竞技

比赛更是令人捧腹，由孙野、陈思领跳的.现代舞《神话》动感奔

放，台下掌声和着舞曲的节拍，台上活力四射，尽情挥洒青春耀

眼的光芒，有如阵阵春风扑面而来！紧接着“缠缠绵绵”、“夹

鸡蛋”、“逆向思维”、“踩气球”、“脸对脸、心贴心、背对

背”等使全场同志都跃跃欲试，争相参加，满场呐喊声、欢笑声、

鼓掌声不绝于耳，气氛热烈，群情激昂！“幸运666之开心词典”，

更是人人参与，犹如欢乐的海洋!在科护士长刘敏的带领下，由普

外科12名主管护师组成的健美队舞出节奏动感十足的“梦之幻”

健美操把整台晚会推向最高潮，她们展示出普外科护士的健与美，

奋进与拼搏，力争上游，勇往直前，决不服输的性格和品质！

最后晚会在欢乐和谐的气氛中落下帷幕。通过这次晚会大家

彼此增进了解，更加和谐，晚会为下一年辉煌工作的新篇章拉开

了序幕!普外科工作总结6

20_年在院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，

针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了

各项任务，现将全年的护理工作总结如下：

一、优质护理方面

随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护

理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更是加强了护

士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优

质服务作为护士的天职和本分，怀有感恩之心，变被动服务为主

动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系。科

室满意度95%以上，护理质量和病人满意度明显提高，实现了经

济效益和社会效益的双丰收。

二、科室质量和安全管理方面

质量和安全管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核,

是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工

作经验的基础上，对护理台帐重新规划，在基础管理、质量管理

中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，根据护理部的工作

安排做到月有计划，周有安排，日有重点。在基础护理质量管理

上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每

周2—3次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原

因分析，并通过深入细致的思

想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识。

制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。在环节

质量上，注重护理病历书写的.及时性与规范性。在安全管理和消

毒隔离方面，严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离

工作符合规范，无差错事故发生。全年科室基础护理合格率达到

95%以上，健康教育覆盖率达到100%。三、人员管理和培训方面

20年普外科新近护士5人，对新入科护士进行了有计划，

规范的岗前培训I,所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。

基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划

并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等

形式进一步夯实三基知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学

习，有一人外出进修学习6月，有4名护士进行本科学历的继续

教育。

四、三甲创建方面

20_年一月我们医院成功通过二甲复评，三甲初评，对照三甲

标准，带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料

规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作

标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可依，各项护理工作

进一步规范统一，牢记等级医院评审的主题：质量、安全、服务、

管理、绩效，落实质量持续改进。

五、增收节支方面

规范管理科室耗材和物品管理，定期检查，杜绝浪费，并不

断强化科室人员的节约意识。

六、存在不足

1、个别护士沟通能力不强，需进一步提高。

2、年轻护士专科知识和技能需进一步加强。

3、科研能力不强。普外科工作总结7

回顾一年来神经外科的护理工作，主要表现在一下几个方面:

一、护士的继续教育

1、在科内采用晨会交接班、危重患者床头交接班组织小讲课

每周一次；每月科内组织一次业务学习，由科室老专家及博士学

历的医生讲解神经外科专科知识，培养护理人员观察问题、分析

问题、处理问题和表达问题能力。

2、组织人员按时参加护理部举办的业务讲座。

3、为了更好的'使用监护仪、微量泵、血糖仪等仪器，组织

邀请相关厂家人员讲解正确使用及注意事项，使大家常学习，更

新知识。

4、每月组织了护理技术操作考试，成绩均在93分以上。每

季度组织科室护士一次专科理论知识考试，成绩平均在95分。

5、全年护理人员外出参加省内会议共有5人次，1人北京宣

武医院神经外科进修。

6、目前我科共有护理人员16人，本科学历6人，专科学历

10人（其中3人正在读护理本科）。

二、护理教学

全年共接待省内护理进修人员1人次，接受护理实习人员50

人次。护理见习人员3人次。

三、撰写的护理学术论文

全年病区护理人员撰写护理学术论文共4篇。全年护理人员

外出参加省内会议共有5人次。

四、护理新业务：

今年下半年开展了锁骨下静脉穿刺置管术。普外科工作总结

8

今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和

直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗

旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各

项临床操作技能，现将工作情况总结如下：

自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学

习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就

必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，

另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。

术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、

切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管

的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。

在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有

这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。

由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时

我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老

师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科

的工作。了解了各班的职责明确了工作的程序，方向，提高了工

作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利

的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注

意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用

语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳｛、不穿高

跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗

事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处

理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。

在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步

和提高，平时坚持参加科室每周五的业务学习，护理人员三基训

练，在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为

中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，

有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是

在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高

的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方

面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老

师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支

持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未

来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。

在即将迎来的20—年，我会继续发扬我在过去的一年中的精

神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要

发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到

绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了“坚持了以

病人为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标”的服

务宗旨。

从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给

病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、

尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病

人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医

院的.环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。

加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详

细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变

化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、

个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护

理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。再

次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说

明，使病人能够明明白白消费。

只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需

求为目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才

能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提

高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使

病人成为医院的忠诚顾客。一年来护士把真诚的微笑送给患者，

患者把表扬留给科室、医德医风办，虽然我们在全院奖金不高，

但是，我们的护理服务确是最好的。

我们一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个

白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。

全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收

入共1651874元，比去年多收入42万元，病人满意度调99.8%；

表扬136人次，退红包12人次，合计8000元，全年零投诉。这

是一个突破，这是一个飞跃，这是我们妇产科全科室22人共同努

力和奋斗的结果，是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶，是值得

我们为之骄傲的，是有目共睹的。

为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识

教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以

院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识

护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

1.加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责

任制和护理工作制度：如微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费

的怀疑，巡视护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的‘不

良现象等。

2.加强教学安全管理

对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，

对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使她

们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同

时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，

培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

3、加强重点时段管理

坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜

班、中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如抢救室

的患者和普通病房的危重患者，做为科晨会及交接班时讨论的重

点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班

的重视。

4、坚持查对制度

(1)要求医嘱班班查对，每日中午护士长抽查医嘱并有记录;

(2)护理操作时要求三查七对；

(3)执行双人核对输液卡流程；

(4)辅助检查双人核对签字执行制；

(5)收费日、夜、出院查对签字制

(6)各种医疗护理仪器维修、保养查对签字制；

(7)急救器材、药品查对签字制；

(8)隔离消毒每日检查、更换签字制；

(9)长备药品每日查对签字制；

(10)医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制；

(11)每周查对护理文件记录，认真执行护理记录中十字原则,

“即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏

字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合

护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性。

5、完善护理风险预案

平时工作中注意培养护士的应急能力：急诊病人入院处置现

场救治能力提高，防火、灭火的常识及紧急预案。完善护理紧急

风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教

训，以提高护士对突发事件的反应能力和处理能力，以确保日常

工作的正常进行。

(三)增收节支，提高经济效益工作总结

1.增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，

把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力

度，避免病人欠费现象。

2.节支方面：尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的

浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为

科室创造最大的经济效益。

以上就是我及我所在科室在已过的一年中所做的点点成绩和

取得的微小的收获。“金无足赤人无完人”，其中存在很多的缺

点和不足。成绩只能代表过去，我们要面对的是未来的继续工作。

回首过去，我们一路走来，充满艰辛和喜悦;展望未来，我们任重

而道远，充满希望。

我相信，在我院—院长的带领指导下，在我们科室各个成员

的精诚合作下，在我院各个兄弟科室的密切配合下，我们科室会

克服每一个难题，攻克每一个难关。我会带领我们科室做得更好，

走的更远，收益的更多。同时要克服自身存在的缺点和不足，内

强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德、医德修养建设上取

得更大的成绩。普外科工作总结9

今年上半年，在院党委、院长的正确领导下，普外科科室全

体医护人员共同努力，圆满完成了各项任务，在等级医院评审、

医德医风建设、综合目标管理、护理方面、创卫工作等取得了一

定的成绩。现将工作总结如下：

一、全面开展等级医院评审的准备工作。按照医院的统一部

署，积极开展等级医院评审的准备工作，组织全科医护人员统一

认识，认识到等级医院评审工作是医院今年的首要任务，认真学

习医院下发的有关等级医院评审工作的文件，充分调动全科人员

的积极性，在保证完成日常医疗护理工作的前提下，认真完成等

级医院评审的准备工作的各项要求，积极准备科室必备的档案文

件、培训考核计划及内容，尤其是注重等级医院评审的持续改进，

力争做到了PDCA持续医疗质量改进的良性循环。

二、规范医疗行为，提高医疗质量。工作中明确各级医务人

员职责，在科室中认真学习《核心制度》，将核心制度落到实处,

并将核心制度的落实情况作为科室的主要工作，重点抓住关键的

环节管理，尤其是加强《疑难危重病例讨论记录本》、《死亡病历

讨论记录本》等的管理，重点注重危重病人的医疗救治，及时讨

论病情，加强科室的三级医师查房制度的落实，提高了医疗质量。

通过组织学习文明服务医德规范，使每一位工作人员树立全心全

意为人民服务的思想。全科医护人员能按《医务人员医德规范》

和《医院工作人员守则》约束自己的行为，严格要求自己。

三、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念。平时注

重提高医疗技术水平和服务态度，诚恳认真的工作方式、细致耐

心的思想交流，及时与与病人做良好的沟通。在当前医疗市场竞

争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工

的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者的

新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全

过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育

科室精神、树立医务工作者服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文

明服务的白衣天使形象。

四、合理用药、尤其是加强抗菌药物的合理用药的管理及监

督，加强预防用药、联合用药的规范和管理。不仅对症用药，还

注重药物的合理应用，减轻病人经济负担。不仅要加强对药品各

种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家

进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，

用最少的.费用、最合适的药物进行最好的医疗服务，经过科室医

护人员的共同努力，有效地降低了药品费用在临床总费用中的比

例，切实减轻了病人经济负担。

五、业务方面。医疗、护理完成工作任务的数量（1—6月份）

统计比较数据如下：

项目20_年1—6月

外一科出院人数288人次

手术例数240例

门诊工作量4868人次

病房收入874316元

手术费收入232393元

注：门诊工作量不含人民医院收入及病人人次。

六、积极开展临床路径工作，规范医疗行为，节约医疗资源。

科室对开展临床路径及工作非常重视，定期检查临床路径的执行

情况，并给以相应的奖惩。

通过实施临床路径，规范了医疗行为，提高医疗质量，合理

用药，节约医疗资源。严格执行临床路径，能最大限度地减少因

主观过失而造成的漏查、漏诊，减少医疗费用，减少住院时间，

减少经济负担，提高病床周转率、缩短平均住院日，减低药品收

入比例，提高经济效益和社会效益。

七、人材培养方面。以提高全体人员整体素质为目的，发挥

老专家的技术特长，在培养中、青年医生，在医疗工作中起带头

作用。每周科主任安排大查房，以使中青年医生在查房中得到理

论与实践方面的提高。对科内的青年医生实行强制学习制度，即

在一定的时间内完成一定的理论学习，同时对其临床技能的培训

由专人负责。

八、不足之处

1、在等级医院评审的准备工作过程中，不断发现对等级医院

评审的标准认识不充分和深刻，在准备过程中，走了一些弯路，

工作做得不细致，与医院等级评审的要求还有一定的差距。

2、因为各级医疗技术人员的比例不合适，科室部分病例的三

级查房制度未能完全落实。

3、临床路径及单病种工作开展得不是够深入和广泛。普外科

工作总结10

一年来，在院党委、院长的正确领导下，在科室全体同仁共

同努力下，普外科基本完成院的各项任务，纯收入在全院名列前

茅（第位）。在这一年里，无重大医疗事故的发生，多项工作

受到医院的好评，同志们在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强

拼搏，敢于创新，在医疗、科研和教学方面取得了一定的成绩，

当然也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后

能更好的工作，请院党委及同志们给以指正。

一、政治思想方面

—在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视

病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中

心的理念，全科同志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，

按时召开科务会，强化职工民主参与科室管理工作。主要作了以

下工作。

1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负

担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管

理，药品比例已大幅下降，在我院产生了较大影响，使病人切实

得到实惠，减轻了病人经济负担。

2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一

点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工

作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我

们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟

通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈

的’条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、

竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、

找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项

工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚

力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技

术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。

3、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药

不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加

强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与

药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效

果的前提下，精打细算，用最少的费用进行的医疗服务，这也是

我们外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病

人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。

5、以全体科务会的形式，加强科室管理，用各种制度来管理

科室，加强三级查房制度的落实及专科专治，所有制度的落实均

记录在案，得到了院领导的一致好评。

二、业务方面

外科急症多，周转快，病床使用率为—%,较去年平中略升，

出院人数与去年相比，今年―人,_去年—人，较去年—

人次，其原因与大家的共同努力是分不开的。业务收入比去年增

多，毛收入在全院排名第2位（今年—元，去年一元，较去

年增长—%。平均住院日10.55天，基本完成医院下达的各项指

标。积极开展业务学习，在三基培训考核中合格率达100%。科室

班子在医疗质量上加强管理，使入、出院符合率、手术前后诊断

符合率、病案率、基础护理合格率等均大院下达的指标。杜绝医

疗事故的发生，发生率为0o积极开展单病种质量与费用控制工

作。积极开展新技术、新业务：新技术、新业务是科室发展的源

泉，也是科室生存的根本所在。如腹腔镜在普外科的应用，起得

了很大的进步，已成功开展腹腔镜手术—例，取得了很好的效

果，得到了广大患者的好评。在常规治疗的基础上，积极探索更

利于病人接受的美观手术，得到了病人好评。如小儿疝手术，采

用小切口，皮内缝合等。

三、出勤方面

一年来，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加点。有急重

症病人时能随时出现在病人身旁，积极配合卫生局卫生计划生育

和抗甲流感工作。

四、不足之处

1、规章制度落实欠缺：表现在三级查房制度未能完全落实;

重大手术病例讨论制度；交接班制度；

2、病人量减少：

①农村新型医疗合作导致大量病人留滞于乡镇医院，周围医

院截流。

②自我宣传力度不够。

③尚欠缺与上级医院的广泛联系。

④东方医院取得了农保和医保的资格，拉走了一部分患者。

总之成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不断

创新，才能取得更大的成绩。发展是硬道理，发展是第一要务，

只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，就一定能

取得更好的成绩。普外科工作总结11

20_年维西县医院普外科工作总结

（20—年1月一11月份）

20年我科工作在院领导的正确领导下，在科室领导及全科

职工的不懈努力下取得了可喜的成绩，现总结如下:

一、我科全科务人员在这一年中遵纪守法，遵守医院的各项

规章制度，尊重领导，爱岗敬业，服从分工，团结协作，同心同德

与各科室协调工作，不断加强医德医风的教育，对病人热情服务，

一视同仁，全体工作人员随叫随到，从不计个人得失，工作协作

好，实行二十四小时值班制度。

二、在科室内加强职工理论的学习，使我科医务人员对于普

外科常见病、多发病的诊疗有上新台阶，圆满地完成各项医疗任

务。

三、20_年11年1月1日至11月30日，我科总住院病人达

949人，门诊人数1302人次，突破历史性新高，其中成功救治急

性重型胰腺炎2例，胃癌近端根治1例，胃癌远端根治3例，胃

大部切除1例，大隐静脉曲张4例，甲状腺次全切除3例，右半

结肠癌根治1例。

四、护理方面：随着以上新业务的开展共计完成以下护理：

褥护理：862人次，口腔护理545人次，会阴护理72人次，灌肠

516人次，导尿355人次，吸氧491人次，上胃管192人次，肌注

379人次，输血90人次，抽血1469人次，备皮749人次，皮试

1082人次，静滴11189人次。

综上所述，在这11个月的工作中取得的成绩与院领导的正确

领导及本科全科人员的共同努力是密不可分的，虽然取得以上的

'成绩，

与人民的要求还有一定的差距，在今后的工作当中，我们还

更加努力学习，学习业务知识及工作，为卫生事业发展而努力奋

4o普外科工作总结12

在医院领导的正确领导下，在科室全体医护人员的大力支持

配合下，努力学习、积极工作，转变管理理念，认真落实院、科两

级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的

精神，密切配合医院改革的步伐，在工作中取得了一定的成绩，

也存在一定问题。现小结如下：

一、遵守院规院纪，服从领导，透明管理

坚持政治理论学习与业务学习相结合，紧跟时代步伐，把握

时代脉搏，牢固树立服务意识，大局意识，积极投身医院和科室

的改革，勇于实践，敢于胜利。发扬奉献精神，在科室人员严重

不足，科室任务重的情况下，根据新形势调整了科室绩效工资分

配方案，充分调动了科室人员的工作积极性，全体同志集思广益，

调动科室全体同志，医护人员加班加点，精诚协作，牢固树立“科

兴我荣，科衰我耻”的思想，不计个人得失，确保了科室任务的.

顺利完成。

二、以学习促管理，以管理促效益，以效益促发展

正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体

同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对新形势、新

机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，因此

多次带领科室医护人员参加省市医学会组织的业务学习，在工作

之余努力学习专业理论知识，解决业务上的疑难问题，做到走出

去，引进来，作为一名管理者，在追求自身素质提高的同时，更

高的追求是科室全体素质的全面提高。

三、自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度

上班不迟到、不早退，工作积极主动，认真负责，为了工作，

加班加点是经常的事，但从没有向医院提过非分要求。在科室管

理上，时刻严格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己

首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。团结科室同志，积

极协作，全面完成了医院下达的各项任务。始终以身作则，保持

着工作的激情和向上的活力。每天早晨提前到岗，及时传达院周

会精神，用正面的信息引导职工，在日常工作中，坚持在一线工

作岗位，为科室的快速发展努力工作，以自己的事业心、责任感

和敬业精神带动全科一起努力工作。普外科工作总结13

20_年上半年已过去，半年来在医院党政各部门的领导和支

持下，在全科同志的共同努力下，我们做了一些工作，取得了一

些成绩。现将半年来的工作以及下半年工作的一些设想汇报如下,

恳请审议。

一、主要医疗指标完成情况（1-6月）

门诊诊疗病人4661人次，比上年同期减少了1338人次，减

少了22.3%。收治住院病人487人次，比上年同期增加了33人次，

增加了7.3%。手术病人263台次，比上年同期增加了22台次，

增加了9.1%,手术病人占住院病人的比率为54%o床位使用率为

63%,比去年同期减少了2个百分点。平均住院天数为9.4天，比

去年同期减少0.6天。床位周转率为28.8%o业务收入为

3497645.75元,比上年同期增加了18408元，增长约0.5%。

今年减免困难病人费用约1人次，减免金额约2190.89元。

二、科室主要工作完成情况：

由于我省实行了较为严格的分级诊疗制度。目前我院实行三

级医院收费，医保合疗入院门坎费提高而报销比例降低，同时专

科成立，一些病种分流，使得我科收治的病人在病种方面有较大

的变化，简单病例（如腹外疝、甲状腺、单纯胆囊等）减少，急、

难、危重病人增加。上半年我科收治的70岁以上的高龄病人就达

116人次之多，比上年同期增加了36人次，占住院总人数的24.1%,

最大年龄达91岁。科室大力提高科室员工医疗护理水平和质量,

以适应病人及病种的变化。今年「6月，我科共实施三级以上手

术143台次，占手术病人的54.3%,比上年同期增加了41台次,

增加28.6%。四级手术5台次，占手术病人的1.9%。

进一步加强和规范了各项规章制度的落实，从而进一步提高

医疗质量，加强医疗安全。

在药剂科的协助下，进行了合理使用抗菌素培训活动，规范

了抗菌素的临床应用。下大力气进行药品整顿，实行药品科室准

入制，使得病人的用药基本趋于合理。科室的药占比控制在28.47%o

在严格控制药品费用的同时，努力提高科室收入的含金量，

在总收入3497645.75元中，床位费、手术费、治疗费、护理费、

诊查费、化验费等为2465840.25元，占总收入的70.5%。

三、科室所开展的创新性工作：

今年我科成功的实施了根治性全胃切除术、胆囊癌的手术治

疗、乳腺癌改良根治术、结肠癌根治术以及左肝外叶切除、胆肠

吻合术等手术治疗，完成了国家规定的三级医院普通外科的技术

项目，使我院普通外科技术水平上了一个新的台阶。大力开展腹

腔镜技术应用，完成了多例腹腔镜阑尾切除术，将腹腔镜阑尾切

除术作为常规手术，提高了普通外科诊疗技术水平，并为此类胃

肠道患者的诊治积累了经验。同时也培养护理人员开展新技术、

新业务的能力。

四、存在的问题及原因分析：

今年由于我省实行了较为严格的分级诊疗制度，使得来我科

就诊的高龄、疑难、危重病人增加，而简单易治的病人减少；同

时这些简单易治的病人也多被兄弟科室所分流。这对于我们即是

机遇又是挑战，高龄、疑难、危重病人的收治增加了科室的经济

收入，但手术风险也同时增加，患者住院时间较长，使得科室次

均费用有了较为明显的增长；同时对于科室的医疗技术水平也提

出了更高的要求。对此我们要苦练内功，提高医疗技术水平，改

善服务质量，扩大科室影响力，进一步吸引外来病源；同时希望

医院能够规范管理，专病专治。以弥补对科室的不利影响，满足

患者和社会日益增长的需要。

上半年我科虽然在业务及收入上较去年同期取得了较大的的

增长，但与院领导的希望和科室职工的要求还有差距。对此我们

在努力扩大病员收治的同时，根据科室具体情况，适当引进了一

些价格适中，利用率较高的设备，以增加科室可收费医疗护理项

目。同时努力调动科室每一位员工的积极性和责任感，杜绝漏费

的情况发生。开源节流，力争做到社会效益和经济效益的同步提

高。

五、20__年下半年工作要点：

继续深化和完善科室的科学管理，进一步提高科室的凝聚力。

充分调动每位员工的积极性、主动性和创造性。把医疗行业和医

院的各项规章制度落到实处。用制度来管理人、制约人和规范人。

进一步拓展腹腔镜的’手术范围，逐步追赶国内外普通外科腹

腔镜发展的步伐。力争适时开展更多的腹腔镜手术治疗项目。

为改变对肿瘤治疗手段较为单一的状况，逐步建立较为完善

和规范的肿瘤治疗体系，开展包括介入灌注化疗在内的新辅助化

疗、辅助化疗等肿瘤综合治疗。

在继续做好以往普通外科已开展的医疗技术项目外，依据收

治病人的情况，进一步开展三级医院所应开展的技术项目。如左、

右半肝切除术、肝肠吻合术、胰体尾切除术、标准的乳癌根治术

及甲状腺功能亢进症的外科治疗等。为可能到来的医院等级评审

做准备。

医疗质量和医疗技术水平是医院工作的灵魂。要紧扣医疗质

量这根生命线，加强医疗质量管理，杜绝医疗纠纷、医疗差错、

医疗事故的发生。随着社会的不断进步和人民生活水平的不断提

高，社会和患者对医疗服务的要求、期望不断增加。为此我们要

倡导良好的学习风气，创建学习型科室。在医疗技术日新月异的

今天，要让科室员工明白吃老本，固守陈旧过时的观念、经验和

知识已不符合时代发展的步伐，不利于科室的发展，不利于自己

的成长和进步。从而让每个人自觉加强新知识、新技术的学习，

不断苦练内功，提高科室整体素质和技术水平，从而满足患者和

社会日益增长的需要。普外科工作总结14

20_年是深入贯彻开展“医院管理年”活动的一年，是全国

卫生系统继续深化改革的一年.在医院各级领导和护理部的关心

支持下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，普

外科全体护理人员圆满完成了医疗、护理、科研、教学等各项任

务并取得一定成绩。回顾过去一年，主要做了以下几个方面的工

作。

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保

证。

1.护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制

和护理工作制度，如责任护士.治疗班护士等各尽其职，按其分工

落实到人杜绝差错事故发生.

2.坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对『2次，并

有记录.

(2)早2班护士核对医嘱并在输液卡上签字

(3)护理操作时要求三查七对.

(4)坚持2人核对输液卡，一年来未发生大的护理差错.

3.认真落实普外护理常规及外科护理常规，坚持填写了各种

信息数据登记本.一级护理巡视单等.

4.严格执行交接班制度.本班工作在本班完成不得交给下一

班完成责任包干制.

5.严格执行消毒隔离制度，搞好院内感染及垃圾分类工作并

做好定期细菌监测合格率100%.

二、加强护理人员医德医风建设

1.继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语

要求说普通话.

2.狠抓"三基"及专科技能的培训及急救知识的培训，定期检

查及考核，人人过关.过关率100%.

3.继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期

或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中

存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。建立出院病人

随访登记本及健康教育宣传单受到出院病人的好评.收到病人感

谢信...封？

4.对新分配的5名护士进行岗前职业道德教育、规章制度、

护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作的

学习，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应

工作

5.严格执行护理文书书写制度.主班护士每周对护理文书进

行抽查.护士长每天随即检查护理病历.在环节质量上，注重护理

病历书写的及时性与规范性。—病历书写规范，内涵质量较高,

在护理病历评奖活动中获3等奖

6.定期组织科室护士学习.安排护理查房...次.业务学习.•・

次.通过不断的对护士及时评估反馈，发现错误及时落实到人帮助

护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气

促进年轻护士对工作的积极性.

7.定期召开护士生活会对科室存在的问题进行讨论.发扬了

普外科团结合作的精神.

三、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

L对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2.每天晨间提问3名护士内容为基础理论知识和风险遇案和

5个核心制度等

3.积极响应管理年护理部的号召，积极参加护士岗位技能比

赛并获得好的'成绩.

4.12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核.

在大外科交差检查中合格率.•・？

5.加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护

理。

6.坚持了护理业务查房：每月对危重病人进行护理业务查房,

对护理诊断、护理措施进行了