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文档简介
2025年公共交通纠纷解决协议书示例公共交通是城市运转的重要基础设施,为广大市民提供了便捷、快速的出行方式。随着公共交通工具的不断发展,与之相关的纠纷也日益增多。为了保障乘客的合法权益,维护公共交通秩序,特制定本协议书。一、适用范围1.本协议书适用于我国____城市公共交通领域内的各类纠纷解决。2.本协议书所称公共交通包括但不限于地铁、公交、轻轨、出租车等。二、纠纷解决途径1.乘客与公共交通企业之间的纠纷,首先应通过双方协商解决。如协商不成,可向城市公共交通管理部门申请调解。2.乘客与乘客之间的纠纷,应先通过自行协商解决。如协商不成,可向城市公共交通管理部门申请调解。3.公共交通企业与乘客之间的纠纷,可直接向城市公共交通管理部门申请调解。三、纠纷解决程序1.当事人向城市公共交通管理部门申请调解时,应提交书面申请、相关证据材料及身份证明。2.城市公共交通管理部门收到申请后,应在____个工作日内作出回应,对符合条件的申请予以受理。3.城市公共交通管理部门应在受理纠纷后____个工作日内完成调解,并向当事人发送调解书。4.调解书生效后,当事人应按照调解书约定的内容履行义务。四、纠纷解决方式1.城市公共交通管理部门在调解纠纷时,应充分听取当事人的陈述,审查相关证据,依法作出公正的调解。2.调解过程中,当事人应保持理智,配合管理部门的工作。如当事人拒绝调解或调解无效,管理部门可依法作出处理。3.城市公共交通管理部门在解决纠纷时,可采取教育、劝阻、处罚等手段,促使当事人履行义务。五、法律责任1.当事人违反本协议书规定,导致公共交通秩序混乱的,城市公共交通管理部门可根据实际情况,依法予以处罚。2.城市公共交通管理部门的工作人员在履行职责过程中,玩忽职守、滥用职权、索贿受贿的,依法予以查处。六、附则1.本协议书自发布之日起实施。2.本协议书解释权归城市公共交通管理部门。3.本协议书未尽事宜,可依相关法律法规予以补充。4.城市公共交通管理部门可根据实际情况,对本协议书进行修订。本协议书旨在为公共交通领域的纠纷解决提供明确、公正的依据,以维护乘客的合法权益,保障公共交通
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