【globaldata】趋势洞察分析2024：社会责任感

·D·GiobalData.独特数据。专家分析。创新解决方案。一个平台。趋势洞察分析2024：社会责任满足消费者对快速消费品品牌的社会意识期望GDCG240019TS—2024年12月20日

内容

趋势洞察：社会责任趋势快照趋势分析•

什么？•

为什么？•

如何？•

谁？要点和影响•

接下来是什么？2

趋势快照趋势驱动因素•公司实践对消费者忠诚度和认知有积极影响。•

消费者了解品牌行为，并在购买时考虑这一点。数

字生活方式和习惯也增加了审查力度。•

伦理生活方式对福祉很重要，消费者愿意为此支付

更多。定义趋势•

消费者越来越意识到他们的行为对社会和环境的影

响。消费者，特别是在发达经济体中，寻求减轻气候紧急情况和不公平贸易实践的影响，例如，通过购买支持这些问题解决方案的“感觉良好”产品。这些消费者行为影响制造商、供应商和品牌，确保

透明度和社会责任实践。创新影响•

制造商可以使用越来越智能的包装、二维码和社交

媒体来传播品牌故事并改善与消费者的关系。•品牌故事可以以社会责任贡献为核心，尽管这必须是真实和可验证的，以避免“绿色洗涤”的社会版本削

弱品牌价值。 趋势洞察：社会责任

满足消费者对快速消费品品牌的社会意识期望消费目标•

年轻一代希望推动社会责任与环境责任的趋势。他们在“公益营销”中成长，将积极的企业行为和活动视为基本期望。他们寻求与自己个人价值观/信念相一致的品牌，并与他们的同龄社区在现实生活和在线上讨论/分享他们的观点。趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？为什么？如何？什么？谁？4舒适与不确定性由于生活和周围世界中不断上升的压力和不确定性，消费者重视安全、传统、简单和安慰个体主义与表达强调个性和自我表达的价值观引导着自信和赋权的现

代消费者简单与实惠时间和金钱被视为现代生活中的巨大稀缺，消费者正在寻找最大化这些有限个人资源的方法不断演变的格局（人口统计）影响消费社会的基本且大多可靠的社会人口和经济趋势健康与福祉各个年龄段的人们都在以更全面和个性化的方式积极应对他们的健康感官与享受推动对质量、多样性和沉浸式"消费体验"不断提高期望的动力数字化在一个超连接、技术驱动的社会中，消费者将多种技术的使用无缝地融入他们的生活和购买

行为中 社会责任概述

本报告探讨了消费者和创新领域的社会责任趋势塑造全球消费市场的动态可以在这八个mega-trend

中找到GlobalData

的

TrendSights框架认识到，消费者行为最好通过一个有组织的"趋势层级"来解释，其中每个主导的mega-trend

由多个趋势组成。这一点通过以下幻灯片中

呈现的可视化得以传达。以下是推动快速消费品行业变革的八大mega-trend

的概要。趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？可持续性与伦理对全球共享社会和环境挑战的规模、复杂性和相互依赖性日益增强的意识和关注5社会责任幸福感新颖与

实验性数字

生活方式物有所值-

金钱社会-

经济

变革风险厌恶活力与平衡复古情怀消毒的社会茧居高端化与放纵自我-品牌塑造下一简约资源稀缺本地主义老龄化

人口健身知情购物时间稀缺环境责任社会-人口变化

环境责任概述

可持续性与伦理是GlobalData

的趋势洞察框架中的八大mega-trend

之一Mega-trends

可持续性与伦理

舒适与不确定性

感官与享受

简单与

惠

数字化

人口统计

个体主义与表达

健康与福祉趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？关键。

趋势

与ConsumerGraphicsdata

也可用信任与

透明度重新定义的

家庭个人间-

连接自我-依赖跨文化

影响新鲜与

自然适度与避免附加

功能性真实性

与传承伦理

奢侈品体验

经济共享

经济性别

认同个性化引导

健康鉴赏能力随时随地代购物锚定伦理管理体重消费6●

趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？社会责任幸福感新颖与

实验性数字

生活方式物有所值-

金钱社会-

经济

变革风险厌恶活力与平衡复古情怀消毒的社会茧居高端化与放纵自我-品牌塑造下一简约资源稀缺本地主义老龄化

人口健身知情购物时间稀缺环境责任社会-人口变化Mega-trends

可持续性与伦理

舒适与不确定性

感官与享受

简单与实惠

数字化

人口统计

个体主义与表达

健康与福祉

环境责任概述

环境责任是GlobalData的趋势洞察框架中的43个趋势之一关键趋势与消费者图形的趋势data

也可用信任与

透明度重新定义的

家庭个人间-

连接自我-依赖跨文化

影响新鲜与

自然适度与避免附加

功能性真实性

与传承伦理

奢侈品体验

经济共享

经济性别

认同个性化引导

健康鉴赏能力随时随地代购物锚定伦理管理体重消费7●消费者对便利性的渴望推动了快速消费品零售领域的快速技

术变革，自助结账系统和非接触式支付技术为消费者提供了

“无缝”的购物体验。然而，对沉浸式消费体验的追求威胁

到便利性的首要地位，挑战实体零售商创造可供消费者享受

的有形店内体验。便利是基本期望，零售商必须拥抱最新的

数字技术，对现有店面格式进行彻底改革，从而确保实体零

售商在数字时代的持续相关性。消费者认识到社会缺乏足够的生产资源来满足所有人类的需求

和愿望，这导致了稀缺性。人口增长和发展中国家的消费能力

增强，加剧了对水、能源和土地等重要资源的压力。趋势洞察趋势定义

可持续性与伦理

社会责任是可持续性与伦理大趋势中的八个趋势之一注重质量的消费者正在接受他们认为既具有伦理价值又令人愉悦的产

品——这些优质产品象征着更好的可持续性和责任感。通过消费负责

任产品所获得的地位感吸引着消费者，这不仅鼓励他们为这些产品支

付溢价，还为这些产品的高端定位提供了合理性。透明度要求产品和流程经得起审查。消费者变得高度怀疑，甚至愤世嫉俗，他们希望对产品的生产过程有

更深入、更真实的保证和透明度。品牌必须更好地定义、解释或量化

他们在一系列标准上的不同之处，以建立更高的信任。伦理消费与消费模式的兴起相关，这些模式使消费者和品牌在社会事业、环境可持续性、动物福利、公

平贸易和健康意识等一系列价值观上承担更高的责任。这一趋势关注在日常生活中对消费选择感到良好

的需求。伦理消费在日益增长的能源需求中，

气候变化、环境恶化、生物

多样性丧失和资源短缺受到

强烈关注。消费者和品牌/生产者都越来

越多地基于对自然环境的责

任做出决策，从而推动了需

求为了

在真正

负责任的产品和服务中持续改进。环境责任趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？消费者正在接受具有地方认证或声明的产品，因为他们认为这些产品质量更好、更健

康、更可持续、更值得信赖且更真实，而非地方替代品。这个趋势反映出，尤其在西

方，消费者对全球化和大企业的日益不信任，他们选择地方产品作为重新连接和支持

当地社区的一种方式。社会责任感强的制造商、供应商、品

牌和消费者努力限制其行为所造成的

负面经济、社会和政治影响。为了做

出更具伦理和负责任的生活选择，消

费者更倾向于选择那些在社会责任战

略上更加积极和透明的品牌。伦理奢侈品下一代购物资源

稀缺信任与

透明度社会

责任本地主义8消费者的社会关切影响他们的产品选择和对各个行业的态度社会责任是GlobalData识别的八大宏观趋势之一，作为塑造快速消费品领域的重要组成部分，涉及可持续性与伦理。它反映了消费者对无虐待产品、信任、公平贸易实践

和伦理消费体验的期望。消费者具有社会意识，并期望他们购买产品的品牌也表现出类似的行为。社会责任的相关性显著增长，今天常常通过公司在其环境、社会和治理（ESG）实践上所投入的公共关注来体现，包括发布相关报告、与客户互动讨论其商业实践，以及将ESG信息纳入其营销活动和品牌形象中。考虑到这些操作通常不是强制性的，这些都是重大的结构性变化。相反，这表明消费

者越来越期待企业提供更大的透明度。品牌的环境、社会和治理（ESG）策略正受到消费者的审查，并与不断变化的消费者

生活方式和需求保持更新。社会责任感强的供应商、制造商、品牌和消费者旨在减轻其行为所造成的负面经济、社会和政治影响。随着对过上更道德和负责任的生活方式的渴望影响消费者选择，品牌正通过在其商业模式和策略中变得更加积极和透明来做出回应。社会责任感强的消费者在品牌选择上可能更加开放，倾向于根据伦理实践和成分来源尝试不同的产品。 社会责任：概述

消费者对社会问题的态度越来越影响他们的快速消费品选择趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？社会责任环境责任是可持续性与伦理这一大趋势的一部分9提升品牌形象-社会责任实践对商业成功至关重要。公司承诺的实践和举措，例如提供生活工资和透明的供应链，对消费者忠诚度和认知有积极影响。伦理消费主义的增长-消费者，尤其是在发达国家，考虑产品的来源和制造过程作为做出明智决策的一部分。新兴市场的消费者看到伦理性

和对社会事业的支持是积极的，因为他们国家在这些领域的历史弱点，以及全球伦理性对他们的好处。数字化

-企业必须以道德和诚信行事，因为数字连接的消费者可以立即看到、分享和传播负面的公司故事给他们的社交圈。消费者也更加意识到媒体偏见，更倾向于自己做出判断。更多选择

-对不同饮食和实践的广泛接触提供了更广泛的“感觉良好”产品。不透明的供应链

-复杂的供应链通常使用分包商和第三方，品牌通过这些方式生产商品。许多消费者担心不透明的供应链带来的剥削和虐待机会。这限制了消费者对品牌关于伦理和透明度的声明的信任能力。财务限制

-发达国家的消费者更可能在伦理产品上花费更多，而发展中国家的消费者往往更关注价格和效果。然而，在一个受到通货膨胀和难以解决的生活成本问题影响的世界中，即使是发达市场的消费者也可能会优先考虑成本节约而非ESG因素。对变革的抵制

-许多偏好是通过家庭历史或习惯根深蒂固的。消费者往往因为喜欢熟悉的产品而不愿尝试新产品；社会责任属性不足以抵消更社会责任：趋势驱动因素与抑制因素

社会责任受到消费者对企业伦理行为强烈关注及其自身积极价值观的驱动趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？具体验性、实用性和经济性的需求。

••••驱动因素抑制因素•••10

趋势分析年轻一代的环境责任与社会责任相辅相成•

年轻一代，特别是千禧一代和新兴的Z世代，是推动食品可持续性和环境责任的重要消费群体。社会责任与此密切相关，基

于相同的个人和人口伦理。“绿色”食品选项往往也是道德来源。•

如今，消费者积极调查他们购买的公司的ESG行为，利用社交媒体和其他数字渠道来追究品牌的责任。他们在寻找食品供应链的透明度和对公共健康的承诺，这使得食品品牌展示其承诺变得至关重要，例如通过公平贸易实践。通过展示其伦理采购实践的积极成果——如改善生计、社区发展和伦理农业技术——品牌不仅与客户建立信任，还为更公平的全球食品系统做出贡献。这种伦理叙事正成为消费者决策过程中的一个重要部分，因为他们寻求与自身价值观相符的产品，并支持其食品背后的社区。全球，2024年第三季度：在当前情况下，以下哪些特征对您选择食品和饮料的影响最大？产

品/服务的伦理/环保/社会责任往往/总是影响144%47%49%41%34%30%总体

Z世代Y世代X世代婴儿潮一代沉默的一代社会责任：在食品中的相关性

年轻一代是推动社会/伦理责任食品趋势的主要人群社会责任在食品领域具有非常高的相关性趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？来源：[1]联合国环境规划署，2021年5月；[2]GlobalData2024年第三季度全球消费者调查；图片来自PowerPoint库存图片12酒精饮料消费者对社会责任表现出高于平均水平的积极态度•

对于酒精饮料品牌而言，ESG是品牌战略中的一个重要因素，通过创新开发可持续和可回收的包装，同时减少二氧化碳排放

,采用绿色能源。由于人们对酒精消费的“非健康”固有看法，抵消这一点的常见趋势是通过对社会责任的承诺，例如关注公共健康和减少酒精风险。全球低/无酒精饮料市场的强劲和持续增长具有重要的社会维度。品牌认真对待提供与其全酒精

饮品在口味和质量上相匹配的零酒精体验的机会。•

值得注意的是，定期饮酒者在购买时受到伦理/可持续/社会责任因素的影响程度略高于全球平均水平和非饮酒者。这表明，由于饮酒，他们的责任感有所增强，并需要进行“自我监控”，这意味着对特定产品属性的更多关注。全球，2024年第三季度：在当前情况下，以下哪些特征对您选择食品和饮料的影响最大？产品/服务的伦理/环保/社会责任程度128%17%不，我从未饮

用过酒精饮料不，我以前喝酒,但我已经停止了是的，我喝酒

但仅在社交时是的，我偶尔喝

酒是的，我定期喝酒总体 始终影响我的产品选择

经常影响我的产品选择社会责任在酒精

饮料中具有

中等相关性

社会责任：在酒精饮料中的相关性品牌正在利用ESG战略进行可持续品牌建设和消费者吸引力，尤其是在酒精饮料领域趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？来源：[1]GlobalData

2024年第三季度全球消费者调查；图片来自PowerPoint库存图片27%24%25%22%20%26%18%19%16%18%13无法找到可持续产品导致消费者在无酒精饮料方面的问题•

近四分之一的消费者认为在购买无酒精饮料时表达个人价值观和信念很重要。这一发现乍看之下可能令人惊讶，但它强调了个人产品选择——尤其是在一个既可以放纵又注重健康的类别中，并且通常在公共场合消费——如何受到品牌与消费者个人信念和社会愿景一致性的影响。•

这种对个人表达的关注在年轻消费者中尤为明显，尤其是Z世代。由于他们与酒精饮料的关系较为疏离，他们在无酒精饮料上投射个人价值观和特定需求的程度更高。他们以社交媒体为驱动的生活方式意味着体验经常在线分享，因此，他们对品牌的积极形象和价值观更加重视。这使他们更加批判性地审视品牌属性，例如环境和伦理影响。全球，2023年第二季度：在过去三个月中，您是否在以下类别中购买过环保/伦理产品？无酒精饮料24%20%

17%14%9%

10%Z世代Y世代

X世代

婴儿潮一代沉默的一代23%全球消费者中有多少人认为在购买无酒精饮料时表达个人价值观和信念很重要"1。30%Z世代中有多少人持这种观点1。社会责任在无酒

精饮料中具有高度

相关性趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？社会责任：无酒精饮料中的相关性

年轻消费者更倾向于选择负责任/伦理的饮料产品来源：[1]GlobalData

2023年第二季度全球消费者调查；图片来自PowerPoint库存图片总体14美容和个人护理产品在环境责任方面是第二大影响力类别•

在购买具有环保、伦理和社会责任声明的产品时，美容和个人护理产品是仅次于食品的第二大影响力类别。这意味着，对于希望在市场上建立消费者信任和情感的品牌来说，参与环境和社会责任趋势是改善品牌与消费者关系的关键。•

根据GlobalData的调查，超过三分之一的美容和个人护理消费者表示他们在过去三个月内购买过环保/伦理产品。•

负责任的原料、包装材料和生产的采购对个人护理品牌的叙事至关重要。如果缺乏伦理和社会价值，优质产品不再能够仅依

靠品牌知名度和所有经典的质量标志。例如，2024年5月BBC的一项调查显示，领先个人护理品牌的供应链因使用童工而受到影响，尽管这些品牌，包括兰蔻和Aerin

Beauty，声称对这种做法零容忍。2全球，2023年第二季度："在过去三个月中，您是否在以下类别中购买了环保/伦理产品？"161%37%

36%20%

19%18%17%

15%6%食品美容与个人护理

产品家庭护理产品以上皆非宠物护理产品无酒精饮料儿童护理产品酒精饮料烟草产品社会责任在美容和个人护理产品中具有高度相关性趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？社会责任：在美容和个人护理产品中的相关性

社会责任在美容和个人护理消费中发挥着重要作用来源：

[1]GlobalData

2023年第二季度全球消费者调查；

[2]

BBC新闻，

2024年5月；图片来自PowerPoint库存图片15健康仍然是宠物和儿童购买的主要动机，但社会责任，如环保，是与消费者价值观对齐的机会•

根据2023年第二季度GlobalData调查，

19%的消费者在过去三个月中为他们的宠物购买了环保或伦理产品，

17%的消费者为他

们的儿童购买了此类产品1。•

儿童自然是任何家庭的核心优先事项，父母作为守门人，社会责任是另一个可以用来推断产品质量和提高品牌信任度的指标。虽然与产品对儿童的内在好处（营养价值、口味、健康成分、缺乏人工成分等）相比，它是一个较小的因素，但它是积极叙事的一部分。对于品牌来说，这可能很具挑战性，正如婴儿配方奶粉行业长期以来被批评的那样，认为其在低收入第三世界地区削弱了自然母乳喂养行为。•

考虑到宠物人性化趋势的持续性，宠物主人将他们相同的社会责任价值观和期望应用于他们为宠物购买的产品，这并不令人惊讶。与儿童一样，质量和宠物对产品的接受度是首要的，但伦理性则用来强化这些质量叙事。全球，2023年第二季度：在过去三个月中购买过环保/伦理产品的消费者…,

1按世代划分的宠物护理产品23%

22%17%12%7%儿童护理产品全球Z世代Y世代

X世代

婴儿潮一代沉默的一代平均

宠物护理产品社会责任在儿童

和宠物产品中具有中等

相关性社会责任：对宠物和儿童产品的相关性尽管不是决定性的，但品牌的负责任叙事和行动对父母和宠物主人具有吸引力趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？来源：

[1]GlobalData2023年第二季度全球消费者调查；图片来自Unsplash17%19%16消费者在寻找家庭护理领域的可持续产品时，看到价格和可用性存在关键问题•寻求环保产品的消费者承认在家庭护理领域存在水污染、包装废物和工厂排放等一系列问题，这为品牌改善其产品的可持续性提供了许多途径。这与社会责任密切相关，因为这些问题具有社会成本。然而，家庭产品通常是一个参与度较低的类别，优先考虑的是物有所值和效果/性价比。社会责任定位在与购买驱动者获得关注方面具有挑战性。这是一个不错的选择，但并不是决定性因素。•

值得强调的是，尽管面临这样的挑战，全球超过三分之一的消费者，以及每个世代的相似比例表示他们在过去三个月内购买了环保/伦理产品。1显然，这里主要关注的是环境方面，涉及更自然的清洁产品、减少包装废物、可补充性等方面。然而，这些好处往往减少了行业所造成问题的社会成本，因此即使消费者的动机集中在其他实际驱动因素上，也对这一趋势产生了间接的积极影响。全球，2023年第二季度：在过去三个月内，您是否在以下任何类别中购买了环保/伦

理产品？家庭产品33%

35%38%33%36%29%婴儿潮一代X世代

Y世代Z世代沉默的一代总体社会责任在家庭护理产

品中相关性较低趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？社会责任：在家庭护理产品中的相关性

在家庭护理中，社会责任落后于环境责任来源：[1]GlobalData

2023年第二季度全球消费者调查；图片来自PowerPoint库存图片17健康和福祉优先于社会责任，尽管大流行的经历整体上提高了对社会健康的意识•

个人和家庭的健康与福祉需求和关注是消费者在非处方医疗保健类别中的核心驱动因素。相比之下，ESG因素的影响显著较

小，尽管这在全球范围内并不一致。•

按地区划分，那些更关心产品对其健康和福祉影响的消费者更可能受到产品的环境或社会责任影响。对于非处方药等产品，这显示出在药品的测试和交付中保持和传达伦理标准的必要性。定价和可及性在展现社会责任方面也至关重要，特别是在许多国家通货膨胀和持续的生活成本危机的背景下。•

在中东、非洲以及中南美洲等地区，环境和社会责任属性的影响力也因对环境退化后果和公共健康系统脆弱性的高度关注而

提升。负责任的定价和公共健康倡议特别与这些消费者产生共鸣。全球，2023年第二季度：对产品选择的影响-"始终影响我的产品选择"，按地区150%34%18%30%16%22%26%33%19%28%14%全球平均北美

中美洲和南美洲 产品/服务对我的健康和福祉的影响 产品/服务的伦理/环保/社会责任程度中东和非洲亚洲和大洋洲欧洲社会责任在消费者健康中的相关性较低趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？社会责任：在消费者健康中的相关性对社会/公共健康的高度关注影响了消费者健康市场的看法来源：[1]GlobalData

2023年第二季度全球消费者调查；图片来自PowerPoint库存图片39%18通过分享信息来赢得信任是建立餐饮服务消费者忠诚度的关键策略•

在大流行后的影响和全球通货膨胀上升的背景下，消费者在餐饮服务场所的客流量和消费支出创造了显著的需求，以增加客流量并推动客户忠诚度。实现这一目标的一种方法是深入了解ESG领域，以建立消费者信任。由于其在现代社会中的普遍性,餐饮服务运营商可以并且越来越被期望发挥积极的社会角色。这可以以多种形式体现，从改善环境行为到可及的定价，再

到对当地社区的贡献（无论是慈善还是其他形式）。•

数字化可以提供帮助。消费者，尤其是年轻一代，越来越关注他们所吃食物的信息，因此通过二维码提供这些信息以供所有消费者访问，与他们产生强烈共鸣，尤其是千禧一代（62%）

1。此外，54%的消费者表示，如果品牌与我的个人信仰/价值观不一致，他们将"抵制该品牌"。对于品牌而言，这意味着需要了解其消费者基础，以维护信息传递并通过社会承诺改善消费者覆盖率2。全球，2023年第四季度："在餐厅，如果你可以通过菜单上的

二维码访问以下信息，你觉得这些信息有多有用？来源地和可持续性信息"，由世代156%

54%

62%

56%42%28%54%全球消费者中，有强烈或某种程度上同意以下陈述的人

"如果品牌与我的个人信仰/价值观不一致，我将抵制该

品牌"2。全球平均Z世代Y世代X世代婴儿潮一代沉默的一代社会责任在餐饮服务中具有高度相关性趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？社会责任：在餐饮服务中的相关性

消费者对餐饮服务的社会角色进行更严格的审视来源：[1]GlobalData

2023年第四季度全球消费者调查（极其和相当有用）；

[2]GlobalData

2023年第二季度全球消费者调查；来自PowerPoint库存图片19零售商可以促进本地主义的积极发展•

消费者对地方社区和地方产品/服务与跨国品牌的态度在零售背景中可以提供信息。25%的消费者完全同意本地主义更重要，

另外29%的人表示在某种程度上同意。不同意者是一个明显的少数。•

零售商在地方社区和社会互动的形成中扮演着内在角色。他们的价值在大流行的经历中得到了强调，尽管其影响——尤其是

在线零售的增长——继续对地方零售的健康构成挑战。然而，对于零售商来说，无论是地方独立商店，还是国家/国际品牌网

络的一部分，建立与社区的本地联系是重要的，这将使业务扎根于社区。这意味着提供相关的产品和服务，创造就业机会，通过社会责任项目与当地消费者的需求互动，并以负责任的方式开展业务（特别是与环境问题等相关的方面）。全球，2024年第三季度：您在多大程度上同意或不同意以下陈述？支持当地社区比从大型跨国品牌购买更重要1

完全同意有些同意既不同意也不反对有些不同意完全不4%9%25%8%26%29%同意我不为我的家庭购物社会责任在零售中具有高度相关性

社会责任：零售中的相关性零售商是地方和国家社区的重要组成部分，使他们在这一趋势的发展中扮演着角色趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？来源：[1]GlobalData

2024年第三季度全球消费者调查；图片来自PowerPoint库存图片20大多数消费者在一定程度上受到伦理采购的影响，无论是在包装还是产品内容方面•

在包装环境中，社会责任越来越被视为环境责任的盟友。围绕包装的许多社会问题直接源于其对环境的影响，反映了消费者

日益增长的意识。他们不仅关注所用材料的可持续性，还要求对采购和制造的伦理实践提供透明度。•

包装上的信息发挥着至关重要的作用。消费者希望能够轻松获取证据，证明产品是伦理采购和生产的。值得注意的是，对所有伦理实践、包装和成分的信息需求是相当的，强调伦理性已成为许多消费者的普遍期望。他们变得越来越精明和批判，明

白不道德产品的伦理包装——或反之——是完全不可接受的。•

这种对伦理标准的全面方法反映了消费者价值观的转变，在这种转变中，产品的完整性在其展示和生产的各个方面被整体评

判。全球，2023年第二季度：以下信息（显示在产品包装上）在多大程度上影响您的产品选择？始终影响我的产品选择在一定程度上影响我的产品选择经常影响我的产品选择很少影响我的产品选择从未影响我的产品选择21%20%24%25%13%13%12%12%29%30%

包装是否经过伦理采购和制造（例如安全的工作条件）

成分是否经过伦理采购（例如给予农民公平的报酬）社会责任在零售中具有高度相关性趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？社会责任：包装中的相关性

对伦理包装的期望与产品本身的期望相匹配来源：[1]GlobalData

2023年第二季度全球消费者调查；图片来自PowerPoint库存图片21为什么？22全球：“社会”交易数量和价值（百万美元）按年，

202411005,0004,0003,0002,0001,0000交易价值交易数量80604020020202021202220232024年迄今mn

交易数量

交易价值与社会责任相关的交易在大流行后显示出显著的同比增长GlobalData的战略情报平台记录和跟踪各种公司备案信息，包括与ESG相关的交易、更新、专利和其他公司生成的工作。审查交易（包括收购、风险融资、私募股权等），自2021年后COVID低谷以来，全球趋势一直是增长，2024年迄今为止显著跃升至约90笔交易，总值45亿美元。虽然在大局上，这相对较小，尤其是与环境相关的交易相比，社会责任显然是一个严肃的议题。与社会责任相关的交易活动主要集中在西欧和美国

,反映了这些地区在消费者期望和企业对该议题的

意识方面的发展水平。社会责任通常是交易条款中更广泛的ESG责任包的一部分。随着消费者、立法者、非政府组织和媒体对企业活动及其对地方和全球社区影响的审查加剧，社会责任的重要性正在迅速上升。趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？社会责任：具有社会元素的公司交易活动激增

全球交易趋势显示企业对其社会责任的快速增长意识来源：[1]GlobalData交易数据库，访问时间：2024年11月23对公共健康的关注在地区间存在显著差异，尤其是在欧洲和北美，那里同意的比例明显较低。正如在对可持续性/环境因素等主题的关注问题的回答中所见，发达市场的集中度往往对社会责任等问题显得更加漠不关心。在这些地区，这种关注预计已经“融入”现代社会；相比之下，新兴市场的消费者往往更为关心/参与，通常是因为他们的祖国更直接受到环境或社会政治问题的影响，而这些问题在西方可能被视为常态。社会意识反映在对公共健康的态度上一个有用的指标是消费者的社会责任感，即他们在健康和卫生问题上变得更加意识到的程度，不仅在个人/家庭层面上，而且在集体社会层面上。全球范围内，四分之一的消费者完全同意他们对公共健康/卫生的关注程度比过去更高，超过三分之一的人表示他们对此有一定的认同。大流行的经历在这方面具有变革性，增强了对社会健康和共同考虑相关行为的意识。其影响仍在持续，正如2024年第三季度的数据所示。32%39%36%

36%35%36%

34%25%

17%23%

24%趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？参与度高的人群重视社会责任

公共健康和卫生态度揭示了后COVID社会的特征全球，2024年第三季度：关于生活方式变化，您在多大程度上同意或不同意以下陈述？我对公共健康和卫生问题的关注程度比以前更高欧洲、中东和非洲 完全同意有些同意中美洲和

南美洲来源：[1]GlobalData2024年第三季度全球消费者调查亚洲和

大洋洲北美

总体32%24Z世代基于数字连接的生活方式显示出较弱的地方亲和力；新兴市场社区对其地方联系感到保护全球约有一半的消费者认为支持当地社区企业比支持跨国品牌更重要。从代际来看，值得注意的是，Z世代在这一趋势上落后，如下左所示。Z世代非常向外看，且可以说与本地社区的联系较弱——他们的社区在线上，且地理上多样化。因此，他们所追随的趋势和他们所接受的影响更具全球性/较少扎根于本地。相比之下

,本地主义的高峰群体是婴儿潮一代，其次是千禧一代和X世代。这些群体有更强的地方认同感，并且拥有更高的平均收入来支持购买通常更昂贵的本地产品。本地产品和服务还在地方社交圈中提供了共享体验，尤其对千禧一代而言，代表了他们推动出现的工艺精神。而Z世代则缺乏这一点。在区域上，本地主义在新兴经济体集中且家庭关系紧密、通常是多代同堂的地区更为普遍，例如亚洲-澳大拉西亚、中南美洲和中东/非洲。这反映了地方认同感和抵制国际驱动商业化的愿望。36%22%24%31%30%26%趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？Z世代Y世代

X世代婴儿潮一代沉默的一代总体 完全同意有些同意来源：[1]GlobalData2024年第三季度全球消费者调查全球，2024年第三季度：您在多大程度上同意或不同意以下陈

述？支持当地社区比购买大型跨国品牌更重要，

BY世代1通过本地主义强调社会忠诚和联系

中年人群和新兴地区特别愿意支持当地社区和企业全球，2024年第三季度：您在多大程度上同意或不同意以下陈述？支持当地社区比从大型跨国品牌购买更重要，按地区划分洲 完全同意有些同意欧洲中东和非洲中美洲和

南美亚洲和

大洋洲北美总体31%30%25%25%25%26%31%29%27%27%25%25%29%27%22%21%28%24%25谁？26与“绿色洗涤”产品和营销的陷阱类似，展现社会责任要求品牌认真对待责任这一点。消费者本质上对品牌声明持怀疑态度，并期望看到清晰、可量化的证据，证明其所报告的社会责任活动、承诺等。考虑到数字原住民Z世代和千禧一代对支持伦理/社会事业的特别重视，积极的社会贡献应通过全渠道传播，包括社交媒体、包装和销售点信息、传统媒体，以及活动赞助和组织等。年轻消费者推动企业社会责任的持续推进年轻一代在一个几乎没有社会问题是禁忌的世界中成长，解决这些问题往往是一个进行中的工作，他们自己认为这是影响他们作为消费者和社会成员行为的重要因素。2024年第三季度的GlobalData调查显示，Z世代、Y世代和X世代在选择支持伦理/社会问题的产品时都有更高的动机。超过四分之一的千禧一代和Z世代认为品牌的这种支持是必不可少的，使他们作为消费者特别“激进”。因此，在针对这些群体时，品牌建设的重要部分是明确且可信地阐明任何社会事业的支持。值得注意的是，社会事业支持随着年龄的增长而下降，尤其是在X世代和婴儿潮一代之间。这确实符合一种陈词滥调，即年长消费者在消费行为中表现出更多以自我为中心的动机，而年轻一代从小就接触社会运动，使其成为个人身份/信仰的更常见元素，从而影响他们的消费个性。社会责任：社会事业在年轻消费者中引起更强烈的共鸣

千禧一代和Z世代是这一趋势的原住民趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？Z世代

Y世代X世代婴儿潮一代沉默的一代全球，2024年第三季度：在决定购买时？伦理/

支持社会事业，按世代1

必要的可有可无来源：[1]GlobalData2024年第三季度全球消费者调查总体46%46%42%44%45%34%21%26%25%19%14%15%27非二元消费者在男性和女性观点之间显示出有趣

的对比。消费者对品牌、产品和服务所关联的伦理和社会积极价值的态度在男

性、女性和非二元性别之间是可比的。事实上，男性和女性在购买时认为这种定位至关重要的比例分别为22%和21%。略多的女性（46%对44%）认为这样的价值观是可有可无的。值得注意的是，非二元消费者在认为这是一种可有可无的态度上表达了相同的情感，但在认为其至关重要的比例上明显较低，仅为16%。从表面上看，可以假设非二元消费者可能更倾向于在购买中寻求积极的社会事业，以反映他们在建立社会平等和代表性方面的持续斗争。然而，与此同时，他们更倾向于寻求为他们特定需求设计的产品（而不是历史上的顺性别选项），这种需求的个性化超越了非特定的伦理或社会事业支持。社会责任是一个长期存在的趋势，根植于强大的社会观念，如平等。例如，早在2016年，Glo

balData的调查研究显示88%全球消费者认为“男性在购物/烹饪/清洁方面对女性有同等责任”246%44%46%16%社会责任：对这一趋势的态度在性别之间是可比的

女性消费者在购买时对伦理和社会事业的支持态度略高趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？全球，2024年第三季度：在决定购买时，以下各项特征的重要性如何？伦理/支持社会事业1男性

非二元性别

必要的可有可无来源：[1]GlobalData

2024年第三季度全球消费者调查；

[2]GlobalData

2016年年度全球消费者调查22%

21%女性28理解如何做到社会责任意味着品牌自身要反映他们所服务的社会正如前几页所提到的，所有世代和性别认同对社会/伦理责任的信息和品牌行为的价值持相似观点。虽然在与质量感知、成本和消费体验等因素相比时并不是决定性因素，但有一大批消费者对此非常重视。品牌面临的风险——即使是那些在其行

为中强调社会责任的品牌——是它们未能反映出这种广泛性。包容性和多样性已成为当今快速消费品营销的标志。然而，就像环境责任一样，由于企业在声明和信息传递中的滥用，“绿色洗涤”已成为消费者信任和信誉的问题，如果营销文案中的多样性没有得到企业内部真正承诺的支持，那么它也会显

得苍白无力。在多样性/包容性方面有效的社会责任意味着潜在的企业变革——“言行一致”——以及在营销术语中“说到做到”。消费者持怀疑态度，随着品牌试图针对越来越具体的消费者群体以实现增长，理解多样化消费者的态度和行为需要一个充分知情、具有代表性的企业。英国Stonewall研究所强调的例子突显了建立真正包容性声明和产品系列的挑战。根据Stonewall1：仅有11.4%的快速消费品董事会成员来自少数民

族群体。仅有三家快速消费品公司在英国最受欢

迎的100家LGBTQ+雇主中排名。趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？社会责任——多样性带来了持续的挑战和机遇

创新和理解消费者基础依赖于企业自身有效反映多元社会的特性代表性具有塑造消费者行为、吸引最相关人才和建立真实可信度

的力量。在快速消费品行业，残疾人士在董事会委员会层面完全

没有代表。食品和饮料行业的女性

代表性在董事会层面仅为30%。来源：[1]倡导组织，访问于2024年12月29与伦理/社会事业对齐的品牌的区域差异反映了文化和生活经历根据之前对全球地区的数据比较，欧洲和北美这两个主要高收入、发达市场地区与中东和非洲、亚洲、拉丁美洲等新兴市场地区之间存在差异。只有16%的欧洲人和北美人认为这是一个重要的产品属性；相比之下，30%的中东和非洲消费者认为这是重要的，亚洲/澳大利亚地区为27%，拉丁美洲为22%。这强化了一个信息：在社会问题根深蒂固且难以在没有国际和国内机构及企业等广泛支持的情况下解决的国家，品牌的社会承诺更受重视。这讲述了一个品牌的故事,其积极的社会选择可能对新兴市场消费者及其周围的人产生直接的好处。相比之下，基于社会原因的营销在欧洲人的日常生活中显得不那么相关，并且与

其他产品特性相比，显得不那么紧迫。虽然认为这是必需品的人在地区上存在更显著的差异，但全球范围内，类似比例的消费者认为在他们购买的产品中支持伦理/社会原因是一种可有可无的特性。虽然社会责任可能不是一个重要的决定因素，尤其是与价格、效能、适用性和

消费者需求等因素相比，但它对全球相当一部分消费者（45%)来说是一个考虑因素。这是许多消费者希望参与的积极行动叙事的一部分，或者说是品牌对超越利润的承诺的令人安心的展示。社会责任：区域发展水平影响社会事业营销的价值

新兴市场地区对社会事业的承诺更强，反映了消费者的个人经历趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？2024年第三季度：在决定购买时，以下各项特征的重要性如何？伦理/支持社会事业，按地区143%45%30%16%欧洲中东和非洲中美洲和

南美洲来源：[1]GlobalData2024年第三季度全球消费者调查亚洲和

大洋洲北美

总体

必要的可有可无46%48%40%45%21%27%22%16%30尽管收入水平不同，消费者在支持社会责任方面却在各个层面上团结一致。•收入群体之间的差异往往会导致对话题的看法不同，而社会责任也不例外。然而，尽管低收入和高收入消费者通常相互对立，但社会责任在更广泛的范围内引起共鸣。事实上，收入组1（最低）和收入组5-6（最高）在支持品牌的伦理/社会事业方面的反应均高于全球平均水

平。•

经济宽裕的消费者（收入组5-6）更容易负担得起购买伦理或社会意

识产品，试图通过他们的购买决策在大规模上影响变革。这反映在他们的高于平均水平的反应中。•

对于收入组一，他们看到伦理/社会积极产品的原因更多源于个人经历和对支持他们需求的品牌的偏好。此外，全球许多低收入消费者面临经济、社会和伦理挑战；这种第一手的经历使他们重视那些表现出理解并承诺支持他们及其他人社会经济状况的品牌。•

总体而言，这在收入谱的两端创造了对道德/社会责任的共同渴望，

品牌可以通过高端和实惠产品线及营销来吸引这些消费者。趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？社会责任：收入差距与社会责任在财富差距中，关于社会责任的共同关切是存在的。全球：在决定购买时，以下每个特征的重要性如何？伦理/支持社会事业1低

收入高1

2

3

4

5

6

全球来源：[1]GlobalData2024年第三季度全球消费者调查

必要的可有可无44%41%46%46%48%47%45%20%20%22%25%21%23%19%31Chazz乌克兰红菜汤、KettleChips，波兰Chazz品牌的KettleChips推出了乌克兰红菜汤口味。这款无防腐剂和味道增强剂的产品以乌克兰传统口味为特色，被描述为令人惊讶的美味和芳香的薯片，具有传统红菜汤的浓烈风味，以脆脆的土豆片形式呈现。红菜汤是一种用肉汤、蔬菜和调味料制成的酸汤。根据品牌的说法，这些薯片的所有收入将用于支持乌克兰。来源：GlobalData产品发布分析；

[1]

比奇沃斯蜂蜜网站，2024年12月比奇沃斯蜂蜜，澳大利亚比奇沃斯蜂蜜被描述为一种典型的澳大利亚桉树蜂蜜，干净、顺滑、简单，具有中等甜度和温和的余味。该公司声称，BeeCause系列的全球销售收入的1%将用于支持环境、蜜蜂和生物多

样性的非营利合作伙伴。该公司是1%forthe

Pl

anet的成员，这是一个全球企业和个人联盟，通过日常行动支持环境解决方案。1趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？这种海盐腌木薯零食被认为支持当地咖啡农的生计。它由哥伦比亚的咖啡农场生产，木薯作物与其他作物共同生长，帮助咖啡种植者及其家庭在没有收成的时期维持生计。这使得当地社区能够在收成时间不一致和主要咖啡作物生长潜在问题的情况下，保持经济的持续性。社会责任：食品创新

将销售收入转向本地和国际事业咖啡昆迪奥，海盐腌木薯，哥伦比亚32韦恩·格雷茨基99号，咸奶油酒，

加拿大新比利时酿酒公司，美国这家位于科罗拉多州的精酿啤酒厂完全由员工通过股票所有权计划拥有。它通过太阳能电池板、风能和自身废水生产电力，并寻求在2030年前实现碳中和。$1每售出一桶就会支持其各种慈善倡议，该企业迄今已捐赠3000万美元。该企业自称是“气候行动、社会公平、投票权、种族正义等领域政策变革的积极倡导者”。1Kåska休闲，精神，芬兰Kåska

Drinks是一家专注于低酒精烈酒的芬兰初

创公司。该品牌于2020年推出，其核心产品Casual

Spirit是一种低酒精的类似杜松子酒的产品。

该品牌目前正在与NordeaStartup&Growth单

位合作，探索增长机会。从社会责任的角度来看，该品牌将15%的销售利润捐赠给关注减少孤独和社会隔离等问题的组织。在其供应链中,该公司还寻求支持部分残疾人的就业，以及

其他以社区为中心的活动。韦恩

·格雷茨基酿酒厂的这一发布声称to特征“农场新鲜”的安大略奶油。这与本地主义趋势相契合，消费者倾向于接受具有地方资质或声明的产品，因为他们认为这些产品比非地方替代品更高质量、更健康、更可持续、更值得信赖和更真实。它还强调建立地方关系和供应链所带来的集体社会/社区利益。

社会责任：酒精饮料的创新社会参与包括地方投资、向与品牌核心价值观一致的事业捐款，以及以员工为中心的结构趋势快照什么？为什么？谁？

如何？接下来是什么？来源：GlobalData产品发布分析，2024年12月；Nordea

，2023年2月；[1]新比利时酿酒网站，2024年12月33胡安·瓦尔德斯，圣诞节烘焙咖啡，哥伦比亚这款咖啡使用的是来自乌伊拉的年轻咖啡种植者种植的咖啡豆。该产品被描述为“特别版”

,包含来自乌伊拉的年轻咖啡种植者种植的咖啡，属于品牌的Renacer项目，旨在支持致力

于我们国家乡村的新一代咖啡种植者。来源：GlobalData产品发布分析，2024年8月；[1]

Lemon-aid.de趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？aQuelle，限量版天然矿泉水，南非一款名为aQuelle的天然矿泉水以限量版形式推出，采用铝瓶包装，作为该品牌25周年的庆祝活动。根据品牌的说法，每购买一瓶将为南非

贫困社区安装25个水箱做出贡献。Lemonaid，德国1Lemonaid是一家基于有机和公平贸易的软饮料企业，其创始理念是促进社会变革。他们的口号如“改变世界，滴水之恩”，承诺每笔销售的一部分资金用于支持Lemonaid&ChariTea基金会，该基金会支持新兴世界的社会发展项目。社会责任：无酒精饮料的创新

通过公平贸易关系和发展投资惠及当地社区34PacificShavingCompany,剃须膏,美国这一系列产品添加了标签#ShaveWithPurpose

，

标语为“有意义的剃须膏...为一个原因！”。每年，这一特定变种的10%销售额用于支持Pro

jectALS——一个资助科学和医学研究的非营利

组织，旨在治疗ALS（肌萎缩侧索硬化症），这是一种削弱肌肉并影响身体功能的神经系统疾病。L'Occitane

en

Provence与联合国儿童基金会合作，手霜

含杏仁油土耳其Palmiye

Kozmetik

UrunleriSanTicAS发布了一款新的L'Occitaneen

Provence与联合国儿童基金会合作的手霜，含有杏仁油成分。根据制造商的说法，100%的利润捐赠给联合国儿童基金会

,以帮助预防全球儿童失明。FlormarGreen

Up,

眼线笔,

土耳其Floramar推出的Green

Up眼线笔是土耳其可持续

美容市场的新成员。采用环保木质外壳包装，使用符合可持续实践的“清洁”成分。这款无虐待的眼线笔含有高达32%的天然成分，如向日葵油和芦荟，提供半哑光的效果和适合各种眼妆效果的光滑质地，同时也满足环境责任。趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？社会责任：美容和个人护理产品的创新

捐赠特定健康事业并保持可持续和无虐待标准来源：GlobalData产品发布分析，2024年8月35Greggs,英国英国著名的烘焙连锁店Greggs实施了一系列企业社会责任（CSR）项目。其核心是公司的慈

善机构——Greggs基金会。鼓励顾客和员工为

基金会筹集资金，基金会将捐款用于每家门店所在社区的项目。Greggs早餐俱乐部为学校早餐俱乐部提供支持，帮助在正常上学时间之前为贫困儿童提供食物。该公司已向BBC儿童慈善活动和儿童癌症研究等事业做出了重大捐款。2星巴克，美国星巴克承诺到2025年雇佣25,000名美国军人退伍军人及其配偶，但已超越这一目标，自该计划启动以来已雇佣40,000名退伍军人及其配偶

。星巴克还专注于种族和社会公平，宣布了

一

项导师计划，以将黑人、土著人和有色人种(

BIPOC）与高级领导者联系起来，并计划到2025年在公司职位中实现30%的BIPOC代表性，在零售和制造业中实现40%的BIPOC代表性。1

社会责任：食品服务领域的创新地方和国家的慈善倡议，以及多样性和社会公平策略是食品服务社会责任的典型表现PretAManger,英国总部位于英国的三明治连锁店PretA

Manger已

建立Pret基金会，作为其企业社会责任（CSR）

努力的一部分。该基金会是一个专注于解决饥饿、贫困和无家可归问题的慈善机构。其倡议包括食品捐赠、培训项目以及与其运营所在社

区的地方慈善机构的合作。趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？来源：[1]数字营销学院，2024年9月；[2]

FootAntsey，访问于2024年12月36Sainsbury’s和Neighbourly，英国Sainsbury’s与Neighbourly合作，这是一个自助捐赠平台，旨在帮助企业协调自己的捐赠计划或利用管理服务，从规划和分配资源到衡量和报告ESG影响。赛恩斯伯里利用这一关系推动并报告其ESG活动，包括支持近4,800个事业和捐赠3350万份剩余餐食，以及其他形式的捐

赠。可口可乐的PlantBottle技术在美国/全球已经发展了十多年，通过持续的研发不断增加其植物基成分，直到2021年底达到100%植物基。可口可乐计划到2025年减少使用300万吨来自石油基源的原生塑料，并承诺使其100%的包装可回收，使用回收材料占其包装的50%

,并在2030年前收回每售出一瓶的等量瓶子。这一环保战略在解决影响全球社区，尤其是第三世界的塑料污染问题方面，显然也具有社会

维度。Thorntons，英国位于德比郡的奢侈巧克力零售商Thorntons是一个在社会责任方面采取多方面方法的零售和食品企业的良好例子。Thorntons与社区、社会发展和医疗慈善机构建立了长期关系，员工被鼓励参与志愿服务和筹款。它还通过严格的废物管理和回收工作来最小化其环境影响，以零填埋作为公司的最终目标。它积极参与一项全国性倡议，旨在减

少食品和饮料行业的水消耗。

社会责任：零售和包装领域的创新零售商和包装公司努力直接为当地社区做出贡献，同时在伦理和可持续性方面采取“长期战略”趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？来源：Thorntons网站，Neighbourly

，Coca-Cola公司，2024年12月37

要点和影响这一趋势持续增长，社会责任反映了其与环境责任在许多快速消费品类别中机会规模和成熟度水平的密切关系。大多数品牌处于生命周期的增长阶段，正在探索更大的机会，以确立自己作为更好的社

会贡献者。可以说，某些类别，例如含酒精饮料的类别,在社会责任方面的进展超过了环境责任。

酒类品牌一直在努力解决与消费相关的社会/健康问题，在可持续性成为关键影响因素之前。总体而言，所有类别（也许除了烟草及其替代品）都有重要机会来发展其社会责任资质,利用其本地和国际影响力来产生影响，并

以超越物理属性、消费体验等方式增加消费者的好感。

烟草和替代吸烟产品

美容和个人护理

家庭护理

宠物产品

儿童产品构思新兴增长成熟复兴或衰退趋势快照什么？为什么？谁？如何？接下来是什么？社会