人工智能驱动的客户关系管理协议

人工智能驱动的客户关系管理协议第一章合同订立1.1合同编号_______1.2当事人信息1.2.1甲方（供方）：名称：______________________地址：______________________联系人：______________________联系方式：______________________电子邮箱：______________________1.2.2乙方（客户）：名称：______________________地址：______________________联系人：______________________联系方式：______________________电子邮箱：______________________1.3合同签订时间及地点签订时间：______________________签订地点：______________________1.4合同有效期有效期自：______________________有效期至：______________________1.5合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第二章定义与解释2.1定义2.1.1“人工智能系统”（System）：指甲方提供并由乙方使用的，基于人工智能技术驱动的客户关系管理系统。2.1.2“客户数据”（CustomerData）：指乙方提供的，与客户相关的一切信息，包括但不限于客户基本信息、交易记录、行为数据等。2.1.3“服务内容”（ServiceContent）：指甲方根据本合同向乙方提供的System及相关服务。2.1.4“服务费用”（ServiceFee）：指乙方根据本合同应支付给甲方的费用。第三章服务内容与交付3.1甲方责任3.1.1甲方应保证System的稳定运行和功能实现。3.1.2甲方应提供必要的培训和技术支持，帮助乙方有效使用System。3.1.3甲方应及时修复System在运行过程中出现的任何故障。3.2乙方责任3.2.1乙方应按照甲方提供的使用指南正确、合理地使用System。3.2.2乙方应保证客户数据的准确性和合法性。3.2.3乙方应及时向甲方反馈System在使用过程中遇到的问题。3.3服务交付3.3.1甲方应在合同签订后______个工作日内完成System的部署和交付。3.3.2甲方应保证System满足合同约定的技术规格和服务质量。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方应按本合同约定的费用标准向甲方支付服务费用。4.1.2服务费用包括但不限于：System的许可费用、维护费用、升级费用等。4.2支付方式4.2.1乙方应在本合同生效后______个工作日内支付首期服务费用。4.2.2首期服务费用支付后，乙方应每______个月支付一次后续服务费用。4.2.3甲方应向乙方开具合法的税务发票。4.3违约责任4.3.1若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1甲方和乙方对本合同内容及System的相关信息负有保密义务。5.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露相关信息。5.2知识产权5.2.1System及其相关技术、数据等知识产权归甲方所有。5.2.2乙方在合同期限内不得未经甲方同意，擅自复制、传播或转让System的相关技术或数据。第六章数据管理与使用6.1数据安全6.1.1甲方承诺对乙方提供的客户数据进行严格的安全管理，保证数据不被泄露、篡改或破坏。6.1.2甲方应采取必要的技术和物理措施，防止未经授权的访问和非法使用。6.1.3甲方应定期对数据安全措施进行审查和更新，保证其有效性。6.2数据使用6.2.1甲方仅限于合同约定的目的使用乙方提供的客户数据。6.2.2甲方不得将客户数据用于任何与合同目的无关的用途。6.2.3未经乙方书面同意，甲方不得向任何第三方提供客户数据。6.3数据所有权6.3.1乙方保留其对客户数据的所有权。6.3.2合同期满或终止后，甲方应立即删除或返还所有客户数据副本。第七章培训与支持7.1培训内容7.1.1甲方应提供System的操作培训，包括基本操作、高级功能等。7.1.2培训内容应包括但不限于用户手册、操作视频、在线教程等。7.2培训时间与方式7.2.1甲方应在合同签订后______个工作日内完成乙方工作人员的培训。7.2.2培训方式包括现场培训、远程培训等。7.3技术支持7.3.1甲方应提供7x24小时的技术支持服务。7.3.2技术支持服务包括问题解答、故障排除、系统升级等。7.3.3乙方应在发觉问题时及时向甲方反馈。第八章更新与升级8.1更新频率8.1.1甲方应定期对System进行更新，以保证系统的稳定性和先进性。8.1.2更新频率应至少为每______个月一次。8.2升级服务8.2.1甲方应向乙方提供免费系统升级服务。8.2.2升级服务包括但不限于功能升级、功能优化等。8.2.3甲方应在升级前通知乙方，并提供升级指南。第九章合同变更9.1变更程序9.1.1合同任何条款的变更，必须以书面形式进行。9.1.2变更内容经甲乙双方签字盖章后生效。9.2变更内容9.2.1合同变更可能涉及服务内容、费用、交付时间等方面的调整。9.2.2任何变更均应遵守法律法规和双方的协商原则。第十章终止条款10.1终止条件10.1.1合同到期自然终止。10.1.2任何一方违约，另一方有权解除合同。10.1.3国家法律法规、政策变动等不可抗力因素导致合同无法履行。10.2终止程序10.2.1终止合同需提前______个工作日书面通知对方。10.2.2双方应在终止合同后进行财务结算。10.2.3甲方应向乙方提供终止后的System数据导出服务。第十一章知识产权归属11.1系统开发11.1.1System及其所有、技术文档、设计图纸等知识产权归甲方所有。11.1.2乙方不得复制、修改、逆向工程或以其他方式获取System的。11.2数据分析11.2.1甲方对乙方提供的数据进行分析和挖掘所得的成果，包括但不限于数据模型、分析报告等，归甲方所有。11.2.2乙方不得将甲方分析所得的数据成果用于任何与合同目的无关的用途。第十二章违约责任12.1甲方违约责任12.1.1甲方未能按照合同约定提供System或相关服务的，应承担违约责任。12.1.2甲方因违约导致乙方遭受损失的，应赔偿乙方实际损失。12.2乙方违约责任12.2.1乙方未能按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。12.2.2乙方因违约导致甲方遭受损失的，应赔偿甲方实际损失。第十三章合同解除13.1解除条件13.1.1合同双方协商一致，可以解除合同。13.1.2任何一方违约，对方有权解除合同。13.2解除程序13.2.1解除合同需提前______个工作日书面通知对方。13.2.2双方应在合同解除后进行财务结算。13.2.3合同解除后，甲方应向乙方提供终止后的System数据导出服务。甲方（供方）：名称：______________________地址：______________________联系人：______________________联系方式：______________________电子邮箱：______________________乙方（客户）：名称：______________________地址：____________________