2025年度防火卷帘门售后服务与客户支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度防火卷帘门售后服务与客户支持合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________一、服务内容1.乙方提供产品安装、调试、验收等服务，确保产品符合国家标准和甲方要求。2.乙方负责提供产品的定期检查、维护、保养等服务，确保产品正常运行。3.乙方对产品提供技术支持，包括但不限于产品使用说明、操作指南、维修手册等。4.乙方对产品故障进行及时响应和处理，确保故障在最短时间内得到解决。5.乙方负责提供产品配件供应，确保配件及时到位。6.乙方提供24小时客户咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。二、服务期限1.本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。2.乙方应确保在服务期限内，产品及服务达到甲方满意。三、服务费用1.本合同服务费用为人民币____元整（大写：____元整）。2.甲方应于合同签订之日起____个工作日内向乙方支付服务费用。3.服务费用支付方式：____（如：银行转账、现金等）。四、服务责任1.乙方应对提供的服务质量负责，如因乙方原因导致的服务质量问题，乙方应承担相应责任。2.乙方在服务过程中应遵守国家法律法规，尊重甲方合法权益。3.乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方信息。五、保密条款1.双方对本合同内容以及合同履行过程中所涉及的技术、商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得将本合同内容及保密信息泄露给任何第三方。六、违约责任1.甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。2.乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付____%的违约金。3.因一方违约导致合同解除的，违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：__________________乙方（盖章）：__________________签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.中介方：在甲方与乙方之间提供中介服务的第三方。2.承包方：受乙方委托，承担部分或全部服务内容的第三方。3.维修方：受乙方委托，负责产品维修的第三方。4.配件供应商：为乙方提供产品配件的第三方。5.技术支持方：受乙方委托，提供技术支持的第三方。二、第三方责任界定1.第三方在执行本合同约定的服务内容时，应遵守国家法律法规，尊重甲方合法权益。2.第三方在服务过程中，如因自身原因导致的服务质量问题，应承担相应责任。3.第三方在服务过程中，如因自身原因导致甲方财产损失或人身伤害，应承担赔偿责任。三、第三方责任限额1.第三方责任限额为本合同服务费用总额的____%。2.如第三方责任导致甲方损失超过责任限额，乙方应承担超出部分的赔偿责任。四、第三方权利义务1.第三方有权根据本合同约定，接受乙方的委托，履行相应的服务内容。2.第三方应按照本合同约定，按时、保质、保量完成服务内容。3.第三方在履行服务过程中，应遵守国家法律法规，尊重甲方合法权益。4.第三方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方信息。五、第三方介入程序1.乙方在与第三方签订委托协议前，应将委托内容、服务期限、服务费用等事项通知甲方。2.甲方有权对乙方的委托内容进行审查，如认为不符合要求，有权要求乙方更换第三方。3.乙方在与第三方签订委托协议后，应及时将委托协议及第三方信息通知甲方。六、第三方与其他各方的关系1.第三方与甲方、乙方之间的关系，由乙方与第三方签订的委托协议约定。2.第三方在履行本合同约定的服务内容时，应遵守本合同的相关规定。3.甲方、乙方与第三方之间发生争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、第三方变更1.乙方如需更换第三方，应提前____个工作日通知甲方。2.甲方有权对乙方更换的第三方进行审查，如认为不符合要求，有权要求乙方更换。3.第三方变更后，本合同中关于第三方的条款仍适用于变更后的第三方。八、其他1.本部分为合同的重要组成部分，与合同其他部分具有同等法律效力。2.本部分未尽事宜，由双方另行协商解决。3.本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________________乙方（盖章）：__________________签订日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：产品使用说明书要求：详细说明产品的安装、使用、维护和保养方法，以及紧急情况下的处理措施。说明：该附件作为产品的重要使用指南，乙方应在产品交付时提供给甲方。2.附件二：产品维修手册要求：包含产品维修所需的工具、步骤、注意事项和常见故障排除方法。说明：该附件用于指导甲方或乙方维修人员对产品进行维修。3.附件三：服务记录表要求：记录每次服务的时间、地点、服务内容、维修情况、配件更换等信息。说明：该附件用于跟踪产品维护和服务情况，确保服务质量和效率。4.附件四：服务费用明细表要求：列出每次服务的具体费用，包括人工费、材料费、配件费等。说明：该附件用于甲方核对服务费用，确保收费的透明和合理。5.附件五：第三方委托协议要求：详细说明乙方与第三方之间的委托关系，包括服务内容、费用、责任等。说明：该附件用于明确第三方在执行服务时的权利和义务。6.附件六：保密协议要求：规定双方在合同履行过程中应遵守的保密条款，包括保密信息的范围、保密期限等。说明：该附件用于保护双方的商业秘密和技术信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定时间提供产品或服务。责任认定标准：乙方应向甲方支付____%的违约金，并承担因延迟导致的额外损失。示例：乙方未在约定时间内完成产品安装，导致甲方无法按时投入使用，乙方应支付违约金并赔偿甲方因延迟产生的损失。2.违约行为：乙方提供的产品或服务不符合合同约定。责任认定标准：乙方应免费更换或维修不合格的产品或服务，并承担由此产生的费用。示例：乙方提供的防火卷帘门存在质量问题，乙方应免费更换或维修，并承担更换或维修过程中的所有费用。3.违约行为：第三方在执行服务过程中造成甲方损失。责任认定标准：第三方应承担因其违约行为造成的甲方损失，并支付相应的赔偿金。示例：第三方在维修过程中损坏了甲方其他设施，第三方应赔偿甲方因此遭受的损失。4.违约行为：甲方未按约定支付服务费用。责任认定标准：甲方应向乙方支付____%的滞纳金，