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文档简介

2025年医疗设备质保服务协议甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方为医疗设备提供商，乙方为医疗设备使用单位，双方为保障医疗设备的正常运行，确保医疗服务质量，现就以下事项达成一致，特订立本协议。一、协议主体1.1甲方：____医疗设备有限公司1.2乙方：____医院二、服务内容2.1乙方购买的甲方医疗设备，自____年____月____日起，由甲方提供为期____年的质保服务。2.2质保服务内容包括：（1）设备故障的维修服务；（2）设备定期检查、保养服务；（3）设备软件升级、更新服务；（4）设备操作培训、技术支持服务。三、服务流程3.1乙方发现设备故障或需要服务时，应及时通知甲方，并提供设备故障现象、发生时间等相关信息。3.2甲方在接到乙方通知后，应在____小时内响应，并根据故障情况，安排工程师在____小时内到达现场进行维修。3.3甲方工程师在维修过程中，应严格遵守操作规程，确保维修质量。3.4甲方工程师在维修完成后，应向乙方提供维修报告，详细记录维修原因、维修过程、更换配件等信息。四、服务费用4.1甲方提供的质保服务免费，但以下情况除外：（1）设备故障由乙方操作不当、违规使用、自然灾害等原因造成；（2）设备故障由非甲方原因导致；（3）设备维修所需配件、材料费用。4.2乙方在质保期内发生的设备故障，如属甲方责任，甲方应承担维修费用。4.3乙方在质保期外发生的设备故障，甲方有权收取合理的维修费用。五、服务承诺5.1甲方承诺，在质保期内，对乙方购买的医疗设备提供优质、高效、专业的服务。5.2甲方承诺，对乙方提出的合理需求，在____小时内予以响应。5.3甲方承诺，对乙方反映的问题，在____小时内予以解决。六、保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2双方应对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。七、违约责任7.1双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违反本协议，另一方有权要求违约方承担违约责任。7.2甲方未能按约定提供质保服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。7.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自双方签字

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