企业战略规划基础作业指导书

企业战略规划基础作业指导书TOC\o"1-2"\h\u1649第一章企业战略规划概述 3264691.1战略规划的定义与意义 3132211.1.1定义 3163811.1.2意义 3195471.2战略规划的类型与特点 3176691.2.1类型 3112401.2.2特点 317930第二章企业外部环境分析 417782.1宏观环境分析 4254072.1.1政策环境分析 4190672.1.2经济环境分析 4217102.1.3社会环境分析 462512.1.4技术环境分析 4321972.2行业环境分析 4300392.2.1行业生命周期分析 5120842.2.2行业竞争格局分析 565482.2.3行业市场规模和增长速度分析 5259802.3竞争对手分析 5102052.3.1竞争对手基本情况分析 5227542.3.2竞争对手战略分析 5240742.3.3竞争对手市场表现分析 5173732.4市场需求分析 5145132.4.1消费者需求分析 553092.4.2市场细分分析 522202.4.3市场容量和增长趋势分析 511675第三章企业内部环境分析 6127483.1资源与能力分析 6114393.1.1有形资源分析 6174873.1.2无形资源分析 6185653.1.3人力资源分析 6283653.1.4能力分析 6262803.2企业文化分析 7298763.3组织结构分析 722233.4企业核心竞争力分析 730096第四章企业战略目标设定 7191704.1战略目标的定义与分类 7296234.2战略目标的制定原则 8186364.3战略目标的实施与评估 815618第五章企业战略选择 980425.1总体战略选择 9119765.2业务战略选择 9168635.3竞争战略选择 10220685.4战略实施策略 1015580第六章企业战略规划编制 10144956.1战略规划编制流程 1097476.1.1明确战略规划目标 10111826.1.2收集与分析信息 1183016.1.3制定战略方案 1190046.1.4评估与选择战略方案 11253186.1.5编制战略规划报告 11192056.1.6审批与发布战略规划 11243676.1.7战略规划的执行与监控 11137736.2战略规划编制方法 11201096.2.1战略地图法 11278246.2.2战略SWOT分析法 11242096.2.3战略五力模型法 11214446.2.4战略目标树法 11175566.2.5战略资源配置法 12117996.3战略规划编制工具 12302456.3.1战略规划软件 1299606.3.2项目管理工具 12301506.3.3数据分析工具 12127816.3.4思维导图工具 1224231第七章企业战略实施 12252427.1战略实施的原则 12284927.2战略实施的组织结构 1268487.3战略实施的关键环节 1346667.4战略实施的风险管理 1313051第八章企业战略评估与调整 1374498.1战略评估的方法与指标 1350708.2战略调整的原则与策略 145008.3战略评估与调整的流程 14113578.4战略评估与调整的实践案例 1519333第九章企业战略管理 15235799.1战略管理的概念与框架 15175659.1.1战略管理的概念 15202159.1.2战略管理的框架 15277039.2战略管理的过程与内容 1619849.2.1战略管理的过程 1688849.2.2战略管理的内容 16294049.3战略管理的方法与工具 1687779.3.1战略管理的方法 16275269.3.2战略管理的工具 1791399.4战略管理实践案例分析 171233410.1企业战略规划的新理念 172295110.2企业战略规划的挑战与机遇 182629110.3企业战略规划的实践与创新 1814910.4企业战略规划的未来展望 18第一章企业战略规划概述1.1战略规划的定义与意义1.1.1定义企业战略规划是指在充分分析企业外部环境和内部资源的基础上，对企业未来的发展目标、发展路径以及资源配置进行系统性的思考和设计，从而保证企业能够持续、稳定、健康地发展。1.1.2意义战略规划对于企业的发展具有重要意义，主要表现在以下几个方面：（1）明确企业的发展方向：战略规划有助于企业明确自身的发展目标，使全体员工形成共同的认识，提高企业的凝聚力和执行力。（2）优化资源配置：战略规划有助于企业合理配置资源，提高资源利用效率，降低经营风险。（3）提高竞争力：战略规划有助于企业抓住市场机遇，应对市场竞争，提高企业的核心竞争力。（4）适应环境变化：战略规划有助于企业及时调整经营策略，适应外部环境的变化，保持企业的可持续发展。1.2战略规划的类型与特点1.2.1类型企业战略规划根据不同的分类标准，可以分为以下几种类型：（1）按规划范围分：总体战略规划、业务战略规划和职能战略规划。（2）按规划时间分：长期战略规划、中期战略规划和短期战略规划。（3）按规划内容分：发展战略规划、市场营销战略规划、人力资源战略规划、财务战略规划等。1.2.2特点企业战略规划具有以下特点：（1）全局性：战略规划涉及企业整体的发展，需要从全局的角度进行思考和设计。（2）长期性：战略规划关注企业的长远发展，需要考虑未来一段时间内的发展趋势和市场需求。（3）动态性：战略规划需要根据外部环境和内部条件的变化进行适时调整，以保持企业的竞争力。（4）创新性：战略规划要求企业不断进行创新，以适应市场变化，实现可持续发展。（5）可操作性：战略规划需要具备可操作性，以便企业将战略目标转化为具体的行动计划。第二章企业外部环境分析2.1宏观环境分析2.1.1政策环境分析企业战略规划中，对政策环境的分析。政策环境包括国家政策、行业法规、税收政策等。企业需密切关注政策动态，以保证战略规划的合规性。企业还需分析政策对行业的影响，如对某一行业的扶持政策，将有助于企业把握市场机遇。2.1.2经济环境分析经济环境分析主要关注国内外经济增长、通货膨胀、利率、汇率等因素。企业需评估这些因素对自身业务的影响，以便调整战略规划。例如，在经济增长放缓的背景下，企业可能需要调整产品结构，以应对市场需求的变化。2.1.3社会环境分析社会环境分析涉及人口结构、教育水平、消费观念等方面。企业需关注这些因素对企业产品和服务的影响，以满足不断变化的市场需求。例如，消费升级，消费者对品质和个性化的需求日益增强，企业需调整产品策略以适应这一趋势。2.1.4技术环境分析技术环境分析关注新技术、创新趋势对企业的影响。企业需关注行业内的技术变革，以保持竞争力。同时企业还需关注技术进步对市场需求的影响，以便及时调整战略规划。2.2行业环境分析2.2.1行业生命周期分析企业需了解所在行业的发展阶段，如成长期、成熟期等。不同阶段的行业特点对企业战略规划有重要影响。例如，在成长期，企业可能需要加大投入，抢占市场份额；而在成熟期，企业则需关注成本控制和产品差异化。2.2.2行业竞争格局分析企业需分析行业内的竞争格局，包括竞争对手的数量、市场份额、竞争策略等。这有助于企业制定有针对性的竞争策略，提高市场竞争力。2.2.3行业市场规模和增长速度分析企业需关注行业的市场规模和增长速度，以评估市场潜力。同时企业还需关注市场需求的波动，以便调整战略规划。2.3竞争对手分析2.3.1竞争对手基本情况分析企业需了解竞争对手的基本情况，包括企业规模、市场份额、产品特点等。这有助于企业确定自身在市场中的地位，制定合适的竞争策略。2.3.2竞争对手战略分析企业需分析竞争对手的战略方向和目标，以便把握市场变化。企业还需关注竞争对手的竞争优势和劣势，以便制定针对性的竞争策略。2.3.3竞争对手市场表现分析企业需关注竞争对手在市场中的表现，如销售额、市场份额等。这有助于企业了解竞争对手的市场地位，评估自身在市场中的竞争力。2.4市场需求分析2.4.1消费者需求分析企业需了解消费者的需求特点、购买动机和消费习惯，以便调整产品策略，满足市场需求。企业还需关注消费者需求的变化，以适应市场变化。2.4.2市场细分分析企业需对市场进行细分，以便更好地了解不同细分市场的需求。市场细分有助于企业制定针对性的营销策略，提高市场占有率。2.4.3市场容量和增长趋势分析企业需关注市场的容量和增长趋势，以评估市场潜力。同时企业还需关注市场需求的波动，以便调整战略规划。第三章企业内部环境分析3.1资源与能力分析企业内部环境分析的首要任务是识别和评估企业所拥有的资源与能力。资源包括有形资源、无形资源和人力资源，能力则是指企业运用资源实现战略目标的能力。3.1.1有形资源分析有形资源包括企业的固定资产、流动资产、设备、技术等。对这些资源进行分析，需关注以下几个方面：（1）资源的数量、质量、分布及利用效率；（2）资源的技术水平、更新速度及创新能力；（3）资源的稀缺性、可替代性及可持续性；（4）资源的配置与整合能力。3.1.2无形资源分析无形资源包括企业的品牌、专利、技术秘密、企业文化等。无形资源分析的关键在于：（1）品牌的知名度和影响力；（2）专利、技术秘密等知识产权的数量和质量；（3）企业文化的内涵、传播力和凝聚力；（4）无形资源的创新与维护能力。3.1.3人力资源分析人力资源分析主要包括以下几个方面：（1）员工数量、结构及素质；（2）人才队伍的稳定性、成长性及创新能力；（3）员工培训与发展体系；（4）人力资源的激励与约束机制。3.1.4能力分析企业能力分析需关注以下几个方面：（1）研发能力：包括研发投入、研发团队、研发成果等；（2）生产制造能力：包括生产规模、生产效率、质量控制等；（3）市场营销能力：包括市场分析、产品推广、客户服务、渠道建设等；（4）组织协调能力：包括内部沟通、外部合作、战略执行力等。3.2企业文化分析企业文化是企业的核心竞争力之一，对企业内部环境分析具有重要意义。企业文化分析主要包括以下几个方面：（1）企业价值观：包括企业使命、愿景、核心价值观等；（2）企业行为规范：包括员工行为准则、企业规章制度等；（3）企业氛围：包括团队协作、企业凝聚力、员工满意度等；（4）企业文化传承与创新：包括企业文化传播、企业文化活动、企业文化创新等。3.3组织结构分析组织结构分析是企业内部环境分析的重要组成部分。组织结构分析主要包括以下几个方面：（1）组织架构：包括企业层级、部门设置、岗位配置等；（2）组织职能：包括各部门职责、业务流程、管理幅度等；（3）组织效率：包括组织协调、信息传递、决策速度等；（4）组织适应性：包括组织变革、组织发展、组织调整等。3.4企业核心竞争力分析企业核心竞争力是企业持续发展的关键因素。企业核心竞争力分析主要包括以下几个方面：（1）核心资源：包括有形资源、无形资源、人力资源等；（2）核心能力：包括研发能力、生产制造能力、市场营销能力、组织协调能力等；（3）核心竞争优势：包括产品优势、技术优势、市场优势、品牌优势等；（4）核心竞争力培育与提升：包括核心竞争力识别、核心竞争力培育、核心竞争力提升等。第四章企业战略目标设定4.1战略目标的定义与分类战略目标是企业在一定时期内，为实现企业愿景和使命，依据企业内外部环境、资源条件和发展阶段，明确企业发展的总体方向和预期成果。战略目标具有全局性、长远性和指导性等特点，是企业制定战略规划和战略决策的重要依据。战略目标可分为以下几类：（1）市场目标：包括市场份额、客户满意度、品牌知名度等。（2）财务目标：包括销售收入、利润、成本控制等。（3）技术目标：包括研发投入、新产品开发、技术改造等。（4）人力资源目标：包括员工素质提升、人才引进、员工激励等。（5）社会责任目标：包括环境保护、公益事业、企业文化建设等。4.2战略目标的制定原则为保证战略目标的科学性、可行性和有效性，企业应遵循以下原则：（1）符合企业愿景和使命：战略目标应与企业愿景和使命相一致，体现企业的长期发展追求。（2）具有挑战性：战略目标应具有一定的挑战性，激发企业内部活力，推动企业不断发展。（3）可量化：战略目标应具备可量化的特征，便于企业对目标实现情况进行监测和评估。（4）分阶段实施：战略目标应分阶段制定，明确各阶段的重点任务和目标，保证目标的逐步实现。（5）协同性：战略目标应与其他相关战略目标相互协同，形成有机整体。4.3战略目标的实施与评估战略目标的实施与评估是保证企业战略目标顺利实现的关键环节。（1）战略目标实施企业应采取以下措施保证战略目标的实施：（1）制定战略行动计划：明确实现战略目标的具体步骤、时间表和责任人。（2）优化资源配置：合理配置人力、物力、财力等资源，保障战略目标的实现。（3）建立健全组织体系：设立专门的战略管理机构，加强对战略实施的领导和协调。（4）强化执行力：加强员工培训和激励机制，提高员工对战略目标的认同度和执行力。（2）战略目标评估企业应对战略目标的实施情况进行定期评估，主要包括以下内容：（1）目标完成情况：评估战略目标是否按计划完成，分析完成情况的原因。（2）资源利用效率：评估资源配置是否合理，分析资源利用效率的高低。（3）组织效能：评估组织体系的运行状况，分析组织效能的强弱。（4）市场竞争力：评估企业在市场中的竞争地位，分析竞争优势和劣势。（5）社会责任履行：评估企业在履行社会责任方面的表现，分析存在的问题和改进方向。通过战略目标的实施与评估，企业可以及时发觉问题和调整战略，为实现企业长远发展奠定坚实基础。第五章企业战略选择5.1总体战略选择总体战略是企业为实现长期发展目标，在全局范围内对企业的资源配置和业务发展方向进行总体规划和决策的过程。总体战略选择主要包括以下几种：（1）稳定战略：在市场需求、竞争态势和内部资源稳定的情况下，企业选择保持现有业务和市场地位，注重内部管理优化，提高运营效率。（2）增长战略：在市场需求持续增长、企业具备竞争优势的情况下，企业选择扩大业务规模、提高市场份额，追求快速增长。（3）收缩战略：在市场需求下降、企业竞争力减弱的情况下，企业选择缩小业务规模、调整业务结构，以适应市场变化。（4）多元化战略：企业在原有业务基础上，拓展新的业务领域，实现业务多元化，降低经营风险。5.2业务战略选择业务战略是企业根据总体战略要求，对具体业务领域的发展方向、目标、策略等进行规划和决策。业务战略选择主要包括以下几种：（1）成本领先战略：通过降低生产成本、提高运营效率，使企业在同行业中具有较低的价格优势。（2）差异化战略：通过产品创新、品牌建设、服务优化等手段，使企业产品在市场上具有独特性，满足消费者个性化需求。（3）市场细分战略：针对不同市场细分群体，提供有针对性的产品和服务，提高市场满意度。（4）合作伙伴战略：与产业链上下游企业建立紧密合作关系，共同开发市场、共享资源，实现共赢。5.3竞争战略选择竞争战略是企业为了在市场竞争中取得优势，针对竞争对手所采取的策略。竞争战略选择主要包括以下几种：（1）正面竞争战略：企业通过提高自身竞争力，与竞争对手展开直接竞争，争夺市场份额。（2）避实击虚战略：企业避开竞争对手的优势领域，选择竞争对手相对薄弱的市场进行进攻。（3）合作竞争战略：企业与其他企业建立合作关系，共同应对市场竞争，实现互利共赢。（4）差异化竞争战略：企业通过产品、服务、技术等方面的创新，形成独特的竞争优势。5.4战略实施策略战略实施策略是企业为实现战略目标，对战略规划进行具体落实的过程。以下几种战略实施策略可供企业参考：（1）组织结构调整：根据战略需求，优化组织结构，提高组织运行效率。（2）人力资源管理：加强人才队伍建设，提高员工素质，激发员工潜力。（3）技术创新：加大研发投入，推动产品创新，提升企业核心竞争力。（4）市场开拓：拓展国内外市场，提高市场份额，增强企业市场地位。（5）品牌建设：加强品牌宣传和推广，提高企业知名度和美誉度。（6）合作伙伴关系管理：维护与合作伙伴的紧密合作关系，共同发展壮大。第六章企业战略规划编制6.1战略规划编制流程6.1.1明确战略规划目标企业首先需明确战略规划的目标，包括长期目标和短期目标，以及战略规划所期望达到的具体成果。6.1.2收集与分析信息企业应收集与战略规划相关的内外部信息，如市场环境、竞争对手、行业动态、企业资源等，并对这些信息进行分析，为战略规划提供数据支持。6.1.3制定战略方案根据收集到的信息和分析结果，企业应制定多个战略方案，以备后续筛选。6.1.4评估与选择战略方案企业应对制定的战略方案进行评估，从可行性、效益、风险等方面进行综合考虑，选择最符合企业发展战略的方案。6.1.5编制战略规划报告根据选定的战略方案，企业应编制详细的战略规划报告，包括战略目标、战略路径、战略措施等。6.1.6审批与发布战略规划企业高层应对战略规划报告进行审批，并在审批通过后向全体员工发布。6.1.7战略规划的执行与监控企业应将战略规划分解为具体的执行计划，明确责任部门和责任人，并定期对战略规划的执行情况进行监控和评估。6.2战略规划编制方法6.2.1战略地图法通过构建战略地图，将企业的战略目标、业务领域、核心竞争力等要素进行系统梳理，为企业战略规划提供清晰的框架。6.2.2战略SWOT分析法运用SWOT分析法，分析企业的内部优势、劣势以及外部机会、威胁，为企业战略规划提供决策依据。6.2.3战略五力模型法运用五力模型法，分析企业所在行业的竞争格局，为企业战略规划提供市场环境分析。6.2.4战略目标树法通过构建战略目标树，将企业的战略目标进行分解和细化，形成具体的战略措施。6.2.5战略资源配置法根据企业的资源状况，合理配置资源，保证战略规划的顺利实施。6.3战略规划编制工具6.3.1战略规划软件企业可使用专业的战略规划软件，辅助完成战略规划的编制工作。6.3.2项目管理工具企业可运用项目管理工具，对战略规划的执行过程进行监控和调度。6.3.3数据分析工具企业可利用数据分析工具，对收集到的信息进行分析，为战略规划提供数据支持。6.3.4思维导图工具企业可使用思维导图工具，将战略规划的编制过程进行可视化展示，提高编制效率。第七章企业战略实施7.1战略实施的原则企业战略实施需遵循以下原则：（1）目标导向原则：战略实施过程中，应始终以企业战略目标为导向，保证各项行动与目标保持一致。（2）系统协调原则：战略实施应充分考虑企业内部各部门、各环节之间的协同作用，实现资源整合与优化配置。（3）动态调整原则：在战略实施过程中，企业应密切关注市场环境变化，适时调整战略目标和实施计划。（4）创新驱动原则：战略实施应鼓励创新，以技术创新、管理创新等为核心，推动企业持续发展。7.2战略实施的组织结构为保证战略实施的有效性，企业需构建以下组织结构：（1）战略决策层：负责制定企业战略目标、规划和决策，对战略实施进行总体指导。（2）战略执行层：负责将战略决策转化为具体行动，推动战略实施。（3）战略监控层：负责对战略实施过程进行监督、评估和反馈，保证战略目标的实现。（4）战略支持层：为企业战略实施提供所需的人力、物力、财力等资源支持。7.3战略实施的关键环节企业战略实施的关键环节包括：（1）战略目标分解：将战略目标分解为可操作的具体目标，明确各部门、各岗位的职责和任务。（2）资源配置：根据战略目标，合理配置企业内部资源，保证资源得到有效利用。（3）组织协调：加强部门间的沟通与协作，保证战略实施过程中的协同效应。（4）监测评估：建立战略实施监测评估体系，对战略实施过程进行实时监控，及时发觉和解决问题。（5）激励机制：建立完善的激励机制，激发员工积极性，推动战略实施。7.4战略实施的风险管理企业在战略实施过程中，应关注以下风险管理措施：（1）风险识别：对企业战略实施过程中可能出现的风险进行识别和分类。（2）风险评估：对识别出的风险进行评估，分析风险的可能性和影响程度。（3）风险应对：制定针对性的风险应对策略，包括风险规避、风险减轻、风险承担等。（4）风险监控：建立风险监控机制，对战略实施过程中的风险进行持续关注，及时调整风险应对措施。（5）风险沟通：加强内部沟通，保证风险信息在各部门、各层级之间的传递和共享。第八章企业战略评估与调整8.1战略评估的方法与指标企业战略评估是对企业战略实施过程和结果进行评价的重要环节，旨在保证战略目标的实现。常见的战略评估方法包括：（1）财务指标：通过财务报表分析，如利润率、资产收益率、现金流量等指标，对企业战略实施效果进行评估。（2）市场指标：通过市场份额、客户满意度、新产品开发等指标，衡量企业在市场中的表现。（3）运营指标：通过生产效率、库存周转率、设备利用率等指标，评估企业运营状况。（4）组织指标：通过员工满意度、员工流失率、组织结构合理性等指标，衡量企业内部组织状况。（5）战略地图：将企业战略目标分解为关键成功因素，形成战略地图，对战略实施过程进行评估。8.2战略调整的原则与策略企业战略调整是根据战略评估结果，对原有战略进行修正和优化。战略调整应遵循以下原则：（1）适应性原则：战略调整应与企业外部环境和内部资源相适应。（2）前瞻性原则：战略调整应考虑未来发展趋势，为企业长期发展奠定基础。（3）系统性原则：战略调整应涉及企业各个层面，形成系统性的战略方案。（4）创新性原则：战略调整应注重创新，为企业注入新的发展动力。战略调整策略包括：（1）战略目标调整：根据外部环境和内部资源变化，调整企业战略目标。（2）业务组合调整：优化企业业务结构，提高业务竞争力。（3）资源配置调整：合理配置企业资源，提高资源利用效率。（4）组织结构调整：优化组织结构，提高组织效率。8.3战略评估与调整的流程企业战略评估与调整的流程包括以下步骤：（1）收集数据：收集与企业战略实施相关的数据，如财务报表、市场调研报告等。（2）分析数据：对收集到的数据进行整理和分析，找出战略实施中的问题和不足。（3）评估战略效果：根据分析结果，评估企业战略实施的效果。（4）制定调整方案：根据评估结果，制定战略调整方案。（5）实施调整方案：将战略调整方案付诸实践，调整企业战略。（6）跟踪评估：对战略调整效果进行跟踪评估，保证调整方案的有效性。8.4战略评估与调整的实践案例以下以某知名手机企业为例，介绍战略评估与调整的实践过程。（1）战略评估：通过对市场、财务、运营等方面的数据进行分析，发觉该企业在市场竞争中存在产品同质化严重、创新能力不足等问题。（2）战略调整：针对评估结果，该企业采取以下战略调整措施：①加大研发投入，提升产品创新能力。②优化产品结构，提高产品差异化程度。③拓展海外市场，提高国际竞争力。④加强供应链管理，降低成本。（3）实施调整：该企业按照调整方案，逐步推进各项战略措施，如增加研发人员、优化产品线、拓展海外市场等。（4）跟踪评估：在战略调整实施过程中，企业对调整效果进行跟踪评估，保证战略调整目标的实现。第九章企业战略管理9.1战略管理的概念与框架9.1.1战略管理的概念战略管理是指企业为实现长期发展目标，通过对内外部环境进行分析、规划、实施和监控，以实现企业资源与市场机会的最优匹配。战略管理旨在提高企业的核心竞争力，保证企业在激烈的市场竞争中保持竞争优势。9.1.2战略管理的框架战略管理的框架主要包括以下几个方面：（1）企业愿景与使命：明确企业的长远目标和核心价值观，为战略规划提供方向。（2）战略分析：分析企业的内外部环境，识别市场机会和威胁，评估企业的优势和劣势。（3）战略规划：根据战略分析的结果，制定企业的长期和短期战略目标，以及实现这些目标的战略方案。（4）战略实施：将战略规划转化为具体的行动方案，保证战略目标的实现。（5）战略监控与评估：对战略实施过程进行监控和评估，及时调整战略目标和方案。9.2战略管理的过程与内容9.2.1战略管理的过程战略管理的过程主要包括以下四个阶段：（1）战略分析阶段：对企业的内外部环境进行分析，为战略规划提供依据。（2）战略规划阶段：制定企业的战略目标和战略方案。（3）战略实施阶段：将战略规划转化为具体的行动方案，保证战略目标的实现。（4）战略监控与评估阶段：对战略实施过程进行监控和评估，及时调整战略目标和方案。9.2.2战略管理的内容战略管理的内容主要包括以下几个方面：（1）企业愿景与使命：明确企业的长远目标和核心价值观。（2）市场分析：分析市场需求、竞争对手和行业发展趋势。（3）资源评估：评估企业的内部资源和外部资源。（4）战略目标：制定企业的长期和短期战略目标。（5）战略方案：制定实现战略目标的具体方案。（6）战略实施：将战略规划转化为具体的行动方案。（7）战略监控与评估：对战略实施过程进行监控和评估。9.3战略管理的方法与工具9.3.1战略管理的方法（1）SWOT分析：分析企业的优势、劣势、机会和威胁。（2）PEST分析：分析政治、经济、社会和技术环境对企业的影响。（3）战略地图：将企业的战略目标、战略方案和关键成功因素进行可视化呈现。（4）战略矩阵：分析企业的市场地位和业务组合，为企业制定战略方向。9.3.2战略管理的工具（1）平衡计分卡：将企业的战略目标分解为财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度，进行绩效评估。（2）战略目标