电子政务系统建设运营优化合作协议

电子政务系统建设运营优化合作协议合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义及术语1.1术语定义1.1.1“电子政务系统”指由甲方拥有并运营的用于提供服务的电子系统。1.1.2“服务”指甲乙双方本协议项下约定的，由乙方向甲方提供的系统建设、运营优化等相关服务。1.1.3“运营优化”指甲方电子政务系统在乙方协助下进行的功能、安全性、用户体验等方面的改进。第二章合作目标2.1乙方承诺根据本协议的约定，为甲方提供电子政务系统的建设和运营优化服务，以实现以下目标：2.1.1提升系统的稳定性和可靠性。2.1.2增强系统的安全防护能力。2.1.3改善用户体验，提高用户满意度。第三章服务内容3.1系统建设3.1.1乙方应根据甲方提供的系统需求，按照行业标准和乙方专业能力，完成电子政务系统的设计、开发和部署。3.1.2乙方应保证系统建设过程中遵守相关法律法规，并保证系统的合法合规性。3.2运营优化3.2.1乙方应定期对电子政务系统进行功能评估，并提供优化方案。3.2.2乙方应按照甲方的要求，对系统进行安全评估和风险监控，及时响应并处理安全事件。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方应向乙方提供系统建设和运营优化所需的必要资料和信息。4.1.2甲方应及时支付乙方因提供服务而产生的合理费用。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方应按照本协议约定的时间、质量标准完成系统建设和运营优化服务。4.2.2乙方应对提供的服务质量承担责任，并保证服务的连续性和稳定性。第五章保密条款5.1保密义务5.1.1双方在履行本协议过程中可能获知对方的商业秘密、技术秘密等保密信息，双方应对对方的保密信息予以严格保密。5.1.2未经对方书面同意，双方不得向任何第三方披露对方的保密信息，法律另有规定除外。5.2保密期限5.2.1本协议项下的保密义务自本协议签署之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后继续保密期限为____年。5.3保密例外5.3.1法律、法规、政策要求披露的保密信息。5.3.2公开渠道已经合法获得的保密信息。第六章服务质量保证6.1服务标准6.1.1乙方应按照国家和行业的相关标准提供系统建设和运营优化服务。6.1.2乙方应保证系统建设和运营优化的服务质量，保证系统正常运行时间不低于____%。6.2质量控制6.2.1乙方应建立完善的质量管理体系，保证服务质量符合本协议的要求。6.2.2乙方应定期对服务进行自我检查和评估，及时纠正不符合质量要求的情况。6.3服务响应6.3.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，对系统故障和紧急情况及时响应。6.3.2乙方应在接到甲方服务请求后____小时内给予响应，并在____小时内提供解决方案。第七章项目管理7.1项目计划7.1.1乙方应根据本协议的要求，制定详细的项目实施计划，并经甲方批准后执行。7.1.2乙方应按照项目计划，分阶段提交工作成果，并接受甲方的审查。7.2变更管理7.2.1对于系统建设和运营过程中出现的需求变更，乙方应按照变更管理流程进行处理。7.2.2任何变更请求都需经过甲乙双方协商一致，并书面确认。7.3风险管理7.3.1乙方应识别项目实施过程中可能出现的风险，并制定相应的风险应对措施。7.3.2乙方应及时向甲方报告重大风险事件，并与甲方共同制定应对策略。第八章费用与支付8.1服务费用8.1.1乙方根据本协议提供的服务，甲方应支付相应的服务费用。8.1.2服务费用包括但不限于系统开发费、运营维护费、人员培训费等。8.2支付方式8.2.1甲方支付服务费用的方式为____期付款，具体付款时间和金额按本协议附件执行。8.2.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行付款。8.3滞纳金8.3.1若甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按未支付金额的____%计算。第九章违约责任9.1甲方违约9.1.1甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。9.1.2甲方提供的信息或资料存在错误，导致乙方工作进度延迟的，甲方应承担相应的责任。9.2乙方违约9.2.1乙方未能按照本协议约定提供合格服务的，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.2.2乙方泄露甲方保密信息的，应支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方因本协议的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2双方应遵守中华人民共和国的相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十一章合同期限11.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。11.2若双方同意续约，应在合同到期前____个月协商一致，并签订新的合同。11.3提前终止11.3.1双方提前终止本协议的，应提前____日书面通知对方。11.3.2提前终止本协议的，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的指示处理未完成的工作。第十二章违约赔偿12.1若因乙方原因导致系统建设或运营优化不符合约定标准，乙方应承担以下责任：12.1.1乙方应立即采取措施纠正不符合项，直至达到约定的标准。12.1.2乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。12.2若因甲方原因导致合同无法履行，甲方应承担以下责任：12.2.1甲方应向乙方支付乙方已提供服务部分的合理费用。12.2.2甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。第十三章保险与安全13.1保险13.1.1乙方应为其人员和工作设备投保，保证在服务期间能够应对意外风险。13.1.2乙方应向甲方提供保险单的复印件，以证明其保险覆盖范围。13.2安全13.2.1乙方应保证其人员遵守甲方场所的安全规定，并对因其人员造成的任何安全承担责任。13.2.2乙方应采取必要措施保护甲方数据的安全，防止数据丢失、泄露或被非法访问。第十四章修改与补充14.1本协议任何条款的修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。14.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。第十五章其他条款15.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。15.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。签字部分：甲方（需