二零二五年度住宅小区物业服务合同绩效评价合同

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二零二五年度住宅小区物业服务合同绩效评价合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：二零二五年度住宅小区物业服务合同绩效评价合同甲方（物业服务企业）：名称：____________________住所：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________营业执照号：____________________乙方（业主委员会或业主代表）：名称：____________________住所：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________一、评价范围及内容1.评价范围：本小区全体业主及公共区域。2.评价内容：（1）物业服务企业的服务质量；（2）物业管理费用的使用情况；（3）物业管理制度的执行情况；（4）物业管理人员的职业素养；（5）业主满意度调查结果。二、评价方法及标准1.评价方法：（1）成立评价小组，由乙方代表、业主代表、社区代表等组成；（2）收集业主意见及建议；（3）查阅物业服务企业提供的各类资料；（4）进行现场检查；（5）综合评价结果。2.评价标准：（1）服务质量：按照《住宅物业服务标准》执行；（2）物业管理费用使用情况：按照《物业管理条例》及相关规定执行；（3）物业管理制度执行情况：按照《物业管理条例》及相关规定执行；（4）物业管理人员的职业素养：按照《物业管理从业人员职业道德规范》执行；三、评价时间及程序1.评价时间：自本合同签订之日起至二零二五年十二月三十一日止。2.评价程序：（1）乙方在评价期间，向甲方提出评价要求；（2）甲方积极配合乙方进行评价工作；（3）评价小组对甲方进行综合评价；（4）评价小组向乙方提交评价报告；（5）乙方对评价报告进行审核。四、评价结果的处理1.评价结果作为甲方物业服务合同续签、终止或调整服务费的重要依据；2.评价结果不合格的，甲方应在接到评价报告之日起一个月内整改完毕，并向乙方提交整改报告；3.乙方有权根据评价结果，提出对甲方物业服务合同的调整意见。五、违约责任1.甲方未按照本合同约定进行绩效评价的，乙方有权要求甲方改正，并承担相应的违约责任；2.甲方未按照评价结果进行整改的，乙方有权要求甲方改正，并承担相应的违约责任；3.乙方未按照本合同约定进行评价的，甲方有权要求乙方改正，并承担相应的违约责任。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；2.协商不成的，任何一方均有权向甲方住所地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效；2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（物业服务企业）：（盖章）代表人（签字）：乙方（业主委员会或业主代表）：（盖章）代表人（签字）：签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、法律顾问、审计机构等，其参与本合同项下的绩效评价活动。二、第三方介入的目的和方式1.目的：第三方介入旨在提高绩效评价的客观性和公正性，确保评价过程的透明和公正。（1）提供专业评估服务；（2）进行现场调查和检查；（3）收集和分析相关数据；（4）出具评价报告；（5）协助解决评价过程中出现的争议。三、第三方的责任和权利1.责任：（1）第三方应按照本合同约定和评价标准，独立、客观、公正地开展评价工作；（2）第三方应对其提供的评价报告的真实性、准确性和完整性负责；（3）第三方在评价过程中应保守商业秘密和业主隐私；（4）第三方应遵守相关法律法规和行业标准。2.权利：（1）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的评价资料和信息；（2）第三方有权对甲方和乙方的服务质量进行现场检查；（3）第三方有权要求甲方和乙方配合其进行评价工作；（4）第三方有权在评价过程中提出合理化建议。四、第三方的责任限额1.第三方在履行本合同过程中，因自身过错导致的损失，其责任限额为人民币____元；2.第三方责任限额的计算方法如下：（1）若因第三方过错导致甲方或乙方的直接经济损失，按照实际损失计算；（2）若因第三方过错导致甲方或乙方的间接经济损失，按照实际损失的一定比例计算；（3）第三方责任限额不得超过本合同约定的第三方责任限额。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方的关系：（1）第三方应接受甲方的委托，按照本合同约定开展评价工作；（2）甲方应向第三方支付合理的评价费用；（3）甲方有权监督第三方的工作，并要求其提供工作进展报告。2.第三方与乙方的关系：（1）第三方应尊重乙方的意见和建议，并在评价过程中予以考虑；（2）乙方有权要求第三方提供评价报告，并对评价报告提出质疑；（3）乙方有权要求第三方对评价报告进行解释和说明。3.第三方与其他相关方的划分说明：（1）第三方在评价过程中，应遵守国家法律法规和行业标准；（2）第三方应保护业主的合法权益，不得泄露业主隐私；（3）第三方不得利用评价工作谋取不正当利益。六、第三方介入的具体条款1.第三方介入的申请：乙方在评价过程中，如认为需要第三方介入，应向甲方提出书面申请，并说明介入原因和目的。2.第三方的选择：甲方应选择具备相应资质和能力的第三方，并与其签订服务合同。3.第三方的职责：第三方应根据本合同约定和评价标准，履行其职责，并按时提交评价报告。4.第三方的费用：第三方服务的费用由甲方承担，具体费用由双方在服务合同中约定。七、本合同其他条款的适用1.第三方介入不影响本合同其他条款的效力；2.第三方介入的任何行为，均应符合本合同的约定。八、合同的变更和终止1.如有特殊情况需要变更第三方介入的条款，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议；2.如第三方因故无法继续履行职责，甲乙双方应协商解决，必要时可更换第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本小区业主名单及联系方式要求：提供小区全体业主的名单及其联系方式，确保信息的真实性和准确性。2.附件二：物业服务企业资质证明文件要求：提供物业服务企业的营业执照、资质证书等相关证明文件，以证明其具备提供服务的能力。3.附件三：物业服务合同及附件要求：提供甲乙双方签订的物业服务合同及附件，包括服务内容、服务标准、收费标准等。4.附件四：物业管理制度要求：提供物业服务企业的各项管理制度，如安全管理、环境卫生、绿化管理等。5.附件五：物业管理人员的资格证书要求：提供物业管理人员的资格证书，证明其具备相应的专业能力和职业素养。6.附件六：物业管理费用收支明细要求：提供物业管理费用的收支明细，包括收入来源、支出用途、结余情况等。7.附件七：业主满意度调查问卷及结果要求：提供业主满意度调查问卷的设计、发放、回收及结果分析报告。8.附件八：第三方介入服务合同要求：提供第三方介入服务合同的签订文件，包括服务内容、服务期限、费用等。9.附件九：评价报告及附件要求：提供评价报告及其附件，包括评价方法、评价标准、评价结果、整改建议等。10.附件十：整改报告及附件要求：提供甲方针对评价报告提出的整改报告及其附件，包括整改措施、整改进度、整改效果等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按照本合同约定提供物业服务，造成业主权益受损；（2）乙方未按照本合同约定进行绩效评价，影响评价结果的客观性；（3）第三方未按照本合同约定履行职责，导致评价工作受阻；（4）甲乙双方未按照本合同约定进行沟通协商，影响合同履行；（5）甲乙双方或第三方违反保密义务，泄露商业秘密和业主隐私。2.责任认定标准：（1）甲方未按照本合同约定提供物业服务，应承担违约责任，赔偿业主损失；（2）乙方未按照本合同约定进行绩效评价，应承担违约责任，重新进行评价；（3）第三方未按照本合同约定履行职责，应承担违约责任，赔偿甲乙双方损失；（4）甲乙双方未按照本合同约定进行沟通协商，应承担违约责任，赔偿对方损失；（5）甲乙双方或第三方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿受害方损失。3.违约责任示例说明：（1）若甲方未按照本合同约定提供物业服务，导致业主家中发生盗窃，甲方应承担违约责任，赔偿业主损失；（2）若乙方未按照