旅游度假行业自由行产品免责声明

旅游度假行业自由行产品免责声明合同编号：__________甲方（旅行社）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：营业执照号码：乙方（客户）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：一、总则1.引言本免责声明旨在明确甲乙双方在旅游度假行业自由行产品中的权利和义务，保证双方在旅行过程中的合法权益得到保障。2.定义与解释（1）“自由行产品”指甲方为乙方提供的，由乙方自行安排行程、交通、住宿等事项的旅游产品。（2）“行程日期”指乙方选择的自由行产品的出行日期和返回日期。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。二、自由行产品概述1.产品内容（1）甲方为乙方提供的自由行产品包括但不限于机票预订、酒店预订、景点门票预订等服务。（2）甲方将根据乙方的需求和选择，为乙方提供相应的预订服务，并保证预订信息的准确性和及时性。2.行程安排（1）乙方应在预订自由行产品时，明确行程日期和行程安排。甲方将根据乙方的行程安排，为乙方提供相应的服务。（2）乙方在行程过程中，有权根据自己的实际情况对行程进行调整，但应提前通知甲方，并承担因行程调整而产生的额外费用。三、费用与支付1.费用明细（1）乙方应按照甲方提供的费用明细，支付相应的费用。费用明细包括但不限于机票费用、酒店费用、景点门票费用、服务费等。（2）甲方有权根据实际情况对费用明细进行调整，但应提前通知乙方，并说明调整的原因和依据。2.支付方式（1）乙方可以选择以下支付方式：[具体支付方式，如银行转账、支付等]。（2）乙方应在规定的时间内完成支付，否则视为违约。3.退款政策（1）若乙方因个人原因取消行程，甲方将根据以下退款政策进行处理：在行程开始前[具体天数]天以上取消的，甲方将退还乙方已支付费用的[具体比例]%。在行程开始前[具体天数]天至[具体天数]天内取消的，甲方将退还乙方已支付费用的[具体比例]%。在行程开始前[具体天数]天内取消的，甲方将不予退还乙方已支付费用。（2）若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致行程取消，甲方将全额退还乙方已支付的费用。四、客户的权利与义务1.客户权利（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供相应的服务。（2）乙方有权了解自由行产品的详细信息，包括行程安排、费用明细、服务内容等。（3）乙方有权对甲方提供的服务进行评价和反馈。2.客户义务（1）乙方应按照合同约定支付相应的费用。（2）乙方应如实提供个人信息和相关资料，保证信息的真实性和准确性。（3）乙方应遵守当地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。（4）乙方应妥善保管个人财物，避免因个人疏忽造成财物损失。五、旅行社的权利与义务1.旅行社权利（1）甲方有权根据乙方的需求和实际情况，调整行程安排和服务内容，但应提前通知乙方，并征得乙方的同意。（2）甲方有权要求乙方按照合同约定支付费用，若乙方未按时支付费用，甲方有权解除合同。（3）甲方有权对乙方的行为进行监督和管理，若乙方违反当地法律法规或合同约定，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于终止服务、要求乙方承担相应的责任等。2.旅行社义务（1）甲方应按照合同约定为乙方提供优质的服务，保证服务的质量和安全性。（2）甲方应及时向乙方提供行程安排、费用明细、服务内容等相关信息，保证乙方的知情权。（3）甲方应协助乙方解决在行程中遇到的问题和困难，提供必要的帮助和支持。（4）甲方应保护乙方的个人信息和隐私，不得泄露乙方的个人信息。六、旅行安排的变更与取消1.旅行社变更的情形（1）因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致行程无法按照原计划进行，甲方有权根据实际情况对行程进行调整，但应及时通知乙方，并说明调整的原因和依据。（2）因酒店、景点等供应商的原因，导致无法按照原计划提供服务，甲方有权根据实际情况对行程进行调整，但应提前通知乙方，并征得乙方的同意。（3）因交通、天气等原因，导致行程无法按照原计划进行，甲方有权根据实际情况对行程进行调整，但应及时通知乙方，并说明调整的原因和依据。2.客户取消的情形（1）乙方因个人原因需要取消行程的，应提前通知甲方，并按照合同约定承担相应的费用。（2）若乙方在行程开始前[具体天数]天内取消行程，甲方有权扣除乙方已支付费用的[具体比例]%作为违约金。（3）若乙方在行程开始后取消行程，甲方有权扣除乙方已支付费用的[具体比例]%作为违约金，且乙方应自行承担因取消行程而产生的其他费用。3.变更与取消的通知及费用处理（1）若行程发生变更或取消，甲方应在第一时间通知乙方，并说明变更或取消的原因和具体情况。（2）对于因行程变更或取消而产生的费用，甲方应按照合同约定进行处理，并及时向乙方退还剩余费用或要求乙方补足差额费用。（3）乙方应在收到甲方的通知后，及时回复并确认相关事宜。若乙方未在规定时间内回复，视为乙方同意甲方的处理方案。七、不可抗力与意外事件1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理（1）若因不可抗力导致行程无法按照原计划进行，甲方应及时通知乙方，并采取积极措施尽量减少不可抗力对行程的影响。（2）若不可抗力导致行程取消，甲方应全额退还乙方已支付的费用，但不承担其他任何责任。（3）若不可抗力导致行程延误或部分行程无法进行，甲方应根据实际情况为乙方调整行程或安排替代方案，由此产生的额外费用由双方协商解决。3.意外事件的定义本合同所称意外事件，是指在旅行过程中发生的，超出甲方和乙方预见和控制能力的突发事件，如突发疾病、交通、行李丢失等。4.意外事件的处理（1）若发生意外事件，甲方应及时协助乙方采取相应的措施，如联系医疗机构、报警、协助寻找丢失物品等。（2）若意外事件导致乙方人身伤害或财产损失，甲方应积极协助乙方向相关责任方进行索赔，但不承担任何赔偿责任。（3）若意外事件导致行程无法按照原计划进行，甲方应根据实际情况为乙方调整行程或安排替代方案，由此产生的额外费用由双方协商解决。八、责任限制与豁免1.旅行社的责任限制（1）甲方对因不可抗力、意外事件等不可预见、不可避免的原因导致的行程变更、取消、延误或乙方的人身伤害、财产损失不承担任何赔偿责任。（2）甲方对因乙方自身原因导致的行程变更、取消、延误或乙方的人身伤害、财产损失不承担任何赔偿责任。（3）甲方对因第三方供应商的原因导致的服务质量问题不承担任何赔偿责任，但应积极协助乙方向供应商进行索赔。2.客户的责任豁免（1）乙方对因不可抗力、意外事件等不可预见、不可避免的原因导致的行程变更、取消、延误或甲方的人身伤害、财产损失不承担任何赔偿责任。（2）乙方对因甲方按照合同约定进行的行程调整、服务变更等不承担任何赔偿责任。（3）乙方对因第三方供应商的原因导致的服务质量问题不承担任何赔偿责任，但应积极协助甲方向供应商进行索赔。九、保险1.旅行社提供的保险（1）甲方为乙方购买的保险包括但不限于旅行社责任险，具体保险内容和保额以保险公司的规定为准。（2）甲方应在行程开始前，向乙方提供保险凭证和相关信息。2.建议客户自行购买的保险（1）为了更好地保障乙方的人身安全和财产利益，甲方建议乙方自行购买旅游意外险、航空意外险等相关保险。（2）乙方自行购买的保险费用由乙方自行承担。十、隐私保护1.客户信息的收集与使用（1）甲方将收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、行程安排等，用于为乙方提供服务和进行管理。（2）甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。（3）甲方将仅在为乙方提供服务和进行管理的必要范围内使用乙方的个人信息，不得用于其他任何目的。2.信息安全措施（1）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被未经授权的访问、使用或披露。（2）甲方将定期对信息安全措施进行评估和更新，以保证信息安全措施的有效性。（3）若发生个人信息泄露等安全事件，甲方将及时通知乙方，并采取相应的措施进行处理。十一、争议解决1.协商解决（1）本合同的解释和执行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]天内开始，并在[具体天数]天内达成解决方案。（3）协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，积极寻求解决争议的办法。2.仲裁或诉讼（1）若协商无法解决争议，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律途径解决争议。十二、法律适用1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。2.法律解释本合同的解释应以法律规定和合同目的为依据，遵循诚实信用、公平合理的原则进行解释。十三、其他条款1.通知与送达（1）本合同项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：亲自送达对方的营业地址或住所；以挂号信或特快专递的方式寄往对方的营业地址或住所；以传真或邮件的方式发送至对方指定的传真号码或电子邮箱。（2）通知、要求或其他通讯的送达时间以以下方式确定：亲自送达的，以对方签收之日为准；以挂号信或特快专递方式送达的，以邮件寄出后的第[具体天数]天为准；以传真或邮件方式送达的，以传真或邮件发出之日为准。2.合同的完整性本合同构成双方之间关于旅游度假行业自由行产品的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。3.合同的变更与解除（1）本合同的任何变更或补充应经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）在履行本合同过程中，若发生不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力或其他原因的影响程度，协商决定是否解除本合同或部分解除