速递集团员工管理手册范文

康力速递集团

M康力速递

员

工

手

册

(2009.1版)

目录

《员工手册》阅读指引.................................3

一、康力简介

1、董事长寄语.....................................4

2、康力发展纲要...................................5

3、康力集团总经理寄语.............................6

4、康力组织架构图.................................7

5、康力文化大纲...................................8

二、员工管理管控政策

1、聘用及离职....................................9

2、职业规划......................................11

3、职业操守及行为规范............................12

4、考勤制度.......................................12

5、休假制度......................................14

三、员工薪资、福利与奖惩条例

1、薪资...........................................16

2、提成...........................................18

3、奖金...........................................20

4、福利...........................................22

5、奖惩条例.......................................22

四、财务制度

1、工作细节规范制度...............................25

2、报销规定.......................................27

3、请借款规定.....................................27

4、保密制度.......................................27

五、行政管理管控制度

1宿舍管理管控条

2、文具、办公用品管理管控规

定........................28

3、各职能部门行政管理管控职责分

工....................28

六、计算机管理管控条例

1、购置和维护、维修...............................29

2、使用...........................................29

3、安全措施.......................................29

4、工作QQ的使用守则.............................30

《员工手册》阅读指引

编写本《员工手册》的目的是使员工了解公司的业务发展、

了解公司对员工的要求和管理管控办法。本手册既是员工自我约

束的方针，又是公司上下处理员工相关事务过程中保持政策一致

性的依据。在使员工全面知晓、理解员工管理管控政策的前提下,

充分发挥分公司经理和部门主管的作用，遵循公开、公平、公正

的原则，规范地处埋诸多与员工息息相关的事务。

《员工手册》既是康力员工的行动指南，又是管理管控者处

理员工相关事务的政策框架。这不但反映了公司公平、公正地对

待员工的原则、立场和方法，又有利于督促公司全面提高自身的

管理管控水平。

如果您在阅读本手册时有任何疑问，请与您的直接主管或人

力资源部人员取得联系以澄清疑问。您的想法或观点对于我们进

一步改善工作，营造一个高效、愉快的工作环境至关重要。欢迎

您发表评论！

当您需要在紧急、复杂或本手册未涉及的问题上获得指导时,

可向其直接主管、经理或人力资源部咨询。

本手册作为康力速递集团的无形资产提供给公司员工学习使

用，请您务必抽出宝贵时间仔细阅读这些详实有益的合适的内容。

本手册中所列的规则扩充和完善了康力速递集团现行的政策、程

2、康力发展纲要

发展才是硬道理

物质文明精神文明远景目标

建立科学合理的分配制度以打造“康力事业终身家园”

康力物流网遍全球

1、坚持舍存原则的大方针为目标

1、建立以“三年”为一个周期的近期目标

1、科学规划每位员工事业发

2、分配要公平合理，而向

2、建立标准化、人性化、IT系统科学管理管控化模

展相关计划

基层式，不断岌制分公司

2、全力发展康力网络,提供员

3、树立全员工资标杆人物3、建立康力员工培训基地

工事业发展空间及平台

4、多奖少罚

3、办康力报，宣传贯彻康力文4、以一个中心带动两个核心任务：

5、实行全员绩效考核的分化A、以现有珠三角网络为中心,发展珠三角快递业务,

配体系4、定期开展员工文化学习、确立以高商品价值的高端客户为主的珠三角速递

旅游、培训活动

6、以解决全员小康（5000定位。在形成全资珠三角网络的综合内力驱动下，

5、定期进行员工综合实力评带动两个基本核心业务的发展

元/月）为目标；大家

估，建立平等、科学、人性B、在拥有自身报关权、海关监管仓、欧美航空包板

好才是真的好

化的晋升体系，尊重员工

业务的基础上，同时发展美国（洛杉矶、纽约）、

7、提高全员福利，以社保、

价值

欧洲（阿姆斯特丹•、法兰克福）的海外代理和分

养老、医疗等个人及家6、建立每月的业绩考评制度,

公司.架起欧美的速递网络和空运货中心，形成集

庭保障为终极目标增强康力荣誉感

报关、仓储、包装、分流、配送为一体的国际物

7、建立康力员工救助基金，

流供应链,带动第一个基本核心业务的发展

传播康力爱心

C、以珠三角和海外网络为依托,驱动全力发展国内长

三角、京津塘、闽三角及全国大中型城市网络建

设，形成莅盖全国的速递网络，带动第二个基本核

心业务的发展

5、所有扩张和后续工作的完善必须环环相扣、相互

依托，遵循小投入、快产出的原则，最终形成大

规模、大产出的综合实力

6、坚持先国际业务后国内业务的销售定位,形成国际

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3、康力集团总经理寄语

康力速递集团是经由11年的发展至今的中型优质物流企业。

11年来，康力速递一直致力于开拓国际快件和空运代理的业务，

先后在中山、珠海、顺德、南海、番禺、广州、江门、东莞寮步、

虎门、惠州、上海、深圳等地成立分公司，在华南地区建立了健

全的业务网络，为客户提供最优质的航空快递服务和专业的供应

链管理管控解决合适的方案。在主营港到港国际空运业务的同口寸，

加强与DHL、FedE〉:、UPS、TNT四家快递巨头的合作。近两年，拥

有着美好企业愿景：先中国、后世界的康力速递在稳定的基础上

开始以每年增设3家分公司的加速度开疆拓域，并将触角延伸到

海外，于2005年在欧洲注册成立了分公司，并将于09年在香港

成立货运中转中心和并行的进出口贸易中心。现在的康力已经在

珠三角和海外拥有十余家分支机构，年营业额上亿元。未来的五

年，康力将在国内驻点珠、长三角并与欧洲操作中心遥相呼应，

充分运用综合物流和多方代理以及地域信息差异化的全局优势，

为客户制定最佳运输相关计划，提供最快捷的物流和即时的资讯

服务。

企业的发展离不开快乐、健康、优秀的员工。康力集团以人

为本，集团每季度进行一次内部竞聘，推行“干中学”与“内部

培养”相结合的培训和晋升机制，让所有人才学为所用，有动力

也有压力。康力的用人原则是追求速度，争取在最短的时间内给

予所有想干就干的人才最好的舞台。有志不在年高，集团内拥有

的80年代的中层和高层管理管控占到50%以上。企业正值快速成

长阶段，我们诚挚欢迎有志者和我们共同打造属于中国人自己的

全球领先的物流品牌！

4、康力组织架构图

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营运部

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（销售康力文化、成功事半功倍）

企业精神：为中华民族的伟大复兴而拼搏奋斗

康力目标：康力物流、网遍全球

康力战略：先中国，后世界

康力价值观：爱心塑造康力，使命成就客户

经营特色：清晰的定位，专业的团队

康力人文：爱心、感恩和换位思考

激励口号：你将是下一个分公司经理

人才战略：没有不适合康力的人，只有不适合康力的心；康力的干

部必须首先从基层做起，好品德永远是康力的第一选择

分配原则：尊重公平，倾向基层，树立标杆。“舍得原则”是康力

的物质文化，最终让每一个康力人拥有康力的股份

职业操守：忠于康力，心系客户

工作态度：要做就做好

员工风采：有“困难”两字吗？我们只有快乐；“亮剑精神”是康

力人的特质

二、员工管理管控政策

1、聘用及离职

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A、基本政策

•公司在选拔或聘用员工时遵从平等机会原则，严禁因性别、婚姻状况、种

族、肤色、国籍、美族或残隙而造成不公平待遇；

•职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后

再向外招聘：

B、招聘及入职程序

a.用工需求:各分公司经理和相关用人部门的领导根据当地的经营情况结合

现有人员配置，对所需人力资源进行预测，制定《人员需求申请表》交人

力资源部，上交总经理审批同意后，人力资源部部署招聘工作。

经总经办评估，如需在任何分公司或部门添置关键岗位和人员时，总部将与

对口单位进行岗位及用人模型和需求最终确定，上交总经理审批同意后，人

力资源部部署招聘工作。

b.招聘途径——自主招聘（60%）；外包招聘（40蛤

c.入职程序:测试——面谈一一培训一一考核一一入职前向谈一一员工递交

入职资料至人力资源部，人力资源部填写介绍信，随附员工的个人简历和

人力资源部对员工的初步评价，将新员工分到分公司/部门开始学习及试用

——试用期人力资源部回访+分公司/部门经理考核一一试用期满评估，分

公司/部门填写转王申请书一一用人公司及员工签署《聘用合同合约》-

一传总公司人力资源部批核一一正式录用。

d.员工需要提交的入职资料主要包括:

•身份证原件及复印件

•学历和学位证原件及豆印件

•市级以上医院的体检报告

•特殊岗位所必须提供的资料或证明（如外务和财务岗位的担保书，

财务岗位的会计证、户口本户主及本人页复印件等）

•填写好人力资源部提供的《员工档案资料卡》等文件

•1寸蓝底免冠证件照三张

e.分公司自行招聘员工的注意事项:

•分公司自行招聘的员工，均需送到总公司进行统一的培训及考核，

考核通过后方能正式录用。总公司须备有经过培训员工的培训期资

料，否则一律不算正式录用。

•分公司自行招聘员工的，必须审核相关资料：外务的一一驾驶证、道

路运输资格证等，并确认担保；财务一一会计证、户口本等；所有岗

位的如身份证、毕业证等；都必须核实过原件，并留有复印件送总公

司存档。证件复印件上必须有本人及经办人（分公司经理）签字确认，

署明“复印件与原件相符”，同时注明办理时间。

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•分公司自行招聘员工的，必须把好测试关，条件允许的情况下，先让

总公司人力资源部与该名面试者在电话或视频中进行沟通，之后再确

定是否可以录用，并送总公司进行培训。

•所有由分公司招聘送往总部培训的员工，需携带与其岗位相关要求的

所有证件，交由总公司复核。总公司有权在无齐全证件时拒绝对此类

员工的培训和聘用。并不予报销与此员工所产生的任何相关费用。

f.出现职位空缺时，现有员工中如有胜任此岗位模型者，在本人愿意调动的

前提下,人力资源部或分公司经理经过与其面谈,可填写《人员调动申请

表从经总经理审批同意后,人力资源部办理调动手续。

g.员工在任职期内出现下列任一情况,公司将与其解除聘用关系:

•员工在聘用过程中向合约甲方提供的材料（如教育学历、个人简历、体检

证明等）被证明存在虚假或隐瞒。

补充:如因由于公司经办人在复核材料时没有按公司原则办事，由该负责

人承担所有相关责任。

•员工不能按用人部门的要求，完成指定工作合运的内容、工作指标和工作

任务未通过相关考核。

C、离职规定

a员工离职的程序为:

•员工提出离职意愿一一填写离职申请表一一分公司经理批示一一递交总

公司人力资源部一一人力资源部与该员工进行交流一一人力资源部批示

——总经理批示一一员工正式离职；

补充：如因离职员工个人或其负责人未按以上流程办理离职手续，公司将

有权扣发该员工所有未发工资或记旷工，或由该负贡人承担所有相关贡

任。

•公司提出辞退一一人力资源部与该员工进行交流（可考虑能否安排至其它

分公司或调整其岗位）一一填写离职申请表一一递交人力资源部一一人力

资源部批示一一息经理批示一一员工调离工作岗位或正式离职。

补充：如因所属负责人未按以上流程办理员工离职手续，由该负责人承担

所有相关责任。

b.注意事项:

•员工提出离职，须提前一个月递交中请，或等新员工到岗交接完工作后，

方能正式离职。如因为特殊原因无法满足以上任一条件，必须山总经理

亲自批示，否则一律算自动离职，扣发所有未发放的工资及奖金。

2、职业规划

A、职业发展通道

康力始终认为只有快乐的员工，才有满意的顾客；强调人力资本不断增值的

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目标优先于企业财务资本增值的目标。为此，公司积极为员工提供公平、公正、

广阔而自由的职'也发展平台，协助员工做好职业定位，要求员工不断提升自身能

力，鼓励员工跟康力共同成长，努力为员工提供合适的职业发展通道。康力的职

业发展通道如下图所示：

员

工

职

业

生

涯

发

展

B、绩效管理管控体系

绩效考评和潜能评估是公司衡量员工工作表现及能力的重要工具“公

司对全体员工实行绩效考核管理管控办法。分公司/部门经理每月对下属员

工进行绩效评估，将作为每位员工发展、薪酬、晋升等人力资源工作的重

要依据。

C、员工竞聘制度（针对中级以上和特殊岗位，不包括中级）

公司每年进行2-4次的内部竞聘，工作表现突出的员工可以参加竞聘，

并获得升级的机会。这是集团进行人才储备的最直接方法。详见《康力速递

集团内部职位竞聘资料》。

D、培训（包括入职培训及在职培训）

a.培训目的:贯彻公司战略意图、推动管理管控进步和培养员工。

b.康力培训体系包括以下几个方面:

•康力企业文化诠释（分公司背景介绍、员工风采、员工制度）

•国际快递（全球四大快递的运作、快递流程、付款信息、操作环节、运费

计算方式）

•国际空运（空运实物、航班介绍、空运操作、空运提单、付款信息）

・珠三角物流仓储配送服务（珠三角各城市区域划分、操作要求、客户个性

化服务需求的处理、价格核算方式、谈判模式、客户开

发的指导思路）

・国际贸易（国际贸易实务、各国家海关要求、报关实务）

•物流供应链管理管控

3、职业操守及行为规范

A、遵循职业道德

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•每位员工应谨记自己代表公司的形象，在任何地点、时间都注意维护

公司的声誉和利益；

•不得接受供应商提供的报酬或其他特殊的待遇；

•康力人不得为公司以外的任何企业或私人做兼职。任何公司之外的活

动必须与公司的工作严格分开，并且不损害公司形象；

•员工应做到礼貌待客、举止得体、爱护公司财物。

B、利益冲突

a.每位员工都有责任避免与公司发生利益冲突,下列行为均构成不当的利益

冲突:

•员工通过直接或间接的关系成为公司竞争对手（如跨区销售等）；

•漠视公司的利益，导致公司丧失商业机会或恶性让利（如低于市场价

20%成交，或在未经部门经理同意的情况下私自报出极低价；为谋求

短期利益给客户随意承诺以致引来结款纠纷或影响公司形象及商业

信誉等）。

b.当员工怀疑某种状况可能涉及利益冲突时,应以书面形式将详细情形向亘

属主管报告,其主管应负责与该员工进行讨论,并咨询或通知其卜一级管理

管控层后做出最后决定。

C、仪容仪表

窗口服务员工在工作日必须着工装或职业装，不穿奇装异服。员工发型大

方，不留奇异发型。女员工须化淡妆，男员工不留胡子、不留长发、染发

或电发，不剃光头。

D、工卡佩戴规定

•全体员工上班时都必须佩戴工卡；

•上班时间不戴工卡者，部门主管应对其进行警告及处分。

4、考勤制度

A、考勤的实施

•各分公司考勤员（前台或财务）负责监督所在分公司员工出勤情况。

•考勤实行打卡或签到（退）制，不允许委托他人代打卡或签到（退），如

发现替代行为，替代人和被替代人均按旷工半天处理。

•员工每天上下班必须打卡（签到/退），如因为特殊情况（外出办事、忘

记打卡、请假等）而没有打卡，必须在卡上（或签名本上）当天考勤记

录的旁边注明原由。外出办事或忘记打卡者，当天必须由其直属经理签

名确认；请假的则必须注明请假的类别，并另附请假单。否则•律按旷

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工处理。当月“忘记打卡”超过3次者视其情节严重按迟到或旷工论处。

•分公司及部门每月2日前将考勤记录上交人力资源部。

B、工作时间

周一至周五,上午五00-12:00,下午13:30-18:00,周六上午8:00-12:00。

（每年12月1日一2月28/29日下班时间为17：45）。周六下午为学习、培

训或集体活动.

a.迟至k早退

,凡未经请假，晚于规定上班时间到岗的视为迟到，迟到5To分钟者，罚

款5元；迟到11-30分钟者，罚款10元；迟到31-60分钟者，罚款30元;

迟到1小时以上者，扣发半天工资。

•凡未经请假，早于规定下班时间离岗的视为早退，早退5T0分钟者，罚

款5元；早退11-30分钟者，罚款10元；早退31-60分钟者，罚款30元;

早退1小时以上者，扣发半天工资。

•迟到或早退当月累计3次或以上者，通报批评，计旷工1天；之后每增加

1次计旷工半天；累计达6次以上的，计旷工3天，情节严重者予以辞退。

b.旷工

•凡不请假、请假未经批准而擅自离岗或超假未经批准者视为旷工。旷工

半天扣除工资日均数，旷工1-3天（不含3天）扣除工资日均数的3倍。

当月旷工3天或一个季度累计6天、一年内累计12天的，视为自动离

职，公司予以除名。凡自动离职者一律视为本人自愿放弃在康力速递集

团的一切权益。

•凡当月有旷工记录的，取消本人当月业绩大比武资格。

c.值班

•工作日的值班时间为中午12:05-13:30,晚上18:05-下班；休息日值班

时间为13:30一下班；下班时间根据各分公司情况自行安排；

•值班人员应准时到岗，不得随意换班；

•休息日上午值班人员应将公司热线电话转接到本人手机上，下午13:30

必须准时到岗；

•值班时无故迟到、早退者，每次罚款20元，蛇工一天者罚款100元。

5、休假制度

A、请假程序及规定（适用于所有假期）

a.员工请假，须提前填妥《休假申请表》。如因突发性情况需请假者,须在

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当天及时通过电话或委托他人向领导请假，并于回公司当天办理休假补请

手续。

b.总公司员工请假：'天以内（含1天）的获得部门经理和人力资源部的批

准后方可请假。请假1天以上的，必须获得总经理批准后方可请假。

C.分公司员工请假:2天以内的获得分公司经理批准后方可请假。请假2天

以上（含2天）的，分公司经理批准后传真至总公司人力资源部确认，获得

总经理批准后方可休假。

d.各分公司经理请假：诏骸1天以内的,必须获得人力资源部的批准后方可