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文档简介

2025年产品策划与售后服务保障协议甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方在产品研发、生产、销售等方面具有丰富的经验和实力，乙方在售后服务领域具备专业的技术和优质的服务，双方为了共同推进产品市场的发展，提升客户满意度，经充分协商，特订立本协议，共同遵守以下条款：一、协议背景与目标1.1甲方作为产品提供商，致力于为客户提供高品质的产品及解决方案，乙方作为售后服务商，专注于为客户提供专业的售后服务保障。1.2双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，共同签订本协议，旨在实现以下目标：（1）提高产品市场竞争力；（2）提升客户满意度和忠诚度；（3）优化售后服务体系，实现高效、便捷的服务。二、产品策划2.1甲方负责产品的研发、生产、销售等工作，乙方根据市场需求及客户反馈，为甲方提供产品策划建议。2.2乙方应充分了解甲方产品的性能、特点、优势等，结合市场需求，提出以下方面的产品策划建议：（1）产品定位；（2）产品功能优化；（3）产品外观设计；（4）产品价格策略；（5）产品宣传推广。2.3甲方应认真审视乙方提供的策划建议，结合实际情况进行评估，对可行的建议予以采纳。三、售后服务保障3.1乙方作为售后服务商，负责为甲方提供以下售后服务：（1）产品安装与调试；（2）产品维修与保养；（3）客户培训与咨询；（4）客户投诉与反馈处理。3.2乙方应确保售后服务质量，对甲方提供的产品进行定期检查和维护，确保产品正常运行。3.3乙方应在接到客户投诉或反馈后，及时响应，积极解决问题，确保客户满意。3.4乙方应建立完善的售后服务体系，包括但不限于以下方面：（1）服务网点布局；（2）服务人员培训与考核；（3）服务流程优化；（4）服务满意度调查。四、合作期限与终止4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为五年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2在协议有效期内，如双方同意提前终止协议，应提前三个月书面通知对方。4.3如一方违反协议规定，另一方有权要求违约方承担违约责任，并有权提前终止协议。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2双方应对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方披露或泄露。5.3保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕之日止。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：以上就是《____年产品策划与售后服务保障协议

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