2025年广西职业院校技能大赛中职组（电子商务运营赛项）参考试题库资料及答案

PAGEPAGE12025年广西职业院校技能大赛中职组（电子商务运营赛项）参考试题库及答案一、单选题1.消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色式样质量价格等的消费品，叫做（）。A、便利品B、特殊品C、选购品D、非渴求物品答案：C2.不仅有利于增加用户的点击率，而且能有效推广小程序的营销手段是（）。A、图文结合的内容营销B、图片内容营销C、文字内容营销D、以上都是答案：A3.用旺旺和客户沟通，最重要的原则是（）。A、对事不对人B、换位思考，站在客户的角度考虑问题C、知己知彼D、客户就是神答案：B4.一些文艺演出、体育活动的剪辑，一般用()特技技巧，运用这种技巧组接镜头可使影片活泼，节奏明快。A、淡入淡出B、划像C、叠化D、翻转答案：D5.下面不属于微淘发布形式的是（）。A、有好货B、跨店清单C、上新D、买家秀答案：A6.互联网时代c2c电子商务模式主要分为（）和店铺模式两种。A、义卖模式B、拍卖模式C、导购模式D、捐赠模式答案：B7.SEO优化最大的缺点是（）。A、实现的时间相对较长B、实现的时间相对较短C、见效快D、无法实现答案：A8.客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）。A、客户分析模块B、销售过程管理模块C、营销自动化模块D、客户信息管理模块答案：B9.卖点是通过对（）和目标人群定位分析而得出与众不同的特色。A、价格分析B、商品分析C、活动分析D、市场分析答案：B10.某电子商务网站对不同脸型的人购买眼镜设计了一个网上试戴环节，用户只要上传照片头像就可以在线试戴并选择适合自己的框架眼镜。请问此服务属于如下类型（）。A、资金网络服务B、生产者服务C、社会服务D、消费者服务答案：D11.下列（）符合商城类APP发展特点及优势。A、打破传统购物模式，友好的购物体验B、节约成本，较高客户转化率C、解决渠道难题，实现“移动购物”D、以上皆是答案：D12.对个性化营销理解错误的是（）。A、个性化营销是企业面向消费者，直接服务于顾客,并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式B、个性化营销服务改善顾客关系，培养顾客忠诚度以及增加网上销售方面具有明显的效果C、个性化营销就是想尽一切办法满足顾客的任何需求D、个性化营销注重产品设计创新服务管理企业资源的整合经营效率,实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有理武器答案：C13.中差评在评价作出后的（）天内可以修改，逾期将不能再更改。A、3B、15C、20D、30答案：D14.()是使拍摄主体清楚呈现，背景隐隐约约、若隐若现，以增强立体感，表现出丰富的拍摄层次的构图方法。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、九宫格构图法答案：B15.下面不属于在线零售的形式的是（）。A、电视购物B、邮购购物C、基于光盘的购物D、基于在线的购物答案：B16.按照数码相机按照用途分，以下不属于数码相机的是（）。A、单反数码相机B、微单相机C、卡片相机D、智能拍照手机答案：D17.以下商城不属于B2C商城类型的是（）。A、百货商店B、DIY定制商城C、淘宝商城D、都不属于答案：A18.以下哪一项不属于网络营销定价的特点（）。A、固定商品配置定价B、全球性C、低价位定价D、顾客主导定价答案：A19.买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？A、诚恳向消费者道歉B、解释物流问题的确没办法控制C、如实解释物流具体原因D、推卸说明物流问题不是卖家的责任答案：C20.电子商务的（）是从事以商品交易为中心的各种商务活动。A、前提条件B、核心C、基础D、对象答案：C21.()是以顺光为主，正面投射出来光线全面而均衡，不仅商品表现全面，不会有暗角，而且有利于表现商品的细节。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、单侧45°不均衡布光D、前后交叉布光答案：A22.下列游戏产品中哪个是不允许发布的？()A、游戏帐号B、游戏装备C、游戏外挂D、游戏币答案：C23.询单转化率是指近（）天内旺旺咨询并下单的买家数与近（）天旺旺咨询的买家数。A、28；28B、30；30C、31；31D、29；29答案：A24.卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺（）。A、做好购物引导及售后保障工作B、加强关联营销C、注重情感营销D、降低商品价格答案：A25.在视频拍摄中，以下不属于带来高点击率的标题的有（）。A、添加关键词B、增加代入感C、增加敏感词D、利用用户痛点答案：C26.()是一部片子里烘托氛围情感的关键要素。A、音乐B、图片C、文字D、动画答案：A27.B2C电子商务的基本部分组成不包括（）。A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统B、为顾客提供在线购物场所C、为顾客提供方便的电子税收系统D、货款结算的支付系统答案：C28.制作更具有吸引力的宝贝详情页面，以下最优的排列顺序是（）。（1）降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息（2）展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品（3）要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息（4）增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:明星使用这款产品的图片A、（3）（2）（1）（4）B、（4）（1）（3）（2）C、（3）（4）（2）（1）D、（1）（3）（2）（4）答案：C29.以下不属于关键词排名优化的目的的是（）。A、可以让各搜索引擎上的潜在客户更容易找到企业网站B、更好的对商品属性进行分析C、通过搜索引擎的访问量来提高企业品牌的知名度和影响力D、展现商品的亮点,吸引更多的潜在客户答案：B30.下列（）不是淘宝达人推广价值。A、打造品牌B、流量入口C、了解年龄D、从CPS到CPC答案：C31.非支付性电子商务的特点是（）。A、不需要支付费用的电子商务B、不用现金进行支付的电子商务C、不进行网上支付和货物运送的电子商务D、不进行网上支付,但完成网络货物运送的电子商务答案：C32.Banner设计中（）布局给人带来最具有安全稳定的场景。A、圆形B、四方形C、三角形D、正三角形答案：D33.()是以侧光为主，同时辅以漫射光。这种布光方式使商品的一侧出现明显的阴影，底部的投影也很深，从而使商品具有强烈的立体感。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、单侧45°不均衡布光D、前后交叉布光答案：C34.()选择工具按照点击的点的颜色范围来选择,可以设置范围的容差，容差越大，选择区域越大,对于有单色背景的图像中的元素，可以用它点选背景，然后反选，从而选中元素。A、任意套索工具B、多边形套索C、磁性套索D、魔术棒答案：D35.以下不属于竞价排名的基本特点的是（）。A、长期投入费用较高B、通常要有专人负责来合理控制关键词价格及费用C、充值后设置关键词价格后即可进入排名服务D、关键词数量有一定限制答案：D36.下面不属于淘宝头条内容展示模式的是（）。A、视频B、问答C、PKD、故事答案：D37.以下（）不是自营物流模式的优点。A、成本低B、汇款速度快C、资金和物品的安全性高D、利于二次营销答案：A38.C2C模式存在的前提和基础是（）。A、买家B、卖家C、信息安全技术D、电子交易平台提供商答案：D39.()是阿里国际站后台日常操作打开频率最高的菜单。A、数据管理B、商品管理C、资金管理D、媒体中心答案：B40.根据淘宝的建议，当客户反映产品有问题，想要退货时，需要与客户进行（）沟通，然后将沟通信息记录保存或者截图，方便后期取证。A、QQB、旺旺C、微信D、钉钉答案：B41.所有到达当前商品页面并产生购买行为的人数占所有到达当前商品页面人数的比率为（）。A、跳失率B、收藏率C、转化率D、单品跳失率答案：C42.最方便快捷的催付工具是（）。A、电话B、短信C、邮件D、千牛答案：D43.提升网店收藏率的方法不包括（）。A、有意识引导用户收藏当前商品B、在商品页面的头部或者底部添加收藏链接C、在店内举办一些收藏有奖的活动,提升单品的收藏率D、提升商品页面加载速度答案：D44.下列哪个简称是电子商务的英文缩写（）。A、EDB、CAC、ABD、EC答案：D45.()主要卖自己的货，卖别人的货不能超过别人的10%。A、机构直播B、商家直播C、商业直播D、达人直播答案：B46.电子商务规模发展的标志是（）。A、电报的出现B、局域网的出现C、WEB的出现D、EDI的出现答案：C47.在商品拍摄时，常用（）颜色的背景布与时尚、欧美风格的服装类等拍摄物搭配。A、驼色B、粉色C、灰色D、白色答案：A48.卖家可以借用FABE销售法则策划商品的详情页，其中F代表（）。A、商品特质B、商品优势C、商品好处D、商品佐证答案：A49.淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择（）。A、查看本地聊天记录B、查看最近聊天记录C、查看在线聊天记录D、查看今天的聊天记录答案：B50.淘宝店铺的名字最多（）字符。A、5B、6C、8D、10答案：D51.()是指在画面中心位置安排主元素，如商品或促销文案。这种构图方式给人稳定、端庄的感觉，适合对称式的构图。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、九宫格构图法答案：B52.详情页设计注重（）的设计，提升转化率。A、前两屏B、前三屏C、前四屏D、前五屏答案：B53.每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（）。A、登录B、结算C、购物D、注册答案：D54.()是安全电子交易的简称。A、SETB、SWIFTC、EDID、Intranet答案：A55.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（）。A、行业全B、服务全C、专业性强D、内容丰富答案：C56.侧光是指照射在被摄物体的侧面（）位置的光为侧光，主要用来生成强烈的阴影，强调被摄物体的轮廓。A、30°B、45°C、90°D、120°答案：C57.以下关于电子商务安全的描述（）是错误的。A、应尽力提高电子商务系统的安全性，以达到绝对的安全B、电子商务的安全性必须依赖整个网络的安全性C、电子商务的安全性除了软件系统的安全，还必须考虑到硬件的物理安全D、设计电子商务的安全性时必须考虑到系统的灵活性和易用性答案：A58.()的店铺要求排版合理，不需要过于复杂的装饰和设计。A、欧式古典风格B、简约风格C、卡通风格D、中国风答案：B59.淘宝发货中，可以使用推荐物流，下面哪项不是推荐物流的好处（）。A、订单跟踪更便捷B、价格更优惠C、赔付处理起来不及时D、不用打电话也可联系物流公司答案：C60.B2C电子商务是指()之间的电子商务。A、消费者与消费者B、企业与政府机构C、企业与消费者D、企业与企业答案：C61.()是淘宝赋予客户的权力，让客户可以通过这一手段维护自己的权益。A、中差评B、五星好评C、上传图片D、以上都不是答案：A62.在优化宝贝标题时要注意，修改标题的时间最好选择在（）时段，以避免修改后影响商品权重。A、凌晨B、早晨C、中午D、晚上答案：A63.有100个顾客向某位客服咨询商品的相关信息，其中有60个顾客没有下单，40个顾客下单了，那么这位客服的询单转化率为（）。A、无法确定B、0.8C、0.6D、0.4答案：D64.电子商务的分类有很多种，但从实质内容看应分为三个层次，它们是()。A、BtoB、CtoB和BtoGB、toC、BtoG和CtoCC、BtoB、toC和BtoGD、BtoO、BtoC和BtoG答案：C65.网络购物市场分析应注重分析行业数据和产品数据，其最好的办法是通过生意参谋的数据来查看以下不属于生意参谋功能架构的是（）。A、作战室B、经营诊断C、市场D、竞争答案：B66.网店宝贝标题设计应该注意（）。A、忌关键词堆砌B、忌长时间使用相同的标题C、忌宝贝标题中包含店铺名D、以上说法全部正确答案：D67.目前，网上支付存在的最突出的问题是（）。A、技术问题B、安全问题C、成本问题D、观念问题答案：B68.()是阿里巴巴集团最早创立的业务，是目前全球领先的跨境B2B电子商务平台，服务全世界数以千万计的采购商和供应商。A、阿里巴巴批发站B、阿里巴巴国际站C、速卖通D、中国制造网答案：B69.以下关于商品描述页的说法哪项是错误的？()A、吸引顾客，提高商品的成交转化率B、展示店铺促销信息，引导顾客查看店铺其他商品,从而增加顾客的购买金额C、可以让顾客更加详细了解产品的详细规格，材质等，提高客户满意度D、以上说法都不正确答案：D70.下列哪个选项的说法是正确的？()A、微店卖家需要遵守国家法律法规规范和平台规则。B、微店卖家虚假交易，不会受到处罚。C、微店监管不严，什么都可以卖。D、刷单不违反微店交易规则。答案：A71.以下哪种方式能使新买家转化率高达30%以上，轻松提高店铺客单价（）。A、保障速递B、到货承诺C、货到付款D、指定快递答案：C72.()构图方式是指将画面一分为二，其中较大部分与较小部分之比等于整体与较大部分之比。A、对角线构图B、黄金分割法C、九宫格构图法D、中心构图法答案：B73.在商品拍摄时，常用（）颜色的背景布与男士用品、数码商品等拍摄物搭配。A、驼色B、米色C、\灰色D、白色答案：C74.下列哪个选项的说法是错误的？()A、移动平台可以设置自定义菜单。B、自定义菜单只可以设置一级菜单。C、店铺装修中可以设置底部自定义菜单。D、店铺装修中可以通过自定义菜单给商品添加更多的分类，方便用户查看答案：B75.市场定位需要分析商品的优势，下列不属于商品优势的是（）。A、性能B、包装C、品牌D、活动答案：D76.在商品摆放时，对于立体感较强的商品，采用()摆放，可最少突出商品的三个面，这样使图片更加生动丰富。A、30°B、45°C、90°D、15°答案：B77.关于电子商务信息的传递以下正确的是（）。A、电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅,经常导致“信息获得了但也失效了”B、由于网络信息更新及时、传递速度快、只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性C、无论怎么样，网络信息都是最快最准确的D、电子商务信息，都是很迟后的答案：B78.B2C电子商务网站的收益模式不包括（）。A、收取服务费B、收取会员的会费C、收取信息流量费D、降低价格，扩大销售量答案：C79.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款（）。A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B、买家付款以后就可以申请退款C、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款D、买家拍下以后就可以申请退款答案：B80.以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？()A、酒类B、进口保健品C、diy巧克力D、戒烟商品答案：A81.浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，经过加工筛选和整理，把反映商务活动本质的有用的适合本企业情况的信息提炼出来以下说法不正确的是（）。A、需要一段时间的培训和经验积累B、不需要任何培训C、需要一定的业务水平，和培训实践经验D、需要自己总结发现答案：B82.()作为提高商品转化率的入口，具有增强顾客对商品的了解、获取消费者信任、引导消费者下单等重要作用。A、店标B、商品详情页C、导航D、Banner答案：B83.以下哪些不属于千牛插件的基础类（）。A、快速发布商品B、供品管理C、自动回复D、订单管理答案：C84.适合运动型Banner设计使用的排版布局是()。A、倾斜型B、分割型C、重心型D、曲线型答案：D85.()是买家关注度最高的商品特征或参数。A、商品主图B、商品关键词C、商品详情D、商品属性答案：D86.关联销售中最直接的方式是（）。A、替代搭配套餐B、现有搭配套餐C、搭配套餐D、热销搭配套餐答案：C87.下列属于顾客退换货的主观原因的有（）。A、商品收到有瑕疵B、商品不喜欢C、商品过期了D、物流太慢了答案：B88.一般不是促销商品常用的工具有（）。A、店铺红包B、分享店铺送礼C、购后送红包D、好评返现答案：D89.()是以侧光为主，可以使商品的顶部受光，而正面没有完全受光。这种布光方式适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的商品。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、单侧45°不均衡布光D、前后交叉布光答案：B90.淘宝网商品名称中的清仓、折扣属于（）关键字。A、属性B、促销C、品牌D、评价答案：B91.在商品详情页中不能获取消费者信任的信息是()。A、购买须知B、物流配送C、买家评价D、注意事项答案：B92.网络营销广告的信息沟通运作模式中,下列()不是它的主体。A、广告主B、广告受众C、推销员D、网络答案：B93.书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件（）。A、3000件B、30000件C、300000件D、无限制答案：A94.基于互联网的电子商务是指利用连通全球的互联网技术开展的电子商务活动，所涉及的领域广泛，如（）、在线订货、物流管理等。A、网上冲浪B、语音聊天C、在线产品信息发布D、微信发红包答案：C95.下列选项中，不属于大促期间售后客服工作职责()。A、售后处理B、疑难解答C、情绪安抚D、攻坚答案：D96.微店可以销售以下哪种商品？()A、未公开发行的国家级正式考试答案。B、代写论文类相关服务。C、箱包服饰类产品。D、可能用于逃避交通管理的商品。答案：C97.色彩的搭配不是随心所欲，搭配的黄金比例为()。A、70:25:5B、60:30:10C、50:30:20D、70:20:10答案：A98.()的装修风格和恰当的视觉引导决定了消费者对网店的第一印象。A、首页B、annerC、主图D、详情页答案：A99.网店进货过程中，对于同一价格区间的商品，首先考虑的商品因素是（）。A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本答案：A100.以下（）不是网络商务信息相对于传统商务信息具有的特点。A、实效性强B、准确性高C、便于存储D、收益大答案：D101.淘宝红包活动时间的有效期的最大范围为（）天。A、15B、30C、60D、80答案：C102.淘宝客服的岗位基本要求不包括（）。A、爱岗敬业B、看心情办事C、办事公道D、诚实守信答案：B103.微店不可以销售以下哪种商品？()A、境外出版物代购类商品或服务。B、可穿戴智能设备。C、方便速食类产品。D、家居清洁类产品。答案：A104.不属于视觉营销的元素是（）。A、色彩B、图片C、广告D、评价答案：D105.()的特点是吸粉能力强，能卖货。A、机构直播B、社交直播C、商业直播D、达人直播答案：D106.以下哪个属于站内营销方式（）。A、优惠券B、钻石展位C、SEO营销D、以上都是答案：B107.下列哪项不是客服心理素质中必须具备的？A、责任心和上进心B、团队意识C、服务意识D、争当第一答案：D108.以下（）不是当前电子商务网站常见的管理模式。A、完全手动模式B、数据库支持模式C、智能结构模式D、雇员模式答案：D109.直播宣传推文以（）的直播受众人群为主推送。A、爱好产品B、粘性较强C、精准定位D、风格相同答案：C110.在局域网络传输介质领域中，发展最迅速，性能最好、应用前途最广泛的是（）。A、同轴电缆B、光导纤维C、屏蔽双绞线D、非屏蔽双绞线答案：B111.电子商务网站生命周期的第3阶段是（）。A、系统规划B、系统设计C、系统实施D、系统分析答案：B112.根据淘宝官方对于店标的尺寸要求，文件大小为()。A、不要超过80kB、大小规定为80kC、不得小于80kD、不设上限答案：A113.()是电商网购的第一驱动力。A、产品B、销售C、用户D、科技答案：C114.制作商品详情页遵循前三秒吸引注意力的原则，是考虑消费者的（）。A、兴趣B、习惯C、行为D、心理答案：D115.电子商务按照交易对象分类，可分为（）。A、间接电子商务与直接电子商务B、EDI商务、互联网商务和Intranet商务C、国际电子商务、国内电子商务和同城电子商务D、企业与消费者间电子商务、企业与企业间电子商务和企业与政府间电子商务答案：D116.闲鱼平台后端已无缝接入什么体系，从而最大程度保障交易安全（）。A、淘宝买卖支付体系B、支付宝信用支付体系C、以上皆是D、支付宝买卖体系答案：B117.以下哪些属于营销推广的营销方式（）。A、博客B、论坛C、微博D、以上都是答案：D118.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，下列说法不正确的是（）。A、必须诚信交易B、不能参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易C、不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益D、可以对商家进行恶意评论答案：D119.以下不属于叠化技术效果的是（）。A、渐隐渐显的过程是同时进行B、主要用于较小段落的转场C、一种新的场面重新开始的感觉D、表示在两个地方同时发生的事情答案：C120.淘宝移动端图片尺寸要求是（）。A、620px≥宽度≥480pxB、600px≥宽度≥400pxC、600px≥宽度≥480pxD、620px≥宽度≥450px答案：A121.()是在诱发需求阶段网络营销人员面临的任务。A、了解网络消费者获取信息的外部渠道B、想尽一切办法向网络消费者提供一个愉悦简洁快捷的交易和支付操作界面和流程C、确定对自己的产品描述充分和专业，图文并茂D、利用不同形式的外部刺激激发消费者的购买欲望,使消费者产生需求答案：D122.淘宝平台的粉丝模块中，（）是使用最频繁的内容类型。A、图文发布B、清单发布C、视频发布D、产品发布答案：A123.()是指用网格将画面平均分成若干个相同格子，在几个交叉点中选择一个点或两个点作为画面主体的位置，同时其他点还应适当考虑平衡与对比等因素。该构图方式富有变化与动感。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、九宫格构图法答案：D124.()版式的Banner容易让浏览者产生视觉焦点,界面效果强烈且突出。A、倾斜型B、分割型C、重心型D、曲线型答案：C125.()是在中国传统文化元素基础上设计的装饰效果，适用于家居、服装等类目，页面中使用大量的中国传统元素，营造传统风格。A、欧式古典风格B、中国风C、简约风格D、卡通风格答案：B126.()是淘宝店铺流量的主要来源。A、自然搜索B、类目搜索C、模块入口D、直通车引流答案：A127.SCM的含义是（）。A、电子商务B、客户关系管理C、供应链D、供应链管理答案：D128.消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等有一个期望值，这个期望值属于（）。A、核心利益层次B、基本产品层次C、期望产品层次D、附加产品层次答案：C129.下面对宝贝详情页的说法不正确的是（）。A、宝贝详情页以图片为主，文字为辅B、规划宝贝详情页时，应该从消费者的痛点入手C、产品卖点是宝贝详情页中打动消费者的主要因素D、宝贝详情页中不能包含与本产品信息无关的内容答案：D130.在卖家FABE销售法则中阐述商品基本卖点的是()。A、商品特质B、商品优势C、商品好处D、商品佐证答案：A131.在图像构图基础中，以下不属于图像最基本的要素的是（）。A、点B、线C、面D、对角线答案：D132.红色系不适合应用于（）行业类目网店装修。A、欢庆B、水果C、珠宝D、服饰答案：B133.SEO的作用是（）。A、性价比低B、扩展性低C、效果持久D、用户量广答案：C134.关于网络营销的优势，下列（）表述是错误的。A、通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求B、网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程生产管理C、网络营销有助于企业降低成本费用D、网络营销能够帮助企业增加销售提高市场占有率答案：B135.以下哪一项属于典型的导购类购物网站（）。A、美丽说B、蘑菇街C、小红书D、以上都是答案：D136.以下不属于引流词查询的方法的是（）。A、淘宝搜索下拉框B、市场行情C、直通车流量解析D、替换掉商品标题中的关键词答案：D137.淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制（）。A、信用等级高就没限制了B、完全没限制C、有限制，但至少可发布100件D、有限制，有些情形可能1件都不能发了!答案：C138.淘宝主图的尺寸一般为（）。A、500px×500pxB、800px×800pxC、1000px×1000pxD、1024px×1024px答案：B139.()具有两个场景之间的间隔作用，段落之间的转换比较明显，节奏明快，可用于较大的段落之间的场景转换。A、划像B、定格C、叠化D、翻转答案：A140.下列不属于对网店进行市场定位是（）。A、店铺优势B、商品优势C、美工优势D、品牌优势答案：C141.下列选项中，不属于提高店铺DSR的方法（）。A、保证产品质量B、服务态度/售后服务C、发货速度/物流选择D、加大广告投放力度答案：D142.关于电子商务物流，哪个叙述是错误的（）。A、物流是电子商务系统必需的组成部分B、在电子商务环境中，物流就是仓储和配送C、电子商务物流是以现代信息技术为基础的D、物流是电子商务成败的关键环节答案：B143.按商品种类可将B2C电子商务网站分为（）。A、综合类和专业类B、综合类和专门类C、专业类和专门类D、综合类、专门类和专业类答案：B144.下列关于电子商务的说法正确的是（）。A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务答案：D145.影响网络产品定价的因素是多方面的，有内部因素,也有外部因素。以下选项中属于外部因素的是()。A、企业实力B、定价目标C、供求关系D、产品因素答案：C146.保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括()。A、数据的完整性B、信息的保密性C、操作的正确性D、身份认证的真实性答案：C147.同一个关键词不同的匹配方式被展现的概率不同，展现概率顺序依次是（）。A、广泛匹配＞核心包含＞同义包含>精确包含＞精确匹配B、广泛匹配＞同义包含＞核心包含>精确包含＞精确匹配C、广泛匹配＞核心包含＞精确包含>同义包含＞精确匹配D、广泛匹配＞精确包含＞同义包含>核心包含＞精确匹配答案：A148.以下哪一项不是阿里巴巴网络技术有限公司业务群组成（）。A、阿里巴巴(B2B)B、淘宝(C2C)C、支付宝(电子支付)D、阿里巴巴搜狐(搜索引擎)答案：D149.下列不属于国内批发类的网站是（）。A、阿里巴巴B、百度C、中国供应商D、中国制造网答案：B150.()的店铺给消费者沉稳、扎实、科技的印象,能够体现出商品的典雅高贵。A、蓝色调B、黄色调C、红色调D、绿色调答案：A151."主播今天刚起步,感谢你们送礼物,支持我就加关注"属于那类话术？A、欢迎话术B、关注话术C、黑粉话术D、感谢话术答案：B152.目前，重推荐的短视频电商直播平台是（）。A、淘宝直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播答案：C153.以下（）不是B2B电子商务交易过程中的阶段之一。A、交易谈判和签订合同B、售后C、交易合同的履行和索赔D、办理交易进行前的手续答案：D154.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品（）。A、基于表的订购方式B、发送邮件订购C、通过虚拟商店订购D、电子购物车答案：D155.不属于店招包含的元素及功能是（）。A、名称B、关注C、收藏D、品类答案：D156.Banner设计中字体的选择不能超过（）种。A、2B、3C、4D、5答案：B157.按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是()。A、VAN方式B、MHS方式C、点对点方式D、Switch方式答案：C158.以下不属于B2C模式的电商平台是（）。A、天猫B、京东C、淘宝D、唯品会答案：C159.“未来世界，因小而美。”“小”就是精准的()、品牌定位和人群定位。A、市场定位B、流量定位C、服务定位D、销售定位答案：A160.海报的构图设计一般不使用（）。A、左侧文字、右侧图片展示B、左侧图片、右侧文字展示C、中间文字、左右两侧图片展示D、中间图片、左右两侧文字展示答案：D161.卖家做爆款的原因是买家的（）心理。A、面子B、从众C、贪便宜D、求新求异答案：B162.()是商品拍摄中最常用的布光方式，这种布光方式以顺光为主，正面投射出来光线全面而均衡，不仅商品表现全面，不会有暗角，而且有利于表现商品的细节。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、前后交叉布光D、单侧45°不均衡布光答案：A163.下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是（）。A、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员。B、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼。C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传。D、新品：新上线商品积累销量。答案：A164.详情页中商品参数的描述一般用（）。A、文字B、图片C、视频D、动画答案：A165.逆射光是指从被摄物体后方（）射入的光为逆射光，主要用来突出阴影和立体感，突出重量感。A、120°-150°B、180°C、90°D、30°答案：A166.以下关于微店退换货规则的说法错误的是（）。A、在买家发起退货申请后，卖家需在15天内处理该请求，如卖家没有人为介入处理该请求的，系统将在期满时默认同意买家的申请。B、卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。C、买家退回的商品完好的，卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。D、若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷，微店客服将介入处理，并根据情况要求交易双方提供必要证明，协调后进行判定。答案：A167.利用直通车打造爆款时，以“转化为主，重点提升销量”是在（）时期的策略。A、初期B、中期C、后期D、随时答案：C168.直播作为一种新型的推广工具,其本质是（）。A、内容营销B、事件营销C、场景营销D、口碑营销答案：C169.下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所()A、中型工业厂商B、中立主办者C、行业联盟D、行业巨头答案：A170.下列生活中，不属于电子商务活动的是（）。A、网上购物B、网上销售C、银行存款D、网上预订旅游答案：C171.下列属于SEO特点的是（）。A、快速提高流量B、提升自然排名C、见效快，花费少D、效果明显，ROI高答案：B172.()是可见的最小的形式单元，具有凝聚视觉的作用，可以使画面布局显得合理舒适、灵动且富有冲击力。A、点B、线C、面D、3D空间答案：A173.在商品构图时，（）构图方式给人稳定、端庄的感觉，适合对称式的构图。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、透视构图法答案：B174.从被摄物体后方120°-150°射入的光为(),主要用来突出阴影和立体感，突出重量感。A、逆光B、侧光C、漫射光D、逆射光答案：D175.下列（）不符合淘宝图片空间所上传图片的限制。A、图片只允许连接到淘宝，其他的网站不能连接B、图片空间大小按购买大小来定，不能超过C、到期后能上传图片D、图片的使用店铺不能超过3个，超过就显示盗链答案：C176.闲鱼是阿里巴巴旗下（）。A、美食平台B、直播平台C、闲置交易平台D、娱乐平台答案：C177.网店客服人员接待顾客时的第一个工作流程是()。A、迎接问好B、产品推荐C、疑问解答D、促成订单答案：A178.下列选项中，不属于客服工作中绩效指标设计原则()。A、注重因果关系B、注重考核成本C、可执行的指标D、不可调节答案：D179.以下不属于叠化的名称的是（）。A、化出B、淡出C、化入D、溶化答案：B180.()的主要作用就是将关联的内容分成组别。A、亲密性B、留白性C、重复性D、对比性答案：A181.网络商务信息的说法中最准确的是（）。A、网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息B、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴C、网络商务信息的范畴不仅仅指通过计算机网络传递的商务信息D、网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过程中买卖双方交流的信息答案：B182.不属于考察批发商的维度是（）。A、响应速度B、发货速度C、回头率D、好评率答案：D183.下列哪个选项的说法是错误的？()A、移动平台可以设置自定义菜单。B、自定义菜单只可以设置一级菜单。C、店铺装修中可以设置底部自定义菜单。D、店铺装修中可以通过自定义菜单给商品添加更多的分类，方便用户查看答案：B184.本地电子商务指的是（）。A、在全世界范围内进行的电子交易活动,交易各方通过网络做生意B、指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动C、就是利用EDI网络进行电子交易D、利用Internet网络进行电子交易答案：B185.基于Internet的电子商务是电子商务发展阶段的()。A、第一阶段B、第二阶段C、第三阶段D、第四阶段答案：C186.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为()。A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场D、组织市场答案：B187.好的作品能制造视觉焦点，吸引用户的注意力。而()能够让用户尽快的寻找到所需要的信息，提高用户体验。A、亲密B、留白C、重复D、对比答案：B188.()的根本目的在于实现产品销售。A、买方电子商务B、卖方电子商务C、中介方电子商务D、服务型电子商务答案：B189.照射在被摄物体的侧面90°位置，主要用来生成强烈的阴影，强调被摄物体的轮廓，这属于()光源。A、顺光B、侧光C、漫射光D、逆光答案：B190.()岗位是网店与客户沟通的桥梁，是关乎客户购物体验和店铺销售额的重要岗位。A、客服B、美工C、仓储D、快递答案：A191.在拍摄商品时，（）可以在放大图像的同时保证画面更清晰。A、光学变焦B、数码变焦C、双摄变焦D、更换拍摄镜头答案：A192.基于社交关系、私域流量、用户画像、供应链等势能聚合下的直播平台是（）。A、淘宝直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播答案：D193.从网络商务信息本身所具有的总体水平，可以将它粗略地分为四个等级，不属于这四级的信息是()。A、无价商务信息B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息答案：A194.()是以逆光和逆射光为主，这种布光方式从商品背后打光，商品的正面因没有光线而产生大片阴影，无法看清商品全貌和细节，因此这种布光方式适合拍摄玻璃器皿、镂空雕刻等通透性强的商品。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、单侧45°不均衡布光D、后方布光答案：D195.消费者可以在微店上买到以下哪种商品？()A、家用电器B、炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品C、文具用品D、家纺针织答案：B196.()可以利用千牛工作台对店铺的各种数据进行监控和管理。A、卖家B、买家C、淘宝D、京东答案：A197.合理的配色比例能够使主图、海报、详情页显得和谐,主色色域一般占总面积的（）。A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8答案：C198.()是利用上下镜头在内容、造型上的内在关联来转换时空，连接场景，使镜头连接、段落过渡自然流畅，无附加技巧痕迹。A、翻转与翻页B、定格C、无技巧转场D、淡入淡出答案：C199.下列不属于对店铺用户全体细分定位的维度是()。A、年龄B、性别C、支付方式D、职业答案：C200.电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易（ET）它又称为（）贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中。A、EDIB、ECC、EBD、无纸答案：D201.关于第三方物流模式，以下说法不正确的是（）。A、时效性低B、通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式C、成本较高D、以上皆是答案：D202.()在视觉形态中可以表现长度、宽度、位置、方向性和性格，具有刚柔共济、优美和简洁的特点，经常用于渲染画面，引导、串联或分割画面元素。A、点B、线C、面D、3D空间答案：B203.在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（）。A、完整性B、身份的可确定性C、有效性D、保密性答案：D204.()是电子货币产生并发展的根本原因。A、互联网兴起B、网上支付的兴起C、网上银行的兴起D、降低交易费用答案：D205.以下（）选项不属于社交内容电商。A、小红书B、礼物说C、知乎D、淘宝网答案：D206.用直通车来测款，前期转化率会比较差一些，()是一个核心门槛。A、点击率B、收藏C、加购率D、展现量答案：A207.电子商务网站平台建设预算不包括（）。A、运行管理费用B、域名费用C、网站开发费用D、外购软硬件费用答案：A208.根据淘宝网的评价管理，在卖家对某笔订单做出评价后的天（）内，买家可以对中差评进行修改或删除。A、15B、30C、90D、45答案：B209.一场优秀的直播肯定是围绕（）展开的。A、用户B、产品C、平台D、影响答案：B210.()是使用单镜头、光线通过镜头照射到反光镜上，通过反光镜和棱镜的独到设计使得摄影者可以从取景器中直接观察到所捕捉的影像的原理。A、数码相机B、单反相机C、智能拍照手机答案：B211.协助买卖成交推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（）。A、批发商B、运输公司C、制造商代表D、零售商答案：B212.支付宝的官网地址是（）。A、B、C、D、答案：B多选题1.短视频制作方法与技巧主要包括（）。A、定好主题B、构建画面内容C、音乐衬托D、配音答案：ABCD2.国家推进网络安全社会化服务体系建设，鼓励有关企业、机构开展以下哪些网络安全服务（）。A、安全认证B、安全检测C、等级保护D、风险评估答案：ABCD3.网络消费者主要具备（）基本特征。A、注重自我B、头脑冷静，擅长理性分析C、喜好新鲜事物，有强烈的求知欲D、好胜，但缺乏耐心答案：ABCD4.网络营销渠道策略中的延伸策略包括（）。A、由低档产品向增加经营高档产品的延伸B、主动营销实现信息传播的延伸C、在线交易实现营销手段的延伸D、中间商介入实现营销范围的延伸答案：BCD5.以下表述正确的是（）。A、美图淘淘是一款免费的专业级屏幕捕捉软件,能够让用户比较方便地捕捉到需要的屏幕截图，操作界而也非常简单。B、红蜻蜓是一款图像合成软件。该软件提供的绘图工具让图像与创意很好地融合。C、美图秀秀是由美图网研发推岀的一款免费图片处理软件，加入了独有的图片特效、美容、拼图、场景、边框、饰品等特效处理功能。D、Photoshop主要是针对位图图像进行编辑加工处理，是Adobe公司旗下最为出名的图像处理软件之一，集图像扫描、编辑修改、图像制作、广告创意、图像输入与输出于一体。答案：CD6.电商企业的物流过程包括（）。A、检验B、仓储C、打包D、物流配送答案：ABCD7.电子商务软件的必备功能包括（）。A、商品目录显示B、WWW展示C、购物车D、交易处理机制答案：ACD8.网络营销产品价格的构成中，可量化因素包括()。A、产品价值B、合理的利润C、市场供求状况D、产品的价格答案：BD9.短视频制作排版原则主要包括（）。A、对齐B、对比C、重复D、留白答案：ABCD10.社群的优势普遍有（）。A、成本低B、没有地域的限制C、形式多样D、成本高答案：ABC11.商品详情页的设计要点包含以下（）。A、逻辑清晰B、风格统一C、差异化文案D、忌过度夸张答案：ABCD12.交易纠纷产生的原因主要有（）。A、商品质量B、商品价格C、物流因素D、服务态度答案：ABC13.Banner设计常见的布局是（）。A、重心型B、分割型C、倾斜型D、对称型答案：ABCD14.网上购物的类型（）。A、专门计划性购物B、提醒购物C、一般计划性购物D、完全无计划性购物答案：ABCD15.无站点网络营销常用的方法有（）。A、搜索引擎营销B、免费发布供求信息C、许可E-mail营销D、加入行业（专业)信息网答案：BD16.国家工商行政管理局出台的《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》中规定，赔偿先付的方式，除对商品进行修理、更换、退货外，还包括（）。A、重作B、补足商品数量C、退还购货款项和服务费用D、赔偿损失答案：ABCD17.电子商务创建全新的企业模式，其具体表现在()。A、新的信息传达模式B、新的市场运行模式C、设置简易，企业用户扩大D、因特网的普及，相应技术增强，使电子商务容易得以实现答案：ABCD18.下面（）属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧。A、线条流畅B、尽力使客户在购物时感到方便C、提供可视化的线索和与购物车链接D、个性化和问候语答案：BCD19.数据源中的数据主要来源于（）。A、客户信息B、客户行为C、生产系统D、其他相关数据答案：ABCD20.必须遵循的网络规范有（）。A、不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许B、将相同的广告邮寄给不同的讨论组C、不要冒冒失失地邮寄电子邮件D、以上都不是答案：AC21.实现电子商务的最大好处在于（）。A、提高通信速度，节省开支，加强客户与商家的联系B、促进知识经济的发展，提高服务质量，提供交互式的销售渠道C、提供全天候的服务，增强企业的竞争力，增加社会财富D、提高了全民的文化素质和修养答案：ABCD22.公司每一种经营都是根据某种战略来进行的，战略是（）。A、指重大的、长远的、带有全局的谋划B、计划的同义语C、公司前进的方向D、公司的行动指南答案：ACD23.移动端首页包含的模块有（）。A、宝贝类B、图文类C、营销互动类D、广告类答案：ABC24.商品名称中慎用特殊符号()。A、"/"B、\-C、"()"D、"+"答案：ABC25.《消保法》规定经营者向消费者提供有关商品或者服务的（）信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。A、有效期限B、用途C、性能D、质量答案：ABCD26.网络营销系统的功能表现为（）。A、信息发布与沟通B、网上支付与结算、货物配送C、网上售后服务D、产品交换的功能答案：ABC27.客户网购时考虑的因素有（）。A、质量B、货源C、价格D、品牌答案：ABCD28.在录制视频前，用户需要做好以下几方面的准备工作（）。A、软件安装B、摄像头、话筒等工具的安装与调试C、对录制的内容、过程及相关素材进行准备和设计D、撰写录制的步骤和讲解的提纲答案：ABCD29.我国电子商务的发展趋势（）。A、纵深化趋势B、专业化趋势C、国际化趋势D、区域化趋势答案：ABCD30.以下（）选项属于纠纷率带来的影响。A、若判定商家过失可能会扣店铺分B、情况严重会影响商品搜索权重/店铺阶段性屏蔽C、可能会限制商品发布D、可能封店答案：ABCD31.参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些()?A、产品图片要求B、产品推广的标题描述要求C、店铺的要求，店铺信用评价和销售记录D、公司实力和知名度需要达到一定的水平答案：ABC32.网络安全的四大要素为（）。A、信息传输的保密性B、数据交换的完整性C、发送信息的不可否认性D、交易者身份的确定性答案：ABCD33.在商家与客户的交易往来过程中，客户的（）等信息能反映出客户的消费偏好、消费风格。A、询价B、商品咨询C、付款速度D、打字速度答案：ABC34.卖家可以借用FABE销售法则策划商品的详情页,FABE是指（）。A、商品特质B、商品优势C、商品好处D、商品佐证答案：ABCD35.针对确定选区可以进行如下操作（）。A、填充B、描边C、删除D、自由变换答案：ABCD36.HTML称为超文本标记语言，是一种标识性的语言它包括一系列标签．通过这些标签可以将网络上的文档格式统一，使分散的Internet资源连接为一个逻辑整体，下面的说法（）是正确的。A、可以用标题、文本、表格、列表、照片等发布在线信息B、可能通过超文本链接，在鼠标点击时取得在线信息C、可以设计表单与远程服务通信──查询信息、上交作业、预订学习进程等D、可以将样式表、视频剪辑和其他应用程序包含在文档中答案：ABCD37.在网络环境下，顾客的购买行为具有（）的特征。A、个性消费的回归|B、主动性增强|C、可以对网上商品进行广泛的比较D、|D:要求商品的质量和精细程度高答案：ABCD38.一般常用的催付工具有（）。A、QQB、千牛C、短信D、电话答案：BCD39.客服可以使用千牛进行哪些等操作？()A、交易管理B、商品管理C、评价管理D、物流管理答案：ABCD40.商品发布是网店日常运营的主要工作内容之一，商品发布的流程包括（）。A、选择商品类目B、填写商品物流服务C、填写商品基本信息D、填写售后保障信息答案：ABCD41.以下不是网络市场与现实市场的根本区别的有()。A、全球性B、即时性C、虚拟性D、开放性答案：ABD42.企业实施电子商务的业务计划应包括（）。A、网络基础设施B、网络安全法规C、监督其运用过程D、控制目标的实现过程答案：CD43.下列哪些性质的商品经买家在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定？()A、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品B、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品。C、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。D、书籍类商品答案：ABC44.常用的短视频发布平台有（）。A、抖音B、头条C、快手D、火山答案：ACD45.下列关于网络中OSPF的区域(Area)说法正确的是()。A、网络中的一台路由器可能属于多个不同的区域，但是必须有其中一个区域是骨干区域B、网络中的一台路由器可能属于多个不同的区域，但是这些区域可能都不是骨干区域C、只有在同一个区域的OSPF路由器才能建立邻居和邻接关系D、在同一个AS内多个OSPF区域的路由器共享相同的LSDB答案：BC46.以下（）是电子商务法的特征。A、商法性B、技术性C、国际性D、实时性答案：ABC47.以下（）内容属于标准X.509数字证书的内容。A、证书的版本信息B、证书的序列号，每个证书都有一个唯一的证书序列号C、证书使用者对证书的签名D、证书所使用的签名算法答案：ABD48.根据消费者参与的差异，直播可以分为（）三类。A、内容直播B、社交直播C、商业直播D、机构直播答案：ABC49.以下哪些是中国社交电商主要模式（）。A、社交内容电商B、社交分享电商C、社交零售电商D、社交批发电商答案：ABC50.视觉营销通常包括（）。A、空间B、平面C、传媒D、陈列答案：ABCD51.客服的重要性包含哪些方面（）。A、降低店铺经营风险B、改善店铺服务数据C、提高顾客的购物体验D、提高顾客对店铺的忠诚度答案：ABCD52.以下网络中属于经营性网络的是（）。A、中国教育科研网B、国家公用经济信息通信网C、中国移动互联网D、中国长城网答案：BCD53.以下对定格表述正确的是（）。A、定格是将画面中运动的主体突然变成静止状态，从而强调某一主体形象，或强调某一细节的含义,定格结束，自然转入下一个场景B、定格多用于一个较大的段落结尾,或用于连续性电视节目每一集片尾，也有的用于片尾作为字幕的衬底来使用。C、由于定格画面突然间由动变静，给观众带来较强的冲击。所以，一般性段落转场不宜多用。D、定格具有两个场景之间的间隔作用，段落之间的转换比较明显，节奏明快，答案：ABC54.商品关键词类型有（）。A、属性关键词B、促销关键词C、品牌关键词D、评价关键词答案：ABCD55.一个完整的URL应该包括（）。A、协议类型B、访问的主机C、访问的文件名D、端口号答案：ABCD56.短视频拍摄方法与技巧主要包括（）。A、防止抖动保证对焦清晰B、双摄镜头虚化C、充分利用网格进行构图D、微距模式拍摄特写答案：ABCD57.在线零售成功的关键策略有（）。A、树立品牌B、增加库存C、降低成本D、利用定制营销答案：ACD58.淘宝客人群的有他们的选品原则，并不是所有的产品都能利用淘宝客进行推广的，其条件包括（）。A、良好的主图详情页B、适量的销量评价C、应季产品D、价格低答案：ABC59.以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有()。A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块。B、宝贝详情页可以分为三部分:页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部。C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。答案：ABC60.客户拍单后不付款的客观原因有（）。A、议价不成功B、操作不熟练C、另寻商家D、忘记支付密码答案：BD61.以下说法正确的是（）。A、国民经济信息化是社会生产力发展的必然趋势，因此，只有当生产力高度发展后才能出现电子商务B、在工业经济环境中，企业和公司围绕物流和资金流组织生产，因此，企业信息化是实施电子商务的基础C、电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过互联网进行交流，因此，金融电子化是实施电子商务的保证D、银行在电子商务整体框架中是必不可少的一个重要组成部分，因此，网上银行的安全是实施电子商务的基本要素答案：BCD62.下列哪些板块是详情页必须的（）。A、商品海报B、商品细节C、商品参数D、商品展示答案：ABCD63.计算机内存带宽越大，产生的效果有（）。A、显示速度越快B、传输速度越快C、显示速度越慢D、传输速度越慢答案：AB64.网络市场的细分的依据有（）。A、地理变量B、人口统计变量C、心理变量D、行为变量答案：ABCD65.以下（）属于商务活动的“四流”。A、商流B、信息流C、资金流D、物流答案：ABCD66.电子商务的应用系统是由（）组成。A、企业内部网B、互联网C、企业内部网与互联网连接D、电子商务应用系统答案：ACD67.网络营销层次可以分为（）。A、企业网上宣传B、网上市场调研C、网络营销组合D、网上直接销售答案：ABD68.推动跨境电商发展的原因有（）。A、互联网的便捷性B、用户消费升级C、中产阶级家庭崛起D、国内商品质量不好答案：ABC69.下列对电子商务的理解正确的是（）。A、电子商务包括现代信息技术和商务B、电子商务等于商务电子化C、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式D、电子商务是真实的市场交换场所答案：AC70.在图像构图基础中，以下属于图像最基本的要素的是（）。A、点B、线C、面D、对角线答案：ABC71.电子商务物流在运作、管理等方面有别于一般物流,呈现出的新特点有（）。A、自动化B、网络化C、信息化D、柔性化答案：ABCD72.物流管家包括哪些模块（）。A、包裹中心B、异常包裹C、买家投诉D、退货包裹答案：ABCD73.网络营销的基本流程应该包括（）。A、网络市场调研B、市场预测C、市场计划D、网络营销实施答案：ABCD74.电子商务按交易范围分类可分为（）。A、本地电子商务B、远程国内电子商务C、全球电子商务D、互联网电子商务答案：ABC75.信息高速公路不传送的是（）。A、多媒体信息B、十进制数据C、ASCII码数据D、系统软件与应用软件答案：BCD76.图文短视频类型主要包括（）。A、技能类B、商品类C、美食类D、娱乐类答案：ABCD77.企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（）。A、使外界了解企业B、树立企业形象C、在竞争中立于不败之地D、提供一定服务答案：ABD78.设计商品详情页的目的是为了（）。A、传达有价值的信息B、让买家信任C、看起来更专业D、好看答案：AB79.最常见的网络营销服务包括（）。A、域名注册B、咨询服务C、虚拟主机D、网站建设答案：ACD80.下列选项中，（）促进移动电商的发展。A、网购市场进入移动消费时代B、网民增速缓慢，移动电商价值渐现C、网络购物仍是零售主流渠道D、电脑端商品价格不一样答案：ABC81.\\以下属于禁售品的是？()A、雪茄B、马坝牌烟丝C、苏烟D、一次性过滤嘴答案：ABC82.在企业间（BtoB）网络商品中介交易的流程中，参与的各方涉及（）几个方面。A、买方B、银行C、卖方D、认证中心答案：ABCD83.科科是某美妆专营店的售前客服，很多人喜欢跟科科讨价还价，针对此类喜欢议价的买家，科科应该怎么做才能保证既可以促成交易又可以让消费者得到更好的服务？()A、告诉买家如果成交的话可以赠送优惠券、赠品B、告诉买家店铺有活动满减、满送C、价格分解法：这一款产品每天用二次，平均下来才1.3元/次D、与买家沟通，用产品的本身价值去打动消费者答案：ABCD84.竞价排名的不足之处有（）。A、恶意点击、无用点击会造成成本的增加B、见效慢，充值后需要有一定时间来设置关键词价格C、通常要有专人负责来合理控制关键词价格及费用D、长期投入费用较高答案：ACD85.电子商务以其（）特性，在各种商事交易形式中脱颖而出，具有强大的生命力。A、稳定B、高效C、快捷D、信任答案：BC86.售前客服在接待的过程中经常遇到向消费者发了链接后没有任何回复的现象，下列行为中属于主动服务的是()。A、主动询问消费者对商品有什么疑问并帮忙答疑B、详细说明一下产品附加值，给消费者参考C、不用管买家是否回复，自己的流程完成就可以D、一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面答案：AB87.以下属于淡入淡出的作用有（）。A、使转场成为一种平滑的流动B、时空压缩变化C、情绪延伸和节奏调整D、场景段落的转换答案：BCD88.网络营销新产品开发策略有（）种类型。A、新问世的产品B、新产品线C、在现有产品线外新增加的产品D、重新定位产品答案：ABCD89.以下关于商品主图的设计技巧说法正确的有（）。A、突出商品，重点展示B、突出商品与背景色彩差异C、增加商品图片的清晰度D、文字搭配，平衡比例答案：ABCD90.以下属于网店单品分析数据的有（）。A、跳失率B、转化率C、收藏率D、成交率答案：ABC91.传统商务在贸易磋商过程中，交易双方通过口头协商或书面单据的传递来进行信息接受和传送，这些单据包括以下（）选项。A、询价单B、订购合同C、发货单D、验收单答案：ABCD92.阿里国际站主图格式有（）。A、JpegB、PdfC、PngD、Jpg答案：ACD93.电子商务的表现形式主要包括主要包括（）。A、B2CB、C2CC、2BD、O2O答案：ABCD94.淘宝移动端详情页图片的规范是（）。A、620px≥宽度≥480pxB、高度≤960pxC、650px≥宽度≥400pxD、高度≤800px答案：AB95.产品推荐的目的是什么？()A、加速交易的成交B、减少客服工作量C、提高客单价D、提高服务效率答案：ACD96.以下哪种是在靠垫抱枕类目下正确发布？()A、卡通糖果圆形抱枕B、心形发光靠垫C、小号可爱猪腰枕D、优质颈椎修复保健枕答案：ABC97.软文撰写技巧主要包括（）等。A、体现产品价值B、把握植入广告的时机C、适当时候给文章上图片D、文章内容要有料答案：ABCD98.PC端详情页宽度标准描述正确的是（）。A、天猫不小于790像素B、天猫不小于750像素C、淘宝不小于750像素D、淘宝不小于790像素答案：AC99.商品详细说明承载了整个产品的详细介绍，包括()等方面，图文并茂，突出您产品的优势和特点。A、产品细节图、产品性能B、材料、参数表、型号、用途C、包装、使用说明D、售后服务等方面答案：ABCD100.Email营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是（）。A、广告是网络广告的一种形式B、营销是主动营销C、是问卷调查的一种方式D、营销与其它营销方式可互相促进答案：ABCD101.在处理客户投诉是，以下（）表述不恰当。A、不可能，绝对不会有这种事情发生的B、我绝没有说过那种话C、这是我们银行的规定D、我不大清楚答案：ABCD102.以下哪些是新媒体内容运营进化方向（）。A、内容栏目品牌化B、优质内容输出C、内容商业化D、复制他人优质内容答案：ABC103.软文撰写流程主要包括确定营销目的、分析产品特性、明确目标受众、选定发布渠道、确定软文主题()等。A、选择软文类型B、设定语言风格C、软文写作D、软文效果评估，阅读，修订答案：ABCD104.下面属于小程序电商的营销手段有（）。A、优惠券B、拼团C、聚划算D、天天特价答案：AB105.电子商务不仅影响着传统的交易过程，而且在一定程度上改变了市场的组成结构电子商务的一般框架由（）等构成的。A、电子商务的网络基础平台B、安全结构C、电子商务业务系统和支付体系D、支付网关系统答案：ABCD106.以下（）属于网络客服的意义。A、塑造店铺形象B、提高订单成交率C、提高顾客回访率D、改善店铺DSR服务数据答案：ABCD107.以下对无技巧转场表述正确的是（）。A、利用无特技技术和光学技巧附加作用的直接切换B、使镜头连接、段落过渡自然流畅,无附加技巧痕迹C、侧重于镜头转换时内在连贯性D、强调空间转换的心理隔断感答案：ABC108.微店不可以销售以下哪种商品？()A、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品。B、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物。C、载人航空器、航空配件、模型图纸类商品。D、手机、可穿戴智能设备等数码产品。答案：ABC109.网络营销的主要特点有（）。A、互动式B、多媒体C、跨时空D、个性化答案：ABCD110.下列情况违反“五禁止”的有（）。A、在信息内网计算机上存储国家秘密信息B、在信息外网计算机上存储企业秘密信息C、在信息内网和信息外网计算机上交叉使用普通优盘D、在信息内网和信息外网计算机上交叉使用普通扫描仪答案：ABCD111.企业电子商务模式有（）。A、在线商店模式B、内联网模式C、中介模式D、专业服务模式答案：ABCD112.绿色与农商品、大自然环境相联系，能够营造出()的氛围。A、和谐B、安康C、自然D、环保答案：ABCD113.支付宝的注册方式有()?A、手机号码注册B、QQ号码注册C、邮箱注册D、微信号码注册答案：AC114.AdobePhotoshop从功能上包含以下（）。A、图像编辑B、图像合成C、校色调色D、功能色效制作部分答案：ABCD115.网络购物必须具备三个基本条件，他们是（）。A、能够有足够的商品数量B、能聚集相当数量的人C、能有效地沟通人与人之间的联系D、能聚集大量的信息息服务答案：BCD116.客服承担的辅助性工作，包括但不限于（）。A、学习商品知识B、参加相关培训C、客户流失原因分析D、中差评处理答案：ABC117.一个好的网络目标市场，必须具备的条件有（）。A、该网络市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润B、该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力C、企业有能力满足该网络市场的需求D、企业有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势答案：ABCD118.在PS中，常用的选择工具有（）。A、多边形套索工具B、裁切工具C、魔术棒选择工具D、磁性套索工具答案：ACD119.根据主播的类型，直播可以分为（）三类。A、达人直播B、商业直播C、机构直播D、商家直播答案：ACD120.店铺标志的文件格式可以是（）。A、JPGB、GIFC、PNGD、OC答案：ABC121.影响网店转化率的因素有（）。A、页面因素B、具体商品C、自然流量D、付费流量答案：ABCD122.C2C模式是指个人消费者对个人消费者的网络营销模式（）网站就属于这种模式的典型代表。A、淘宝B、海尔C、易趣D、长虹答案：AC123.一般来说，制作商品详情页遵循准则有()。A、前三秒吸引注意力B、注重前三屏的设计C、尺寸越高越好D、卖点重复答案：ABD124.安全策略一般包括（）。A、认证和访问控制B、数据完整性C、公开密钥加密算法D、保密和审计答案：ABD125.以下（）选项属于大促期间售前客服工作职责。A、对接信息B、活动介绍C、销售产品D、解答问题答案：ABCD判断题1.千牛的千牛工作台和微信已成为卖家必备软件。A、正确B、错误答案：B2.网店名称和品牌LOGO一般出现在店招左上方或者中间位置。A、正确B、错误答案：A3.从被摄物体后方120°-150°射入的光为逆射光，主要用来突出阴影和立体感，突出重量感。A、正确B、错误答案：A4.好的数据一定是首先最好是以比率的形式存在的，不要绝对数，要相对数据。A、正确B、错误答案：A5.店铺定位是指对店铺所要经营的商品类型、市场环境、用户群体等因素进行分析。A、正确B、错误答案：A6.如果需要统计出某区域内所有男性考生的人数，可以使用countif函数来实现。A、正确B、错误答案：A7.在淘宝SEO中，宝贝标题的作用是让店铺商品获得曝光，从而使店铺商品有机会被搜索用户看到，进而被点击，为店铺带来更多访客和流量。A、正确B、错误答案：A8.商品多图模块设计，是为了最大限度的为店铺主打产品提供流量，同时为了展示产品的真实样貌。A、正确B、错误答案：B9.卖家可设置全店的金币抵扣比例，但是活动时间是固定，不能随时开启或终止抵扣活动。A、正确B、错误答案：B10.淡入淡出具有两个场景之间的间隔作用，段落之间的转换比较明显，节奏明快，与叠化的效果相反，可用于较大的段落之间的场景转换。A、正确B、错误答案：B11.微店中“我的”模块主要有“默认”和“个人小站基础模板”，都需要付费的。A、正确B、错误答案：B12.色彩是视觉系统对可见光感知结果，由色相、明度及纯度三种属性构成的。A、正确B、错误答案：A13.在跨境贸易的过程中，客户外汇账户存在着备付金被挪用或者损失的风险。A、正确B、错误答案：A14.手机淘宝页面宽度一般为480-620像素，PC端淘宝页面宽度不小于800像素。A、正确B、错误答案：B15.分类汇总可以删除，但删除汇总后排序操作不能撤销。A、正确B、错误答案：A16.小明在移动平台上发布了考试替考的信息，他违反了移动平台产品禁售的规则。A、正确B、错误答案：A17.如果淘宝客服在与客户沟通过程中能抓住客户的从众心理，客户就有可能毫不犹豫地下单。A、正确B、错误答案：A18.国外代购也是寻找货源渠道的一种。A、正确B、错误答案：A19.在有赞中，商家可通过优惠券、优惠码、满减送、限时折扣、赠品等营销方式对自己的店铺商品进行推广。A、正确B、错误答案：A20.当相邻两组的上下限重叠时，分组上限为分组最大值+2。A、正确B、错误答案：B21.对于性格不温不火的中性客户我们可以在客户进来咨询的时候，不直接给客户介绍产品，而是先和客户聊聊当下的时事热点啊，娱乐八卦啊之类的。A、正确B、错误答案：A22.防抖功能主要是为了减少照片或者视频在拍摄过程中因为抖动而导致的成像模糊。一般在光线较暗的环境中拍摄，抖动功能发挥的效果并不是很明显,而在一些光线比较亮拍摄环境中拍摄，使用防抖功能会使画面质量有很大的提升。A、正确B、错误答案：B23.商品视频剪辑技巧中，增加代入感的方法就是抓住用户的困难，以及与用户相关的、感兴趣的、有共鸣的内容作为短视频脚本。A、正确B、错误答案：B24.客户投诉也是商家收集客户信息的重要渠道。A、正确B、错误答案：A25.关税壁垒是指用征收高额进口税和各种进口附加税的办法，以限制和阻止外国商品进口的一种手段。A、正确B、错误答案：A26.B2C模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成。A、正确B、错误答案：B27.EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题。A、正确B、错误答案：B28.Banner的版式元素主要有文案、配图和背景，文案和配图是主要的，背景是次要的。A、正确B、错误答案：B29.线是图像构图中可见的最小的形式单元，具有凝聚视觉的作用，可以使画面布局显得合理舒适、灵动且富有冲击力。A、正确B、错误答案：B30.青春、活力、年轻、张扬类Banner排版比较不拘一格、个性十足，颜色比较丰富、张扬，色彩的饱和度和纯度比较低。A、正