旅游新媒体运营与推广 课件全套 项目1-6：旅游新媒体运营基础 -旅游小红书运营与推广

项目一旅游新媒体运营基础知识目标：理解新媒体的概念和内涵；理解新媒体和自媒体之间的区别和联系；理解新媒体行业红利的本质；理解不同新媒体平台的类型和差异化价值；理解公域流量和私域流量的区别；熟悉旅游新媒体运营的变现方式。学习目标技能目标：能够运用所学知识分析旅游企业新媒体运营的主要岗位职责、相关技能要求与素质要求；能够分析旅游企业在不同新媒体平台上的差异化价值的定位。素质目标：提升对旅游新媒体营销工作的理解和职业热爱；培养对媒介信息的甄别能力及提高自身的媒介素养；树立自觉遵守公序良俗，坚持正确舆论导向和价值取向的意识；培养创新意识、创新思维以及团队合作精神。任务一：新媒体的概念与发展历程媒介类型媒介类型报纸

知乎

楼宇广告

杂志

广播电台

人民网客户端

车载电视

地铁广告屏

小红书

抖音课堂讨论：在上表所示的所有媒介中，你认为哪些是新媒体？哪些是传统媒体？新媒体VS传统媒体新媒体的本质在于：人人都可以是生产者，人人也都是传播者一、新媒体的定义与特点新媒体的定义：新媒体是相对于报纸、电视、杂志、广播等传统媒体而言的，是利用数字化技术，通过互联网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态，比如我们常见的微博、微信等社交平台，爱奇艺、抖音、哔哩哔哩等视频平台，今日头条、知乎、百度百科、大众点评等资讯平台，都属于新媒体平台的范畴。新媒体的特点：以数字技术为代表的新媒体，其最大的特点是打破了媒介间的壁垒，消除了地域、行政之间，甚至传播者与接受者之间的边界。新媒体主要表现为信息传播实时性、信息传播交互性、传播形式多样化、信息传播个性化等四个特点。二、新媒体运营概述新媒体运营的定义：新媒体运营是指依托企业整体营销策略，利用微信、微博、抖音、小红书等新媒体营销工具进行用户运营、产品运营、内容运营和活动运营的统筹与运作，从而达到企业品牌宣传、产品销售和用户服务等目标的一系列运营手段。新媒体运营的基本模块：新媒体运营的基本模块包括用户运营、产品运营、内容运营和活动运营。其中，产品运营是新媒体运营的基础，内容运营是新媒体运营的纽带，活动运营是新媒体运营的手段，用户运营是新媒体运营的核心，掌握好每个方向的运营策略可以帮助运营人员提高运营质量和效果。基本模块核心作用主要内容产品运营产品运营是新媒体运营的基础在新媒体运营过程中，账号、平台、活动等都可以看作是企业的产品，运营人员需要针对不同产品进行差异化的运营，另外还应当能够清晰判断产品的生命周期，及时调整运营策略。内容运营内容运营是新媒体运营的纽带内容运营是指通过原创、编辑、组织等手段，在新媒体平台输出用户需要的或感兴趣的高质量内容。内容运营包括内容策划、内容生产和内容分发三个方面。活动运营活动运营是新媒体运营的手段活动运营是指通过举办活动达到曝光产品、推销产品、用户拉新等目的，包括活动前的活动策划、活动执行时的控制与监督、活动结束后的跟进与复盘等。用户运营用户运营是新媒体运营的核心在日常活动中，研发产品、策划活动等都需要围绕用户展开。就新媒体运营人员而言，用户日常管理、吸引新用户关注、减少老用户流失、激活沉寂用户等都是非常重要的工作。新媒体运营的基本模块平台类型典型代表平台特点短视频平台抖音、快手、秒拍、美拍、小咖秀等短小精悍、受众多、易传播。长视频平台爱奇艺、腾讯、优酷、哔哩哔哩等特定的用户群，有一定的平台特征。直播平台斗鱼、虎牙，映客、花椒等直观性、即时互动性、代入感强。音频平台喜马拉雅FM、企鵝FM、荔枝FM等伴随式、多场景应用，选取目标受众集中的音频节目进行广告植入。社交平台微信、微博等用户群体多，流量大，用户活跃度高，即时性强，传播广。问答平台知乎、悟空问答、百度知道、搜狗问答、果壳等针对性强，精准度比较高，比较权威，营销能力十足论坛平台百度贴吧、豆瓣、天涯论坛等取关键词在论坛平台的内容会被搜索引擎根据关键词收录，若被收录则会获取到很高的流量。自媒体平台头条号、企鹅号、百家号、大鱼号等曝光率高、信息送达及时，用户忠诚度高。三、新媒体行业的发展历程在各个新媒体平台搜索你所喜欢的旅游品牌、旅游目的地或旅游达人，查找他们都开通注册了哪些新媒体平台账号？观察并思考这些账号是如何进行新媒体运营的，谈谈自己的感受。任务反馈任务二：新媒体红利期的底层逻辑如果有时光机将一个新媒体人带回到过去，他会做什么呢？如果回到2009年，他很可能会选择进入新浪微博领域创作；如果回到2012年，他很可能会选择在微信公众号发展初期创建个人账号；如果回到2016年，他很可能会选择进入抖音短视频赛道；如果回到2017年，他又很可能会进入淘宝直播电商生态体系。请同学们思考并讨论这些选择背后的原因是什么？如果让你回到过去，你会选择从事哪个新媒体赛道的运营，为什么？第二节：如何看清新媒体行业的红利新媒体是一个潜力巨大的行业，也是一个野蛮成长的行业。规则在变、平台在变、市场也在变“红利，本质上来自于供求关系的不平衡”供小于求，产生红利；供大于求，没有红利。流量红利期2012年--2014年内容红利期2014年--2016年参与红利期2016年--至今微信公众号的红利期1.公众号的流量红利期（2012-2014）用户增长速度远高于公众号的增长速度，且用户已关注的公众号很少。搞笑类、星座类、鸡汤类账号收割大量用户2.公众号的内容红利期（2014-2016）用户关注足够多的公众号，关注新公众号的动机变弱。流量开始被更为优质的内容吸引公众号的参与红利期（2016-至今）视频类内容越来越受到欢迎更多微信内容的表达形式出现音频H5长图漫画现象级的活动内容和活动账号叫喊“公众号”已死的声音新媒体行业红利的本质来自供求关系的不平衡，鉴于此，请查询资料并思考抖音短视频背后的需求和供给之间的关系，再将用户对抖音内容的需求和市场对抖音内容的供给两方面进行匹配，找寻抖音红利的内在规律。任务反馈请同学们思考抖音短视频现在处于流量红利期、内容红利期和参与红利期的哪个阶段，并用数据和案例支撑自己的观点？任务三：新媒体平台的差异化价值在移动互联网和智能手机如此普及的今天，很多人手机里或多或少都安装了微信、新浪微博、今日头条、抖音、小红书、哔哩哔哩、知乎、马蜂窝旅游等应用App中的一个或多个。请同学们查看自己手机里的App，与大家分享：你为什么会下载并持续使用这些App？它们能够为你提供什么价值？哪些App是能够被同类产品取代的？微信的圈层性：微信用户通过联系人和朋友圈组成了一个个标签明显的圈子，公众号连接的每一个人，其实是每一个圈子。微信公众号的差异化价值只有微信具备明显的圈层性阶层性行业性地域性年龄性新浪微博的差异化价值新浪微博的一个差异化价值是中国最大的事件搜索引擎，出事了上微博，了解最新的话题搜微博。比如，微博里的热门话题“故宫的雪”“江南文化艺术旅游节”，截至2022年12月25日的阅读量分别达到了16.5亿和3.1亿，相关话题的讨论数也分别达到了54.7万次和3.3万次。新浪微博的另一个差异化价值是中国最大的K2C开放平台。所谓K2C，是指KeyOpinionLeadertoConsumer，即明星和行业大咖等意见领袖对用户发声的平台。微博让用户觉得自己动动手指，就可以和明星发生联系。同时，如果没有KOL（KeyOpinionLeader，意见领袖）的推波助澜、引领曝光，很多内容都难以成为热门话题。百家号大鱼号企鹅号内容分发，即其个性化的引擎推荐机制。今日头条的差异化价值B站的差异化价值，在于ACG（即，Animation,Comic,Game）构成的二次元文化

。哔哩哔哩的差异化价值B站的鬼畜文化：就是对一些正经话题解剖后，重新进行创作，以达到颠覆经典、突破传统、张扬个性、批评讽刺的一种艺术形式。网络问答社区，专业大V入驻，优质内容+深度UGC互动。知乎的差异化价值快手的差异化价值快手是一款全民生活分享短视频平台，具有新市井社区文化、高粘性用户留存、北方下沉素人占比高、家族式特征明显的特点。快手在早期以猎奇、吃播等内容在下沉市场不断收割流量，后续市场上移。快手现行主要模式是基于“去中心化”流量体系下的“老铁经济”，引入曝光上限来调控社区生态，对头部流量进行限流并给予长尾用户更多曝光机会。优秀、点赞多的内容并不会获得绝对多的曝光，因此KOL更倾向于创立“人设”和加入“家族”来吸引和加固粉丝，较强的互动性形成了粉丝对主播忠诚度极高的“老铁关系”。从基于BGM的创意音乐短视频平台向以短视频、直播、电商、社交等综合形态的一站式自媒体服务平台转型。抖音的差异化价值全国最大的种草基地，涵盖美妆、护肤、读书、旅游、美食、健身等多个领域。由专业大V和明星等KOL亲自测评，以及来自众多KOC真实体验分享的形式，实现对其他用户深度种草的过程。小红书的差异化价值请同学们思考：你觉得王者荣耀算不算新媒体平台？如果不算，为什么？如果算，差异化价值是什么?任务反馈任务四：旅游新媒体运营岗位职责在智联招聘、前程无忧等招聘网站中，搜索“新媒体”，公司行业选择“旅游业、餐饮业、酒店/民宿等”，查看旅游新媒体运营岗位相关内容。请同学们思考并讨论：旅游新媒体运营有哪些工作岗位？相关从业人员的主要工作是什么？需要具备什么样的技能？旅游新媒体运营岗位是一个复合型岗位，企业招聘时对岗位表述不一，如：新媒体专员、新媒体运营编辑、新媒体运营策划、新媒体推广专员等。综合智联招聘等各大招聘网站对旅游业新媒体运营相关工作岗位的信息来看，旅游新媒体运营的岗位归纳起来主要有：文案策划岗位、内容生产岗位和平台运营岗位。一、旅游新媒体运营的岗位职责二、旅游新媒体运营的技能要求旅游新媒体运营的技能要求旅游新媒体运营的技能要求新媒体运营是一个潜力巨大、就业前景较好的行业，但同时也是一个需要多技能的复合型岗位。从业者要想在新媒体运营领域崭露头角，首先必须要选定自己擅长且感兴趣的技能方向之一，如：文案策划、视觉设计、拍摄剪辑或平台运营等，然后再进一步做精做细。任务反馈请同学们结合自己的兴趣和特长，谈谈你会选择哪个技能方向？结合招聘网站上对该技能方向的能力要求，做出自己如何学习提升的计划方案？任务五：旅游新媒体运营变现方式很多人都认为新媒体行业的前景很好，无论是作为主业还是副业，都可以获得一份不错的收入，于是越来越多的人开始运营个人的抖音、小红书、公众号等自媒体账号，希望通过自媒体来创造属于自己的财富。请同学们讨论：个人或小团队运营自媒体账号的变现方式都有哪些？并举例说明。硬广：硬广即硬广告，是指宣传产品的纯广告。硬广告的内容明确，就是直接宣传品牌或营销产品，可以使观众一目了然。软广：软广即软广告，是指将营销信息放在日常分享的内容中，以吸引用户查看并在不知不觉中被种草从而产生购买的动机和行为。1.广告变现电商变现：是指把自媒体平台作为一个获客的渠道，直接做自媒体账号的带货变现，售卖与自己定位相符的产品，持续积累粉丝和口碑，具有长期价值。2.电商变现流量分成：头条号、百家号、大鱼号、企鹅号、趣头条等新媒体平台为了留住优质的内容创作者，纷纷拿出资金补贴并喊出口号“你只管创作，我来买单”，只要内容创作者的作品阅读量大，就能够根据流量拿到平台给出的补贴。3.流量分成内容打赏：内容打赏是指自媒体人创作的内容获得了用户的喜欢和认可，并得到来自用户赞赏、打赏的物质奖励等。4.知识付费付费课程：付费课程变现是指自媒体创作者在某一个领域拥有一定影响力和固定粉丝群体之后，通过打造系列化知识付费课程的方式实现变现的一种手段。4.知识付费任务反馈随着自媒体平台的蓬勃发展，旅游博主成了不少年轻人的职业选择之一，其队伍规模也呈现迅猛增长态势，如今各平台的旅游博主总数量已超过10万人。请同学们以某个头部旅游博主为例，查询该博主在各个新媒体平台的运营情况，并着重分析该博主目前的变现方式有哪些？以及尝试提出该博主还有哪些未来可能的变现方式？项目二旅游新媒体运营技能知识目标：了解旅游新媒体营销的常见方式；掌握旅游新媒体文案制作；掌握旅游新媒体图片处理；掌握旅游新媒体图文排版；掌握旅游新媒体短视频制作。学习目标技能目标：旅游新媒体运营是一种新兴的旅游业营销策略，通过本项目的学习，使学生能够运用所学知识，帮助旅游等相关企业结合旅游市场更有效地推广和宣传自己的产品和服务。素质目标：提升学生对旅游新媒体营销工作的理解和职业热爱；培养学生旅游新媒体技能素养，以从容应对工作中的挑战；树立自觉遵守公序良俗、坚持正确舆论导向和价值取向的意识；培养学生的创新意识、创新思维以及团队合作精神。任务一：旅游新媒体营销方式饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，以期望达到调控供求关系、制造供不应求的“假象”、维持商品较高的利润率和品牌价值的目的。它之所以能够成功，是因为有四大优势：心理共鸣、量力而行、宣传造势、审时度势。互联网营销时代，不得不说小米的营销是很成功的，许多人在评论小米成功的时候，会谈到其互联网思维的成功，也会说是小米的饥饿营销的策略成功。那在旅游行业，企业又是如何玩转“饥饿营销”的呢？一、饥饿营销事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成销售目的的手段和方式。事件营销成功的基础是：相关性、心理需求、大流量、趣味性。二、事件营销在情感的时代，消费者购买商品所看重的不是商品数量的多少、质量的好坏以及价格的高低，而是一种感情上的满足，一种心理上的认可。情感营销从消费者的情感需求出发，激起消费者的情感需求，使消费者在心灵上产生共鸣，寓情感于营销之中。情感营销成功的基础是：产品命名、形象设计、情感宣传、情感价值、情感氛围。三、情感营销想象一下，同样一张脸，若西装革履，一派都市精英的派头，行走在城市的灯红酒绿、光怪陆离之中，那么丁某会像现在这样火吗？课堂讨论互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品或服务的规划和设计，为企业的市场运作服务。通过互动营销，在消费者与企业的互动中，让消费者参与到产品以及品牌活动中，拉近与企业之间的距离，不知不觉中接受来自企业的营销宣传。互动营销成功的基础是：消费者属性、互动内容和渠道、反馈机制。四、互动营销口碑营销是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播出去。这种营销方式具有成功率高、可信度强的特点。在营销中，口碑营销是运用各种有效的手段，引起消费者之间对其产品、服务以及企业整体形象进行讨论和交流，并激励消费者向其他人群进行介绍和推荐的营销方式和过程。成功的基础：鼓动核心人群、简单而有价值、品牌故事与文化、关注细节、关注消费者。五、口碑营销社群营销是把一群具有共同爱好的人汇聚在一起，并通过感情以及社交平台连接在一起，通过有效的管理使社群成员保持较高的活跃度，为达成某个目标而设定任务，通过长时间的社群运营，提升社群成员的集体荣誉感和归属感，以加深品牌在社群中的印象，提升品牌的凝聚力。社群营销成功的基础是：同好、结构、输出、运营、复制。六、社群营销跨界营销是指根据不同行业、不同产品、不同偏好的消费者之间所拥有的共性和联系，把一些原本毫不相干的元素进行融合、互相渗透，进行彼此品牌影响力的互相覆盖，并赢得目标消费者的好感。跨界营销成功的基础是：跨界伙伴、契合点、系统化推广。七、跨界营销IP营销中的“IP”原意为知识产权(IntellectualProperty)，近年来随着IP内容的丰富以及可观的商业价值，IP的含义已超越知识产权的范畴，正在成为一个现象级的营销概念。IP营销的本质是把IP注入品牌或产品中，赋予产品温度和人情味，通过这一沟通桥梁大大降低人与品牌之间和人与人之间的沟通门槛。IP营销成功的基础是：人格化的内容、原则性、持续性。八、IP营销病毒营销是通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散,营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众。病毒营销与口碑营销的区别在于，病毒营销是由公众自发形成的传播，其传播费用远远低于口碑营销；传播方式主要依托于网络，传播速度远比口碑传播快。病毒营销成功的基础是：独创性、利益点、传播关键点、跟踪管理。九、病毒营销借势营销是借助消费者喜闻乐见的环境，将包含营销目的的活动隐藏在其中，使消费者在这个环境中了解产品并接受产品的营销手段。具体表现为借助大众关注的社会热点、娱乐新闻、媒体事件等，潜移默化地把营销信息植入其中，以达到影响消费者的目的。借势营销是一种比较常见的新媒体营销模式。借势营销成功的基础是：合适的热点、反应速度、创意策划。十、借势营销在各个新媒体平台搜索都有哪些旅游景区采用了旅游新媒体营销手段宣传自己，并阐述景区宣传采用的这些手段是否合理。任务反馈任务二：旅游新媒体文案创作（一）认识旅游新媒体文案旅游新媒体文案，是以现有的新兴媒体为传播平台，利用网络媒体和社交平台的交互性，进行有创意的旅游广告内容输出，用于帮助商家实现某种旅游产品营销目标的一种文案。一、什么是旅游新媒体文案（二）旅游新媒体文案特点1.旅游新媒体文案发布成本低2.旅游新媒体文案传播渠道及形式多元化3.旅游新媒体文案互动性强4.旅游新媒体文案目标人群更精准5.旅游新媒体文案易被用户再创作一、什么是旅游新媒体文案（三）常见的旅游新媒体文案类型根据目的、渠道、篇幅或表现等的不同，旅游新媒体文案可划分为不同的类型。这种分类可以帮助文案人员更好地认识旅游新媒体文案，并能根据不同的需要写出更加符合受众需求的文案，最终达到促进销售业绩提升、品牌建设加强和受众阅读面扩大等目的。一、什么是旅游新媒体文案通过上述知识点的学习，请同学们比较旅游新媒体文案与传统旅游文案之间的异同。课堂讨论（一）明确文案写作目的做事之前通常要先搞清楚本次行动的目的，文案写作是为了品牌传播，还是为了提高商品的销售，还是为了进行活动推广。目的不同，文案的写作思路和方法就截然不同。比如，为了品牌传播，整体文案需要思考如何让文案内容符合品牌风格，引起共鸣，激发观众的阅读欲；如果是为了销售，文案需要思考如何搭建销售场景，在场景内让观众感受到需求被满足，产生信任感，为什么要选择我们的商品而不是竞争对手的，销售场景是为了让观众有代入感，促使观众看后立即下单。如果是进行活动推广，就要让观众感受到活动的吸引力，值得参与，比如特价品的优惠力度，相关的增值服务，而且参与门槛还不能太高。二、旅游新媒体文案的创作流程（二）列文案创意简报文案创意简报也称创意纲要，在广告公司主要用来指导文案的创意、撰写和制作。在普通企业的文案工作里，这个环节应该是没有提到，更多的是在文案编写的大脑里进行构思。这里主要理清三个问题：对谁说？说什么？在哪说？写文案就像是平时的交流，沟通对象不一样，沟通对话的内容和形式就会不同，所以理清这三个问题，文案写作、创意才会更有方向。二、旅游新媒体文案的创作流程（三）文案创意的写作输出在明确了本次文案的写作的目的、目标人群、竞争对手以及自身的卖点后，找到本次文案需要解决的问题，结合媒体投放渠道的特性，再进行创意、思考，最后完成文案的写作输出。二、旅游新媒体文案的创作流程（四）文案复盘复盘即对已做过的工作内容再次进行梳理、总结。可通过数据、目标人群的反馈将文案工作中的优点及缺点一并总结。优点要继续保持，对于缺点则需提出进一步的修改及改进意见并保留，以备下次写文案时加以参考。文案复盘可以让他人协助完成。让第三人去阅读，进行直观的反馈，通常对方是带着问题去阅读的，更容易提出直观、明显的问题。二、旅游新媒体文案的创作流程（一）撰写标题用户在看文案的时候，首先看到的就是文案的标题，标题写得好不好，直接影响了用户是否有兴趣点击浏览文章。很多运营者为了吸引用户，采用“标题党”的形式来吸引更多的用户点击阅读，但是许多新媒体平台对标题党的审核是非常严格的，如果系统检测到题目和文章内容严重不符，就会对账号的收益产生影响。同时，标题党也会引起用户的反感，产生不良的影响。三、旅游新媒体文案的写作要点你看到过哪些优质的、给你印象深刻的标题？回忆一下，分享给大家。课堂讨论（二）学会借势用户都是有好奇心的，尤其是对于新鲜事物，所以运营者要合理地借势，比如常见的“蹭热点”。蹭热点常用的有两种方式：第一种是快速地获取热点之后，在第一时间内写出内容，因为热点的时效性都是比较高的，发布得越快，获取的流量就越多；第二种是从他人没有想到的角度去挖掘热点所具备的其他内容，也就是换个角度去思考，去挖掘，通过独特的观点吸引用户。三、旅游新媒体文案的写作要点（三）图片设计长篇大论的文字会让用户在阅读时产生疲惫感，因此在进行文案写作时应注意给文章配上合适的图片，图文并茂的文章对用户的吸引力更大。在设计封面图片的时候，要注意与标题相呼应，并且保证图片的清晰度。强烈的视觉效果，会让用户产生阅读文章的欲望。对于文章内的配图来说，一般一篇文章有三张图片即可。三、旅游新媒体文案的写作要点（四）发布时间想要提升文章的阅读量，打造爆文，那么对于文章的发布时间也是要有所把握的，午休期间或者下午下班之后的时间是发布文章的最佳时间，在这些时段，用户有时间进行文章的浏览，并且能够获得更多的推荐。三、旅游新媒体文案的写作要点以当地某旅游景区作为宣传目标，运用所学知识，为该景区撰写一篇有创意的旅游新媒体文案，字数为50-100字。任务反馈任务三：旅游新媒体图片处理制作封面图的工具有很多，其中创客贴就是一款多平台（Web、Mobile、Mac、Windows）极简图形编辑和平面设计工具。创客贴首页如图2-3所示。一、制作封面图创客贴提供了大量的图片素材和设计模板，使用者通过简单的拖拉拽操作就可以设计出海报、PPT、名片、邀请函等各类设计图。打开网站，进入模板中心，点击“模板分类”¬—“社交媒体”—“公众号文章首图”，使用者就可以看到很多尺寸符合需求的图片模板。标签分类可以按照自己的行业进行选择，个人很少去选择标签，只是选择喜欢的文字图案排版，后面的背景图也是可以更换的，使用起来十分方便。一、制作封面图使用者可以选择契合主题的模板，鼠标移动上去就有使用的标志出现，点击即可开始使用。主题的模板可以随意切换。一、制作封面图同学们平时是用什么网站来制作封面图的呢？有没有其他的类似于创客贴一样的网站来制作封面图？请大家集思广益，探索发现。课堂讨论（一）提炼内容一般来说，长图上呈现的内容要求内容精炼、逻辑清晰。所谓内容精炼，即将需要呈现的内容提炼出核心点即可，言简意赅；所谓逻辑清晰，即所呈现内容或者以时间为主线，或者以因果为主线，或者以其他因素为主线，从而形成清晰的叙述脉络。（二）绘制草图基于内容及逻辑线，一次性地将整个长图绘制完，这样有助于脑海中有长图的整体概念。二、制作信息长图（三）制作PPT1.分页制作：打开PPT，页面比例设置为传统的4：3，分页制作长图。2.设置参考线：长图分页制作的一个难点在于各个元素之间的对齐。如果元素之间没有对齐，拼成长图后会形成错位，视觉效果较差。在制作过程中，人们一般借助参考线来对齐跨页间元素。3.拼图：将PPT导出成图片格式后，用PS拼将导出的图片接顺序拼接成一个长图。当然，拼图也可以用美图秀秀等软件来完成。二、制作信息长图（一）准备工作原图(要求宽高尺寸一致，高清)1张；电脑上安装美图秀秀；9张内容页面图片（就是每个宫格点开后看到的图片）。（二）操作步骤1.“九格切图”操作1）在美图秀秀首页导航栏找到“九宫切图”图标。三、制作九格图GIF动图三、制作九格图GIF动图三、制作九格图GIF动图2）点击“九格切图”图标，根据需要选择画笔形状和特效。三、制作九格图GIF动图

3）点击“保存到本地”，进入保存页面。如图2-7所示，选择“保存9张切图”选项，点击“确定”按钮，将9张切图保存在本地计算机上。三、制作九格图GIF动图2.“GIF制作”操作1）将刚刚生成的9张宫格图片排序。2）分别准备9张与宫格相对应的内容页图片。3）在美图秀秀首页导航栏找到“GIF制作”图标。三、制作九格图GIF动图三、制作九格图GIF动图4）打开第一张宫格照片，如图2-9所示。三、制作九格图GIF动图5）添加与第一宫格图片对应的内容图片。三、制作九格图GIF动图6）重复上述第4）、第5）步，直到完成9张宫格的GIF制作。三、制作九格图GIF动图7）制作完成的效果是：点击其中一个，就能够看到内容页图片。整理在旅行过程中的图片素材，通过本任务知识点的学习，制作九宫格图GIF动图，并分享到新媒体平台。任务反馈任务四：旅游新媒体图文排版一、文字排版（一）内容模块化碎片化阅读时代，一篇几千字的长文会给用户造成很大的阅读压力，即使用户愿意读，也会很心累。尝试把每一篇长文都分成四五个模块，每一个模块就是一个部分。小标题是内容模块化非常好的一种方式，所以要尽可能地多提炼小标题。（二）段落标准化很多编辑人员排版时容易出现错误，在查阅了大量优秀的公众号后总结出：不超过5行字分为一段，会有比较好的阅读体验；3~4行一段比较舒服，一段文字最好不要超过8行。因为如果14~16号的字体，5寸左右的手机上，一屏大概显示20行左右，所以基本上一屏显示3至4段文字，再加上留白，整体上会让人感觉比较舒服。超过10行一段，满屏都是字，会使读者无法阅读。一、文字排版（三）字体字号规范字体一般为宋体、楷体等。字号大小讲究的是普适原则，也就是需要照顾80%用户的习惯。所以，正文宜用14~16号字体，小标题宜用16~18号字体，注释性的文字宜用12~14号字体，不要使用斜体或者下划线。（四）文字配色规范配色遵循简约美观原则。一篇文章配色最好不要超过3种，常见又舒服的方式是:黑色+灰色+品牌色。也就是说，正文用黑色，注释性的文字用灰色，然后再选取一品牌色作为突出重点的颜色，然后这个配色要固定下来，不要今天用红色，明天用蓝色。一、文字排版（五）重点突出技巧千万不要让读者自己提炼要点，也不要让读者自己划重点。公众号每天产生几百万篇文章。文章中的重点内容（字、词、句)、小标题、模块的序号等需要重点展示给用户，要使用一定的排版技巧使其更突出、更显眼，让用户优先注意到。一方面这是不断吸引用户读完的方式，另一方面这也是提高用户阅读效率的策略，方便用户更快地找到重点。常见的标重点方式有：需要重点突出的单独列出、标注特殊颜色（品牌色）、字体加粗、字号加大、使用特殊排版格式等。一、文字排版（六）摘要排版摘要是选填项目，如果缺失，系统会默认自动抓取前54个字，尤其是文章头条单推的时候，这样的排版不美观，所以要编辑摘要。摘要应尽量保持在10个字以内，不宜超过15个字，这样整个版面看起来会美观、整洁。（七）标题排版现在公众号流行长标题，运营者总是希望在标题中呈现更多信息，这个想法是好的，但是标题的长度还是要有所限制，尽量不要超过32个字，25个字以内相对较好。太长，读者无法做到一眼看懂，在碎片化阅读环境下，读者没耐心读那些四五十字的标题。一、文字排版排版插件是通过浏览器对微信公众号的功能进行辅助和增强的一类插件。这类插件不仅可以消除跨多个平台操作的烦恼，还可以对微信公众平台的数据进行分析和汇总展示。壹伴助手插件是一款运行在浏览器上的公众号运营管理插件，可直接搭载在公众号后台使用，无需跳转到第三方编辑器。运营者可以使用壹伴快速完成微信文章的一键排版，还可以用它修图、配图、找表情包、找素材、批量回复消息、采集文章、采集图片和视频等。不仅如此，它还有强大的数据功能，能实时查看阅读增长小时报、用户增长小时报等共计65项运营功能，帮助运营者高效工作。二、排版插件的使用二、排版插件的使用（一）如何做字体设计在字体设计中，首先是将字体定位，对收集到的相关资料进行分析。先考虑要设计的字体所传递的内容，要给人留下什么样的印象，然后再用草图记录下来，之后考虑应该使用什么样的颜色、形态和样式，以及要表现的风格。最后提炼综合，设计出良好的字体。三、创意字体设计替换法共用法叠加法（二）字体设计的创意方法三、创意字体设计字成物物成字字成字物字结合（三）字体设计的原则三、创意字体设计易读性原则强调性原则艺术性原则H5海报属于电子海报，就是用户手机上能够正常浏览的，可以通过正常的社交软件观看、浏览、转发等，它的宣传渠道主要是属于网络线上宣传。H5海报的制作方法非常简单，在网上找一个自带素材的网站就可以在线编辑。在网站上选择自己想要的模板。选择H5海报的背景颜色、翻页方式，以及背景音乐，手动编辑自己所需要在H5海报上展示的主题和内容，做完这一系列的操作后，直接在线生成保存即可。能够在线制作H5海报的网站平台很多，如稿定设计、码卡（MAKA）、人人秀、创客贴、易企秀、秀米、兔展、iH5等。运营者可以根据实际需求去选择相应的网站平台制作所需要的H5海报。下面以人人秀为例进行简单的步骤说明。四、H5海报制作按照微信公众号文章中的文字排版要求，选择一篇旅游宣传类的文字进行基础排版。注意字体、字号、颜色、行间距和段间距的设置。任务反馈任务五：旅游短视频拍摄剪辑一、旅游短视频的拍摄（一）主要拍摄设备1.智能手机在预算有限、对画质要求不是特别高的情况下，建议选择智能手机作为拍摄器材。智能手机具有拍摄方便、操作智能、编辑便捷和互动性强等特点。2.相机如果短视频的拍摄对画质要求较高，且资金较为充足的情况下，建议选用相机作为短视频的拍摄器材。能够进行短视频拍摄的相机有单反相机、微单和运动相机3种。3.无人机如果短视频的拍摄题材涉及自然、人文景观，就需要用到无人机了。无人机拍摄的视频具有清晰、范围广、面积大等优点。（二）辅助拍摄设备1.拍摄稳定设备在拍摄短视频时，如果要保证画面的稳定性，就需要用到三角架、手持云台等稳定设备。三角架是短视频拍摄的必备工具之一，可以防止拍摄设备抖动造成画面的模糊。当拍摄运动画面时，人物的运动速度很快，如果手持拍摄设备拍摄的话，会因为抖动而导致拍摄的画面不清晰，而手持云台就可以很好地解决这个问题。2.收音录音设备当短视频中需要有人解说、对白时，就需要用到收录音设备。大多数情况下，可以选择摄影设备自带的麦克风来录制声音，但如果环境比较嘈杂，就需要配置专门的收录音设备。根据使用场景的不同，收录音设备分为枪式指向性麦克风和领夹式无线麦克风两种3.补光照明设备在拍摄短视频的过程中，有时会因为光线的影响，导致拍摄出来的视频画面不佳，这时就需要用到补光照明设备来补光。常用的补光照明设备有带柔光箱的摄影灯、环形补光灯、灯棒等多种类型，使用者可根据适用场景的不同选择适合的补光照明设备。（三）画面景别的设计远景：展示整体宏观环境，烘托故事氛围全景：呈现人物全身动态，人与环境交互中景：侧重人物局部动作，可增强叙事性近景：适合表现人物神态，背景环境虚化特写：突出主体细节动作，放大人物情绪（四）画面构图的设计1.画面构图的基本要素（1）主体主体是画面中最吸引人的地方，是摄影师最想表达的核心部分。（2）陪体陪体是画面中的次要表现对象，是用来陪衬、烘托主体的，让观众更明确画面的主体。（3）前景前景一般在画面中位于主体的前方，是离镜头最近的物体，如树枝、树叶、建筑物的门窗等。（4）背景背景一般在画面中位于主体的后方，是离镜头最远的物体。前景可以没有，但背景不能没有。（四）画面构图的设计2.画面构图的设计方法（五）拍摄角度的选取1.拍摄方向（1）正面方向正面方向是指相机镜头处于拍摄对象的正前方。（2）侧面方向侧面方向是指相机镜头与拍摄对象的正面形成90°左右的夹角，分为正左方和正右方。（3）斜侧面方向斜侧面分为前斜侧面和后斜侧面。（4）背面方向背面是指相机镜头在被拍摄对象的正后方进行拍摄。（五）拍摄角度的选取2.拍摄高度（1）平角度平角度是指相机和被摄对象在同一高度。（2）仰角度仰角度是指相机的机位要比拍摄对象更低，形成一种从下往上、由低到高的仰视效果。（3）俯角度俯角度是指相机的机位要比拍摄对象要高，形成一种自上而下、由高到低的俯视效果。（4）顶角度顶角度拍摄是相机从上往下垂直于被摄体进行拍摄，常见的就是航拍机位。（六）运动镜头的设计短视频拍摄常用的运镜技巧有推、拉、摇、移、跟、升降和环绕。不同的运镜技巧会使视频呈现不一样的视觉效果。在拍摄过程中合理使用各种运镜技巧可以增强画面的运动感，扩大镜头的视野，控制短视频的速度和节奏，赋予画面独特的寓意。（七）旅游短视频脚本分镜头脚本是对短视频的总体设计和拍摄构思，编导不仅要对短视频所有镜头的变化和连接进行设计，还要对每一个镜头的时间、声音等所有构成元素做出精准的设定。分镜头脚本主要包括镜号、参考画面、景别、拍摄手法、时长、画面内容、台词、音效、背景音乐、后期剪辑等，具体内容要根据故事情节而定。分镜头脚本基本格式镜号参考画面景别画面内容拍摄手法时长台词音效背景音乐后期剪辑1.镜号：将一个个镜头按数字排序，镜号的排列顺序就是成片中内容最终的呈现顺序。2.参考画面：可以借鉴和参考的画面，方便团队成员更直观、更形象地理解。3.景别：被摄物体在拍摄画面中所呈现出的范围，包括远景、全景、中景、近景、特写等。4.画面内容：所要拍摄的画面内容的描述。5.拍摄手法：固定镜头还是运动镜头？什么运动镜头手法？无技巧转场设计？拍摄的方向和角度等。6.台词：包括人物独白、对白、旁白等。7.音效：是否收录环境音？有没有特效音？二、旅游短视频的剪辑（一）短视频剪辑的一般流程（1）采集和复制素材将前期拍摄的视频素材文件输入电脑中，然后整理前期拍摄的所有素材文件并编号，归类为原始视频资料。（2）研究和分析脚本研读创作团队事先制作好的短视频分镜头脚本，从主题内容和画面效果两个方面进行深入分析。（3）粗剪审看全部的原始视频资料，从中挑选出内容合适、画质优良的视频素材，并按照短视频脚本的结构顺序和编辑方案，将挑选出来的视频资料组接起来形成短视频的初稿。（4）精剪在粗剪基础上精心调整有关画面，包括每个画面的长度处理、整个视频节奏的把控、音乐音效的设计以及被摄主体形象的塑造等，然后按照调整好的结构和画面制作成新的短视频。（5）添加音效添加音效的操作包括处理视频噪声、添加声音效果和背景音乐等。大多数短视频剪辑App都自带一些音效，如环境音、动物叫声、笑声、机械声等。（6）添加特效添加视频特效的操作包括添加转场效果、滤镜和贴纸等。（7）配音、字幕合成为短视频添加字幕、解说配音等，并全部合成到短视频画面中，制作成最终的短视频。（8）输出剪辑完成后，创作者可以采用多种形式输出完成短视频并上传到短视频平台上进行推广。目前短视频的输出格式大多为mp4格式。（二）短视频剪辑的基本规则1.镜头组接要符合主题逻辑镜头组接要符合生活和思维的逻辑。创作者在拍摄前期就要想好大致的剪辑方向，明确短视频的主题，知道自己想要拍什么、表达什么。2.景别变化要循序渐进切换一般来说，拍摄一个场面的时候，景别的变化不宜太大，也就是要求切换镜头时，景别的跳跃不能太大，否则就会让观众感到不知所云。3.镜头组接要符合轴线规律在被摄主体的活动有多个方向时，镜头中要有一个轴线主导，以保证被摄主体方向和位置的统一。这里所说的轴线指的是被摄主体的视线方向、运动方向以及根据不同被摄主体之间的位置关系所形成的一条假想的直线或曲线。4.镜头组接要遵循“动接动”和“静接静”规律“动接动”是指画面中同一主体和不同主体的动作连贯，可以动作连接动作，使画面顺畅过度；“静接静”是指画面中主体的动作不连贯或中间有停顿，两个镜头在组接时，前一个画面中主体的动作完全停下来后再接上一个由静止到运动的镜头。5.控制镜头组接的时间长度每个镜头停滞时间的长短，首先要根据表达内容的难易程度、观众的接受能力来决定，其次还要考虑构图等因素。由于每个镜头中的被摄主体不同，包含在镜头中的内容也不同。6.镜头组接要保证色调统一在剪辑短视频时，镜头组接要保证色彩和影调的一致性，不能冷色调和暖色调混合运用。如果把明暗或色彩对比强烈的两个镜头组接在一起，会让人感觉生硬且不连贯，影响内容的通畅表达。7.镜头组接要把控内容节奏短视频的节奏除了通过演员的表演、镜头的转换和运动音乐的配合等因素体现外，还可以通过组接手段来体现。因此，短视频要严格掌握镜头的尺寸和数量。（三）常用的短视频剪辑工具照片处理软件视频处理软件声音处理软件为加深对不同画面构图的理解，请各位同学参考中心构图、对称构图、三分构图、九宫格构图、对角线构图、三角形构图、引导线构图、曲线构图、前景构图和框架构图等10种构图方式的书本案例，以这10种构图方式在校园里各拍摄1张照片，共计10张照片。任务反馈项目三旅游微信公众号运营知识目标：掌握微信公众号的基础操作；掌握公众号的内容管理；理解公众号的运营管理；理解微信公众号的用户管理；理解微信公众号的活动策划。学习目标技能目标：能够运用所学知识运营微信公众号、设置并编辑公众号的内容；能够熟练运用用户特征画像，优化用户管理；能够掌握微信公众号活动策划的技巧和执行流程。素质目标：培养学生自主学习能力。培养学生正确的思想意识，正确看待时事新闻，建立正确的价值理念。微信公众号可实现线上线下的互动交流，时效性和生动性更突出，提高学生对新媒体思政教学的认可度。任务一：微信公众号的基础操作初次运营旅游微信公众号，不知从何下手？其实，迈出成功的第一步至关重要。刚创建的旅游微信公众号，首先要精心设置关键信息，才能精准吸引目标受众关注。可究竟哪些信息是关键，该如何设置？公众号，即微信公众号，也就是用户在使用微信时所关注的公众账号。微信在人们日常生活中使用的比例越来越高，公众号的数量也是飞速的上涨，越来越多的人们嗅到了微信公众号的商机，开始了自己的“微信公众号之旅”。“再小的个体，也有自己的品牌”，这是微信公众号的官方广告。微信公众平台的宗旨就是为每一个人提供创建自己品牌的机会，只要你想，你就能在微信公众平台上留下自己的足迹。微信公众平台简称公众号，是在微信APP基础上衍生开发的平台。公众号分为：订阅号、服务号、小程序、企业微信。一、微信公众平台的分类图1-1微信公众平台的分类（一）订阅号。主要为用户传达信息（类似报纸杂志），认证前后都是每天只可以群发一条消息。如果想简单地发送消息，达到宣传效果，建议可选择订阅号，个人、企业和组织均可注册订阅号。值得注意的是，在微信4.5版本之前申请的订阅号企业可以有一次机会升级到服务号。企业新注册的微信公众平台帐号在注册到第四步的时候有一个选择类型让用户选择订阅号或者服务号，这个一旦选择就不可以改变了。订阅号可以分两种类型，一种是普通订阅号，一种是认证订阅号。两者的区别就在于是否微信认证。1、普通订阅号的功能。首先需要提及的就是推送微信文章，订阅号每天就可以群发1条消息，所发的消息会显示在微信聊天记录界面的文件夹——“订阅号”中，点开“订阅号”就能看到用户关注的所有订阅号的列表，如果订阅号有所示。除了每日发送消息，用户还可以在订阅号的底部添加一个自定义菜单。用户可以通过点击自定义菜单，在公众号中找到有价值的信息。图1-2打开“订阅号”后的订阅号列表图1-3订阅号的底部的自定义菜单2、认证订阅号。其包含了所有普通订阅号的功能，而且它的自定义菜单功能比普通订阅号的自定义菜单功能更强大，它能在底部菜单中直接连接到外部链接。不仅如此，认证订阅号还能添加一些新的功能插件，如卡券功能、客服功能等。更为重要的是一些高级接口的获得条件是必须通过微信认证，如客服接口、获取用户的基本信息接口、获取“分享给朋友”按钮点击状态及自定义分事内容接口等。（二）服务号。公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。1个月（自然月）内仅可以发送4条群发消息；发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中，相对应微信的首页；服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯录中有一个公众号的文件夹，点开可以查看所有服务号。服务号可申请自定义菜单。商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。不同于订阅号注重消息的传达，服务号更加注重为用户提供服务，如服务号“管道智慧”，只要关注公众号并点击菜单栏中的“智慧云菜单”就能通过“个人中心”注册登录进入智慧云平台（互联网税收服务落地平台）的手机移动端，还有一个做账的的财务软件登入入口，主要是方便查看做账进度等。与订阅号相同，服务号也可分为普通服务号和认证服务号。普通服务号1个月只能发4条消息，但是并不会像订阅号的信息一样会被折叠，而是直接呈现在微信聊天界面中。认证服务号包含了普通服务号的所有功能，并且可以有更高级的接口。例如，可以在第三方平台上获取粉丝信息，提供网页授权等。图1-4服务号智慧云菜单（三）企业微信。主要用于公司内部通信使用，需要先有成员的通信信息验证才可以成功关注企业号。2017年6月企业号升级为企业微信，为企业提供了与微信沟通体验一致的专业通信工具，提供包括通信范围设置等丰富的管理功能。企业微信集成公费电话、视频会议、企业邮箱等多种办公协作功能，助力企业高效沟通。办公应用方面，企业微信预设了打卡、审批、日报等官方办公自动化应用。强大的新管理后台，提供精细化设置，可以更好地满足企业个性化管理的需求。（四）小程序。是一种不需要下载安装即可使用的应用程序，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或搜一下即可打开应用程序。全面开放申请后，主体类型为企业、政府、媒体、其他组织或个人的开发者，均可申请注册小程序。小程序能够实现消息通知、线下扫码、公众号关联等七大功能。其中，通过公众号关联，用户可以实现公众号与小程序之间相互跳转。知识链接订阅号、服务号和企业微信号的区别类型订阅号服务号企业微信申请资格个人、媒体、政府或其他组织媒体、企业、政府或其他组织政府、企业、事业单位或其他组织自定义菜单通过认证的订阅号可以有有有应用场景自媒体客服、微信小店移动OA、上下游产业主要作用推广服务管理群发信息每天1条每月4条不限次数微信位置折叠不折叠不折叠，通讯录首位保密性会出现在搜狗的微信搜索中只提供给微信订阅用户、不在微信搜索中显示订阅用户需进行身份认证，保密性强费用个人无，企业微信认证每年300元企业微信认证每年300元企业微信认证每年300元课堂讨论除了以下几种方式，你认为还可以通过哪些方式找到小程序？线下扫码小程序最基础的获取方式，是二维码。大家可以打开扫一扫，通过微信扫描线下二维码的方式进入小程序。微信搜索在微信客户端最上方的搜索窗口，你可以通过搜索获取一个小程序。公众号关联同一主体的小程序和公众号可以进行关联，并相互跳转，该功能需要经开发者自主设置后使用。一个公众号可以绑五个小程序，但一个小程序只能被一个公众号绑定。你可以通过公众号查看并进入所绑定的小程序，反之，也可以通过小程序查看并进入所关联的公众号。好友推荐当你发现一个好玩的或者实用的小程序，可以将这个小程序，或者它的某一个页面转发给好友或群聊。但是注意，小程序无法在朋友圈中发布分享。历史记录当你使用过某个小程序后，在微信客户端的“发现-小程序”里的列表，就可以看到这个小程序，想要再次使用它时，通过列表中的历史记录就可以进入。微信【发现页】在“发现-小程序”中，可以通过搜索进入小程序。二、微信公众号的申请和设置1、进入【微信公众平台】官网：。2、点击【立即注册】。图1-5官网注册（一）官网注册1、如果想简单的发送消息，达到宣传效果，建议可选择订阅号。2、如果想用公众号获得更多的功能，例如开通微信支付，建议可以选择服务号。3、如果想用来管理内部企业员工、团队，对内使用，可申请企业微信。4、订阅号不支持变更为服务号，同样，服务号也不可变更成订阅号。图1-6选择账号注册类型（二）选择账号注册类型（三）填写邮箱并激活图1-7填写邮箱并激活（四）选择注册地区，点击【确认】图1-8选择注册地区，点击【确认】（五）选择账号类型，点击【选择并继续】图1-9选择账号类型，点击【选择并继续】（六）选择主体类型【个人】图1-10选择主体类型【个人】（七）进行主体信息登记图1-11进行主体信息登记值得注意的是，管理员身份验证需要拿手机扫二维码验证。图1-12管理员身份验证需要拿手机扫二维码验证（八）公众号信息填写1、填写账号名帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及色情、暴力等违法违规内容的，将不能注册。帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的，将不能注册。无正当理由，帐号名称与微信公众平台已有的公众号名称或公众号的微信号重复或存在混淆的，可能会无法注册。（比如帐号资料与政府机关、官方机构、组织、职业、网站、媒体、赛事名称等产生混淆的，容易造成用户误认或混淆，且无相关资质或授权的；比如帐号资料涉及以新闻采编为主要运营内容的，或带有较强新闻属性、标识的，或易混淆官方媒体的，且无相关资质或授权的。）无正当理由，使用广义归纳类、普遍且不具有识别性显著性的词汇来命名，可能会无法注册任何以包括但不限于添加无实质意义的字母、符号等方式作为避开、绕开微信公众平台帐号名称规则的帐号，也可能无法注册，已经注册的，也将视为违反本规范的行为予以处理。2、填写功能介绍通俗点讲，就是描述你是干什么的?(解决什么需求)能帮客户做什么?(提供什么价值)和竞争对手有啥不同?(你的优势是什么)图1-13填写功能介绍（九）登录微信公众平台，点击【设置与开发】-【公众号设置】，上传你的头像图1-14登录微信公众平台，点击【设置与开发】-【公众号设置】，上传你的头像三、微信公众号后台的主要功能（一）如何进入公众号后台：在浏览器中搜索“微信公众平台”点击页面即可进入。注意：这里会有很多混进来的广告页面，大家一定要选择下图中的“微信公众平台”。进入网页后，我们需要使用运营者的微信进行扫码登录。需要特别注意的是，使用账号密码登录后，依旧需要运营者进行扫码认证才能成功登录。图1-15浏览器中搜索“微信公众平台”点击页面（二）微信后台首页的模块1、账号整体情况：一进入后台，映入眼帘的就是公众号整体情况，其中包括新消息、新增用户、总用户数。在不点击左侧菜单栏的情况下，继续下滑，可以看到“新的创作”一栏。图1-16公众号整体情况2、新的创作模块：新的创作中包括图文消息（也会是常说的推送，有图有文字，也可以有视频、音频）、文字消息（这里发出的消息一般是用于通知，没有排版，发送到用户手机中就是单纯的文字）、视频消息、图片消息（这种消息一般用于节日海报发布等)、转载。在不点击左侧菜单栏的情况下，继续下滑，可以看到“近期编辑”一栏。图1-17新的创作模块3、近期编辑模块：近期编辑中，就是使用编辑器（秀米等）同步到公众号后，推文就会出现在这个位置。在不点击左侧菜单栏的情况下，继续下滑，可以看到“已群发”一栏。图1-18近期编辑模块4、已群发模块：已群发栏中，可以看到已经发布的全部推送以及他们的数据反馈。分别是阅读量、在看量、点赞量、转发量。左侧菜单栏中的“创作管理”就基本等同于前面首页中的“新的创作”。图1-19已群发模块（三）功能栏的功能模块1、自动回复模块：自动回复中含括关键词回复（可以自定义规则）、收到消息回复、被关注回复（用户关注公众号之后，系统将会自动发送一条信息）。这里的回复内容，都是由用户自己进行设定的。图1-20自动回复模块2、自定义菜单模块：自定义菜单可以说是公众号的门面设计，通过菜单，用户可以最直观的看到公众号的最核心的内容。同时，它也应该具备方便用户的功能。所以，每个公众号的菜单栏都不一样，菜单栏可以设置这个公众号最有价值的东西。当然，一个公众号建立之初，它的菜单栏可能不够完备。同样，一个成熟的公众号，它的菜单栏也会不断更新。图1-21自定义菜单模块3、投票管理模块：这个是由微信提供的投票功能，当然也可以选择插入小程序以及文末的阅读原文来在推文中添加一些别的投票工具。图1-22投票管理模块4、话题标签模块：话题标签，在刚推出这个功能时，它叫专辑。就是把公众号发布的推送分成几大类，当然也可以不分，它的作用时，方便用户在阅读一个话题下的文章，可以更加快速地找到与之相似的推文。图1-23话题标签模块5、赞赏功能模块：在公众号运营的初期，赞赏功能是指用户在观看文章过后，觉得文章内容很好，类似于直播中的打赏。图1-24赞赏功能模块6、原创管理功能模块：原创管理就是可以实现其它公众号转载本公众号的文章授权，这个授权可以使允许其它公众号转载所有原创推送，也可以是允许公众号转载单篇推送。图1-25原创管理功能模块（四）设置可以进行什么操作1、账号详情：在账号详情这里，用户可以修改头像、名称、微信号等信息；还可以下载公众号的二维码以便进行公众号的宣传。图1-26账号详情操作2、功能设置图1-27功能设置操作3、授权管理图1-28授权管理操作四、微信公众号的行为规范（一）秉持原则：微信公众号一直致力于为用户提供绿色、健康的生态环境，努力打造一个企业、机构与个人用户之间交流和服务的优质平台，给予用户更多的选择和便利，进一步降低沟通和交易成本并创造更多的社会价值。1、建立良好的用户体验。开发运营含有丰富交流与互动元素的公众号；为用户提供更多的选择（内容多样）和控制；提供具有价值的、持续性的并与该帐号高度相关的内容。2、要值得信赖。充分尊重用户并理解用户；遵守国家相关法律法规，不从事违法或违反《微信公众平台服务协议》及相关规则的内容和行为；不发送垃圾信息并不存在过度营销行为，鼓励向用户传送符合需求的真实资讯。（二）相关条款：使用微信公众平台的服务，公众号运营者必须阅读并遵守《微信公众平台服务协议》，以及《腾讯服务协议》、《腾讯微信软件许可及服务协议》以及腾讯为此制定的专项规则等。本运营规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明，相关内容和举例旨在帮助公众号运营者更加清晰地理解和遵守相关协议和规则，以便能够更加顺利地在微信公众平台进行运营，而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款。（三）运营规范：公众平台的良好可持续发展有赖于公众号运营者及广大公众帐号用户的共同努力与支持，以下运营规范的内容有助于运营者更加清晰地了解公众平台的运营规则，进而创建并维护运营者、用户、平台等各方共赢有利的生态体系。绑定的邮箱地址要求真实存在，通过该邮箱激活帐号。填写运营者的手机号码并按要求成功完成验证。填写真实可信的身份资料（姓名、身份证号码、固定电话号码、单位名称、职务等信息）。上传真实有效并清晰可见的证件（身份证、营业执照、组织机构代码证）照片或扫描件。上传真实有效的授权书（加盖公章）。一个身份证可注册的以及一个手机号码可验证的公众号数量，不得超过平台规定的可注册和可验证的公众号数量限制。注册时可选择成为公众号或企业号，但选择后将不可更改。企业号的运营请参阅《企业号运营规范》。帐号名称应当与功能介绍的内容相符。帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及色情、暴力等违法违规内容的，将不能注册。帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的，将不能注册。无正当理由，帐号名称与微信公众平台已有的公众号名称或公众号的微信号重复或存在混淆的，可能会无法注册。任何以包括但不限于添加无实质意义的字母、符号等方式作为避开、绕开微信公众平台帐号名称规则的帐号，也可能无法注册；已经注册的，也将视为违反本规范的行为予以处理。在微信公众平台批量注册大量相似公众号的行为将会被禁止。中文版本的运营地区必须在大陆，海外版的运营地区必须在大陆以外。申请后30日未完成注册，公众号申请注册流程可能被终止，终止后注册所使用邮箱信息将被取消申请注册状态，可用于新公众号注册。1、注册规范。2、认证规范：需遵守《微信公众平台认证服务协议》及相关认证规则。3、微信公众帐号行为规范：鉴于以下行为均属严重违规，影响用户体验，并可能给其它公众帐号运营者、用户及平台带来损害，任何微信公众帐号均不得以任何形式实施。否则，一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。（1）使用外挂行为：未经腾讯书面许可使用或推荐、介绍使用插件、外挂或其它违规第三方工具、服务接入本服务和相关系统。（2）刷粉丝行为图1-29刷粉行为规范（3）诱导行为图1-30诱导行为规范（4）恶意篡改功能行为：有目的性的对公众平台的功能或文字进行篡改，违反公众平台功能的原本用途或意义。（5）浪费帐号资源行为：完成注册后，应正当使用帐号，不得浪费帐号资源，若存在包括但不限于连续210日未登录等情形，公众号的部分或全部功能，均可能被终止使用。终止使用后，帐号名称等相关限制将被解除或释放，注册所使用的邮箱、身份证、微信号等信息也将被取消注册状态。（6）滥用原创声明功能：█文章滥用原创声明：如下情形不得对文章进行原创声明，一经发现将永久收回原创声明功能使用权限，导致严重影响的还将对违规公众帐号予以一定期限内封号处理。未取得合法授权发布的文章；文章主要篇幅为诸如“法律、法规，国家机关的决议、决定、命令和其它具有立法、行政、司法性质的文件、时事新闻、历法、通用数表、通用表格和公式”等的公共内容；大篇幅引用他人内容或文章主要内容为他人作品，如书摘、文摘、报摘等；营销性质的内容；整合的内容；对非独家代理的文章声明原创等；色情低俗内容、暴力内容、不实信息等内容；违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德，违反《微信公众平台服务协议》、《微信公众平台运营规范》，或干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。表1-2文章滥用原创声明表█图片滥用原创声明：含有如下情形之一的，不得对图片进行原创声明，一经发现将永久收回原创图片声明功能的使用权限，产生严重影响的，还将对违规微信公众帐号予以包括但不限于一定期限内封号、永久封号等方式的处理。表1-3图片滥用原创声明表抄袭、整合他人创作的图片，或非独家授权申请原创声明的图片；涉及色情低俗、暴力、不实信息等内容违反法律法规或腾讯平台规则、用户协议的图片；图片主要内容为法律、法规，国家机关的决议、决定、命令和其它具有立法、行政、司法性质的文件、时事新闻、历法、通用数表、通用表格和公式等公共或为公众所周知的内容；图片主要内容为诸如：二维码、基础几何图形、基础色块图、纯文字图、系统常用图、网页或应用截图等的通用内容；任何以对实物图像作品进行包括但不限于摄影、扫描等而产生的电子版本图片作品；违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德，违反《微信公众平台服务协议》、《微信公众平台运营规范》，或干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。█视频作品滥用原创声明：含有如下情形之一的，不得对视频作品进行原创声明，一经发现将永久收回原创视频声明功能的使用权限，产生严重影响的，还将对违规微信公众帐号予以包括但不限于一定期限内封号、永久封号等方式的处理。表1-4视频滥用原创声明表抄袭、剪辑、拼凑、整合他人内容的视频作品，未获得视频作品本身及视频配音、音乐、图片、片段等元素授权的视频作品；非独家授权的视频作品；涉及色情低俗、暴力、不实信息等内容违反法律法规或腾讯平台规则、用户协议的视频；视频内容为法律法规规定不予保护的作品；违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德，违反《微信公众平台服务协议》、《微信公众平台运营规范》，或干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。（7）滥用赞赏功能：赞赏是读者认可原创文章而自愿赠予，用以鼓励的无偿行为。如下情形不得对文章使用赞赏功能，一经发现将永久收回赞赏功能使用权限，导致严重影响的还将对违规公众帐号予以一定期限内封号处理，处理时未结算资金将退还微信用户。表1-5滥用赞赏功能用赞赏进行募捐；用赞赏进行赌博或抽奖；售卖商品（任何实物或虚拟商品）等，包括但不限于在文章中说明会给赞赏金额最多的用户提供粉丝见面会的门票、进入某个粉丝群的权限等。（8）违法经营行为非法分销行为；未取得法定许可证件或牌照、未获得在先的行政许可或未符合监管部门的要求，发布、传播或从事相关经营活动的行为，包括但不限于违规发布药品或医疗器械推广内容的、违规发布证券或期货等投资类有偿咨询内容的、违规发布烟草宣传内容的；以任何形式参与、鼓励、促进或诱导他人排斥正常商业竞争的行为，或为前述行为的传播提供便利的；其它违法经营行为。表1-6违法经营行为（9）滥用模版消息接口行为表1-7滥用模版消息接口行为发送内容与服务场景不一致（含标题、关键词）的模版消息。发送广告营销类模版消息。发送红包、卡券、优惠券、代金券、会员卡类模版消息。频繁发送相同内容或性质的模版消息，对用户造成骚扰。包括但不限于：频率过高的到期提醒类通知、频率过高的缴费提醒类通知、频率过高的留言提醒类通知、订阅提醒类通知等。（10）滥用客服消息行为：向用户发送与请求无关的消息，包括但不限于：与请求无关的营销广告、本运营规范“微信公众帐号发送内容规范”中列举的违规内容等。在用户无咨询和服务请求时，多次或频繁向用户发送消息，对用户造成骚扰。以任何形式强制、利诱、胁迫、煽动、诱导用户产生互动，持续发送消息骚扰用户。（12）欺诈、可疑服务及不诚信行为利用微信公众平台发布涉嫌以骗取钱财为目的的欺诈信息（例如网赚、中奖类信息）、涉嫌虚假夸大减肥、增高、丰胸、美白效果但明显无效的保健品、药品、食品信息或涉嫌推广、销售假冒伪劣商品的信息。采用虚构事实、隐瞒真相等手段，利用微信公众平台提供有偿或无偿服务，骗取他人钱财或诱使他人关注、分享相关信息的行为。以自动化程序冒充真实用户、虚构用户信息等方式，利用微信公众平台有偿或无偿提供好友介绍、约会撮合、聚会召集等可疑服务。自行或协助他人以拟人程序、利诱其他用户参与、委托刷单平台等任何方式，实施非真实的点击、阅读、点赞、评价、刷单等操作，虚构、伪造、隐瞒包括但不限于阅读量、关注用户量、转发量、下载量、投诉量等各种数据信息的行为。其他以任何形式利用微信公众平台实施涉嫌欺诈、可疑服务或不诚信行为的行为，或发布任何涉嫌欺诈的信息。表1-8欺诈、可疑服务及不诚信行为（11）多级分销经营行为：通过微信公众帐号实施多级分销欺诈行为，发布分销信息诱导用户进行关注、分享或直接参与。此模式多数包装为新型商业模式、创新金融产品、互助扶贫、国家帮扶计划等，本质在于利用关系链发展人员，形成多级上下线关系，按照下线人数或者销售业绩计算盈利，与传销行为类似，一定程度上具有金字塔欺诈、庞氏骗局等特征。任务反馈点开微信，除了来自朋友的消息外，是不是还有很多来自社团、老师的相关信息？对于职场人士来说，情况更是如此，哪怕是在假期期间，工作群里也一直充斥着消息。这些消息都让人处于一种压力之下，可是不打开微信，又可能会错过亲朋好友的消息。于是，很多人干脆注册了两个微信号，一个专门加身边的好友，另一个专门加工作伙伴。但是来回切换账号或者备两台手机又会很麻烦。到底该如何应对这种情况呢？任务二：微信公众号的内容管理在体验点的设置上，在软文撰写过程中为读者提供可供选择的选择题式的触发点要比提供需要读者概括的触发点清晰明白得多，也要有效得多。前者是获取大量流量和转发的有效方法，能更好地促进和支撑平台的运营。请同学们在微信公众号中搜寻类似内容结构的软文进行分享和讨论。一、微信公众号的内容运营模式在运营微信公众号之前，首先要对你的公众号内容有一个清楚的定位。这就需要了解微信公众号的四大内容运营模式：一是吸粉+内容的自媒体模式；二是吸粉+卖货的卖货模式；三是宣传窗口+舆论通道的品牌模式；四是维护老客户的后勤模式。当你搞清楚自己运营微信公众号的目的是什么，如何定位就显而易见了。自媒体（WeMedia）也叫“公民媒体”或“个人媒体”，是指在传播者越来越私人化、平民化、普泛化、自主化的情况下，利用先进的网络手段，向不特定的群体或者特定的人传递各种信息所运用的各种新媒体的总称。随着互联网越来越成熟，自媒体平台如雨后春笋般涌出，博客、微博、微信、百度贴吧、论坛等网络社区都属于自媒体，其中以微信公众号为典型代表。1、名人首开微信公众号引发粉丝尖叫：2016年3月21日晚，因为《欢乐喜剧人》节目火起来，相声新秀岳云鹏发微博称：“一直以来粉丝的支持让我觉得温暖，可是粉丝群的人数有限，我弄了个微信公众号，把我的节目和信息都集中到一起了，方便大家观看，搜索‘岳来越好’公众号就可以进入，感谢大家的支持。爱你们！”在公众号上，“小岳岳”时常发布一些自拍萌照、节目视频以及自己的最新动态消息等，引发了粉丝们的热切关注。自媒体模式：吸粉+内容2、运营微信公众号的自媒体思维：一个自媒体最好选择自己有兴趣的、擅长的微信公众号来运营。比如你喜欢篮球，喜欢NBA，那么你可以运营一个公众号专门聊关于NBA的那些事；如果你喜欢购物，你可以分享一些购物经验，教大家如何理性购物等。做自媒体切忌切入自己不擅长而且不感兴趣的领域。在运营微信自媒体的过程中，人们产生了相应的自媒体思维。自媒体思维的精髓有四点，自媒体运营者可以参考借鉴。图2-1自媒体思维精髓3、“xx那些事”自媒体运营：以“xx那些事”微信公众号为例，“xx那些事”在运营一年时间后吸引了十几万粉丝。“xx那些事”在定位的时候就定位在自媒体模式。由于xx是一个三四线城市，人们的生活节奏比较慢，自然而然关注的内容是生活中发生的新鲜事，而“xx那些事”总是能对本地化的一些新信息做出及时更新，确保人们在第一时间了解事情的起因、经过、结果。“xx那些事”通过优质的内容以及幽默风趣、个性化的表达不断吸引着粉丝关注，粉丝暴涨也就成为顺理成章的事情。自媒体的价值是通过内容体现的。有一部分自媒体由