邮轮休闲娱乐服务与管理 课件 第六章 邮轮户外活动的服务与管理

邮轮户外活动的服务与管理

本章介绍邮轮户外活动服务管理的相关内容，以职业活动为导向，使学生通过对户外活动认知、户外活动服务管理的学习，了解各国户外活动，掌握邮轮基础户外活动类型，具备户外活动服务人员的素质要求，并能够组织和开展邮轮户外活动。1

邮轮户外活动认知2邮轮户外活动的服务管理户外活动的基本概念：户外活动是指户外进行的休闲，通常是在自然环境中进行。户外活动的起源与发展：徒步、登山、露营、漂流、滑雪、潜水、攀岩等各种户外运动项目逐渐成为人们追求健康、放松和挑战自我的一种方式。各国户外运动发展介绍：在法国，户外运动已经成为了一种生活方式和文化。除了本土的户外运动项目，法国还吸引了大量的国际性户外运动赛事和活动，如环法自行车赛、UTMB越野跑、铁人三项比赛等。在美国，户外运动的项目和形式也非常多样化，涵盖了徒步、露营、登山、滑雪、划艇、潜水、攀岩等各种运动项目。第一节

邮轮户外活动认知

邮轮户外活动

户外运动旅游是近几年来逐渐兴起的一种旅游方式，它使传统的旅游在内容上发生了重大变化，即从单纯的消遣娱乐变为融娱乐与健身为一体的极富情趣的运动。邮轮户外活动，即邮轮上的户外运动旅游，是在邮轮旅游过程中，乘客参与某项户外运动的行为。邮轮户外活动的策划需要综合考虑活动的技术性、安全性、娱乐性和吸引力等因素，确保活动能够吸引更多的参与者，同时保证他们的安全和满意度。邮轮上的户外活动一般分为自由参与和组织参与两种模式。邮轮户外活动的服务管理

海上攀岩是一种新兴的户外活动，它将攀岩运动与水上运动相结合，为爱好户外运动的人提供了另一种刺激和消遣方式。邮轮攀岩墙的服务管理标准如下：（1）攀岩者必须佩戴安全带（2）攀岩者必须在攀岩前接受攀岩墙工作人员的指导和训练。（3）攀岩者必须符合身体健康要求。（4）攀岩墙的设施和安全设备应该经过严格的检查和维护。（5）攀岩墙的工作人员应该有较高的技术水平和救援能力。海上定向运动是一种新型的户外活动，它将定向运动与海上旅游相结合，为爱好户外运动的人提供了另一种体验方式海上定向运动的服务管理标准如下：

（1）活动场地和设施应该经过严格的检查和维护，确保安全可靠。（2）活动组织者应该具有较高的技术水平和活动策划能力。（3）活动组织者应该随时监控参与者的安全状况。（4）参与者必须遵守活动的规则和礼仪。（5）参与者必须符合身体健康要求。海上高尔夫练习场是一种新型的户外活动，它将高尔夫球运动与海上旅游相结合，为爱好户外运动的人提供了另一种体验方式。

海上高尔夫练习场的服务管理标准如下：（1）球场设施和球杆应该经过严格的检查和维护。（2）球场管理人员应该具有较高的球技水平和教练能力。（3）球场管理人员应该随时监控球员的安全状况。（4）球员必须遵守球场的规则和礼仪。（5）球员必须符合身体健康要求。沙狐球又名沙壶球，它起源于15世纪初期的英国。当时人们喜欢在桌上玩一种推硬币的游戏。参加沙狐球运动的双方球物都应遵守以下礼仪规定：1．竞技开始前及结束后，双方球手互相握手以示友好。2．出球时球手身体下半部不得越过球桌边缘。3．当球手推出自己的球之后应该退后一步，给对方自由的出球空间。4．球手在竞技中不得酗酒、吃零食。5．一般竞技在球手可随意着装，但着装应保持整洁。6．竞技双方谈吐举止要文明，不可出言不逊。卡丁车起源于20世纪50年代末的美国。卡丁车分无级变速和带档两种,又分普及型和竞赛型两种。卡丁车安全驾驶须知：1.驾驶卡丁车前必须要戴好防护用具2.赛前观看安全驾驶视频3.系好安全带冲浪运动是运动员站立在冲浪板上，或利用腹板、跪板、充气的橡皮垫、划艇、皮艇等驾驭海浪的一项水上运动。冲浪是一项相对危险的邮轮户外活动，在进行冲浪服务管理中需要注意以下几点：（1）提醒客人下水前注意检查装备。（2）提醒客人做好暖身运动。（3）提醒客人一定要遵守冲浪起乘规则。（4）强调如若发现有客人发生意外，旁边的客人必须立即停止冲浪。常见的水上乐园滑梯主要有冲天回旋、宽体水滑梯、飞毯滑梯、大喇叭滑梯、螺旋滑梯、旋涡滑梯、大型螺旋滑梯、彩虹竞赛滑梯、封闭螺旋滑梯、U型浪摆滑梯、筒雪撬滑梯。对于邮轮水滑梯项目的管理，一般准则如下：（1）游客必须超过10岁或能够成功通过游泳测试来滑滑梯。（2）水槽中不允许有管、垫或救生衣。（3）等待工作人员在乘车前开始指示。（4）进入坐姿，先滑脚，要么坐着，要么平躺，把胳膊和脚放在水槽里。（5）不在水槽中跑步、站立、跪、旋转、翻滚或停止。露天泳池，露台泳池，顾名思义就是室外的一种高处的泳池，在露台泳池大家可以看到不一样的风景，享受到不一样的游泳感觉。邮轮泳池影院服务标准如下：（1）保持泳池边上的地面清洁。（2）保持地面尽量没有水。（3）给客人提供毛巾。（4）及时清理泳池边上桌子的桌面。（5）注意泳池里客人的安全。真人CS是各种喜欢军事及户外运动的人大家聚集在一起的一种军事模拟类真人户外竞技运动。注意事项如下：1、乘客在活动期间一定要严格服从命令，统一行动、听指挥，2、贵重物品、现金请不要带到活动现场。3、注意防火和环保。