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文档简介

汽车维修店清洁保洁工作流程一、制定目的及范围为提升汽车维修店的整体形象，确保工作环境的整洁与安全，特制定本清洁保洁工作流程。该流程适用于汽车维修店的日常清洁、定期保洁及特殊情况处理，涵盖维修区、接待区、休息区及卫生间等所有区域。二、清洁保洁原则1.清洁工作应遵循“安全、卫生、效率”的原则，确保不影响正常的维修作业。2.所有清洁用品需符合环保标准，避免对环境和人体造成伤害。3.清洁人员需经过培训，掌握相关清洁技能和安全知识。三、清洁保洁流程1.日常清洁流程1.1清洁准备：清洁人员需提前准备好清洁工具和清洁剂，包括扫把、拖把、抹布、消毒液等。1.2区域划分：将维修店划分为多个清洁区域，确保每位清洁人员负责特定区域。1.3地面清洁：使用扫把清扫地面，清除灰尘和杂物，随后用拖把进行湿拖，确保地面无污渍。1.4设备清洁：对维修设备进行擦拭，确保无油污和灰尘，保持设备的良好状态。1.5接待区清洁：清洁接待区的桌椅、展示柜及地面，确保客户在等候时有一个舒适的环境。1.6卫生间清洁：定时对卫生间进行清洁，使用消毒剂对马桶、洗手池及地面进行消毒，保持卫生间的整洁。1.7垃圾处理：定期清理各区域的垃圾，确保垃圾桶内垃圾及时更换，避免异味产生。2.定期保洁流程2.1周清洁：每周对维修店进行全面清洁，包括墙面、窗户及灯具等，确保无灰尘积聚。2.2月度深度清洁：每月进行一次深度清洁，重点清洁难以触及的区域，如空调出风口、设备底部等。2.3设备维护：定期对清洁设备进行维护和保养，确保其正常运转，延长使用寿命。2.4清洁记录：每次清洁后需填写清洁记录表，记录清洁内容、时间及负责人员，便于后续检查。3.特殊情况处理流程3.1突发事件清洁：如发生油污泄漏、工具掉落等突发事件，需立即组织清洁人员进行处理，确保不影响正常作业。3.2客户投诉处理：如客户对清洁状况提出投诉，需及时调查并采取措施，确保问题得到解决。3.3季节性清洁：在换季时，需对店内进行全面清洁，特别是对空调、暖气等设备进行清洁和维护。四、清洁人员职责1.清洁人员：负责日常清洁、定期保洁及特殊情况处理，确保各区域的整洁。2.清洁主管：负责清洁工作的组织与协调，定期检查清洁效果，提出改进建议。3.培训与考核：定期对清洁人员进行培训，提升其专业技能，并对其工作进行考核，确保清洁质量。五、清洁用品管理1.清洁用品采购：根据实际需求，定期采购清洁用品，确保库存充足。2.清洁用品存放：清洁用品应集中存放在指定区域，确保安全和便于取用。3.使用记录：每次使用清洁用品后需记录使用情况，便

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