电子商务平台上产品责任豁免声明书

电子商务平台上产品责任豁免声明书合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（平台用户/产品销售方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________一、引言1.背景电子商务的迅速发展，为了明确电子商务平台（以下简称“平台”）与平台用户（以下简称“用户”）之间在产品销售和服务方面的权利和义务，特制定本产品责任豁免声明书。2.目的本声明书的目的在于规范平台上的产品交易行为，保障平台的正常运营，同时保护用户和消费者的合法权益，明确产品责任的豁免范围和条件。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“产品”：指用户在平台上销售的商品或提供的服务。（2）“平台服务”：指甲方为乙方提供的包括但不限于产品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等一系列服务。（3）“消费者”：指在平台上购买产品的个人或组织。2.解释规则（1）本声明书中的标题仅为方便阅读而设，不影响对本声明书条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本声明书中的单数形式包括复数形式，反之亦然。三、平台服务与产品范围1.平台提供的服务描述甲方通过其电子商务平台为乙方提供以下服务：（1）产品展示空间，允许乙方产品信息、图片和描述，以展示其产品给潜在消费者。（2）交易撮合服务，协助乙方与消费者达成交易意向，并提供相关的交易支持，如订单管理、支付结算等。（3）物流配送服务的协调，为乙方提供物流信息和合作物流商的选择，以保证产品能够及时、准确地送达消费者手中。（4）客户服务支持，处理消费者的咨询、投诉和售后问题，维护平台的良好声誉和用户体验。2.涵盖的产品范围本平台涵盖的产品范围包括但不限于：（1）电子产品，如手机、电脑、平板等。（2）家居用品，如家具、厨具、家纺等。（3）服装服饰，如男装、女装、童装等。（4）美妆个护产品，如护肤品、化妆品、洗护用品等。（5）食品饮料，如各类零食、饮料、保健品等。（6）运动户外产品，如运动器材、户外装备等。（7）图书音像制品，如各类书籍、音乐唱片、影视光盘等。（8）其他符合法律法规和平台规定的产品。四、产品责任豁免声明1.豁免的范围与限制（1）甲方对乙方在平台上销售的产品所引起的任何直接、间接、偶然、特殊或后果性的损害，包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断等，不承担任何责任。（2）甲方对因产品质量问题、产品缺陷、产品虚假宣传等引起的消费者投诉、索赔或法律纠纷，不承担任何赔偿责任，但甲方将积极协助乙方解决相关问题。2.责任排除的具体情形（1）乙方提供的产品信息不准确、不完整或存在虚假内容，导致消费者受到损害的，甲方不承担责任。（2）乙方违反相关法律法规或平台规定销售禁止或限制销售的产品，导致的一切法律后果由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。（3）产品在运输过程中发生的损坏、丢失等问题，由乙方与物流商按照相关法律法规和运输合同的约定解决，甲方不承担责任。（4）因消费者自身原因导致的产品使用问题或损害，甲方不承担责任。五、用户的义务与责任1.用户对产品信息的准确性负责（1）乙方应保证其在平台上发布的产品信息真实、准确、完整，包括产品的名称、规格、型号、功能、成分、产地、保质期、使用方法等。（2）乙方应及时更新产品信息，以保证消费者能够获得最新的产品信息。如因产品信息不准确、不完整或未及时更新而导致消费者受到损害的，乙方应承担全部责任。2.用户遵守相关法律法规的义务（1）乙方应遵守国家法律法规和相关政策，不得销售假冒伪劣产品、侵权产品、违禁产品等。（2）乙方应遵守平台的各项规定和规则，如产品发布规则、交易规则、售后服务规则等。如乙方违反相关法律法规或平台规定，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于下架产品、暂停账户、终止合作等，并追究乙方的法律责任。六、平台的权利与义务1.平台的管理权利（1）甲方有权对乙方在平台上的产品信息、交易行为进行审核和监督，如发觉乙方存在违规行为，有权要求乙方进行整改或采取相应的处罚措施。（2）甲方有权根据市场情况和平台运营需要，调整平台的服务内容、收费标准、规则政策等，但应提前通知乙方。2.平台提供的支持与服务（1）甲方应为乙方提供稳定的平台服务，保证平台的正常运行，如因甲方原因导致平台无法正常运行，甲方应及时采取措施予以修复，并承担相应的责任。（2）甲方应为乙方提供必要的技术支持和培训，帮助乙方更好地使用平台服务。（3）甲方应积极协助乙方解决在产品销售和售后服务过程中遇到的问题，维护乙方的合法权益。七、知识产权声明1.产品相关知识产权的归属（1）乙方应保证其在平台上销售的产品不侵犯他人的知识产权，如商标权、专利权、著作权等。如因乙方产品侵犯他人知识产权而引起的法律纠纷，由乙方自行承担全部责任。（2）乙方对其在平台上销售的产品所拥有的知识产权，应依法进行保护。如发觉他人侵犯其知识产权，乙方应及时采取法律措施予以维护，并通知甲方。2.平台知识产权的保护（1）甲方对其电子商务平台的名称、商标、标识、域名、软件、技术、内容等拥有知识产权，未经甲方书面授权，乙方不得擅自使用。（2）乙方应尊重甲方的知识产权，不得对平台进行反向工程、破解、复制、传播等侵权行为。如发觉乙方存在侵权行为，甲方有权追究乙方的法律责任。八、隐私政策与数据保护1.用户数据的收集与使用（1）甲方在为乙方提供平台服务的过程中，可能会收集乙方的一些必要信息，如企业名称、联系方式、营业执照等，用于平台的注册、认证、管理等目的。（2）甲方将按照法律法规的要求和平台的隐私政策，妥善处理乙方的个人信息和企业信息，保证信息的安全和保密。甲方不会将乙方的信息泄露给第三方，除非得到乙方的书面同意或法律法规的强制要求。2.隐私保护措施（1）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的信息不被未经授权的访问、使用、披露或修改。甲方将定期对平台的安全系统进行检测和维护，保证平台的安全性。（2）乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得将其泄露给他人。如发觉账户信息被盗用或存在安全隐患，乙方应及时通知甲方，甲方将协助乙方采取相应的措施。九、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）本声明书中所提及的通知，应以书面形式（包括邮件、传真、信函等）发送至对方在本声明书中指定的联系方式。通知自发送之日起视为送达，如因对方联系方式变更而导致通知无法送达的，后果由对方自行承担。（2）甲方有权根据实际情况，通过平台公告、站内信、短信等方式向乙方发送通知，乙方应及时关注并遵守相关通知的要求。2.沟通渠道与回应时间（1）双方应保持良好的沟通，如在产品销售、售后服务、纠纷处理等方面存在问题，应及时通过平台客服、电话、邮件等方式进行沟通。（2）甲方将在收到乙方的咨询或投诉后，在[具体时间]个工作日内予以回应，并根据实际情况及时处理。乙方应积极配合甲方的调查和处理工作，提供必要的信息和协助。十、争议解决1.争议解决的方式（如仲裁或诉讼）（1）本声明书的解释和执行均适用[具体法律法规]。如双方在本声明书的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本声明书中除争议事项以外的其他条款。2.管辖法律与法院选择（1）本声明书受[具体法律管辖地]法律的管辖。（2）双方同意，如发生诉讼，应向[具体法院名称]提起诉讼。十一、违约责任1.违约的认定标准（1）若一方违反本声明书的任何条款，应视为违约。违约方应承担因违约给对方造成的损失。（2）若乙方未按照本声明书的约定履行其义务，如未按时支付平台服务费用、未提供准确的产品信息、未遵守相关法律法规等，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、终止合作、要求乙方支付违约金等。2.违约责任的承担方式（1）若一方违约，应根据违约的情况向对方支付违约金。违约金的数额应根据违约的程度和给对方造成的损失确定。（2）若违约给对方造成的损失超过违约金的数额，违约方还应赔偿对方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。十二、协议的变更与终止1.协议变更的程序与条件（1）本声明书的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。（2）若法律法规或政策发生变化，甲方有权根据变化情况对本声明书进行相应的调整，但应提前通知乙方。乙方如不同意调整，有权终止本声明书。2.协议终止的情形与后果（1）若一方违反本声明书的约定，另一方有权提前终止本声明书，并要求违约方承担相应的违约责任。（2）若双方协商一致，可提前终止本声明书。在协议终止后，双方应按照本声明书的约定处理未完成的事项，如结算费用、处理未发货的订单等。十三、其他条款1.完整协议的声明本声明书构成双方之间关于平台服务和产品销售的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。双方确认，除本声明书明确规定的权利和义务外，不存在其他任何默示的权利和义务。2.可分割性条款如果本声明书的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。双方应尽力协商修改无效或不可执行的条款，使其符合双方的原意和本声明书的目的。十四、附则1.协议的生效日期本声明书自双方签署之日起生效，有效期为[具体期限]。2.签署与份