航空行业航班延误赔偿免除协议

航空行业航班延误赔偿免除协议合同编号：__________甲方（航空公司）：公司名称：[航空公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[航空公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（旅客）：姓名：[旅客姓名]身份证号：[身份证号码]地址：[旅客地址]联系方式：[联系电话]一、总则1.协议背景本协议旨在明确在航班延误情况下，甲方（航空公司）与乙方（旅客）之间关于赔偿免除的相关事项。鉴于航空运输的特殊性，航班延误可能受到多种因素的影响，为了保障双方的合法权益，特订立本协议。2.定义与解释（1）“航班延误”指航班实际起飞时间或到达时间超过原定时间的情况。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。二、航班信息与服务1.航班详情甲方应向乙方提供准确的航班信息，包括航班号、起降时间、起降地点等。乙方应按照机票上注明的航班信息按时登机。2.服务内容甲方应按照行业标准为乙方提供相应的服务，包括但不限于餐饮、住宿等，在航班延误时，应根据实际情况为乙方提供必要的协助和服务。三、航班延误的定义与情形1.航班延误的定义航班延误是指航班实际起飞时间晚于计划起飞时间或航班实际到达时间晚于计划到达时间的情况。2.不可抗力导致的航班延误情形（1）因自然灾害，如地震、洪水、台风等，导致航班无法正常起降。（2）因战争、恐怖活动、行为等不可抗力因素，影响航班的正常运行。（3）其他不可预见、不可避免且不可克服的客观情况，导致航班延误。3.其他非航空公司责任的航班延误情形（1）因空中交通管制原因，导致航班延误。（2）因机场安检原因，导致航班延误。（3）因旅客自身原因，如未按时办理登机手续、携带违禁物品等，导致航班延误。四、赔偿免除的范围与条件1.赔偿免除的范围在符合本协议规定的航班延误情形下，甲方免除因航班延误给乙方造成的经济损失的赔偿责任，但法律法规另有规定的除外。2.满足赔偿免除的条件（1）航班延误是由不可抗力或其他非航空公司责任的原因引起的。（2）甲方已采取合理措施尽力避免或减少航班延误的影响。（3）乙方未因航班延误而遭受直接的经济损失，或者乙方所遭受的经济损失与航班延误之间不存在直接的因果关系。五、通知与信息披露1.航班延误通知的方式与时间（1）甲方应通过多种渠道，如机场显示屏、广播、短信、官方网站等，及时向乙方通知航班延误的信息。通知内容应包括航班延误的原因、预计延误时间等。（2）在航班延误时间确定后，甲方应在合理时间内通知乙方，并根据实际情况为乙方提供后续的安排和建议。2.信息披露的内容与方式（1）甲方应向乙方披露航班延误的相关信息，包括但不限于延误原因、预计延误时间、后续安排等。信息披露应真实、准确、完整。（2）甲方可以通过机场公告、官方网站、客服等方式向乙方进行信息披露。乙方有权通过上述渠道查询航班延误的相关信息。六、旅客的权利与义务1.旅客的权利（1）乙方有权在航班延误后，获得甲方及时的通知和相关信息。（2）乙方有权要求甲方根据实际情况，为其提供必要的服务和协助，如餐饮、住宿等。（3）在符合法律法规和甲方规定的条件下，乙方有权要求更改航班或退票。2.旅客的义务（1）乙方应在规定的时间内办理登机手续，如因乙方自身原因未按时办理登机手续，导致航班延误，乙方应承担相应的责任。（2）乙方应遵守甲方的相关规定和要求，如不得携带违禁物品等。如因乙方违反规定导致航班延误，乙方应承担相应的责任。（3）乙方应保持通讯畅通，以便甲方能够及时与乙方取得联系并通知航班延误的相关信息。七、航空公司的权利与义务1.航空公司的权利（1）甲方有权根据航班实际运行情况，对航班进行调整，包括但不限于更改航班时间、航线等。（2）甲方有权对乙方的行李进行安全检查，如发觉乙方携带违禁物品，甲方有权按照相关规定进行处理。（3）在乙方违反本协议或甲方相关规定的情况下，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于拒绝登机、要求乙方承担相应的费用等。2.航空公司的义务（1）甲方应按照合同约定和行业标准，为乙方提供安全、准时的航空运输服务。（2）在航班延误的情况下，甲方应采取合理措施，尽力避免或减少航班延误给乙方造成的影响，并为乙方提供必要的服务和协助。（3）甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露乙方的个人信息。八、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]天内进行。2.仲裁条款若协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.法律适用本协议的解释和执行均适用[法律法规名称]。九、协议的变更与终止1.协议的变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议的终止（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后终止。（2）若一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、保密条款1.保密信息的定义本协议所称保密信息，是指双方在履行本协议过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、个人隐私以及其他未公开的信息。2.保密义务双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露保密信息。未经对方书面同意，不得将保密信息用于本协议以外的目的。十一、违约责任1.旅客的违约责任（1）若乙方未按照本协议的约定履行义务，如未按时办理登机手续、违反甲方规定等，应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金[具体金额]。（2）若乙方因自身原因导致航班延误，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。2.航空公司的违约责任（1）若甲方未按照本协议的约定履行义务，如未及时通知航班延误信息、未为乙方提供必要的服务等，应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金[具体金额]。（2）若甲方因自身原因导致航班延误，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。十二、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于航班延误赔偿免除的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.协议的语言本协议以[语言名称]书写，如有多个语言版本，以[指定语言版本]为准。3.协议的份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。十三、附则1.生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。