高级电子商务师考试模拟题（含参考答案）

高级电子商务师考试模拟题（含参考答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.下列关于搜索引擎说法错误的是（）。A、搜索引擎是网站提供的搜索服务B、搜索引擎可对关键词进行搜索C、每个网站都有自己的搜索引擎D、利用搜索引擎可以查到相关主题正确答案：C2.我们一般使用（）软件来制作静态网页。A、DReamweaverB、PhotoshopC、支付宝D、微信正确答案：A3.通常说的计算机病毒是指（）。A、被损坏的程序B、特制的具有破坏性的程序C、细菌感染D、生物病毒感染正确答案：B4.了解商品的规格与特征，是作为一位网店经营者应该掌握的基本信息，以下关于产品规格的多种表现形式，描述错误的是（）。A、食品、化妆品、茶叶常用重量来表示B、液体商品常用容量来表示C、成人鞋子常见尺码从35码到42码不等D、电线、装修管材、窗帘杆等通常用重量来表示正确答案：D5.下列市场预测方法中，（）应用起来更灵活方便。A、相关回归分析市场预测法B、定性市场预测法C、定量市场预测法D、时间序列市场预测法正确答案：A6.以下（）不属于竞争产品信息采集。A、分析产品信息B、分析卖家背景C、分析详情页信息D、分析购物评价正确答案：B7.（）是指目标市场顾客对某种产品不感兴趣或漠不关心的需求状况。此时企业营销管理的认为是刺激性市场营销，通过大力促销及其他营销措施，努力将产品能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。A、过度需求B、下降需求C、无需求D、充分需求正确答案：C8.广义的电子商务是指所有利用（）进行的商业贸易活动。A、法律手段和信息技术B、法律手段C、电子签名技术D、电子技术手段和信息技术正确答案：D9.电子现金不具有的优点是（）。A、匿名性B、灵活方便C、不可跟踪性D、可防止伪钞正确答案：D10.要提供比竞争对手更独特的产品价值并向顾客证明的产品定价方法是（）。A、需求差异定价法B、目标收益定价法C、感知价值定价法D、成本加成定价法正确答案：C11.以下选项中不属于老客维护的是?A、使用关怀B、发货关怀C、讨价还价D、签收关怀正确答案：C12.商家出现下面（）情况是违反淘宝商城商家销售行为的。A、未按事先约定赠送或减少赠送相应积分B、发布的商品，余所选择类目不服：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下C、买家索取发票时，告知不提供D、前台商品树立显示与实际不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知无货正确答案：D13.能够从事电子商务活动的客观对象，称为（）。A、电子市场B、交易主体C、交易事务D、交易客体正确答案：A14.一个杯子交易金额为5元,邮费是5元的交易,当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立,卖家需要赔偿给买家的金额是多少?A、0.5元B、5元C、0.25元D、1元正确答案：B15.（）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。A、CEO博客B、企业文化博客C、产品博客D、员工博客正确答案：B16.某品牌在各个地区只选择2-3家符合要求的中间商经销产品的分销策略是（）。A、密集型分销B、选择性分销C、独家销售D、广泛性分销正确答案：B17.数据传输过程中的丢失、重复或信息传送的次序差异，这是破坏了信息的（）。A、完整性B、交易不可抵赖性C、机密性D、有效性正确答案：A18.提升评价的方法不包括（）。A、提高评分B、提高物流速度C、提高宝贝品质和性价比D、提高商品价格正确答案：D19.商务网站内容管理系统中（）可以完成网站的各项参数配置、频道栏目管理、系统用户设置、模板管理、数据处理等系统级的任务。A、栏目编辑B、具有记者权限的编辑C、具有签发权限的编辑D、系统管理员正确答案：D20.通常在一份问卷的开头和结尾都要求填写个人资料，如职业、年龄、收入、家庭状况、受教育程度和居住状况等，这些问题属于（）。A、行为性问题B、动机性问题C、态度性问题D、事实性问题正确答案：D21.将信息暴露给没有访问权限的人的行为属于（）。A、篡改数据B、拒绝服务C、身份欺骗D、信息暴露正确答案：D22.对比流量结构数据的差异需要多久对比一次（）。A、一天对比一次B、一周对比一次C、一月对比一次D、1小时对比一次正确答案：A23.零售商抱怨制造商产品品质不良，或批发商违反制造商的价格政策，属于（）。A、多渠道冲突B、交互渠道冲突C、垂直渠道冲突D、水平渠道冲突正确答案：C24.“以提升货品销售为主要目标，选取高精准性和高转化性关键词及人群，辅助对应的出价，提升转化效果”,以上是针对哪种货品营销场景的描述?A、日常销售–促进成交B、新品推广-潜力明星C、宝贝测款-均匀快速获取流量D、定时上架-促进收藏加购正确答案：A25.下列不属于互联网时代电子商务安全技术的是（）。A、入侵检测技术B、病毒技术C、加密技术D、防火墙技术正确答案：B26.电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因（）所引起的商事关系的规范体系。A、交易内容B、交易形式C、交易结果D、交易方式正确答案：B27.什么样的商品会造成可疑交易的产生？A、赠品没有放置在赠品类目B、设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货C、虚拟商品限制一个id购买一件D、其余三项均是正确答案：D28.经分析，小王发现店铺的A商品在市场上具有较强竞争力，他想利用A商品进行拉新，那么他应该选择超级推荐中的哪个营销场景智能计划？A、新品推广B、爆款拉新C、会员营销D、关联营销正确答案：B29.在进行网上交易时，信用卡的账号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（）。A、完整性B、机密性C、交易不可抵赖性D、有效性正确答案：B30.消费者市场细分的标准可归纳为四大类，其中不包括（）。A、心理变量B、性格变量C、地理变量D、人口变量正确答案：B31.网上商店日常运营管理，不包括（）。A、商品预览B、客户查询和服务C、销售统计D、订单管理正确答案：A32.对激起购买欲的花费与购买欲望的表现是否有联系的分析属于（）。A、描述分析B、差别分析C、相关分析D、推理分析正确答案：C33.Internet核心是采用了（）协议。A、UDPB、TCP/IPC、PPPD、HTTP正确答案：B34.买家在天猫某店铺定制了一套文化衫,商品包邮不支持7天无理由,物流派件时,买家直接拒签货物.按照争议处理规则,以下说法正确的是?A、支持买家拒签行为,退款买家,但买家需承担返件运费B、支持买家拒签行为,退款买家,且来回运费均由卖家承担C、不支持买家拒签行为,将货物再次寄送给买家后,打款卖家,且买家承担全部运费D、不支持买家拒签行为,将货物再次寄送给买家后,打款卖家,且第一次发货运费卖家承担,其余运费买家承担正确答案：D35.下列关于德才兼备的说法中不正确的是（）。A、按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度B、德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度C、德才兼备的才能包括专业和素质两个主要方面D、德才兼备中才能具有决定性的作用正确答案：D36.在某电子商务平台搜索“连衣裙”，显示最高价439元，最低价139元，根据黄金定价法将连衣裙定价在（）元左右比较合适。A、135B、324C、450D、600正确答案：B37.以下选项中是市场需求文档缩写的是（）。A、MRDB、PRDC、BRDD、RMD正确答案：A38.实现个人理想、抱负、发挥个人的能力到最大程度，完成于自己的能力相称的一切事情的需要，描述的是（）。A、自我实现需要B、生理需要C、社交需要D、安全需要正确答案：A39.用户办理数字证书可以直接到（）营业厅进行办理。A、工商B、公安C、电信D、银行正确答案：C40.PGP的（）功能通过将传送的消息加密实现。A、压缩B、电子邮件兼容性C、身份验证D、保密性正确答案：D41.不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。A、提供相对的规范，统一服务B、强化了服务是空的不可分离性C、改善客户评价D、降低服务的不可感知性正确答案：A42.商品A大促价格260元，同时报名了大促玩法"前1小时的价格设置为200元（前N优惠）店铺宝设置满400-150元，跨店满减400-50，同时消费者拥有该类目下的200-10元品类券，请问消费者如果在前1小时内拍下2件A，实际到手多少钱？A、250B、190C、240D、300正确答案：B43.以下不属于动态网页功能的是（）。A、订单管理B、滚动字幕C、在线调查D、用户注册正确答案：B44.在计算机的安全问题中，保密是指（）。A、延迟或拒绝服务B、未经授权的数据修改C、未经授权的数据暴露D、数据传输出现错误正确答案：C45.Minidetail可为顾客提供什么体验？A、边看边逛B、边逛边买C、丰富选择D、即时推荐正确答案：B46.某美妆商家要求以低成本的方式曝光品牌形象,提升品牌认知度,那么以下通过哪种资源位进行曝光更符合商家诉求?A、优质资源位B、站内资源位-无线焦点图C、站内资源位-PC焦点图D、站外资源位-微博正确答案：D47.直播前准备货品数量建议不超过多少个SKU?A、80B、50C、60D、70正确答案：D48.电子现金的特点是（）。A、交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户B、适合大额消费C、必须通过智能卡完成交易D、每笔交易必须通过银行，因此比较安全正确答案：A49.以下（）不属于网上商店订单处理流程的关键因素。A、价格因素B、供货准确性因素C、时间因素D、成本因素正确答案：A50.配置商品自定义问题时，客服可以按照以下哪个方法来进行操作呢？A、配合划词,划出核心词语,增加问题匹配的准确率B、在一个问法下设置多个并列问句C、提取顾客提问中的关键词进行配置D、把问题问法进行概括正确答案：A51.以下（）不属于加强计算机网络安全的措施。A、使用身份认证技术B、使用防火墙技术C、使用加密技术D、使用反病毒技术正确答案：A52.市场预测对象的未来发展变化趋势是可知的，人们可以通过对市场规律的认识运用科学的方法对其进行预测。这种观点是基于市场预测的（）原理。A、相关性B、类推性C、可知性D、惯性正确答案：C53.（）反映用户的来源渠道，是搜索引擎、APP还是通过付费渠道，通过记录分析该数据来源，可以全盘掌握平台产品的流量来源分布，为网站进行营销活动、产品运营规划提供有力支持。A、流量数据B、行为数据C、业务数据D、分析数据正确答案：A54.杀毒软件的作用是（）。A、消除已感染的任何病毒B、尽量防止自然因素的损坏C、杜绝病毒对计算机的侵害D、预防计算机病毒的传染和传播正确答案：D55.下列关于创建直播预告说法错误的是?A、直播地点选择在火星就是你所在的城市B、在选择频道栏目时,珠宝首饰等应选择服饰类目C、直播的标题控制在8~10字,简洁明了D、手机和电脑均可创建直播预告。正确答案：B56.在公开密钥密码体制中，常见的体制是（）。A、RSAB、HASHC、LUCD、DES正确答案：A57.日常订单发货时间建议是以下哪一项？A、24HB、48HC、36HD、12H正确答案：A58.下列货币中，不属于电子货币的是（）。A、信用卡B、电子支票C、纸质支票D、电子钱包正确答案：C59.数据分析可以在网店运营中扮演行为分析师的角色，能够（）。A、提供数据分析、隔离规划店铺装修板块和样式B、诊断店铺目前状况，对已生病的店铺找出病源并对症下药C、帮助店铺选款、预测库存周期、预测未来风险D、通过用户购买的物品、单价、花费、活跃时间、客服聊天反馈等分析买家行为特性正确答案：D二、多选题（共21题，每题1分，共21分）1.以下哪些情况属于异常评价的受理范围?A、辱骂侮辱的评论︰评论内容带有侮辱性字眼或词汇等行为的评价B、评论泄露隐私︰评论内容带有泄露信息，如姓名、电话、住址、微信号等行为的评价C、利用评价要挟-利用中差评要挟或敲诈获取额外钱财或利益D、买家收到货物，对商品做出的评价正确答案：ABC2.人群画像就是输入关键词，可以获得用户（）。A、家庭住址B、年龄C、性别D、兴趣正确答案：BCD3.天猫商家在阿里V任务系统下单必须绑定“运营号”，请问以下哪几点符合“运营号”的设置要求？A、没有入驻为V任务的需求方以及服务方B、没有绑定为其他店铺的运营号C、绑定的运营号的支付宝没有开通余额支付功能D、绑定的运营号必须是天猫店铺账号正确答案：AB4.网络交易评价体系存在的问题有（）。A、只能评价售前和售中B、将虚拟物品与实体物品区分开来C、现行系统不能真实的反应买卖双方的信用D、无法判断买卖双方对交易的满意程度正确答案：ACD5.小青比较内向，日常跟大家交流也比较少，近期数据有下滑，上班状态不是很好，也很爱玩手机，你该如何与他进行沟通?A、业务上的某一块进行表扬，表扬在团队项目上的执行力强，处理客户问题灵活度高。B、说出身上的问题点，告知这样做的后果和影响，给予要求和目标。C、询问晚上的作息时间以及下班后的娱乐项目等情况。D、说明自己对他的期望值，希望接下来看到不一样的他。正确答案：ACD6.以下关于收藏加购率的描述哪些是正确的?A、(收藏数+加购数)访客数*100%B、可以体现流量的精准性C、数值越小说明宝贝越受欢迎D、可以作为选品的参考指标正确答案：ABD7.直播间弹券可建什么优惠券?A、阿里妈妈推广券B、单品券C、全网自动推广店铺优惠券D、会员券正确答案：BC8.专题讨论采集信息可以利用（）采集信息。A、电子公告牌（BBS）B、电子邮件C、QQ邮箱D、专业网站正确答案：ABD9.小王打算新建超级推荐商品推广计划，如下哪些是他在建立计划过程中需要设置的要点部分？A、定向人群B、创意C、预算D、推广主体正确答案：ABCD10.防止来自外部网络的邮件攻击可通过（）实现。A、限制单个IP地址的连接数量B、拒绝来自指定地址和域名的邮件服务连接请求C、暂时搁置可疑的邮件D、拒绝收信人数量大于预定上限的邮件正确答案：ABCD11.选择供应商的“QCDS“原则，即（）等并重的原则。A、质量B、成本C、交付D、服务正确答案：ABCD12.下列属于CA认证中心功能的有（）。A、证书的申请B、证书的颁发C、证书的查询与更新D、证书的作废归档正确答案：BCD13.以下行为会被速卖通平台判定为重复铺货的有（）。A、同个卖家同件商品，商品主图大小不同，但标题、价格、属性等信息高度雷同B、同个卖家同件商品，商品主图完全相同，但标题、属性、价格等信息高度雷同C、同个卖家同件商品，商品主图为带包装与不带包装的主图,但标题、价格、属性等信息高度雷同D、同个卖家同件商品，商品为主图不同角度的图片，但标题、属性、价格等信息高度雷同正确答案：ABCD14.小名是某年销售过亿的电商店铺助理，上级要求检查店铺里的促销是否会带来风险，以下哪些维度是要重点注意与检查的?A、报名活动价格是否设置错误B、优惠券设置额度与其他促销叠加是否造成资损C、前N活动玩法设置是否错误D、库存设置是香合理正确答案：ABCD15.质检时看到有顾客要补差价发顺丰的聊天内容，查看时需要重点检查哪些内容∶A、不需要登号查看B、备注内容及格式是否正确C、收取的顺丰差价是否正确D、是否有订单备注正确答案：BCD16.店铺商品结构布局时，如果一个产品定位为爆款，那么要考虑哪些维度？A、价格优势B、竞品优势C、基础属性优势D、库存优势正确答案：AD17.进行竞店流量对比后，优化本店的流量结构时，需要注意的是?A、对于新的流量渠道，缺乏行业案例支持，需要考虑投放以及投放的试错成本B、参考本店预算及团队构成情况，进行流量拆分C、参考行业TOP的流量结构进行优化D、参考多个不同类型及体量的竟店流量结构，分析出行业常见引流玩法正确答案：ABD18.数字证书应用于电子邮件安全的原理是（）。A、利用接收方的公开密钥对邮件加密B、利用发送方的私有密钥对邮件加密C、利用发送方的公开密钥对邮件加密D、利用接收方的私有密钥对邮件加密正确答案：AD19.小王是客服主管，团队成员经常有迟到早退和业务经常反复出现的问题，作为客户服务管理岗位，小王没有做到哪些?A、确保客服工作的专业性，提高客服的服务质量B、保障整个团队运作有序，为消费者提供优质的体验C、做好现场运营管理，风险控制和质量管理D、做好面试把关，筛选与岗位匹配的员工正确答案：ABC20.Lisa是某女装店铺的储备店长，由于日常上新产品较多，在上架某个裤子品类时，误将运动裤选成了牛仔裤，上完以后也未检查。这样的操作会对店铺产生哪些负面影响?A、导致牛仔裤流量上升B、造成客户体验下降，客户投诉描述不符C、导致运动裤流量下降D、影响产品转化率正确答案：BCD21.某店铺新开通会员系统，以下哪些动作可以迅速提升会员运营等级?A、首页、微淘等重点透出会员权益吸引入会B、推广扩散会员专享优惠券C、建立长期会员专享权益机制D、加大会员专享券面额正确答案：ABCD三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.微店APP卖家版可以在移动端实现店标、店招、轮播的装修操作。A、正确B、错误正确答案：A2.网络商品中介交易可以有效解决传统贸易中“拿货不给钱”和“给钱拿不到货”的问题。A、正确B、错误正确答案：A3.小米官网销售小米手机属于网络商品直销。A、正确B、错误正确答案：A4.对称加密体制的工作过程主要由明文、密文、加密算法和密钥四部分组成