内江师范学院《管理案例》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页内江师范学院《管理案例》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、下列企业中，应对债务承担无限连带责任的有（）。A.国有独资公司B.股份有限公司C.合伙企业D.有限责任公司2、某公司以CFR条件出口一批货物到美国某港口，总金额为200万美元，投保一切险（保险费率为0.3%），保险加成率为10%，则保险费是（）万美元。A.0.65B.0.66C.0.67D.0.683、下列活动中，属于价值链辅助活动的是（）。A.成品储运B.市场营销C.技术开发D.原料供应4、下列薪酬类型中，依据职工的职位、级别和能力支付报酬的是（）。A.基本薪酬B.补偿薪酬C.激励薪酬D.间接薪酬5、某企业用文字长期记录员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重要行为，以对员工的工作绩效进行评价，该企业采取的绩效考核方法是（）。A.民主评议法B.书面鉴定法C.关键事件法D.关键绩效指标法6、某企业于2017年9月14日申请注册商标，2018年1月5日获得核准，该商标的有效期至（）。A.2027年9月13日B.2037年9月13日C.2038年1月4日D.2028年1月4日7、项目地图法中，（）项目不值得投资和开发，应当终止或排除。A.珍珠B.面包和黄油C.白象D.牡蛎8、企业根据零件的生产工艺和产品特点，对零件的加工顺序进行科学、合理的优化调度，这种活动属于生产过程的（）。A.时间组织B.空间组织C.物流组织D.人员配置9、海运基本运费无论是整箱货还是拼箱货，在等级划分上一般分为五大类，其中不包括（）。A.普通货B.一般化工品C.特殊化工品D.冷藏品10、企业组织设计的最后一步为（）。A.确定组织运营系统B.确定领导关系C.确定权责范围D.确定基本架构11、下列各项不属于供应链环境下物流系统中的信息的是（）。A.需求信息B.供应信息C.共享信息D.市场信息12、下列活动中，属于企业价值链主体活动的是（）。A.人力资源管理B.市场营销C.技术开发D.采购13、下列不属于准时采购的是（）。A.小批量B.长期合作关系C.准时送货D.获得最低价格14、丰田生产方式最基本的理念是（）。A.以人为本B.从需求出发，杜绝浪费C.更短的生产周期D.零缺陷15、由盟主负责协调和冲突仲裁的企业联盟模式是（）。A.平行模式B.扁平模式C.联邦模式D.星形模式二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）1、关于质量认证作用的说法，正确的有()。A.有利于保护生产者利益B.节约大量社会检验费用C.有利于保护消费者利益D.促进企业完善质量管理体系E.有利于企业增强国际市场的竞争能力2、与内部招聘相比，外部招聘的优点主要有（）。A.有利于企业扩展视野B.可以使企业招聘到更优秀的人才C.能够降低企业对聘用人员的误用率D.有利于企业工作创新E.可以提高员工对企业的忠诚度3、网络营销的特点包括（）。A.经济性B.交互式C.个性化D.封闭性E.多维性4、下列各项属于企业基本特征的有（）。A.拥有一定的资源B.是一个经济组织C.自主经营、自负盈亏D.作为法人，具有法定的权利和义务E.经营范围不可变动5、按照产品品种和产品产量的不同，可以将生产类型划分为（）。A.大量生产B.成批生产C.连续型生产D.单件生产E.离散型生产6、企业对员工绩效考核的项目主要包括（）A.工作目标B.工作业绩C.工作职能D.工作能力E.工作态度7、下列属于丰田的生产方式的是（）。A.库存的工作指令B.自动化C.看板管理D.全面质量管理E.防止过量运送8、关于技术创新的说法，错误的有（）。A.技术创新具有一体化趋势B.技术创新是高风险活动C.技术创新只是一种技术行为D.技术创新不具有外部性E.技术创新时间具有差异性9、检验包括哪几个基本要素（）。A.度量B.比较C.判断D.处理E.数据10、市场定位的策略主要有（）。A.迎头定位策略B.避强定位策略C.差异性定位策略D.重新定位策略E.无差异定位策略三、解析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）试论述制造资源计划（MRPⅡ）系统结构的特点。2、（本题5分）某机械设备股份有限公司2019年和2020年主要财务数据如所示（单位：亿元）。

1.该公司2020年度的营业毛利率是多少。

2.该公司2020年度的存货周转率是多少。

3.通过表中数据计算，看该公司2020年度比2019年度速动资产和资产负债率的变化。3、（本题5分）生产能力按其技术组织条件的不同，可分为哪三种？4、（本题5分）某型号零件的内径设计尺寸为20mm，公差为（＋0.15，－0.15）mm。某道工序承担该零件内径的最后加工，现需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，共抽取200个样本，经测算，该样本平均值和公差中心重合，标准差为0.08mm。

1.该工序的工序能力指数是多少？

2.根据该工序的工序能力指数，可以判断该工序的工序能力如何，等级为几级？

3.在该型号零件的生产过程中，影响工序质量的因素包括哪几个方面？5、（本题5分）某型号电热丝的设计寿命要求不低于20000小时，随机抽取该型号电热丝测得平均寿命

1.png=20750小时，s=250小时，求工序能力指数。四、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释什么是企业的战略执行力？其重要性和提升方法有哪些？并举例说明企业如何提高战略执行力。2、（本题10分）企业的服务补救对于挽回不满意的客户至关重要。请简述服务补救的策略和流程，并分析如何通过服务补救提升客户满意度和忠