2021年医院耳鼻喉科医疗质量控制资料

——PAGE\*MERGEFORMAT#—耳鼻喉科医疗质量控制标准考评标准、项目指标要点考评方法一、学科建设符合医院发展要求1.1人员结构符合要求。(★)[1级指标】医师中具有本科学历＞40%(二级医院＞2()%)。护士中具有大专及以上学历者＞40%(二级医院＞20%)0平均住院日W13天(二级医院W9天)。保持适宜的床位使用率280%(二级医院260%)。病房护士与实际开放床位之比应不低于0.4:10抽查人事管理档案，抽调病案室上报数据.查阅科室相关资料[n级指标】符合“I”，并临床科室主任具有副高以上职称。护士中具有大专及以上学历者5=50%(二级医院5=30%)o平均住院日W12天(二级医院W10天)。保持适宜的床位使用率N90%(二级医院＞65%)。病房护上与实际开放床位之比不低于0.5:10【111级指标】符合“11”，并临床科室主任具有正高职称(二级医院可为副高)。护上中具有大专及以上学历者275%(二级医院N50%)°平均住院日W11天(二级医院＜8天)。保持适宜的床位使用率N90%(二级医院2=70%)o实际开放床位明显大于执业登记床位时，有增加床位的申请记录并有相应人力资源储备.

考评标准、项目指标要点考评方法1.2临床科室诊疗科目设置与诊疗技术项目符合所在区域的医疗水平。[1级指标】科室有从事耳鼻咽喉头颈外科疾病诊疗专业的医师或专业组。能承担所在区域耳鼻咽喉头颈外科常见病、多发病、部分疑难疾病诊疗的处置。医学影像可提供24小时急诊诊疗服务。查阅诊疗资料，现场核实。[U级指标】符合“I”，并三级医院设立独立耳鼻咽喉头颈外科，二级医院因医疗服务需求和医疗机构布局原因.不单独设置耳鼻咽喉科病房和耳鼻咽喉科门诊的.可与其他相关科室共同设立五官科病房及门诊°诊疗科目符合卫生行政部门规定标准并获得执业许可登记一能够独立诊治《临床诊疗指南一耳鼻咽喉头颈外科学分册》中所列病种280%(二级医院60%)0【111级指标】符合“II”，并能够独立诊治《临床诊疗指南一耳鼻咽喉头颈外科学分册》中所列病种N90%(二级医院70%)0设立内镜诊疗单元，并可提供24小时急诊内镜下气管、食管异物取出、内镜下治疗鼻出血等诊疗服务(三级医院)。科室设有相对独立的耳科、鼻科、咽喉及头颈专业组，并有专职医师负责(=级医院)。疑难病种与危重症诊治项数＞30%二、严格依据法律、法规落实各项制度、诊疗规范2.1严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章C.(★)[1级指标】非卫生技术人员不得从事诊疗活动。所有在科室独立执业的医师、护士均已注册(不含实习生、規培、研究生)。执业医师、护士无超范围执业。查看科室执业记录、督查记录反馈记录。[II级指标】符合“1”，并科室对依法执业活动有自查记录。医院职能部门对科室依法执业活动有督查i己录。【m级指标】符合“1【”，并有数据或实例体现持续改进有成效。

考评标准、项目指标要点考评方法2.2落实核心制度。(★)[I级指标】落实各项医疗质量管理制度，重点是核心制度。医院及科室落实管理制度培训，医务人员掌握并遵循本岗位相关制度。科室医护人员知晓率达100%o查阅相关管理资料，现场考核医护人员对核心制度掌握情况。[U级指标】符合“I”，并院科两级对制度的执行情况有督导检查与整改措施。【111级指标】符合“IT,并有数据或实例体现持续改进有成效2.3遵循临床技术操作规范和临床诊疗指南。(★)[1级指标】有适用于本科室、本医院耳鼻咽喉头颈外科临床技术操作规范和临床诊疗指南。定期对医务人员专业进行培训，使医务人员掌握并严格遵循本专业闵位相关规范和指南丿F展医疗工作。查阅相关资料核实，查看医院职能部门对更新的规范和指南补充更新的通知或记录。[H级指标】符合“I”，并对规范、指南的执行情况有督导检查与整改措施。对更新的指南、规范能够进行培训、学习。【111级指标】符合“11”，并根据医学发展信息结合本院实际，对规范和指南及时进行补充完善。能够将新指南、规范与医院实际诊疗工•作相结合，并准确应用到临床.对落实情况进行追踪与成效评价，有持续改进。

考评标准、项目指标要点考评方法三、科研与继续教育管理3.1建立科室继续教育制度。(★)[I级指标】科室有继续医学教育制度规定，定期考核i己录。专业人员接受继续医学教育学分完成率＞85%(二级医院N50%)。每年承担院级继续医学教育项目＞2个，有可追溯的记录。查看课件、学员花名册等管理档案，查看继续医学教育学分证书核实。[11级指标】符合“1”，并专业人员接受继续医学教育学分完成率N90%(二级医院N60%).每年承担省级继续医学教育项目N2项(二级医院每年承担本地区继续医学教育项目项或合作举办省级继续医学教育项目1项)。【111级指标】符合“II”，并专业人员接受继续医学教育学分完成率N95%(二级医院370%)「每年承担省级继续医学教育项目m3项或国家级继续医学教育项目1项(三级医院)3.2建立卫生专业技术人员梯队建设有成效，组织落实专科培训.积极开展科研与教学。[1级指标】科室有专业技术人员梯队建设日标、制度和实施措施。科室有专业技术人员专科教育的培训计划和实施目标，：查阅相关资料，访谈科主任了解对科室科研及技术团队建设思路及想法。[U级指标】符合“I”，并每年输送本科室专业技术人员参加专科技术培训并进行考评。有近5年来承担各级各类科研项目、科研经费及科研成果的相关资料(三级医院)。【III级指标】符合“11”，并医院有配套科研经费支持或制度措施(三级医院)。有省部级科研成果(三级医院)。——PAGE\*MERGEFORMAT#—PAGE\*MERGEFORMATPAGE\*MERGEFORMAT#—考评标准、项目指标要点考评方法3.3耳鼻咽喉头颈外科适宜技术推广。[I级指标】成立耳鼻咽喉头颈外科专业适宜技术推广小组。定期实施培训T•作，安排专人负责项目开展，培训丁.作。耳鼻咽喉头颈外科专业适宜技术推广覆盖率＞50%o查看培训计划，查看培训考核记录及签到册。[U级指标】符合“I”，并耳鼻咽喉头颈外科专业适宜技术推广覆盖率＞70%o【[II级指标】符合“U”，并耳鼻咽喉头颈外科专业适宜技术推广覆盖率N90%。3.4落实“三基三严”培训与考核。[I级指标】按照医院的培训计划制定科室“三基”培训内容和计划。对考核不合格人员有再培训和考核的信息登记。查看培训计划，查看培训考核记录。[II级指标】符合“1”，并落实培训及考核计划，科室人员参加•、-:基”培训覆盖率＞90%o【III级指标】符合“II”，并科室人员参加“三基”考核合格率＞95%。能够用数据体现培训质量持续改进。

考评标准、项目指标要点考评方法四、质量安全管理与持续改进4.1认真落实患者十项安全日标°(★)[1级指标】科室人员对患者安全十项目标知晓率达90%.并在诊疗活动中自觉履行。普通病房工作人员洗手正确率290%。正确执行医嘱核对程序达100%医嘱、姓方合格率295%。术前准备制度落实，执行率100%落实预防压疮措施，无非预期压疮事件发生，患者跌倒、坠床等意外事件报告、处置.流程知晓率，95%「科室人员对医疗安全(不良)事件报告制度的知晓率100%并有报告实例记录。查阅相关管理资料与病历资料，实地考核医护人员，走访患者。[U级指标】符合”I”，并危急值报告和接收处置规范，落实有成效达90%.手术核查、手术风险评估执行率100%。高危患者入院时压疮的风险评估率100%0高危患者入院时跌倒、陋床的风险评估率100%D普通病房工作人员洗手正确率【III级指标】符合“II”，并危急值报告和接收处置规范.落实有成效达100%普通病房工作人员洗手正确率达100%,知情同意书签署规范，内容完整，合格率100,4.2规范诊疗程序，由具有法定资质的医务人员为患者提供病情评估/诊断。[I级指标】住院诊疗活动由科主任领导完成，实行分级管理,根据床位、工作员、医师的资质层次组建诊疗小组(三级医院必备)。由具有法定资质的医务人员対患者病情进行评估、查看管理资料、病历资料核实。[n级指标】符合“I”，并患者病情评估的结果为诊疗方案提供依据和支持根据临床需求，及时调整诊疗组织，保证诊疗组织工作规范、有效。【hi级指标】符合“n”，并有资料能够体现科室诊疗质虽动态变化与持续改进。

考评标准、项目指标要点考评方法4.3按照制度、程序、病情评估结果为患者提供规范的服务.落实分级负责制，应用临床实践指南和临床路径指导临床诊疗工作，使诊疗流程标准化，一[1级指标】住院部病区执行三级医师负责制度(二级医院不能满足三级查房的，应满足二级查房制”普通患者入院后由当班接诊医师和护士根据病人病情确定初步诊疗和护理计划,并在2小时内执行。急危重病人入院后当班接诊医师和护士立即进行初步病情评估，迅速通知上级医师到达现场处置病人，确定初步诊疗方案.并立即执行C查看管理资料、病历资料核实。[n级指标】符合“I”，并普通病人应在48小时内由主治医师评估结果及诊疗方案，72小时内应有副主任医师评估结果及诊疗方案，并逐步实施C危重病人应成立相应抢救小组，并有副主任医师及以上职称者担任组长，随时记录病人病情变化，及时调整治疗方案。在72小时内不能确诊的患者，科室应进行疑难病例讨论，确定诊治方案，并实施。【111级指标】符合“1T,并根据病人临床特征，辅助检查及初始诊疗效果，确定病人下一步诊疗路径，根据专业特点尽力达到诊疗流程的标准化执行临床路径的过程中，必须遵循相关医疗原则，特别是核心制度落实。监管检查有成效，上级医师对诊疗方案核准率100%0——PAGE\*MERGEFORMAT#—PAGE\*MERGEFORMATPAGE\*MERGEFORMAT#—考评标准、项目指标要点考评方法4.4规范诊疗程序，根据病情，选择适宜的临床检查。[I级指标】严格按照临床检验、影像学检查、各种功能检查、电生理等各种检查项目的适应证进行检查。进行有创检查前，向患者充分说明，征得患者同意并签字认可。查看管理资料、病历资料核实。[n级指标】符合“I”，并依据检查、诊断结果对诊疗计划及时进行变更与调整。对重要的检查阳性与阴性结果分析与评价，体现在病程记录中。【hi级指标】符合“II”，并临床检查适宜性(合理检查)有定期分析和评价，有持续改进4.5规范病历书写°(★)[1级指标】落实《病历书写基本规范》，科室对医师病历书写质址定期评价，《病历书写基本规范》作为医师培训的基本内容之一，医师知晓率100%.查看管理资料，查看病历资料，访谈医师。[II级指标】符合“I”，并有住院病历质量监控与评价的信息化系统。严格执行病历的时效性°【III级指标】符合“II”，并甲级病历率^90%,无丙级病历。

考评标准、项目指标要点考评方法4.6规范合理用为，严格抗歯素、糖皮质激素分级管理。[1级指标】科主任是本科抗菌药物、糖皮质激素临床应用管理第-责任人，将抗菌药物、糖皮质激素临床应用管理作为本科质量管理的重要内容。按照卫生行政部门和医院规定指标设定本科抗菌药物、糖皮质激素应用控制执行指标，落实到人。医师对抗歯药物分级管理知晓率100%查看管理资料，查看病历资料，访谈医师、科主任。[II级指标】符合“I”，并医师经培训并考核合格后，授予相应级别的抗菌药物、糖皮质激素处方权，方可开具相应的抗菌素、糖皮质激素处方。及时上报药品不良反应与药害事件报告，并进行分析。【1【1级指标】符合“II”，并(1)抗菌药物使用率和使用强度控制在合理范围内，符合相关规定。4.7规范用血管理。[1级指标】医务人员掌握输血适应证，做到科学、合理用血。输血前评估指征或检测指标100%符合规范要求。落实与采供血相关的法律、法规、制度、输血流程规范的培训有记录。输血前必要检查落实，履行告知。查阅病历资料，查看培训记录，查看输血科记录，抽查专业人员知晓率。[II级指标】符合“I”，并科室医护人员对输血相关制度、流程规范知晓率100%,并严格执行。按照输假工作的相关管理要求，开展质址管理工作，对存在问题有改进措施并得到落实°颈动脉体瘤、鼻咽纤维血管瘤手术提倡自体输血(三级医院要求)。【[II级指标】符合“U”，并输血治疗知情同意书签署率100%成分输血率达5=90%(三级医院要求，二级医院参照)。

考评标准、项目指标要点考评方法4.8落实临床路径管理和单病种质量控制。[I级指标】按照医院规定的临床路径项目，制订遵循落实临床路径实施方案和单病种管理方案，有相应诊疗规范。专人负资上报临床路径与单病种质量信息。查阅相关资料，走访科室和管理部门核查落实情况。[U级指标】符合“I”，并上报病例与实际相符，无漏报、虚报，尤其是死亡病例。科室设有专门人员对相应诊疗规范、临床路径和单病种管理的执行情况定期检查分析，及时反馈、改进。【111级指标】符合“II”，并临床路径入组率、入组后完成率符合要求。鼻中隔偏曲、慢性扁桃体炎等病种等实行病种规范管理，有完整的管理资料4.9建立实验室“危急值”报告机制°(★)[1级指标】专业人员知晓本院“危急值”项目及内容，能够有效识别“危急值”。科室对“危急值”报告应有登记，完整、准确记录患者信息、危急值内容和报告者信息，及时报告主治医师或值班医师，并做好i己录。医师接获危急值报告后及时追踪、处置并记录。临床对“危急值”报告结果不确定时，应立即重复检查。查阅资料、记录.现场查看。[U级指标】符合“I”，并信息系统能够自动识别、提示危急值，相关科室能够通过网络及时向临床科室发出危急值报告。【[II级指标】符合“U”，并有网络监控功能，保障危急值报吿、处置及时、有效。——PAGE\*MERGEFORMAT#—PAGE\*MERGEFORMATPAGE\*MERGEFORMAT#—考评标准、项目指标要点考评方法4.10建立报告医疗安全(不良)掌件制度与工作流程,[1级指标】有医疗安全(不良)事件报告制度与流程。科室人员参加不良事件报告制度的教育及培训，医务人员对不良事件报告制度知晓率100%0有途径便于医务人员报告医疗安全(不良)事件。有报告医疗安全(不良)事件的实例。阅相关资料、记录核实。[II级指标】符合“I”，并科室有专人收集、核查本科室医疗安全(不良)事件。医院有指定的职能部门向相关机构上报医疗安全(不良)事件。对医疗安全(不良)事件有分析、采取防范措施。按每百张病床计算年报吿M15件的要求统计本科室报告量。【111级指标】符合TI”，并建立院内网络医疗安全(不良)事件直报系统及共享数据库C按每百张病床计算年报告M20件的要求统计本科室报告量。(2)持续改进医疗安全(不良)事件报告系统的敏感性，有效降低漏报率。4.11执行医院感染管理的相关制度与流程°(★)[I级指标】有医院感染管理的相关制度。有传染病患者隔离制度与具体措施有医院感染紧急情况的处理预案，并能定期演练。查阅资料、记录，现场访谈，查看落实情况。[11级指标】符合“I”，并主管部门和科室对医院感染控制制度落实情况有检查，对存在问题与缺陷有改进的措施，建立医院感染控制监测制度，设定感染控制指标.开展环境卫生学监测和感染病例监测.【m级指标】符合”II”,并医院感染管理部门与质虽主管部门对问题与缺陷改进情况进行追踪评价，持续改进有成效C

考评标准、项目指标要点考评方法五、专科质量管理5.1对喉梗阻、急性会厌炎等耳鼻咽喉头颈外科重点急危病种的急诊服务流程与服务时限有明文规定，并落实。[I级指标】医院对喉梗阻、急性会厌炎重点急危病种的急诊服务流程与服务时限有明文规定，并且在技术、设施方面提供支持。急诊服务体系责任明确，各司其职.急诊服务流程体系相关贵任部门人员知晓履职要求。抽查对耳鼻咽喉头颈外科急危重症管理有关规定、制度等管理文件，实地查看急危重症接诊流程的设置.及应急能力，抽查医护人员对相关制度是否知晓C[11级指标】符合“1”，并用关键质量指标与服务时限来管理与协调各个相关科室的服务职能部门履行监管责任，对存在问题与缺陷有改进措施【111级指标】符合“II”，并重点病种患者，尤其是合并有多科疾病的患者得到连贯、及时、有效救治，无推诿现象5.2耳鼻咽喉内镜(耳内镜、鼻内镜、电子鼻咽喉镜、气管镜等)质量管理•二级医院可选。[I级指标】耳鼻咽喉内镜中心(室)应建立健全岗位职责，完善各项诊疗规范、规章制度和应急预案，做到依法执业.严格落实卫生计生委的核心制度和患者安全目标、耳鼻咽喉内镜中心(室)使用的设备、耗材与药品必须符合相应的国家标准，渠道与相关手续规范.并在有效期内。耳鼻咽喉内镜中心(室)的医疗质量控制实行院科二级管理体系。所属科室要设立专职负责人，科室的医疗质量管理小组要进行质量监督与管理；医院的医疗管理部门要重视并加强耳鼻咽喉内镜中心(室)的医疗质暈监督管理。。耳鼻咽喉内镜检查与治疗后，应与患者或家属沟通，交待术后注意事项，做好术后随访记录的登记。耳鼻咽喉内镜内镜检查与治疗前，术者认真查阅申请单，并询问病史，与患者或家属进行沟通，完成患者身份、检查项目与治疗部位、适应证与禁忌证、知情同意的确认耳鼻咽喉内镜检查与治疗前，应检查内镜设备与配套设施和信息系统运行良好。开展耳鼻咽喉内镜下诊疗技术，严格掌握内镜下诊疗术的适应症，呼吸内镜检查与治疗时，应严格遵守本单位的呼吸内镜检查与治疗技术分级管理规定，查阅资料、记录，现场查看与考核落实情况。——PAGE\*MERGEFORMAT#—考评标准、项目指标要点考评方法5.2耳鼻咽喉内镜(耳内镜、鼻内镜、电子鼻咽喉镜、气管镜等)质量管理。二级医院可选。(8)按照手术分级管理制度，严格医师权限.手术分级授权管理落实到每一位手术医师。本科室重点开展的内镜手术有明确目录。耳鼻咽喉内镜检查与治疗时，发生医疗差错、意外情况或严页并发症，应积极组织抢救，并立即向上级医师和科主任汇报，及时准确记录抢救经过。查阅资料、记录，现场查看与考核落实情况。[U级指标】符合“I”，并医院质量管理部门对内镜工作有检查，对存在问题冇整改措施，医师资格分级授权管理执行良好，无越级手术或未经授权擅自开展手术的案例【111级指标】符合“II”，并医院职能部门落实监督.对存在问题与缺陷迫踪评价，有改进成效。5.3内镜中心(室)设施设备管理。[1级指标】耳鼻咽喉内镜中心(室)设备有专人管理，遵守医疗设备维护保养制度与专业标准要求，耳鼻咽喉内镜及附件数鼠应当与医院规模和接诊病人数相适应，以保证所用器械在使用前能达到相应的消毒、灭菌合格的要求，保障病人安全。每个耳鼻咽喉内镜诊疗单位应配备相应的水电设施、稳压电源装置、吸引和供氧装置，周围要有足够的空间以便实施各项抢救措施。查阅资料、记录，现场核查。[n级指标】符合“I”，并耳鼻咽喉内镜中心(室)应配备抢救设备与药品，如：除颤仪、气管插管器具、简易人工呼吸器、必要的抢救药品和建立静脉通路的器具与一次性耗材等。耳鼻咽喉内镜中心(室)应有独立的内镜操作间、清洗消毒间和储存间(柜*开展麻醉下内镜诊断与治疗项目的内镜中心(室)还应设有独立的麻醉术后恢复间。【m级指标】符合”II”,并医院职能部门对设施设备管理有检查监督，对存在问题有整改措施和追踪评价，有改进成效。

考评标准、项目指标要点考评方法5.4听觉电生理及前庭功能检查质址管理.[I级指标】检验(查)仪器设备、试剂及耗材三证齐全，符合有关部门标准和准入要求，符合国家冇关规定。有经过听觉生理及听力学相关知识和技能培训，具备听力学诊疗技术临床应用能力的执业医师和其他专业技术人员。试剂、耗材等保存条件应符合要求，无使用过期试剂情况。检查仪器档案、文件、证书及仪器维护记录，现场提问。[U级指标】符合“I”，并对需要校准的检验仪器、检验项目和对临床检验结果有影响的辅助设备定期进行保养维护，并有相关记录。采购途径合法，有专人管理，有明确的岗位职责。有使用登记制度及记录。【III级指标】符合“11”，并仪器设备规范操作合格率100%(二级医院N95%)。无因试剂或耗材管理问题影响检验结果准确性的情况发生。具有-•定的针对突发公共卫生事件的应急检测能力和技术储备.5.5严格执行传染病预检分诊制度.符合医院感染控制要求.(★)[I级指标】遵守《传染病防治法》，疫情报告及时准确，记录清晰°工作人员在接诊过程中必须严格执行无菌操作规程并做好自我防护。检查记录资料、病案室统计资料，抽查工作人员操作规范和防护措施落实.[11级指标】符合“1”，并严格遵守预检分诊制度，发现传染病人或疑似传染病患者.到指定隔离室诊治，做好必要的隔离和消毒。【111级指标】符合“II”，并在实施标准预防的基础上，根据门诊病人就医特点以及不同的疾病传播途径采取相应的消毒隔萬措施。PAGE\*MERGEFORMATPAGE\*MERGEFORMAT#—考评标准、项目指标要点考评方法六、关键医疗技术应用适用耳鼻咽喉头颈外科学诊[I级指标】能够完成血常规、血型、尿常规、便常规+潜血、肝功、肾功、血脂、血糖、心肌醵、病毒学检测、凝血、电解质、血沉、抗“0”、免疫学检查、肺功能、心电图、X线检查等项目。病区能够连续监测生命体征。能够持续稳定输注特殊药物。有急救设备如除甑仪、呼吸机等生命支持设备:.能够完成床旁快速血糖检测。能够实现床旁X线检查。实地核查设备疗关键技术支持G[U级指标】符合“I”，并能够完成血气分析、肺功能、心脏彩超检测、D—二聚体定性等,:能够完成头颈部增强CT、MR1、DSA血管造影等检查。及开展项目情况。【III级指标】符合“II”，并能够完成内镜下活检、镜下手术、介入治疗(三级医院要求，二级医院参照)。能够完成多学科协作MDT疑难复杂危重症治疗。。专业资料.2019年全面质量管理知识竞赛答案(补全)—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东专业资料.2019年全面质量管理知识竞赛答案(补全)—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东专业资料.4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管专业资料.理的（C）的质量管理思想。A全组织B全员C全过程D全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。A朱兰专业资料.B戴明C石川馨D休哈特专业资料.8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想。A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。○1EA设计和策划培训A○2E评A价培训效果A○3EA提供培训A○4EA确定培训需求AA○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EBA○1EA—A○4EA—A○3E—A○A2ECA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2E10.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件专业资料.11.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A）位于最核心，是质量文化的精髓。A精神文化层B行为文化层专业资料.C制度文化层D物质文化层12.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层13.依据品牌的沙堆模型，（B）是构成品牌的最基本要素。A信誉B质量C技术D责任14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B）。AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T1958015.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A）建立质量目标。专业资料.A过程B人员C资源D相关方专业资料.16.GB/T19001要求，最高管理者要按（B）时间间隔对质量管理体系进行评审。A标准规定的B半年一次的C策划的D顾客提出的17.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A受控B传递C形成文件D正式发布18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A）。A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社专业资料.会责任范畴的是（C）。A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德20.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）。A质量功能展开（QFD）B平衡记分卡（BSC）C六西格玛管理（6σ）D全面生产维护（TPM）21.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习-（D）”来评价组织过程的成熟度。A水平B趋势C对比D整合22.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。A充分授权B结果导向C上下沟通D自我激励23.日本标准协会在(D）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。A1987专业资料.B2013C1997D200324.平衡计分卡的四个维度不包括（A）。A供应链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度25.以下不属于内部标杆管理对象的是（C）。A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星26.以下不属于标杆管理分类的是（）。A内部标杆管理B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理27.以下不属于标杆管理三阶段的是（A）。A目标设定B组织策划C项目实施D持续完善专业资料.28.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D）。A具有战略价值B行业最佳实践C高层领导参与D具有改进潜力29.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ水平大约为（B）。A1.5σB3σC4σD6σ30.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。A测量M阶段B分析A阶段C改进I阶段D控制C阶段31.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（C）。A精益管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点32.下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C）。A精益管理源自于日本丰田生产方式TPS专业资料.B消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全员参与持续改进33.下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（A）。A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B1看板信号2运输3推动箭头4控制点C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点34.以下不属于价值流图应用范畴的是（B）。A识别流程的浪费与非增值B分析流程的相关方C用精益方法设计未来价值流D识别信息流对流程的影响35.在5S管理中，以下属于整理范畴的是（D）。A约束习惯B效果维持C点检维护D区分清理36.不包括在目视化管理中的内容是（D）。A人员分类着装B视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理专业资料.37.在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（D）。A削减、合并、调整或简化（ECRS）B全员参与C追求完美D效率优先38.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指（D）。A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题39.QC小组活动起源于(A)。A日本B美国C中国D韩国40.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D）。AADLI（方法－展开－学习－整合）四个阶段BLeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段CSDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段DPDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段42.在假设检验中，接受原假设时，可能（B）错误。A犯第一类专业资料.B犯第二类C既犯第一类，又犯第二类D不犯任一类43.样本均值有少许提高，则（C）。A表明总体均值提高B表明总体均值下降C尚不能确定总体均值是否有显著性变化D以上都不对45.显示产品质量波动分布状态可采用（DA流程图B排列图C因果图D直方图46.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A）。A数据采集B数据分析C原因分析D提出改进措施47.从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158,另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（D）。A153B154专业资料.C155D15649.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（D）。A均值B方差C标准差D样本方差50.在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（D）。A直方图B散布图C正态分布图D排列图51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（A）。A观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。A绩效指数B绩效矩阵专业资料.C重要度-绩效分析D矩阵数据分析法53.以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A自由畅想B避免批评C多多益善D限时完成55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。A散布图B因果矩阵C绩效矩阵D鱼刺图56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（B）。A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的57.关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的是（B）。A.Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关C.Cp与过程输出的平均值无关D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控专业资料.制界限可以用来判断（A）。A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生59.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（D）。A选用u图B选用X-R图C选用np图D选用p图60.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（C）。A均值-标准差控制图B均值-极差控制图C单值-移动极差控制图D单位不合格数控制图61.头脑风暴法通常和以下（B）工具联合使用。A直方图B亲和图C控制图D运行图62.在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本专业资料.数据的离散程度的特征数是（D）。A均值B众数C中位数D极差63.以下不属于六西格玛项目立项要求的是（D）。A项目要支持顾客满意的改善B项目要支持组织目标的实现C项目要为组织带来一定的财务回报D项目有成熟改进方案且风险较小64.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（B）。A“是组织绩效考核的具体标准”B“是组织综合的绩效管理方法”C“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO90001了”D“是符合性评价的方法”65.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（C）原则。A循证决策B关系管理C过程方法D领导作用66.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（C）。专业资料.A选择标杆对象B收集标杆数据C组建项目团队D完善数据库67.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（D）功能。A凝聚B约束C辐射D导向68.标杆管理起源于（B）。A通用电气B施乐公司CIBM公司D摩托罗拉公司69.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（D）。A快速换型SMEDB看板拉动C单元生产D安灯（安东）70.因果图的主要作用是（C）。A寻找影响质量的主要问题B分析两个变量间的相关关系C寻找影响质量的主要原因D显示质量波动分布的状态专业资料.71.6σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为以下正确的是（D）。A0.27%长期B0.27%短期C3.4ppm短期D3.4ppm长期72.关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是（D）。A为组织追求卓越提供自我评价的准则B作为各类质量奖的评价依据C作为组织建立经营体系的框架D作为合格评定的依据73.为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性使用文件，指的是（B）。A计量B标准C制度D质量认证74.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是（A）。A硬件B软件C服务D流程性材料76.管理大师彼得·德鲁克在（C）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A《公司的概念》B《卓有成效的管理者》C《管理的实践》D《创新与企业家精神》77.直方图能直观反应一组数据的分布特征，用直方图可以观察（C）。A数据随时间的变化B收集到了多少数据C数据是否是对称分布D数据是否有缺失78.如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（D）。专业资料.A数据不恰当B测量误差大C分组过多D数据来自两个总体79.假设检验中的显著性水平α表示（A）。A犯第一类错误的概率不超过αB犯第二类错误的概率不超过αC犯两类错误的概率之和不超过αD犯第一类错误的概率不超过1-α80.流程图中表示决策的符号为（A）。81.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进82.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制83.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训84.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产专业资料.D上下工序必须准时开工，不能断流85.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求86.头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（A）提出的。A奥斯本B韦伯C弗鲁姆D休哈特87.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是（D）。A改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B不能做出判断，需经专家确认C不能做出判断，需做技术分析D需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高二、多项选择题1.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（ABC）等方面的服务质量特性。A功能性B时间性C经济性D舒适性E文明性2.一般来说，管理体系的质量特性包括（ABDA符合性B适宜性C时间性专业资料.D有效性E文明性3.企业的标准体系通常包括（ABD）。Ａ技术标准体系Ｂ工作标准体系Ｃ文化标准体系Ｄ管理标准体系Ｅ生活标准体系4.质量文化是组织重要的软实力，具有（BCDEA塑造功能B导向功能C约束功能D激励功能E辐射功能5.组织制定的质量方针，应满足以下（ABCD）的要求。A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B为建立质量目标提供框架C包括满足适用要求的承诺D包括持续改进质量管理体系的承诺E包括清晰、量化、可测量的质量指标6.GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（ACDE）。A顾客B竞争对手C员工D供方和合作伙伴E股东、社会7.目标管理的特点包括（ABCE）A强调员工自我控制B鼓励上下级协商确定目标C提倡给下属更多的自主权D指挥链原则E结果导向专业资料.8.标杆管理的三个阶段是（ACE）A组织策划B设定目标C项目实施D检查控制E持续完善9.六西格玛方法论通常包括（AD）。A过程改进流程DMAICB按3.4ppm质量水平严格过程控制C用统计方法进行抽样检验D过程设计流程DFSSE综合产品开发方法IPD10.六西格玛黑带的职责通常包括（DE）。A建立组织的六西格玛管理愿景B负责六西格玛管理在组织中的部署C确保资源配置并建立激励机制D带领团队开展六西格玛项目E为绿带提供指导11.在精益生产中，自働化(Jidoka)是指（AD）。A让设备自律地控制异常情况B在作业流程中进行源头质量控制(如防错)C提高自动化水平，减少人为影响D异常时及时报警快速处理E对作业人员进行标准作业培训.12.在GB/T29590-2013A领导作用《现场管理准则》中，推进要素包括（ABCE）。A领导作用B战略秉承C员工素质D安全环保E组织保证13.全面生产维护的基石包括（ABCE）。A5S管理专业资料.B目视化管理C全员参与D教育训练E连续小组活动14.QC小组活动的特点有（ABCEA民主性B科学性C群众性D统一性E自主性15.适用于分析原因的质量工具有（ABE）。A流程图B分层法C过程能力分析D实验设计E树图16.在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是（ACE）。A产品合格率B热处理的油温C产品上的缺陷数D测量误差E不合格零件数17.关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（ABCEA直方图用于观察数据的分布情况B排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性D控制图用来判定产品是否合格E运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势18.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（ABCD）。A直方图B运行图专业资料.C排列图D散布图E因果图19.关于控制图，以下陈述正确的是（ABD）。A控制图有中心线CL和上下控制限UCL/LCLB控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点C可用规格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLD上下控制限UCL/LCL是区分正常波动和异常波动的界限E可用控制图识别不合格品20.提高过程能力指数Cpk可采用的方法是（BC）。A加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B改进过程输出分布中心的对准状况C减少过程输出的随机波动D严格控制操作异常的发生E减少设备设施故障专业资料.21.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能的原因和方法的有（ABD）。A头脑风暴法B因果图C检查表D亲和图E控制图22.在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（BDE）。A高层领导B领队C秘书D专家E其他相关人员23.5S管理是管理的基础工作，其主要作用有（ABCD）。A减少损耗B消除隐患C保障安全D改善环境E优化资源24.在GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括（ABCD）。A领导和战略的结果B资源和过程的结果C产品和服务的结果D财务的结果E行业发展的结果25.按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（ACD）。A减少设备停机时间B加快设备运转速度C减少返工返修D按“连续流”组织生产E投入更多的设备进行生产26.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（ABD）。A自主性课题专业资料.B上级下达的指令性课题C公关型课题D质量部门推荐的指导性课题27.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（ACE）。A强制性国家标准B团体标准C推荐性国家标准D企业标准E行业标准28.企业质量文化是由（ABCD）这四个相互关联的表现形态构成。A精神文化B行为文化C制度文化D物质文化E品牌文化29.统计推断中发生的第二类错误（BD）。A把正常判为异常B把异常判为正常C弃真D取伪乘坐幼儿园校车安全知识大一班一、等校车时的注意事项：1、早晨上学时，要按照校车驾驶员定好的时间，在指定的地方等候上车，不要站在车道(包括机动车道、非机动车道)上等车，不要太早，也不要迟到，你的迟到会影响其他同学的上课时间。2、放学等车时，到指定的教室等车，要按照老师的管理来候车，在等车时不要追逐打闹，不要扔杂物，要爱护公共财物，不能私自走出候车教室。等校车驾驶员来领取学生时，各位同学要排好队伍，不要拥挤，不要插队。3、上下车时应注意等车停稳以后，因为在车子还没停稳，如果大家都去拦车的话，反而会让司机措手不及。如果上车都争先恐后的上，不巧被其他人挤倒，都可能发生事故，这样很危险，所以大家一定要记住，有序上车，不要争抢。4、不要把汽油、爆竹等易燃易爆的危险品带入车内。易燃易爆物品容易在挤压、碰撞、或车辆震动过程中引起燃烧和爆炸，严重危及大家的生命安全。也不要把锐利的用品，特别是管制刀具等带到车上，因为容易误伤到其他同学。二、乘车过程中应注意如下事项：1、上车后往车厢里面走，站在车门口容易被人挤下车，拉好扶手。2、车辆行驶的过程中不要把头、手、胳膊伸出手窗外，以免发生意外;也不要向车窗外乱扔杂物，以免伤及他人。在车上要服从校车驾驶员和老师的管理，不要打闹，不要起哄。3、乘车时要坐稳，没有座位要把双脚自然分开，手紧握扶手，不要在车上打闹，也不要随意走动，更不能在车上写作业。4、最好不坐在司机旁边的副驾驶座位上，其实这个位置是最危险的地方，一旦发生意外很容易受到伤害。乘车时不要将身体的任何部位伸出车外，因为这样容易被过往的车辆碰到。5、乘坐校车时不要离开自己的座位，否则遇到急刹车时有可能会摔倒甚至被甩出去。校车行驶过程中严禁打闹，校车在拐弯、刹车的情况下，惯性的作用非常大，要注意发生意外伤害。切记要系好安全带。刹车的时候，由于惯性的作用人更容易向前倾倒碰撞。因此，乘车时一定要记得系好安全带。7、不要在校车行驶过程中吃东西或喝饮料。避免行车中的颠簸和急刹车造成食物或饮料误入呼吸道，小朋友可能因为气管异物造成窒息甚至是死亡。8、在乘车时千万不要随意按动车上的任何按钮或者打开车窗。9、上下车一定要等司机把车停放在安全的地方，然后有序地上下车，不要拥堵。10、避免任何高声的或破坏性行为，防止分散校车司机的注意力。要有礼貌，尊重你的司机。因为对于司机来说，安全的接你上下学是一个巨大的责任。三、下车时应该注意的问题：1、等车停稳后再下。开门前，先看一下车周围有没有自行车或摩托车经过，要在没有车辆驶近的情况下再打开门，防止车门突然打开使后面跟上的自行车或摩托车撞上车门而发生意外。2、下车时不要拥挤，不要争先恐后，要有序下车。3、当车停稳下车后，不要从车前或车后横穿道路，应走离车前或车后20米以上，选择有红路灯的地方过马路。2018年10月11日老高川中心幼儿园2015-2016学年第二学期大班组自理能力“整理书包”比赛方案一、设计思路：幼儿园生活即将结束，幼儿将进入小学接受正规的学校教育。这要求幼儿在习惯养成方面做好充分的准备，同时要提高幼儿整理学习用品的能力，让幼儿顺利度过幼小衔接这个关键期，为入学打好基础。现在的幼儿都是家中的小皇帝,从小爸妈惯着,爷爷奶奶宠着,养成了一种依赖的性格,不主动整理自己的学习用品。为了使幼儿养成自我服务的意识，尽快适应学校生活，并进一步激发他们当一名小学生的愿望，我们设计了“整理书包”比赛活动。二、活动目标1.了解书包的结构和各部分的用途，爱护小书包。2.喜欢整理书包，了解整理书包的重要性，学习整理书包的方法，提高幼儿的自理能力。3.清楚讲述自己的做法。三、活动准备每人一个书包、一个小筐（内放幼儿用书、田字格本、拼音本、绘画本、铅笔、橡皮、文具盒）。四、活动方式：1.各班开展一次整理书包的教学活动，让孩子学会正确整理书包学习用品的方法，并在日常生活中督促孩子经常独立整理，并逐渐养成习惯。班级比赛，促进每个孩子动手能力的进步。在第16周星期五大班各班班主任在自己班级中组织一次“整理书包”比赛，要求班级孩子人人参与，进行评分、评比。五、整理书包学具要求。1.学习用品与体育用品分层清楚的放好，拉链拉好，整洁又便于取放。2.学具整理到位。学习用品：铅笔盒收拾干净，铅笔朝向一致，并盖好盖子；书本合拢平放，按大小依次摆放好；书包里没有玩具、废纸等。3.按照老师的指令，将椅子、书包摆放在规定的位置，按照先后顺序及整齐程度评出一二三等奖。六、奖项设置：一等奖：1名；二等奖2名；三等奖：3名。儿童英语小故事都是一些英语表达简单，多对话的短文，例如经典的《Wearefriends》、《Littlemouse》、《Let’splay》等的英语小故事。熟读儿童英语小故事可以让儿童更早接触英语，并且英语小故事比较有趣，儿童们会对英语产生兴趣，这样有利于他们以后的英语学习。我下面只是介绍了3篇比较经典的英语小故事，想了解更多，可以到网上下载，也可以运用学习软件来阅读儿童英语小故事。Wearefriends(我们是朋友)Tommyisturtle.Hehasnodaddy,nomummyandnofriends.Tommy是一只乌龟。他没有爸爸、妈妈和朋友。Heiscrying.Abirdcomes.Shesays:“Icanfly.Let’sfly!”他在哭。一只小鸟过来了。她说：“我会飞，让我们一起飞吧。”Tommysays:“no,no,Ican’tfly!”Tommy说：“不，不，我不会飞。”Arabbitcomes.Hesays:“Icanjump.Let’sjump!”一只兔子过来了。他说：“我会跳。让我们一起跳吧。”Tommysays:“no,no.Ican’tjump!”Tommy说：“不，不。我不会跳。”Amonkeycomes.Hesays:“Icanclimbthetree.Let’sclimbthetree!”一只猴子过来了。他说：“我会爬树。让我们一起爬树吧。”Tommysays:“no,no.Ican’tclimbthetree!”Tommy说：“不，不。我不会爬树。”Aduckcomes.Hesays:“Icanswim.Let’sswim!”一只鸭子过来了。他说:“我会游泳，让我们一起游泳吧！”Tommysmiles:“wearefriends!”鸭子笑了：“我们是朋友！”Littlemouse(小老鼠)It’sasunnyday.Alittlemousewantstogooutandplay.这是一个晴朗的一天。一只小老鼠想要去外面玩Butheisafraidofthecat.sohepeeksandpeeks.但是它害怕猫。所以左看看右看看Hepeekstotheleftandpeekstotheright.它看了左边又看右边Suddenly,themummymouseshouts.突然，老鼠妈妈叫道：“watchout!Watchout!Thecatishere,thecatishere.”“小心！小心！猫在这里，猫在这里”Let’splay(让我们一起玩吧)It’sdarkoutside,thecatdoesn’twanttosleep.外面已经天黑了，可是小猫不想睡觉“rabbits,rabbits!Let’splay!”“兔子，兔子！让我们一起玩吧”“no,wearesleeping.”“不，我们要睡觉”“birds,birds!Let’splay!”“小鸟，小鸟！让我们一起玩”“no,wearesleeping.”“不，我们要睡觉”“bears,bear.Let’splay!”“小熊，小熊，让我们一起玩吧”“no,wearesleeping.”“不，我们要睡觉”Noonewantstoplay.Thecathastogohomeandsleep没有人想要玩。小猫只要回家去睡了。希望你的孩子们对英语小故事产生兴趣吧！这是要孩子经常阅读的哦，效果才会出来。专业整理..学习帮手.发音与字母（一）已完成成绩：100.0分1以下哪一项是“あ”的读音？（）A、aB、iC、eD、u我的答案：A得分：20.0分2日语中有几个元音？（）A、4B、5C、6D、7我的答案：B得分：20.0分3以下哪一项是“い”的片假名？（）A、アB、ウC、イD、オ我的答案：C得分：20.0分专业整理..学习帮手.4日语的正体书写是横着写。我的答案：×得分：20.0分5“愛（あい）”的发音是一调。我的答案：√发音与字母（二）已完成成绩：100.0分1以下哪一项是“さ”的片假名？（）A、カB、スC、サD、ク我的答案：C得分：20.0分2以下那一项是“ka”的读音？（）A、あB、うC、かD、え我的答案：C得分：20.0分3专业整理..学习帮手.以下哪一项是“せ”的读音？（）A、seB、suC、siD、sa我的答案：A得分：20.0分4“す”的片假名是“ス”。我的答案：√得分：20.0分5“ソ”的平假名是“そ”。我的答案：√得分：20.0分发音与字母（三）已完成成绩：100.0分1以下哪一项是“て”的片假名？（）A、タB、イC、エD、テ我的答案：D得分：20.0分2以下哪一项是“と”的读音？（）专业整理..学习帮手.A、saB、tuC、toD、ki我的答案：C得分：20.0分3以下哪一项是“ち”的片假名？（）A、チB、タC、ッD、カ我的答案：A得分：20.0分4以下哪一项是“ちかい”的读音？（）A、tokayiB、tikayiC、tikeyiD、titoyi我的答案：B得分：20.0分5“と”的片假名是“ト”。（）我的答案：√专业整理..学习帮手.发音与字母（四）已完成成绩：100.0分1以下哪一项是“な”的读音？（）A、taB、naC、saD、ka我的答案：B得分：20.0分2以下哪一项是“のこす”的读音？（）A、nokosuB、nukosuC、nokosoD、nokoke我的答案：A得分：20.0分3“平假名”是由汉字的草书简化而来的，用于一般的书写、印刷。我的答案：√得分：20.0分4“な”的片假名是“ナ”。我的答案：√得分：20.0分5专业整理..学习帮手.“ぬの”的读音是“nuno”。我的答案：√发音与字母（五）已完成成绩：100.0分1以下哪一项是“へ”的读音？（）A、heB、hiC、haD、hu我的答案：A得分：20.0分2以下哪一项是“は”的读音？（）A、taB、kaC、niD、ha我的答案：D得分：20.0分3以下哪一项是“ひくい”的读音？（）A、hikoyiB、hikuyiC、hakuyi专业整理..学习帮手.D、hakoyi我的答案：B得分：20.0分4“平気”的假名写作“へいき”。（）我的答案：√得分：20.0分5“ふ”的片假名是“ハ”。（）我的答案：×发音与字母（六）已完成成绩：100.0分1以下哪一项是“れきし”的读音？（）A、rikisiB、rikasiC、rekasiD、rekisi我的答案：D得分：20.0分2以下哪一项是“りえき”的读音？（）A、ruekiB、raakiC、riekiD、raeki专业整理..学习帮手.我的答案：C得分：20.0分3以下哪一项是“えらい”的读音？（）A、erayiB、arauC、ayiruD、eriyi我的答案：A得分：20.0分4“わ”的片假名是“ワ”。（）我的答案：√得分：20.0分5“を”的读音是“o”。我的答案：√发音与字母（七）已完成成绩：100.0分1以下哪一项是“れきし”的读音？（）A、rikisiB、rikasiC、rekasiD、rekisi我的答案：D得分：20.0分专业整理..学习帮手.2以下哪一项是“りえき”的读音？（）A、ruekiB、raakiC、riekiD、raeki我的答案：C得分：20.0分3以下哪一项是“えらい”的读音？（）A、erayiB、arauC、ayiruD、eriyi我的答案：A得分：20.0分4以下哪一项是“よる”的读音？（）A、yuruB、yoruC、yoriD、yuri我的答案：B得分：20.0分5专业整理..学习帮手.“を”的读音是“o”。我的答案：√发音与字母（八）已完成成绩：80.0分1以下哪一项是“つぼ”的读音？（）A、tuhoB、tubuC、tuboD、tuto我的答案：A得分：0.0分2以下哪一项是“こいびと”的读音？（）A、koyihitoB、koyibitoC、koehitoD、koehido我的答案：B得分：20.0分3以下哪一项是“カベ”的读音？（）A、kahiB、kabeC、gahi专业整理..学习帮手.D、gabe我的答案：B得分：20.0分4“ば”的片假名是“バ”。（）我的答案：√得分：20.0分5“び”的读音是“bi”。我的答案：√发音和字母（九）已完成成绩：75.0分1以下哪一项是“ぷ”的片假名？（）A、ポB、パC、ピD、プ我的答案：D得分：25.0分2以下哪一项是“パイプ”的读音？（）A、payibuB、payipuC、hayihuD、payibo专业整理..学习帮手.我的答案：B得分：25.0分3以下哪一项是“ぺ”的读音？（）A、piB、peC、beD、he我的答案：C得分：0.0分4以下哪一项是“ペア”的读音？（）A、paaB、piaC、peaD、hia我的答案：C发音与字母（十一）已完成成绩：80.0分1以下哪一项是“らいげつ”的读音？（）A、rayigetuB、rayikituC、ruyigetuD、ruyikatu专业整理..学习帮手.我的答案：A得分：20.0分2以下哪一项是“ざじず”的片假名？（）A、ザシズB、サシスC、ザジズD、サシズ我的答案：C得分：20.0分3以下哪一项是“わりあい”的读音？（）A、hariayiB、waruauC、wariayiD、waruayi我的答案：A得分：0.0分4“いい”表示“好”的意思。我的答案：√得分：20.0分5“こわす”的读音是“kowasu”。我的答案：√发音与字母（十二）已完成成绩：80.0分专业整理..学习帮手.1以下哪一项是“syasin”的平假名？（）A、やしんB、しんしんC、さしんD、しゃしん我的答案：D得分：20.0分2以下哪一项是“ongaku”的平假名？（）A、おんがくB、おがくC、おんかくD、おかく我的答案：B得分：0.0分3以下哪一项是“ansin”的平假名？（）A、あんせんB、あいしんC、あんいD、あんしん我的答案：D得分：20.0分专业整理..学习帮手.4日语发音有三个部分：拨音、促音、长音。我的答案：√得分：20.0分5“せんぱい”的读音是“senhayi”。我的答案：×发音与字母（十三）已完成成绩：100.0分1「きって」的正确读音是（）。A、kitteB、kateC、yiteD、ayite我的答案：A得分：25.0分2「ちょっと」的正确读音是（）。A、tutoB、youtoC、yuyitoD、tyotto我的答案：D得分：25.0分3专业整理..学习帮手.「さっぱり」的正确读音是（）。A、sappariB、sappuriC、sariD、rusi我的答案：A得分：25.0分4「まっすぐ」的正确读音是「massugu」。我的答案：√发音与字母（十四）已完成成绩：100.0分1「ビール」的意思是（）。A、啤酒B、大楼C、大学D、公园我的答案：A得分：33.3分2「パーク」的意思是（）。A、公园B、学校C、天空专业整理..学习帮手.D、铅笔我的答案：A得分：