社会矛盾联动化解系统-销售手册v1.0

社会矛盾联动化解系统销售手册整体介绍相关政策我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，社会治理任务更为艰巨繁重。国务院出台了《中共中央、国务院关于加强社会创新管理的意见》，要求紧紧围绕全面建设小康社会的总目标，牢牢把握最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素的总要求，积极推进社会治理理念、体制、机制、制度、方法创新。十八大报告《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗》中指出，要加强和创新社会治理，增强城乡社区服务功能，充分发挥群众参与社会治理的基础作用，完善和创新流动人口和特殊人群管理服务，加快形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，加快形成政府主导、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系，加快形成政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制，加快形成源头治理、动态管理、应急处置相结合的社会治理机制。什么是社会矛盾联动化解系统？社会矛盾联动化解系统是曙光云计算技术有限公司针对目前社会矛盾频发而设计信息管理系统。它将诉求上报、矛盾解决监督考评有效结合到一起，切实解了决基层诉求渠道不畅、各级政府上下推诿、主管部门办事拖沓的问题。谁来使用社会矛盾联动化解系统？各级组织部为什么要建设社会矛盾联动化解系统？1、社会矛盾联动化解系统实现上报信息流程化自动流转，避免了人工上报而出现的一些主观因素。同时，系统支持扩展呼叫中心、短信中心、微信、微博及智能终端等多种民生诉求上报工具。2、社会矛盾联动化解系统采用全流程化监督与管理，实现重大问题实时协调，异常问题及时督促，办事情况定期考核的管理机制，使办事部门的工作透明化。3、社会矛盾联动化解系统支持即时通信、短信、邮件、电话等多种协作交流方式，可有效保证相关人员的高效沟通。4、社会矛盾联动化解系统具有一套完善的部门及员工监督考核体系，杜绝不办事或消极办事的出现。产品功能及特点诉求上报社会矛盾联动化解系统在保留电话、短信等传统的事件上报模式的前提下辅以通过移动互联网上报事件，实现了上报渠道的有效延伸。同时，整个系统对社区进行网格化责任分区，将每个责任网格落实到人（网格员），确保社区事件上报及时、准确、无死角。矛盾分类社会矛盾联动化解系统在经过对当前社会存在的各类矛盾进行细致的调研和详细的分析后总结出社区自办自结、综治办督办、社区转办以及重大事件上报四大核心流程及相关衍生流程，真正把握到社会矛盾管理的脉搏。流程闭环社会矛盾联动化解系统采用谁上报、谁评价的闭环式流程，并将这些评价与相关办事人员的绩效考核绑定，让所有的事件不再出现石沉大海的情况，真正做到政务办事的有始有终，给群众一个满意的答复。全过程监督与管理针对社会矛盾类型多、流程复杂以及矛盾处理也需要一段时间的特点，系统采用全流程通明化管理。任何与此事件相关的人员都可以通过系统实时了解与自己相关的办事状态。让行政办事彼此监督，也让群众心里明白。绩效考核系统建立了一套以事件为核心的有效管理和督促网格员、相关部门和综治办的综合考核体系。它通过事件上报数、受理数、办结率、好评率等综合指数实现对网格员的定期考核。综合统计与分析模块综合统计分析是对系统运行过程中的各方数据进行综合分析，有助于帮助政府相关部门进行查漏补缺，提高社会服务能力。社会矛盾联动化解系统不仅提供常规的如事件分类分析、受理分析、办结分析、好评率分析，还可以根据客户需求扩展定制具有自己特色的功能分析模块。对口部门及建设费用客