二手车经纪师练习试题

第页二手车经纪师练习试题1.以下车辆登记划分正确的是()。A、A级：1年1.5万公里以内B、B级：1年5万公里以内C、C级：10年30万公里以内D、D级：10年30万公里以内【正确答案】：A2.下列售后跟踪回访目的错误的是()。A、提升自身管理水平B、提高品牌形象C、创造忠诚客户D、完成上级安排任务【正确答案】：D3.若汽油机排气管大量冒蓝烟，则说明气门或活塞磨损严重，造成()。A、混合气过浓B、烧机油现象C、混合气过稀D、爆震现象【正确答案】：B4.下列选项中不属于传动系统功能的是()。A、提供动力B、倒车行驶C、中断动力传递D、空挡【正确答案】：A5.重大事故车辆因其具有“()”，其车身骨架或支撑结构在受力变形后经维修仍不可能恢复到初始状态，这会影响到车辆的基本功能，如底盘和行驶系统。A、不稳定性B、不确定性C、不可交易性D、不可修复性【正确答案】：D6.在下列车源信息中对收购价格影响最大的因素是()。A、车辆颜色B、出厂日期C、变速箱类型D、表显里程【正确答案】：B7.下列属于国产汽车品牌的是()A、本田B、标志C、福特D、奇瑞【正确答案】：D8.车辆FABE介绍法是将产品同客户需求进行有机的结合，其中“A”值得是()。A、特征B、优点C、利益D、佐证【正确答案】：B9.制动系统分为行车制动系统和()。A、驻车制动系统B、方向盘制动C、档位制动D、ACC系统【正确答案】：A10.关于机动车行驶证的真伪辨别说法正确的是()。A、机动车行驶证上的字体均为针式打印机打印，如为喷墨式打印机打印即为假证B、行驶证塑封皮A面上印有平安结、指路标识、机动车等防伪图案C、行驶证塑封皮B面在紫外灯照射下，图案呈绿色，波浪线与字样呈红色D、机动车行驶证主页左下角证件专用章为红色，使用红色紫外荧光防伪油墨印刷。在紫外灯照射下，呈现紫色荧光【正确答案】：D解析：紫外灯照射下，呈现紫色荧光11.客户在1个月内购车，属于以下哪个级别()。A、A级B、C级C、H级D、F级【正确答案】：A12.在二手车销售群体中，对车辆外观要求较高的是()。A、实用理性消费者B、首次购车者C、时尚人士D、生意场面一族【正确答案】：C13.用高压枪对车身进行全方位喷淋，喷枪与车表保持45度角，枪头与车身距离()之间。A、15-60CMB、20-70CMC、20-60CMD、15-70CM【正确答案】：A14.具有封闭车身、外观造型以及提高车身结构强度和刚度功能的车身部件是()。A、承载式车身B、纵梁C、车顶板D、车身覆盖件【正确答案】：D15.方向盘最大自由转向角度是()。A、5度B、10度C、15度D、20度【正确答案】：C16.下列不属于二手车属性特征的是()。A、二手车交易具有“重复性”B、二手车交易双方双向可逆C、二手车以需求为导向进行营销D、手车是新车的衍生品【正确答案】：C17.产品介绍、试乘试驾体现的是销售顾问的()。A、观察能力B、演示能力C、交往能力D、应变能力【正确答案】：B18.下列哪些部件不属于制动系统()。A、制动总泵B、离合器踏板C、ABS总成D、制动钳【正确答案】：B19.二手车置换成交的核心环节是()。A、车辆评估B、手续查验C、价格洽谈D、车辆交付【正确答案】：C20.需要办理异地登记转移的客户，在()日内（二手车销售发票上登记日期为准）,向原二手车管辖地车辆管理所提出转移登记申请。A、7B、14C、21D、30【正确答案】：D21.二手车行业拍摄主题/内容具两大特性它们是()。A、趣味性和前瞻性B、知识性和实用性C、专业性和创造性D、艺术性和周期性【正确答案】：B解析：

二、22.属于“黄金客户开发法”的是哪种介绍法()A、“中心人物”转介绍法B、连锁介绍法C、媒体搜寻D、亲自拜访【正确答案】：A23.下列各项中属于第三者责任险保险责任范围内的有()。A、车辆倒车撞上护栏，维修车辆B、手制动不良导致车辆溜车与其他车辆发生碰撞C、事故发生后相关人员故意破坏现场D、利用被保险机动车从事违法活动【正确答案】：B24.若润滑系统与冷却系统联通，可能是()损坏。A、汽缸垫B、水泵C、活塞环D、气门油封【正确答案】：A25.下列选项中，不属于二手车售后回访注意事项的是()。A、回访日期B、回访技巧C、回访时间段D、回访仪容仪表【正确答案】：D26.下列选项中，不属于汽车制动安全技术的是()。A、ABSB、EBDC、ESPD、DFM【正确答案】：D27.当客户打电话咨询，前台接待人员应在铃声响几声接电话：()。A、1B、3C、5D、没要求【正确答案】：B28.下列不属于销售大客户的是()。A、4S店B、出租车/汽车租赁公司C、政府机关D、企业/集团【正确答案】：A29.下列选项中，不属于汽车售后服务的是()。A、汽车保修索赔B、二手车交易C、汽车维护与汽车检测D、汽车配件供应【正确答案】：B30.乘用车是指车辆座位少于()座（含驾驶员位），以载客为主要目的的车辆。A、5B、7C、9D、12【正确答案】：C31.检测发动机罩与翼子板的缝隙，与发动机留有的缝隙是否一致，使用的工具是()A、塞尺B、千分尺C、游标卡尺D、间隙尺【正确答案】：D32.下列选项中，不属于二手车销售顾问必备的基本能力的是()。A、观察能力B、维修能力C、交往能力D、演示能力【正确答案】：B33.车辆在发生侧面撞击时，起到支撑车顶和保护乘客安全的作用是()。A、A柱B、B柱C、C柱D、前纵梁【正确答案】：B34.线上二手车零售模式C2B指的是()。A、个人对商家B、商家对个人C、商家对商家D、个人对个人【正确答案】：A35.下列选项中，不属于二手车金融购车服务流程的是()。A、征信查询B、申请资料收集C、交车服务D、购车指导【正确答案】：D36.根据2020年9月19号公布的汽车保险新规内容，下列选项中，没有被划入车辆损失险的是()。A、车身划痕损失险B、自燃险C、盗抢险D、玻璃险【正确答案】：A37.蓄电池上的指示眼通过不同颜色代表充电情况和质量状态，若是亏电用()表示。A、绿色B、黑色C、白色D、淡黄色【正确答案】：B38.7.该图

中汽车传动布置形式是（）。A、FFB、FRC、MRD、4WD【正确答案】：B39.下列选项中，不属于短视频类型的是()。A、短纪录片B、网红IPC、情景短剧D、策划类【正确答案】：D40.金属漆中加入()，有了金属成分、因此漆的硬度增高，漆面变硬，就比较不容易被刮伤。A、金属铜粒子B、金属铁粒子C、金属铝粒子D、金属铅粒子【正确答案】：C41.每辆二手车整备内容各不相同，一般更换火花塞、水箱等大概是行驶()。A、7万公里以内B、7-15万C、15-30万D、30万以上【正确答案】：B42.VIN码第10位字码指示年份，英文字母A～Z加上数字1～9来表示生产年份。其中没用的字母是()。A、EB、UC、JD、X【正确答案】：B43.下列选项中，属于发动机故障灯的是（）。A、B、C、D、【正确答案】：D44.客户保险使用5个多月，若现在退保，应退保费的()。A、50%B、70%C、60%D、40%【正确答案】：A45.根据2020年9月19号公布的汽车保险新规内容，交强险的医疗费用赔偿限额从原来的1万元提高到了现在的()万元。A、1.5B、1.8C、2D、2.5【正确答案】：B46.在汽车VIN码中，第1位表示国家，下列代码代表中国的是()。A、1B、JC、SD、L【正确答案】：D47.在玻璃标识中显示“17··”，下列说法正确的是()。A、2011年2月B、2017年4月C、2017年9月D、2017年11月【正确答案】：D48.下列选项中，不属于LKA系统操纵件的是()A、转向盘B、仪表板C、智能座椅D、副仪表板【正确答案】：C49.下列不属于车体架构部件的是()。A、前纵梁B、后保险杠C、左前减震器悬挂部位D、A柱【正确答案】：B50.下列选项中，不属于复原重置成本法有关指标的是()。A、实体性贬值B、经济性贬值C、功能性贬值D、整体性贬值【正确答案】：D51.车辆出险次数与折扣优惠系数有关，以前只是追溯本次保险期间出险次数，新保险条款要往前追溯()。A、两年B、三年C、四年D、一年【正确答案】：B52.在拍摄照片时应分别从车辆左前部与右后部()角拍摄外观图片各1张，车辆应在照片中占约2/3的位置，并能辨认车辆牌照。A、45°B、60°C、90°D、30°【正确答案】：A53.下列选项中，不属于清洗发动机舱需要的工具的是()。A、高压水枪B、一把小刷子C、喷壶D、发动机线束护理剂【正确答案】：A54.此按键

的作用是（）。A、选择空调进气模式为内循环或外循环B、使空调系统进入/退出前风窗除霜/除雾模式C、使空调系统进入/退出全自动模式D、可上下左右拨动，对应调节出风口的气流方向【正确答案】：A55.当车辆出现转向过度或转向不足的情况下，能保持车辆行驶稳定性的是()。A、ABSB、ESPC、TCSD、EBD【正确答案】：B56.下列选项中，不属于离合器分离不彻底原因是()。A、缓冲片发生破裂B、分离杠杆高度不够C、从动片正反装错D、摩擦片太厚【正确答案】：A57.全车结构件发生一处或者多处的变形类损伤，一般情况下无法完全恢复车辆的原性能和刚性，存在较多安全隐患的车辆称为()。A、准新车B、精品车C、小瑕疵车D、事故车【正确答案】：D解析：

二、58.当车辆多点火烧痕迹累计面积达到()㎡（含）以上时，则判别该车辆为火烧车。A、0.3B、0.5C、1D、1.2【正确答案】：B59.在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折,而决定销售人员事业成败的关键素质是()。A、良好的心理素质B、良好的语言表达能力C、健康的身体D、勤奋好学的精神【正确答案】：A60.年限成新率计算公式为：y=n/N，y为年限成新率，n为：()，N为：车辆报废年限。A、预计车辆剩余使用年限B、已使用年限C、使用总年限D、可使用年限【正确答案】：A61.“营转非”车辆的报废年限是()。A、5年B、8年C、15年D、无年限【正确答案】：B62.二手车出口工作的启动是中国汽车产业出口史上具有里程碑意义的重大事件，具有重大而深远的意义，是深化“()”合作、推动外贸高质量发展的重要途径，有利于国内汽车消费市场的发展。A、一带一路B、改革开放C、经济D、贸易【正确答案】：A63.下列属于收购过程管理方法的是()。A、阶段考核B、开晨会C、神秘客户暗访D、数据汇报【正确答案】：C64.发动机功率可以用功率值（KW）或马力（PS）表示，它们之间的换算关系为()。A、1KW=1.36PSB、1KW=1.56PSC、1PS=1.36KWD、1PS=1.56KW【正确答案】：A65.由于网络营销的兴起，打破地域限制和竞争多样化等特点，体现了网络营销()A、世界经济一体化B、线上市场的发展C、市场竞争新形势D、消费需求个性化【正确答案】：C66.下列选项不属于行驶系统的是()。A、悬架B、车桥C、轮胎D、车门【正确答案】：D67.司法拍卖保证金缴纳后，如竞拍成功，保证金直接转到处置单位账户，如竞拍失败，保证金在()内解冻。A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时【正确答案】：D68.在车辆展示中错误的是()。A、根据顾客需求介绍车辆的各项功能B、介绍车辆各项功能的时候,强调对顾客的好处C、对客户提出的问题,都可以清晰的回答D、贬低竞品的功能【正确答案】：D69.在发动机分类中，根据汽缸排列形式不同，发动机可分为L型、V型、W型、H型等发动机形式。其中()具有以下特点：优点是占用空间更小，重量更轻；缺点是宽度更大，发动机舱更满，结构复杂成本高。A、L型B、V型C、W型D、H型【正确答案】：B70.下列是“ACC启动/关闭”键的是（）A、B、C、D、【正确答案】：D71.因为服务不能申请专利，竞争者常能轻易地盗用新的服务理念。这属于服务()。A、无形性B、差异性C、易消失性D、复杂性【正确答案】：C72.在事故车判别过程中，听各种机械部件与电器部件启动及在车辆行驶状态下的工作表现，有无异常声响，属于哪种鉴别方法()。A、望B、闻C、问D、切【正确答案】：B73.收集客户信息中,当与客户确认预购车辆信息时应采用什么方式提问()。A、开放式B、封闭式C、启发性D、选择式【正确答案】：B74.下列对轮胎规格235/50R19说法正确的是()A、轮胎高度为235mm，扁平率为50%，轮胎类型为子午线轮胎，轮辋半径为19寸B、轮胎高度为235mm，扁平率为50%，轮胎类型为子午线轮胎，轮辋半径为19寸C、轮胎高度为235mm，扁平率为50%，轮胎类型为子午线轮胎，轮辋半径为19英寸D、轮胎宽度为235mm，扁平率为50%，轮胎类型为子午线轮胎，轮辋半径为19英寸【正确答案】：C75.在一天中最适合做回访的时间段是()。A、8:30～10:00B、11:00～14:00C、14:00～15:00D、15:00～18:00【正确答案】：D76.下列可以控制空调压缩机的开启和关闭的按键是（）。A、B、C、D、【正确答案】：D77.在漆面检测中，一般以汽车()作为基准，该部位受损概率最小，如果其他部位数值明显高于基准数值，则车辆该部位可以判定进行过钣金、喷漆修整。A、车门B、车顶C、机舱盖D、后备箱盖【正确答案】：B78.选出不属于非承载式车身优点的一项()。A、复杂路况下车身受到的扭曲力更小B、具有较好的通过性、平稳性和安全性C、在公路行驶平稳、省油D、车身底盘强度高，抗颠簸性能好【正确答案】：C79.二手车出口流程中，最后一个环节是()。A、车辆注销B、车辆登记C、车辆过户D、车辆转移【正确答案】：A80.下列选项中，不属于传动系统检查内容的是()。A、离合器踏板B、变速器C、减震器D、传动轴【正确答案】：C1.有关电瓶电压描述正确的是()。A、电瓶的空载电压在13伏左右B、满载电压一般不会低于9.5伏C、启动电压不能低于12伏D、在测量的时候允许正负0.5的误差【正确答案】：AD2.下列关于行驶证说法正确的是()。A、机动车行驶证是准予机动车在我国境内道路上行驶的法定证件B、机动车行驶证上的字体均为针式打印机打印C、行驶证塑封皮A面上印有马车图案、波浪线，和“中国行驶证”与“VEHICLLICENSE”字样D、行驶证右下角处应有“某省市公安局公安交通管理局车辆管理所监制”的字样【正确答案】：ABC3.二手车的车况主要分为()这几个等级。A、准新车B、事故车C、小瑕疵车D、精品车【正确答案】：ABCD4.二手车出口流程包括()。A、报关出口B、转移登记C、第三方检测D、申领出口许可证【正确答案】：ABC5.判别火烧车可以采用的方法()。A、检查车内是否有灭火器残留的白色粉末B、闻车舱内是否有烧焦的气味C、检查防火墙隔音棉、前机舱盖隔音棉有无火烧、熏黑痕迹，或者有没有进行过更换D、检查车身油漆起伏痕迹，车身油漆颜色和光泽是否均匀【正确答案】：ABCD6.汽车动力性包括()。A、加速性能B、爬坡性能C、最高车速D、燃油经济性【正确答案】：ABC7.关于《机动车登记证书》描述正确的是()。A、证书是车辆必要产权凭证，由车辆所有人保管，不随车携带B、证书封皮为深绿色C、证书内页采用专用安全防伪水印纸D、证书内打印内容均为公安部特殊加密的字体【正确答案】：ABCD8.二手车拍卖的优势包括()。A、价格透明，符合市场规B、手续完备，无法律隐患C、车辆完备，价格合理D、程序简单，过户方便【正确答案】：ABD9.在车辆价格异议处理时，常用的策略有()A、折扣定价策略B、性价比策略C、目标分解策略D、互惠让步策略【正确答案】：BCD10.下列属于传动系统部件的是()A、半轴B、差速器C、万向节D、拉杆球头【正确答案】：ABC11.投保单填写的注意事项()。A、用钢笔或签字填写B、由客户亲自填写或签字确认C、应如实填写各项内容D、应详细填写各项内容，不准空项【正确答案】：ABCD12.二手车置换形式()。A、同品牌内旧车换新车B、多品牌置换同一品牌新车C、不同品牌以旧换旧D、同品牌以旧换旧【正确答案】：ABC13.管理目标设定原则()。A、量化原则B、考核原则C、阶段性原则D、公平公正原则【正确答案】：ABC14.下列选项中，可以查看汽车发动机型号的有()。A、车辆铭牌B、出厂合格证C、驾驶证上D、发动机机体上【正确答案】：ABD15.下列属于短视频特性的是()。A、短小精悍B、互动强C、内容有趣D、搞笑娱乐性强【正确答案】：ABCD16.下列属于汽车底盘的是()。A、传动系统B、点火系统C、制动系统D、燃油供给系统【正确答案】：AC17.非承载式车身的优点包括()。A、安全性、稳定性提高B、在公路行驶平稳，省油C、通过性、平稳性和安全性较好D、质量小、高度低、装配容易【正确答案】：ABD18.行驶系统的作用有()。A、接收传动系统传来的动力，产生驱动力和制动力，保证汽车正常行驶。B、承受汽车总重量和地面反力C、缓和不平路面对车身造成的冲击，并衰减其振动，保证汽车行驶的平顺性。D、与转向系统协调配合工作，保证汽车的操纵稳定性【正确答案】：BCD19.在车辆技术状况总分计算中，包括车身、发动机舱、()等几部分的鉴定。A、驾驶舱B、启动C、底盘D、功能性零部件【正确答案】：ABCD20.二手车买卖合同的基本原则()。A、公平竞争原则B、相互合作原则C、平等互利原则D、遵守合法原则【正确答案】：CD21.汽车底盘由()组成。A、转向系统B、行驶系统C、制动系统D、传动系统【正确答案】：ABCD22.下列属于车体结构缺陷状态的是()。A、扭曲B、钣金C、烧焊D、褶皱【正确答案】：ABCD23.在二手车的销售定价时，属于固定成本的是()。A、车辆收购价格B、车辆维修费用C、员工工资D、固定资产折旧【正确答案】：CD24.线下活动意外防范措施包括()。A、客户人流过大B、客户投诉处理C、火灾处理D、人员受伤处理【正确答案】：ABCD25.以下造成发动机热车怠速抖动的原因包括()。A、温度传感器故障B、火花塞C、点火线圈D、喷油嘴及油路【正确答案】：BCD解析：

三、26.根据2020年9月19号公布的汽车保险新规内容，下列选项中，属于车辆附加险的是()。A、车上责任货物险B、自燃险C、车轮单独损失险D、涉水险【正确答案】：AC27.网络营销推广方式包括()。A、微信营销B、视频营销C、新媒体营销D、软文营销【正确答案】：ABCD28.关于车门锁止正确的是()。A、有效范围内，按车门锁止按键可锁止所有车门B、中控锁开关位于驾驶员侧车门内饰板上或副仪表板上C、行车过程中，当车速高于规定值时车门也会自动锁止D、按压智能钥匙行李舱解锁键可解锁行李舱【正确答案】：ABC29.影响二手车销售价格的内在因素是()。A、车辆状况B、使用年限C、区域分布D、车辆品牌【正确答案】：ABD30.准新车在车辆检查中轮胎检查内容()。A、品牌是否一致B、磨损程度是否一致C、胎压是否一致D、有无鼓包、裂纹等【正确答案】：ABD31.下列属于变速器类型的是()。A、CVTB、DSGC、TSID、AMT【正确答案】：ABD32.车源信息登记流程包括()。A、整理、分析车源信息B、审核车源信息C、共享车源信息D、登记车源信息【正确答案】：ABD33.关于二手车整备说法正确的是()。A、二手车整备不是保养B、二手车整备可以提高车辆安全性C、二手车整备时间不能太长D、二手车整备内容不能欺瞒客户【正确答案】：ABCD34.网络营销的优势()。A、成本低，速度快，更改灵活B、传播范围广、不受时空限制C、具有超前性D、体现个性化【正确答案】：AB35.现在二手车金融购车方式多样，常见的有()。A、二手车电商平台购车B、融资租赁购车C、信用卡分期购车D、担保公司担保购车【正确答案】：ABCD36.车辆铭牌标明基本信息包括()。A、发动机型号B、发动机排量C、最大允许总质量D、制造年月【正确答案】：ABCD37.车辆保险变更材料包括()。A、保单发票及标志正本B、车辆过户交易发票C、产权登记证或行驶证D、交易双方的身份证【正确答案】：ABCD解析：

三、38.在IPA系统控制车辆自动泊车的过程中，驾驶员可以通过()主动动作使自动泊车中断。A、踩下加速踏板B、切换档位C、干预转向盘转动D、点击IPA系统开启键【正确答案】：ABCD39.现代汽车都有转向助力系统，根据动力源和控制方式不同，助力转向系统可分为()。A、电子液压助力转向系统B、机械液压助力转向系统C、传统助力转向系统D、电动助力转向系统【正确答案】：ABD40.在申领二手车出口许可证之前需要先将()准备好。A、外贸合同B、检测报告C、国内企业资料D、机动车登记证【正确答案】：ABD41.拍摄短视频常用的设备有()。A、单反B、DVC、手机D、三角架【正确答案】：ABCD42.以下属于禁售车辆的是()。A、在抵押期间或者未经海关批准交易的海关监管车辆B、走私、非法拼（组）装的车辆C、已报废或者达到国家强制报废标准的车辆D、购车发票或机动车登记证丢失的车辆【正确答案】：ABC43.乘用车多采用子午线轮胎，与斜交轮胎相比优势有()。A、耐磨，寿命长B、重量轻C、抓地力强D、胎面变形小【正确答案】：BCD44.在驾驶室主要介绍内容()。A、安全配置B、仪表C、舒适系统D、内部空间【正确答案】：ABC45.二手车金融购车方式包括()。A、贷款购车B、担保公司担保购车C、融资租赁购车D、信用卡分期购车【正确答案】：ABCD46.交强险的特点()。A、法定性B、强制性C、广泛覆盖性D、社会公益性【正确答案】：ABCD47.下列哪些部位存在缺陷可以作为浸水车判断的依据()。A、车内地毯B、座椅滑轨C、行李箱底板D、点烟器底座【正确答案】：ABC48.按照燃油喷射位置的不同，发动机分为()。A、进气道喷射B、多点喷射C、缸内直喷D、混合式喷射【正确答案】：ACD49.VIN码具有唯一性，一车一码，车辆有多处且编码一致，常见位置有()。A、仪表板左侧挡风玻璃下方B、车辆铭牌C、发动机D、车身【正确答案】：ABCD50.在发动机检查时冷却液检查内容有()A、冷却液颜色B、冷却液质量C、节温器D、水箱软管【正确答案】：ABD1.A柱用来作为正面冲击能量的传力通道，将车头正面的冲击能量传递到车顶，主要起到保护驾驶舱的作用。()A、正确B、错误【正确答案】：A2.潜在客户是指对企业或经销商销售的产品或服务有需求且同时具有购买力的人或单位。()A、正确B、错误【正确答案】：A3.在办理二手车海关出口手续2个月内，企业凭出口报关单和机动车登记证书等凭证，向机动车登记地公安机关交通管理部门申请转移登记。()A、正确B、错误【正确答案】：B4.二手车出口适用全国通关一体化模式，企业可自主选择出口报关地和出境口岸。()A、正确B、错误【正确答案】：A5.试乘试驾中客户没有驾驶证，客户写个保障说明也可以试驾。()A、正确B、错误【正确答案】：B6.小瑕疵车指车辆的主体结构没有受到伤害，存在一定的磨损或损耗，属于可修复性的，且需要更换的零部件都是属于消耗品，没有发生过事故、泡水等。()A、正确B、错误【正确答案】：A7.二手车在过户时需缴纳手续费，该费用是给二手车经济人的佣金。()A、正确B、错误【正确答案】：B8.从出口市场来看，东南亚是我国主要的二手车出口市场。()A、正确B、错误【正确答案】：B9.采用金融购车的客户，金融服务机构为客户所购二手车安装GPS，客户可在金融购车合约期满后自愿拆除。()A、正确B、错误【正确答案】：A10.当被保险人车辆停放被撞的时候，可以由交强险进行理赔。()A、正确B、错误【正确答案】：B11.在与客户交谈时，应保持一定距离，一般在1.5米为宜。()A、正确B、错误【正确答案】：B12.在进行营销活动时，若发生意外，首先保障人身安全，其次是财产安全。()A、正确B、错误【正确答案】：A13.二手车置换时，不在电话中为客户车辆报价的原因是让客户进店评估。()A、正确B、错误【正确答案】：A14.操纵性是指汽车能够及时而准确地按照驾驶员的指令行驶。()A、正确B、错误【正确答案】：A15.在二手车居间合同中，居间人只收取佣金，不承担责任与风险。()A、正确B、错误【正确答案】：B16.网络营销的特性是互动性。()A、正确B、错误【正确答案】：A17.在管理提升时应找到环节中相对比较好的环节，便于及时改善提升，能在较短时间内提升管理水平。()A、正确B、错误【正确答案】：B18.若ABS控制单元存在故障，则车辆无法正常行驶。()A、正确B、错误【正确答案】：B19.当AEB系统检测到可能发生碰撞时，发出碰撞预警信号，碰撞预警信号是否采用声学、触觉及光学信号中的一种。()A、正确B、错误【正确答案】：B20.离合器踏板有自由行程，制定踏板没有自由行程。()A、正确B、错误【正确答案】：B21.当车内存在明显泥沙痕迹可以判定为泡水车。()A、正确B、错误【正确答案】：B22.在与客户交谈时，5W1H都是开放式提问。()A、正确B、错误【正确答案】：A23.拍卖人可以是公民、法人或其它组织，买受人不能是单位或组织。()A、正确B、错误【正确答案】：A24.评估二手车车辆价值一般用到现行市价法或重置成本法适用于所有车辆。()A、正确B、错误【正确答案】：B25.二手车在交易时需查询该车是否有违章记录，若有违章先处理违章，否则不能户。()A、正确B、错误【正确答案】：A26.潜在客户分：有望客户、无望客户、战败客户三大类。()A、正确B、错误【正确答案】：B27.因为二手车属于二次销售，所以在“三包”范围内。()A、正确B、错误【正确答案】：B28.车辆清洗时，毛巾是必备物品，根据用途分为外部和内部两种。()A、正确B、错误【正确答案】：B29