电子商务-产品及服务信息管理复习试题及答案

第页电子商务-产品及服务信息管理复习试题及答案1.分步法的特点不包括（）A、以各生产步骤的半成品B、以产品的批别(或定单)作为成本计算对象C、最后生产步骤的产成品作为成本计算实体D、以日历月份为成本计算期【正确答案】：B2.产品价格的调整方法包括（）A、削价策略B、提价策略C、差别定价D、其他三项都正确【正确答案】：D3.产品价格的调整方法不包括（）A、削价策略B、提价策略C、差别定价D、随便定价【正确答案】：D4.四象限评价法又称（）A、资金利润率法B、产品环境分析法C、波士顿矩阵法D、产品系列平衡法【正确答案】：C5.多利益捆绑法的（）高度互补和互相依赖，能提供给顾客众多附加功能和利益。A、产品B、产品和服务C、服务D、产品和产品【正确答案】：B6.产品品类规划的方案策略不包括（）A、产品突破B、价格上涨C、广告促销D、渠道突破【正确答案】：C7.产品品类调整的方法不包括（）A、数据分析B、品类结构及货架管理C、减少内部培训D、建立快速信息反馈机制【正确答案】：C8.服务价格以成本为中心的调整方法不包括（）A、价值定价法B、目标收益率定价法C、千分之一法D、赫伯特定价法【正确答案】：A9.（）不能一成不变，应经常进行调整。根据社会的需要，消费者的消费需要和消费行为习惯，适时作出合理的调价A、产品价格B、服务价格C、经营利润D、经营成本【正确答案】：A10.产品品类规划的基本原则不包括（）A、针对性B、丰富性C、多样性D、关联性【正确答案】：C11.资金利润率是一个表示产品（）的综合性指标A、经济效益B、盈利能力C、经营目标D、经营成果【正确答案】：A12.灵活型捆绑法的产品和服务本身高度（）（客户可以轻易地分开购买）A、独立B、互补C、吸引D、兼容【正确答案】：A13.客户服务体系的（）有相关服务品质标准要求。A、客户服务理念B、相对固定的客户服务人员C、规范的客户服务内容和流程D、其他三项都正确【正确答案】：D14.产品品类调整的目的不包括（）A、增强门店自我特色，吸引顾客B、增强顾客黏性，增加入店率C、增加低毛利品类，降低毛利率D、增加顾客购买，提升客单价【正确答案】：C15.（）把企业的产品分为六个层次，然后分析研究每一种产品在未来的市场环境中的销路潜力和发展前景A、资金利润率法B、四象限评价法C、产品环境分析法D、产品系列平衡法【正确答案】：C16.（）这种类型的产品和服务高度互补和互相依赖A、灵活型捆绑B、安心型捆绑C、多利益捆绑D、一站式捆绑【正确答案】：C17.（）这种类型适合追求最佳完整组合的客户A、灵活型捆绑B、安心型捆绑C、多利益捆绑D、一站式捆绑【正确答案】：B18.客户服务的目的包括（）A、其他三项都正确B、提升企业知名度C、提升企业美誉度D、提升企业忠诚度【正确答案】：A19.安心型捆绑法尽管产品和服务互补性_____、独立性_____，公司仍能利用强大的产品品牌，吸引客户使用其无差异的服务（）A、低、高B、低、低C、高、高D、高、低【正确答案】：A20.综合逐步结转分步法的特点不包括（）A、成本计算对象各生产步骤生产的半成品或产成品B、产品成本计算期与会计报告期一致C、各步骤半成品成结转与实物转移步调一致D、以各生产步骤的半成品【正确答案】：D21.对于完全失去销路的产品，或者经营失败的新产品，一般应进行（）。A、营销B、运营C、其他三项都正确D、淘汰【正确答案】：D22.分批法的特点不包括（）A、以产品的批别(或定单)作为成本计算对象B、成本计算期与会计报告期不一致,与生产周期一致C、单位成本低D、通常不存在完工产品与月末在产品之间配生产费用问题【正确答案】：C23.服务价格以成本为中心的调整方法包括（）A、其他三项都正确B、目标收益率定价法C、千分之一法D、赫伯特定价法【正确答案】：A24.产品品类规划的方案策略包括（）A、产品突破B、价格突破C、其他三项都正确D、渠道突破【正确答案】：C25.（）是按产品工艺加工的先后顺序，逐步计算各步骤各产品的半成品成本。A、逐步结转分步法B、分批法C、分步法D、逐步综合结转分步法【正确答案】：A26.销售服务的品类包括（）A、其他三项都正确B、代理机构的服务C、批发贸易服务D、零售服务【正确答案】：A27.客户服务的目的不包括（）A、提升企业发展速度B、提升企业知名度C、提升企业美誉度D、提升企业忠诚度【正确答案】：A28.产品品类调整的方法包括（）A、数据分析B、其他三项都正确C、品类结构及货架管理D、建立快速信息反馈机制【正确答案】：B29.品种法的特点包括（）A、单位成本低B、月产量较平均C、成产周期短D、其他三项都正确【正确答案】：D30.产品及服务定位的内容包括（）A、服务顾客B、需求解决方案C、适用于移动商务市场D、符合企业战略规划【正确答案】：B31.企业目标包括（）A、市场地位B、利润率C、其他三项都正确D、资源开发利用【正确答案】：C32.产品的服务策略一般不包括（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、产品销售【正确答案】：D33.产品突破不包括（）A、广告B、产品使用功能C、产品使用人群D、产品使用方法【正确答案】：A34.（）包括代理机构的服务、批发贸易服务、零售服务、特约代理服务A、商业服务B、销售服务C、教育服务D、环境服务【正确答案】：B35.企业实力从四个方面体现不包括（）A、转化率B、生产能力C、企业技术能力D、企业原材料供应能力【正确答案】：A36.产品组合的定义（）A、产品组合的长度B、产品组合的宽度或广度C、产品组合的深度D、其他三项都正确【正确答案】：D37.产品品类调整的参考因素包括（）A、根据销售数据分析单个品类销售占比以及同比和环比的销售情况B、其他三项都正确C、根据商圈需求和发展不断开拓高端品种D、通过销售数据分析做好滞销品的清退工作【正确答案】：B38.产品品类调整的原因包括（）A、消费者理念、诉求、方式的变化B、商品市场的变化C、竞争环境的变化D、其他三项都正确【正确答案】：D39.服务营销规划包括（）A、企业目标B、其他三项都正确C、态势考察D、战略选择【正确答案】：B40.多利益捆绑法的产品和服务（），能提供给顾客众多附加功能和利益。A、高度互补和互相依赖B、高度互补和互相独立C、低度互补和互相依赖D、低度互补和互相独立【正确答案】：A41.（）指一个企业所拥有的产品线的数量A、产品组合的长度B、产品组合的深度C、产品组合的广度D、产品组合的密度【正确答案】：C42.产品一般可以分为五个层次，包括（）A、核心产品B、期望产品C、附加产品D、其他三项都正确【正确答案】：D43.服务品类调整的方向包括（）A、产品B、顾客体验C、增加企业盈利D、其他三项都正确【正确答案】：D44.产品组合包括（）A、产品线B、产品数量C、产品档次D、产品质量【正确答案】：A45.唯一性中的同一品类重复出现的前提必须是功能（）A、兼容B、兼并C、互补D、其他三项都正确【正确答案】：C46.服务品类调整的方向不包括（）A、产品B、顾客体验C、增加企业盈利D、低毛利商品【正确答案】：D47.（）是指被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。A、产品B、品类C、商品D、其他三项都不正确【正确答案】：A48.产品与服务内容中不包含（）A、做的是什么B、优势C、劣势D、竞品分析【正确答案】：C49.（）互补性低、独立性高，公司仍能利用强大的产品品牌，吸引客户使用其无差异的服务A、产品和服务B、产品C、服务D、产品和产品【正确答案】：A50.下面关于产品与服务整体组合概念的理解正确的是（）A、消费者购买的实际是产品／服务能给予他的利益和价值B、产品和服务都是满足消费者需要和动机的手段C、从消费者购买所追求利益的角度看，许多产品和服务可以相互取代D、其他三项都正确【正确答案】：D51.产品组合是指（）A、在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品B、企业产品目录上列出的每一个产品C、企业生产经营各种不同类型产品之间的组合和量的比例D、企业各条产品线在最终用途、生产条件、销售分配渠道及其他方面的密切相关程度【正确答案】：C52.产品环境分析法是把企业的产品分为（）个层次，然后分析研究每一种产品在未来的市场环境中的销路潜力和发展前景A、七B、六C、五D、四【正确答案】：B53.产品及服务组合的常见四个变数不包括（）A、多样性B、一致性C、深度D、价格【正确答案】：D54.服务价格以需求效用为主的调整方法包括（）A、其他三项都正确B、需求效用定价法C、理解价值定价法D、差别定价法【正确答案】：A55.（）是优秀企业尤其是销售服务企业的重要构成部分A、客户服务体系B、客户C、客服D、其他三项都正确【正确答案】：A56.产品一般可以分为（）个层次。A、二B、三C、四D、五【正确答案】：D57.（）它是把企业的生产经营活动作为一个整体，围绕实现企业目标。A、资金利润率法B、四象限评价法C、产品环境分析法D、产品系列平衡法【正确答案】：D58.销售服务的品类不包括（）A、邮政服务B、零售服务C、代理机构的服务D、批发贸易服务【正确答案】：A59.逐步结转分步法的特点不包括（）A、按步骤和产品品种开设成本计算单B、分成本项目计算各步骤半成品成本C、最后步骤完工产品的成本D、以产品的批别(或定单)作为成本计算对象【正确答案】：D60.品种法的特点不包括（）A、单位成本低B、月产量较平均C、成产周期短D、多阶段类型生产【正确答案】：D61.服务的一般含义不包括（）A、履行职务B、自我满足C、为他人提供帮助D、服务周到【正确答案】：B62.分批法的特点包括（）A、以产品的批别(或定单)作为成本计算对象B、成本计算期与会计报告期不一致,与生产周期一致C、其他三项都正确D、通常不存在完工产品与月末在产品之间配生产费用问题【正确答案】：C63.服务品类的规划总体包括（）A、具体实施步骤B、发展目标C、基本原则D、全部都正确【正确答案】：D64.（）这种类型使客户能够定制他们的购买内容A、灵活型捆绑B、安心型捆绑C、多利益捆绑D、一站式捆绑【正确答案】：A65.企业实力从四个方面体现包括（）A、其他三项都正确B、生产能力C、企业技术能力D、企业原材料供应能力【正确答案】：A66.产品组合策略是（）A、产品线广度策略B、产品线深度策略C、产品延申策略D、其他三项都正确【正确答案】：D67.（）本身高度独立却又高度互补A、产品和服务B、产品C、服务D、产品和产品【正确答案】：A68.服务的基本解释包括（）A、履行职务B、其他三项都正确C、为大家做事D、服务周到【正确答案】：B69.资金利润率法经济效益的综合性指标，它把生产一个产品的（）结合在一起A、劳动耗费B、劳动占用C、企业的经营成果D、其他三项都正确【正确答案】：D70.产品一般可以分为五个层次，不包括（）A、核心产品B、期望产品C、早期产品D、附加产品【正确答案】：C71.（）是以产品品种作为成本计算对象来归集生产费用、计算产品成本的一种方法。A、品种法B、分批法C、分步法D、逐步结转分步法【正确答案】：A72.（）是利用产品的市场占有率和销售增长率两个指标对产品进行评价，并据以制定产品经营对策的方法。A、资金利润率法B、四象限评价法C、产品环境分析法D、产品系列平衡法【正确答案】：B73.产品品类调整的目的包括（）A、增强门店自我特色，吸引顾客B、增强顾客黏性，增加入店率C、其他三项都正确D、增加顾客购买，提升客单价【正确答案】：C74.平行结转分步法的特点包括（）A、成本计算对象B、半成品成本不随实物转移而转移C、其他三项都正确D、不设置自制半成品账户【正确答案】：C75.服务营销规划不包括（）A、企业目标B、活动纲要C、态势考察D、战略选择【正确答案】：B76.产品组合策略不包括（）A、扩大产品组合B、缩减产品组合C、产品线的现代化决策D、提高价格策略【正确答案】：D77.（）指整体产品提供给购买者的直接利益和效用A、核心产品B、基本产品C、期望产品D、潜在产品【正确答案】：A78.产品组合的优化和调整包括（）A、扩大产品组合B、缩减产品组合C、产品延伸D、其他三项都正确【正确答案】：D79.产品的价值是由（）来衡量的。A、企业B、用户C、商家D、利润【正确答案】：B80.综合逐步结转分步法的特点包括（）A、成本计算对象各生产步骤生产的半成品或产成品B、产品成本计算期与会计报告期一致C、各步骤半成品成结转与实物转移步调一致D、其他三项都正确【正确答案】：D81.产品组合决策的主要内容包括哪些（）A、产品组合的要素B、产品组合的测量C、优化产品组合以及产品组合方案D、其他三项都正确【正确答案】：D82.逐步结转分步法的特点包括（）A、按步骤和产品品种开设成本计算单B、分成本项目计算各步骤半成品成本C、最后步骤完工产品的成本D、其他三项都正确【正确答案】：D83.产品及服务组合的四个变数包括（）A、一致性B、多样性C、高度D、全部都正确【正确答案】：D84.（）是指以产品生产各步骤作为成本计算对象，归集分配生产费用的一种成本计算方法。A、综合逐步结转分步法B、分批法C、分步法D、逐步结转分步法【正确答案】：A85.平行结转分步法的特点不包括（）A、成本计算对象B、半成品成本不随实物转移而转移C、成本计算对象各生产步骤生产的半成品或产成品D、不设置自制半成品账户【正确答案】：C86.服务品类的规划总体思路不包括（）A、总体思路B、发展目标C、基本原则D、总体布局【正确答案】：D87.统计和信息系统局的英文简称是（）A、MIITB、SISDC、MOHRSSD、CSTNET【正确答案】：B88.（）是以各生产阶段某月份生产的半成品或产成品分为成本计算对象,据以归集生产费用的计算产品成本的一种方法A、品种法B、分批法C、分步法D、逐步结转分步法【正确答案】：C89.（）是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要；也指任职。A、服务B、产品C、品类D、其他三项都正确【正确答案】：A90.产品组合决策的主要内容包括（）A、产品组合的要素B、产品组合的测量C、优化产品组合以及产品组合方案D、其他三项都正确【正确答案】：D91.（）是按产品汇集生产费用,并计算每批产品成本的方法A、平行结转分步法B、分批法C、分步法D、逐步结转分步法【正确答案】：B92.分步法的特点包括（）A、以各生产步骤的半成品B、其他三项都正确C、最后生产步骤的产成品作为成本计算实体D、以日历月份为成本计算期【正确答案】：B93.四象限评价法是由（）提出的A、美国波士顿咨询公司B、英国波士顿咨询公司C、法国波士顿咨询公司D、德国波士顿咨询公司【正确答案】：A94.（）指在计算各步骤成本时不计算各步骤所产半成品的成本以及各步骤所耗上一步骤的半成品成本，而只计算本步骤发生的各项其他成本以及这些成本中应计入产成品的份额，将相同产品的各步骤成本明细账中的这些份额平行结转、汇总。A、平行结转分步法B、综合逐步结转分步法C、分步法D、逐步结转分步法【正确答案】：A95.（）是一个表示产品经济效益的综合性指标，它把生产一个产品的劳动耗费，劳动占用和企业的经营成果结合在一起A、产品成本B、产品质量C、产品价值D、产品效益【正确答案】：D96.产品品类规划的基本原则包括（）A、唯一性B、丰富性C、其他三项都正确D、关联性【正确答案】：C1.产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间的组合和量的比例A、正确B、错误【正确答案】：A2.多利益捆绑这种类型适合追求最佳完整组合的客户A、正确B、错误【正确答案】：B3.产品组合策略是指企业根据市场需求、自身的能力和特长、竞争形势等，对产品项目的结构作出决策A、正确B、错误【正确答案】：A4.客户服务体系是优秀企业尤其是销售服务企业的重要构成部分A、正确B、错误【正确答案】：A5.影响定价的基本要素不包括：设施、等级、规模、服务质量，管理费用、艺术价值等。A、正确B、错误【正确答案】：B6.综合逐步结转分步法是指以产品生产各步骤作为成本计算对象，归集分配生产费用的一种成本计算方法。A、正确B、错误【正确答案】：A7.资金利润率法是一个表示产品经济效益的综合性指标，它把生产一个产品的劳动耗费，劳动占用和企业的经营成果结合在一起A、正确B、错误【正确答案】：A8.产品品类规划四项基本原则：唯一性、丰富性、关联性、针对性。A、正确B、错误【正确答案】：A9.安心型捆绑这种类型使客户能够定制他们的购买内容A、正确B、错误【正确答案】：B10.跨产品品类规划成功的关键在于：将两个相关品类最显著的特点联系起来。A、正确B、错误【正确答案】：B11.分步法是以各生产阶段某月份生产的半成品或产成品分为成本计算对象,据以归集生产费用的计算产品成本的一种方法A、正确B、错误【正确答案】：A12.平行结转分步法指在计算各步骤成本时不计算各步骤所产半成品的成本以及各步骤所耗上一步骤的半成品成本，而只计算本步骤发生的各项其他成本以及这些成本中应计入产成品的份额，将相同产品的各步骤成本明细账中的这些份额平行结转、汇总。A、正确B、错误【正确答案】：A13.产品环境分析法是把企业的产品分为六个层次，然后分析研究每一种产品在未来的市场环境中的销路潜力和发展前景A、正确B、错误【正确答案】：A14.服务营销规划是指营销规划本质上是一系列的逻辑行为，它设定营销目标并制定计划方案来实现这些目标。A、正确B、错误【正确答案】：A15.产品系列平衡法，又叫PPM法。它是把企业的生产经营活动作为一个整体，围绕实现企业目标。A、正确B、错误【正确答案】：A16.销售服务，包括代理机构的服务、批发贸易服务、零售服务、特约代理服务及其他销售服务。A、正确B、错误【正确答案】：A17.分批法是以产品品种作为成本计算对象来归集生产费用、计算产品成本的一种方法。A、正确B、错误【正确答案】：B18.灵活型捆绑这种类型使客户能够定制他们的购买内容A、正确B、错误【正确