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文档简介

2025年合作伙伴客户服务培训协议甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方与乙方在____年建立起的长期合作关系，为了进一步提升客户服务质量，规范培训流程，确保双方在客户服务领域的共同发展，甲乙双方经充分协商，达成以下协议：一、协议宗旨本协议旨在明确甲乙双方在____年合作伙伴客户服务培训过程中的权利、义务及责任，确保培训工作的高效、有序进行。二、培训内容1.培训课程：甲方将为乙方提供以下培训课程：a.客户服务理念与技巧b.产品知识与解决方案c.沟通能力提升d.团队协作与领导力e.案例分析与实战演练2.培训形式：培训采用线上与线下相结合的方式，包括但不限于以下形式：a.网络课程b.实地授课c.案例分享d.实战演练三、培训时间与地点1.培训时间：____年____月____日至____年____月____日。2.培训地点：甲方指定的培训场所。四、培训费用1.甲方负责承担以下费用：a.培训师资费用b.培训场地费用c.培训教材费用2.乙方负责承担以下费用：a.培训期间住宿费用b.培训期间交通费用c.培训期间餐饮费用五、培训师资1.甲方负责提供具备丰富教学经验和实践经验的培训师资。2.乙方有权对培训师资进行评估，如乙方认为培训师资不符合要求，可以提出更换师资的申请。六、培训效果评估1.甲方负责对培训效果进行评估，包括以下方面：a.培训满意度调查b.培训成果展示c.培训效果跟踪2.乙方应积极参与培训评估工作，对培训效果提出建设性意见。七、保密与知识产权1.甲乙双方在培训过程中所涉及的技术、商业秘密、市场信息等，均应予以保密。2.乙方在培训过程中所形成的知识产权，归乙方所有。但乙方同意将培训成果分享给甲方，以供甲方在客户服务领域进行推广。八、违约责任1.甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。2.若因不可抗力导致本协议无法履行，甲乙双方互不承担违约责任。九、争议解决1.本协议在履行过程中，如发生争议，甲乙双方应友好协商解决。2.如协商无果，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、协议生效与终止1.本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。2.本协议有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。3.在协议有效期内，如甲乙双方同意提前终止本协议，应书面通知对方，并办理相关终止手续。甲方（盖章）：____乙方（盖章）：____甲方代表（签名）：____乙方代表（签名）：____签订日期：____年____月____

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