教育培训行业学员退款规定

教育培训行业学员退款规定合同编号：__________甲方（培训机构）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（学员）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在教育培训服务中的权利和义务，规范学员退款事宜，保证培训服务的顺利进行。2.适用范围本合同适用于甲方提供的各类教育培训课程，乙方参加甲方培训课程时，双方均应遵守本合同的约定。3.定义与解释（1）“培训课程”指甲方按照一定的教学大纲和教学计划，为学员提供的各类教育培训服务。（2）“培训费用”指乙方为参加甲方培训课程而支付的费用，包括学费、教材费、考试费等。（3）“可退款情形”指在符合本合同约定的条件下，乙方有权要求甲方退还部分或全部培训费用的情况。二、培训课程信息1.课程内容甲方提供的培训课程内容包括但不限于[具体课程内容]，甲方将根据教学大纲和教学计划进行授课。2.授课方式培训课程的授课方式为[具体授课方式，如线下授课、线上授课等]。3.课程时间安排培训课程的时间安排如下：（1）课程开始时间：[具体日期]（2）课程结束时间：[具体日期]（3）每周授课时间：[具体时间]三、学员的权利与义务1.学员的权利（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供培训课程服务。（2）乙方有权了解培训课程的教学内容、教学进度和教学安排。（3）乙方有权对培训课程的教学质量提出意见和建议。2.学员的义务（1）乙方应按照甲方的要求按时参加培训课程，不得无故旷课、迟到或早退。（2）乙方应遵守甲方的教学管理制度，服从甲方的教学安排和管理。（3）乙方应按时完成甲方布置的作业和学习任务，积极参加课程考试和考核。四、培训费用及支付方式1.培训费用明细乙方参加培训课程应支付的费用如下：（1）学费：[具体金额]（2）教材费：[具体金额]（3）考试费：[具体金额]（4）其他费用：[具体金额]总费用：[具体金额]2.支付方式乙方应按照以下方式支付培训费用：（1）支付时间：乙方应在[具体日期]前支付培训费用的[具体比例]，剩余费用应在[具体日期]前支付完毕。（2）支付方式：乙方可以选择以下支付方式：现金支付银行转账在线支付3.发票开具甲方应在收到乙方支付的培训费用后，为乙方开具正规的发票。五、退款政策1.可退款的情形（1）在培训课程开始前，乙方因个人原因无法参加培训课程，可申请全额退款。（2）在培训课程开始后，如因甲方原因导致培训课程无法正常进行，乙方有权要求全额退款。（3）乙方因重大疾病、意外等不可抗力因素无法继续参加培训课程，提供相关证明后，可按照剩余课程的比例退还部分费用。（4）乙方在培训课程中对教学质量不满意，在提出书面意见后，甲方未能及时改进，乙方有权申请退还部分费用。2.退款申请流程（1）乙方如需申请退款，应填写《退款申请表》，并提交相关证明材料。（2）甲方收到乙方的退款申请后，应在[具体工作日]内进行审核，并将审核结果通知乙方。（3）如乙方的退款申请获得批准，甲方应在[具体工作日]内将退款金额退还至乙方指定的账户。3.退款时间及方式（1）退款时间：甲方将在审核通过后的[具体工作日]内完成退款。（2）退款方式：甲方将按照乙方支付培训费用的方式进行退款，如乙方通过银行转账支付培训费用，甲方将将退款金额退还至乙方原支付账户；如乙方通过在线支付支付培训费用，甲方将将退款金额退还至乙方在线支付账户。六、退费计算方式1.不同阶段的退费比例（1）在培训课程开始前申请退款的，甲方将全额退还乙方已支付的培训费用。（2）在培训课程开始后的前[具体天数]内申请退款的，甲方将退还乙方已支付培训费用的[具体比例]。（3）在培训课程开始后的第[具体天数]至第[具体天数]内申请退款的，甲方将退还乙方已支付培训费用的[具体比例]。（4）在培训课程开始后的第[具体天数]后申请退款的，甲方将不再退还乙方已支付的培训费用。2.扣费项目及标准（1）如乙方在培训课程开始后申请退款，甲方将按照以下标准扣除相关费用：教材费：如教材已发放给乙方，甲方将按照教材原价扣除教材费用。考试费：如乙方已参加考试，甲方将按照考试实际费用扣除考试费用。其他费用：如乙方已享受其他服务，甲方将按照实际费用扣除相关费用。七、违约责任1.学员的违约责任（1）若乙方未按照本合同约定按时支付培训费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。（2）若乙方违反甲方的教学管理制度，甲方有权视情节轻重给予警告、停课等处理，情节严重的，甲方有权解除本合同，并不退还乙方已支付的培训费用。（3）若乙方在培训课程中存在抄袭、作弊等行为，甲方有权取消乙方的考试成绩，并视情节轻重给予相应的处罚，情节严重的，甲方有权解除本合同，并不退还乙方已支付的培训费用。2.培训机构的违约责任（1）若甲方未按照本合同约定提供培训课程服务，乙方有权要求甲方退还已支付的培训费用，并按照已支付培训费用的[具体比例]向乙方支付违约金。（2）若甲方违反本合同约定擅自变更培训课程内容、授课方式或课程时间安排，乙方有权要求甲方按照本合同约定进行整改，如甲方未能及时整改，乙方有权解除本合同，并要求甲方退还已支付的培训费用，同时甲方应按照已支付培训费用的[具体比例]向乙方支付违约金。（3）若甲方泄露乙方的个人信息或培训相关信息，甲方应承担相应的法律责任，并按照本合同约定向乙方支付违约金。八、保密条款1.保密内容（1）双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密。（2）保密信息包括但不限于培训课程内容、教学方法、学员信息、财务信息等。2.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起至本合同终止后[具体年限]。3.违约责任若一方违反本保密条款的约定，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。九、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）若双方在本合同中约定了仲裁条款，则双方应将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。（2）若双方未在本合同中约定仲裁条款，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达：（1）专人送达（2）挂号信或快递邮寄（3）邮件2.送达时间通知以专人送达的，以对方签收之日为送达时间；通知以挂号信或快递邮寄的，以邮件寄出后的第[具体天数]为送达时间；通知以邮件发送的，以邮件发送成功的时间为送达时间。十一、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）本合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）变更协议应明确变更的内容、变更的时间以及对双方权利义务的影响。2.合同解除的情形与程序（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方可以解除本合同。（3）若一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十二、其他条款1.不可抗力（1）本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。（2）若因不可抗力导致一方无法履行本合同义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明材料。（3）不可抗力事件结束后，双方应协商恢复本合同的履行。2.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除均适用[具体法律法规]。3.合同份数及效力（1）本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。（2）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至培训课程结束后[