民用航空运输合同的种类年

民用航空运输合同的种类年通用合同编号：__________甲方（承运人）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（旅客）：姓名：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________民用航空运输合同一、总则1.定义与解释本合同中，“民用航空运输”指甲方使用民用航空器将旅客从一个地点运输到另一个地点的活动。“航班”指甲方按照规定的航线、日期、时刻经营的定期或不定期的航空运输飞行。“旅客”指经甲方同意在民用航空器上载运的除机组成员以外的任何人。“行李”指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或方便的需要而携带的物品和其他个人财物，包括托运行李和非托运行李。2.合同目的与适用范围本合同的目的是明确甲乙双方在民用航空运输过程中的权利和义务，保证运输服务的顺利进行。本合同适用于甲方为乙方提供的国内和国际民用航空运输服务。二、运输服务内容1.航班信息与时刻表甲方应按照公布的航班时刻表为乙方提供运输服务。航班时刻表如有变更，甲方应及时通知乙方。乙方应在航班起飞前按照甲方规定的时间办理登机手续，如因乙方原因未能按时办理登机手续，甲方有权拒绝其登机。2.运输路线与经停点甲方应按照本合同约定的运输路线将乙方从起始地运输至目的地，如有经停点，应在机票上注明。如因不可抗力或其他非甲方原因导致运输路线变更，甲方应及时通知乙方，并尽力为乙方安排合理的替代运输方案。3.舱位等级与服务标准甲方应根据乙方购买的舱位等级为其提供相应的服务。舱位等级包括头等舱、商务舱、经济舱等。甲方应按照行业标准为乙方提供餐饮、娱乐等服务，如因特殊情况无法提供，应及时通知乙方并说明原因。三、旅客权利与义务1.旅客的基本权利乙方有权要求甲方按照合同约定的时间、路线和舱位等级为其提供运输服务。乙方有权享受甲方提供的相应舱位等级的服务，包括但不限于餐饮、娱乐等。乙方在运输过程中如遇身体不适或其他紧急情况，有权要求甲方提供必要的帮助和救援。2.旅客的购票与登机手续乙方应通过甲方指定的渠道购买机票，并按照甲方的要求提供真实、准确的个人信息。乙方应在航班起飞前按照甲方规定的时间和地点办理登机手续，出示有效身份证件和机票，如因乙方原因未能按时办理登机手续，甲方有权拒绝其登机，由此造成的损失由乙方自行承担。3.旅客的行李规定乙方的托运行李和非托运行李应符合甲方的行李规定，包括重量、尺寸、数量等。乙方的托运行李应在办理登机手续时交付给甲方，甲方应为其出具行李托运凭证。乙方的非托运行李应自行携带登机，不得超过甲方规定的尺寸和重量，否则甲方有权拒绝其携带登机。4.旅客的行为规范与责任乙方应遵守国家法律法规和甲方的相关规定，不得携带违禁物品登机。乙方应遵守机上秩序，不得影响其他旅客的正常休息和飞行安全。如因乙方的行为导致甲方或其他旅客的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。四、承运人的权利与义务1.承运人的运输责任甲方应按照合同约定的时间、路线和舱位等级为乙方提供安全、准点的运输服务。甲方应保证航空器的适航性和机组人员的资质，保证飞行安全。如因甲方原因导致航班延误、取消或变更，甲方应按照本合同的约定为乙方提供相应的服务和赔偿。2.航班变更与取消的处理如因不可抗力或其他非甲方原因导致航班变更或取消，甲方应及时通知乙方，并为其提供合理的替代运输方案或退票服务。如因甲方原因导致航班变更或取消，甲方应按照本合同的约定为乙方提供相应的赔偿，包括但不限于安排住宿、餐饮等。3.承运人的安全保障义务甲方应采取必要的安全措施，保证旅客的人身和财产安全。甲方应制定应急预案，在发生紧急情况时及时采取措施，保障旅客的生命安全。4.承运人的服务质量承诺甲方应按照行业标准为乙方提供优质的服务，不断提高服务质量。甲方应接受乙方的监督和建议，及时改进服务质量。五、票价与费用1.票价的确定与调整票价根据甲方公布的运价表确定，乙方应按照运价表支付相应的票价。甲方有权根据市场情况和运营成本对票价进行调整，但应提前通知乙方。2.费用的构成与支付方式费用包括票价、燃油附加费、机场建设费等，具体费用构成以甲方公布的为准。乙方可以通过现金、信用卡、支票等方式支付费用，支付方式应符合甲方的规定。3.退票与改签政策乙方如因特殊情况需要退票或改签，应按照甲方的规定办理手续，并支付相应的手续费。退票和改签的具体规定以甲方公布的为准，乙方应在规定的时间内办理相关手续，否则视为放弃退票或改签的权利。六、航班不正常情况的处理1.航班延误的定义与处理航班延误是指航班实际起飞时间比计划起飞时间延迟30分钟以上（含30分钟）的情况。如航班延误，甲方应及时通知乙方延误的原因、预计起飞时间和相关服务安排。如航班延误超过2小时，甲方应为乙方提供餐饮服务；如航班延误超过4小时，甲方应为乙方提供住宿服务。如航班延误是由于甲方原因造成的，甲方应按照本合同的约定为乙方提供相应的赔偿。2.航班取消的处理如航班取消，甲方应及时通知乙方取消的原因和相关服务安排。甲方应为乙方办理退票手续或为其安排合理的替代运输方案。如航班取消是由于甲方原因造成的，甲方应按照本合同的约定为乙方提供相应的赔偿，包括但不限于退还全部票价、安排住宿和餐饮等。3.航班备降的处理如航班因天气等原因需要备降，甲方应及时通知乙方备降的原因和相关服务安排。甲方应为乙方提供必要的服务和保障，保证乙方的人身和财产安全。如航班备降导致乙方行程受到影响，甲方应尽力为乙方安排合理的后续运输方案。七、行李运输1.行李的托运与领取乙方的托运行李应在办理登机手续时交付给甲方，甲方应为其出具行李托运凭证。乙方应在到达目的地后及时领取托运行李，如未按时领取，甲方有权按照规定收取保管费用。2.行李的损坏、丢失与赔偿如乙方的托运行李在运输过程中发生损坏或丢失，甲方应按照相关规定进行赔偿。乙方应在发觉行李损坏或丢失后及时向甲方提出索赔，并提供相关证明材料。甲方应在接到乙方的索赔申请后及时进行调查和处理，并在规定的时间内给予答复。八、旅客损害赔偿1.人身伤亡的赔偿责任如乙方在运输过程中发生人身伤亡，甲方应按照相关法律法规和本合同的约定承担赔偿责任。甲方的赔偿责任以法律规定的限额为限，如法律规定的限额发生变化，甲方的赔偿责任相应调整。2.行李损失的赔偿责任如乙方的行李在运输过程中发生损失，甲方应按照相关规定进行赔偿。甲方的赔偿责任以行李的实际价值为限，但最高不超过法律规定的限额。3.赔偿限额与免责条款甲方对乙方的赔偿责任以本合同约定的赔偿限额为限，如法律法规另有规定的，从其规定。如因不可抗力、旅客自身健康原因或旅客违反本合同约定等原因导致的损失，甲方不承担赔偿责任。九、保险与理赔1.旅客保险的购买与理赔乙方可以自行选择购买旅客保险，保险费用由乙方自行承担。如乙方购买了旅客保险，在发生保险时，乙方应按照保险合同的约定向保险公司提出理赔申请。2.承运人责任险的相关规定甲方按照法律法规的要求购买了承运人责任险，以保障旅客的合法权益。在发生保险时，甲方应协助乙方按照保险公司的要求提供相关证明材料，以便乙方获得保险赔偿。十、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商变更本合同。如双方协商一致，可以变更本合同的内容，但应签订书面协议。2.合同解除的条件与程序如乙方未按照本合同的约定支付费用或违反本合同的其他约定，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。如甲方未按照本合同的约定为乙方提供运输服务或违反本合同的其他约定，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。如双方协商一致，可以解除本合同，并签订书面协议。3.合同变更与解除的法律后果如本合同变更或解除，双方应按照变更或解除后的合同约定履行各自的义务。如本合同变更或解除导致一方遭受损失，另一方应按照法律法规的规定和本合同的约定承担赔偿责任。十一、违约责任1.旅客的违约责任如乙方未按照本合同的约定支付费用，应按照未支付费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方违反本合同的约定携带违禁物品登机，应按照法律法规的规定承担相应的法律责任，并向甲方支付[具体金额]的违约金。如乙方违反本合同的其他约定，应按照本合同的约定承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。2.承运人的违约责任如甲方未按照本合同的约定为乙方提供运输服务，应按照本合同的约定为乙方提供相应的赔偿，并向乙方支付[具体金额]的违约金。如甲方违反本合同的其他约定，应按照本合同的约定承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。3.违约金的计算与支付违约金的计算方法为本合同约定的违约金比例乘以违约金额。违约金应在违约行为发生后的[具体时间]内支付，如未按时支付，应按照未支付金额的[具体比例]向对方支付滞纳金。十二、争议解决1.争议的解决方式本合同的解释和执行均适用[具体法律]。如双方在本合同的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁条款双方同意，如协商不成，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁机构]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除均受[具体法律]的约束。如本合同中的任何条款与[具体法律]相冲突，应以[具体法律]为准，但该冲突条款的无效不影响本合同其他条款的效力。十三、通知与送达1.通知的方式与要求双方之间的通知应以书面形式作出，可以通过邮寄、传真、邮件等方式送达对方。通知的送达时间以通知到达对方指定的地址或系统的时间为准。2.送达的效力与时间通知一经送达对方，即视为对方已经知晓通知的内容。如对方拒绝签收通知，视为通知已经送达。十四、附则1.合同的生效与期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。如本合同期满后双方未提出异议，则本合同自动延续[具体期限]。2.合同的份数与保存本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同的原件应由双方妥善保存，以备查阅。3.