代维-家客-智慧家庭网络工程师题库

1、家庭组网中下面哪项对无线信号影响最大

A、金属

B、玻璃窗AI

C、砖墙

D、木门

答案：A

2、NB-IoT上下行分别采用的多址技术分别是什么？()

A.SCFDMA\OFDMA

B.0FDMA\0FDMA

C.OFDMA\SCFDMA

D.SCFDMA\SCFDMA

答案：A

3、语音测试时应该拨打IVR语音平台电话(9682528)。()

A.正确

B.错误

答案：B

4、5GWiFi频谱信道众多，其总带宽为

A.569M

B.722M

C.430M

D.965M

答案：D

5、关于POS说法错误的是？

A.POS的功能时分发下行数据并集中上行数据

B.POS被称为无源光纤分路器

C.如果断电，则POS无法正常工作

D.POS是一个连接0LT和0NU的无源设备

答案：C

6、无线路由器连在HGU或IHGU下面，需设置成()o

A.DHCP模式

B.静态IP

C.MAC绑定IP

D.PPPOE拨号

答案：A

7、使用PING命令与网络上其他主机通讯，使用的是TCP/IP协议

集中的()协议？

A.ARP

B.ICMP

C.IGMP

D.TCP

答案：B

8、GPON网络中常用光纤波长是哪种

A.以上都不是

B.上行1270,下行1577

C.上行1310下行1550

D.上行1310,下行1490

答案：D

9、评价装维人员基本装维服务能力，评价内容包括工作年限、人员

星级和什么？

A.日常工作量

B,技能水平

C.入职时间

D.学历

答案：B

10、（）是IMS网络架构中控制层的核心

A.HSS

B.BGCF

C.CSCF

D.MGCF

答案：C

11、PON在网络中的位置属于（A）

A.接入网

B.传输网

C.用户驻地网

D.核心网

答案：A

12、ZigBee不可以使用的频段是（A）。

A.5GHz

B.美标915MHz频段

C.欧标868MHz频段

D.2.4GHz

答案：A

13、通信设备应与接地总汇集线（MET）、地网、接地引下线、电

力室与进线连接装置保持一定的距离，至少应大于（C）。

A.2m

B.3m

C.Im

D.4m

答案：C

14、智能网关拨号报用户名与密码错误代码是（）

A.691

B.628

C.678

D.651

答案：A

15、在用户家中进行无线网络评测时，对用户需连接使用的WIFI

信号测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置，接受信号场强值

（D）,信噪比SMR值应该大于-20db

A.3一45dbm

B.N-75dbm

C.2-35dbm

D.2-65dbm

答案：D

16、单模光纤1550nm衰减为（）。

A.0.4〜0.5dB/km

B.0.5〜0.6dB/km

C.0,2〜0.3dB/km

D.0.3〜0.4dB/km

答案：C

17、在5.1GHz的信道中，有（）个相互不干扰的信道

A.8

B.13

C.3

D.5

答案：A

18、综合资管中（）平台专门负责资源数据的录入（流程数据除外）

和维护

A.GIS

B.基础功能

C.网路割接

D.资源拓扑

答案：B

19、在通过暗管布放光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线

缆的管道时，需要采用（）

A.铁丝

B.钢制穿管器

C.塑料穿管器

D.润滑剂

答案：C

20、家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与（）两部分

A.故障处理

B.上门装机

C.客户预约

D.生产操作

答案：D

21.FTTR家庭组网中边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。

()

A.错误

B.正确

答案：B

22、某软件，基本每天9点30分就会比较卡顿，过一会又恢复正

常，可能是什么原因？()

A.线路被积压

B.光猫重启

C.服务器拥塞

D.电脑病毒

答案：C

23、EPONONU在OLT上注册成动后，OLT自动分配一个唯一的

（）

A.PONMAC

B.LOID

C.ONU序号

D.LCP

答案：B

24、广域网工作在OSI参考模型的（）

A.物理层和应用层

B.数据链路层和表示层

C.数据链路层和网络层

D.物理层和数据链路层

答案：D

25、下面哪种TONT类型包括保证带宽和非保证带宽，有最小带宽

保证又能够动态共享剩余带宽，并有最大带宽的约束，适合于有服务

保证要求而又突发流量较大的业务。（）

A.T-CONT类型4

B.T-CONT类型1

C.T-CONT类型3

D.T-CONT类型2

答案：D

26、对于公寓型场景，用户现有一个双频光猫和一个单频路由器安

装在客厅，建议如何整改？()

A.将路由器迁移到信息箱

B.将光猫迁移到信息箱

C.将路由器关闭，直接使用光猫wifi覆盖

D.将两个终端同时放进信息箱

答案：C

27、在家庭组网中，无线产品最大发射功率为100mW,相当于

()o

A.20dbm

B.Idbm

C.lOdbm

D.30dbm

答案：A

28、（）业务是一套以多形态终端（如智能音箱）作为用户终端的创

新IMS固话解决方案？

A.IMR

B.高清视频

C.和家固话

D.宜居通

答案：C

29、装维人员标签不包括（B）

A.黑点人员

B.负能量激励标签

C.新入职

D.正能量激励标签

答案：B

30、对于智能家庭网关设备，优选放置在客厅等开放的空间内，保

证设备安装在距离地面（）高度上，提升WIFI信号覆盖。设备避

免直接放置在地面或室内多媒体箱内，以免影响WIFI信号的覆盖效

果

A.10~50cm

B.50~100cm

C.100"150cm

D.150~200cm

答案：B

31、同时支持2.4G和5G的802.11协议是以下哪一种C

A.802.lln

B.802.11a

C.802.llac

D.802.11b

答案：C

32、无线路由器的安装位置，如果有条件，应尽量放置在比较高的

地方，以达到最佳覆盖范围。（）

A.正确

B.错误

答案：A

33、当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理（C）

A.及时上报

B.告知服务对象无法处理

C.及时上报并告知服务对象已经上报另行处理

D.让服务对象另行投诉

答案：C

34、千兆宽带要求客户端配置千兆网卡。这里的"千兆"含义是（）

A.网卡间距离最大1000米

B.数据速率lOOOGbps

C.网卡存储容量为1000M字节

D.数据速率1000Mbps

答案：D

35、MAC地址是一个以太网设备的物理地址，具有唯一性，其长度

为（）位

A.32

B.24

C.16

D.48

答案：D

、室外引入线敷设规范要求,用户引入线最长不超过

36IC）o

A.500m

B.300m

C.200m

D.100m

答案：C

37、在条件允许的情况下，网络（光缆分配）箱体安装高度是否达

到（）米以上

A.1.8

B.2.2

C.2

D.1.5

答案：C

38、光纤分为单模光纤与多模光纤，这两种光纤的区别是（)

A.单模光纤比多模光纤采用的波长长

B.单模光纤的光源采用发光二冲厦管(LightEmittingDiode),而多

模光纤的光源采用赫光二冲置管(LaserDiode)

C.单模光纤的传输频带窄，而多模光纤的传辅频带宽

D.单模光纤的纤芯大，多模光纤的纤芯小

答案：A

39、智慧家庭工程师在户外作业需要带好安全帽和绝缘手套，高空

作业需要穿好安全带，户内穿线工作也需要带好什么？

A,安全带

B.绝缘手套

C.登高证

D.安全帽

答案：D

40、光纤弯曲半径不宜()

A.过小

B,采用固定弯曲半径

C.无所谓

D.过大

答案：A

41、FTTH用户开通时，跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的

粘贴位置为离尾纤头()厘米处为佳。

A.8

B.任意

C.5

D.3

答案：C

42、网卡是一个()接口。

A.D/A

B.A/D

C.I/O

D.C/S

答案：C

43、组网业务完成后，我们不推荐用户使用手机的()软件来连接

WIFI,会WIFI密码泄露，导致蹭网的情况出现。

A.官方路由器管理软件

B.WIFI万能钥匙

C.无线连接

D.和家亲APP

答案：B

44、华为电力猫设备母猫和子猫配对成功，指示灯显示为（）。

A.红灯长亮

B.红灯闪烁

C.绿灯闪烁

D.绿灯长亮

答案：D

45、智能组网产品分为终端型产品和（）

A.售后型产品

B.设计型产品

C.调测型产品

D.服务型产品

答案：D

46、某用户投诉，表示家里上网基本正常，就是有几个网站近几天

打开比较慢，可能是什么原因？

A.网线破皮

B.网络割接

C.皮线折损

D.路由器端口转发策略

答案：D

47、OTDR的功能不包括以下哪一个。

A.电阻

B.光纤衰减

C.光纤接头损耗

D.测试光纤故障点的位置

答案：A

48、施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户

同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（）

A.错误

B.正确

答案：B

49、我国WiFi的5GHz频段开放了（）个信道（2、402~2、483GHz）

A.7

B.5

C.4

D.6

答案：C

50、FTTB是指（）

A.光纤到路边

B.光纤到大楼

C.光纤到交接箱

D.光纤到用户

答案：B

51、评价装维人员服务用户满意度，评价指标不包括（）

A.移机用后即评（场景式调研）满意度

B.弱光整改率

C.投诉处理用后即评（场景式调研）满意度

D.装机用后即评（场景式调研）满意度

答案：B

52、移动宽带小区代维的维护界面位于网络结构的那一层？

A.汇聚层

B.接入层

C.核心层

D.骨干层

答案：B

53、装维人员工作过程中，若在高速公路上行驶时如遇到车辆发生

故障，尽快将车停进停车带或服务区，也可在车道上修车。（）

A.错误

B.正确

答案：A

54、当用户室内没布放网线时，可考虑使用电力猫组网，电力猫只

能成对使用。（）

A.错误

B.正确

答案：B

55、FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯

慢闪（1次/2秒），请问此状态的含义是

A.ONT发光异常

B.ONT被OLT去激活

C.ONT接收光功率低于光接收灵敏度

D.ONT正在试图注册中

答案：C

56、在EPON网络中，ONU是什么的缩写？

A.光网络单元

B.光节点代码

C.光线路终端

D.光分配网络

答案：A

57、下列哪种材料对2.4GHz的RF信号的阻碍作用最小？

A.金属

B.墙

C.混凝土

D.钢

答案：B

58、在智能组网业务中，为避免同频干扰，我们一般将用户路由器

的WIFI信号设置为（）频段。

A.2.4G

B.3G

C.0.5G

D.5G

答案：D

59、采用WIFI方式上网的通信技术是（）

A.无线局域网技术

B.蓝牙技术

C.红外技术

D.WAP技术

答案：A

60、C300查看CPU占用率的指令为（）

A.showrunning

B.showprocessor

C.showCPU

D.showsystem

答案：B

61、能够实现Wi-Fi设备在不同AP之间移动而保持不间断网络连

接的技术称为（）。

A.无线漫游

B.无线切换

C.信号转移

D.无线地址转换

答案：A

62、OSI参考模型中"寻址和路由选择"在哪一层（）o

A.传输层

B.应用层

C.物理层

D.网络层

答案：D

63、家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线最小间距应大于

A.30cm

B.15cm

C.20cm

D.50cm

答案：C

64、自承式蝶形光缆在障碍物较多的墙面敷设时，可采用什么保护

方式？

A.波纹管

B.梅花管

C.PVC管

D.钢管

答案：A

65、某用户投诉，表示连续几天12点种之后，所有家客产品都无法

使用，可能是哪几种原因？

A.网络割接

B.路由器长期未重启

C.皮线折损，晚上风比较大

D.网线晚上都被老鼠咬

答案：C

66、评价装维人员服务及时性指标不包括（）

A.装机首次响应及时率

B.随销成功率

C.投诉首次响应及时率

D.投诉处理及时率

答案：B

67、可以通过同轴电缆传输数据的设备有（）。

A.路由器

B.AC控制器

C.同轴线网桥

D.电力猫

答案：C

68、故障处理总的指导基本原则是？

A.先抢修，后抢通；先设备，后网络；

B.先抢修，后抢通；先网络，后设备；

C.先抢通，后抢修；先网络，后设备；

D.先抢通，后抢修；先设备，后网络；

答案：C

69、DNS服务器可将（）解析成IP地址

A.物理地址

B.逻辑地址

C.域名

D.NetBIOS

答案：C

70、综合测试仪WIFI测速过程中，通过什么与手机相连？

A.WIFI

B.网线

C.蓝牙

D.红外线

答案：A

71、某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求

使用统一的SSID,且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放

有网线，以下哪种组网方案最适合该客户（）

A.无线路由器+WIFI信号放大器

B.多个无线路由器

C.PoE交换机+AC+AP

D.PoE交换机+AP

答案：C

72、判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和（）

A.加密方式

B.信道频宽

C.多线程下载速率

D.无线中继

答案：C

73、FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替家庭网关。（）

A.错误

B.正确

答案：B

74、在光纤熔接过程中，如果已经完成了一头熔接，在另一头剥线

时，需要将防尘罩至于什么位置最合适？

A.盖紧

B.垫点东西盖上

C.打开

D.轻轻合上

答案：D

75、综合测试仪有线测速过程中，通过什么与手机相连？C

A.红外线

B.蓝牙

C.网线

D.WIFI

答案：C

76、家客资源调整流程中包含几种‘调整场景’（）

A.7种场景

B.1种场景

C.3种场景

D.4种场景

答案：D

77、皮线熔接过程中，用蘸有酒精的纱布或足够软的纸巾清洁从尾

部算起大约多少长度的光纤()

A.45mm

B.55mm

C.50mm

D.35mm

答案：D

78、568A-568A或568B-568B是交叉线，接不同接口如交换机和

网卡,568A-568B是直通线，接同种接口，如两个网卡。()

A.错误

B.正确

答案：A

79、网卡是什么？

A.广域网适配器

B.标准的数据链路层地址

C.仅用于以太网的卡

D.提供网络通信的电脑部件

答案：A

80、智慧家庭工程师可根据装维工单的客户画像、系统推荐的营销

产品等标签信息，分析上门触点可以随销的业务，并提前准备相关产

品，以提升随销能力，深化客户价值经营。()

A.正确

B.错误

答案：A

81.100平米以下小户型有综合布线的家庭场景优先推荐哪种组网

()

A.有线AP面板

B.电力猫

C.无线中继器

D.POE交换机+AP面板

答案：D

82、智能网关配置静态IP,需配置WAN口模式（）

A.IPOE桥接

B.IPOE路由

C.PPP路由

D.PPP桥接

答案：B

83、宽带账号一天内异常掉线次数达到几次及以上，则为频繁掉线

质差用户。

A.20

B.15

C.10

D.5

答案：C

84、SDH光接口线路码型为（）

A.NRZ

B.CMI

C.HDB3

D.加扰的NRZ

答案：D

85、IP协议为数据报文封装上目标地址，TCP协议通过（）握手建

立与目标的连接。

A四次

B.三次

C.两次

D.一次

答案：B

86、在用户现场进行智能组网安装服务，至少要进行（）个点或以

上进行打点测试。

A.1

B.3

C.4

D.2

答案：B

87、5GHz频段不支持（）的频宽模式

A.80MHz

B.100MHz

C.40MHz

D.20MHz

答案：D

88、同轴线网桥，是利用电力线传输的设备。

A.正确

B.错误

答案：B

89、上门时应观察用户室内装修、客户年龄层次、判断消费水平。

通过与用户聊天、观察家庭内现有通信产品使用情况挖掘用户需求,

按需推荐产品。（）

A.正确

B.错误

答案：A

90、智慧家庭工程师在户外作业需要带好安全帽和什么，高空作业

需要穿好安全带，户内穿线工作也需要带好绝缘手套。

A.登高证

B.绝缘手套

C.安全帽

D.安全带

答案：D

91、ONU设置中，宽带电话WAN连接采用的连接类型是（），

VLANID是（）

A.桥接，46

B.路由，45

C.桥接，45

D.路由，46

答案：B

92、MA5620R307版本的设备在接入到IMS时，出厂默认是H248

协议的，可通过如下命令修改成SIP协议（）

A.protocolset

B.protocolmodify

C.protocolsip

D.Protocolsupport

答案：D

93、随销路由器时，将用户光猫的WIFI关掉并告诉用户光猫没有

WIFI功能。（）

A.正确

B.错误

答案：B

94、客户不在家，要求等待时,等待10分钟，超过10分钟，再次

与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（）

A.错误

B.正确

答案：B

95、家庭WiFi测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度禾□()o

A.信道干扰

B.信号强度

C.无线速率

D.ping网络质量

答案：C

96、智能家庭工程师认证对象()

A.已入职装维员

B.取得装维资格认证的装维员(L1)

C.家庭宽带业务员

D.新入职装维员

答案：B

97、EPON的组网方式中，()是最终的理想组网方式。

A.FTTC

B.FTTN

C.HTTB

D.FTTH

答案：D

98、家庭智能环境场景中，环境调节系列除了ZigBee网关和空调

伴侣，还包括（）。

A.环境检测仪

B.智能音箱

C.智能遥控

D.智能插座

答案：A

99、在光通信中，0DN1:16光分路器的损耗大概是（）

A.10db

B.8db

C.13db网

D.9db

答案：C

100、火灾发生后，如果逃生之路已被切断，应退回室内、关闭通往

燃烧房间的门窗，并向门窗上泼水延缓火势蔓延，同时打开未受烟火

威胁的窗户，发出求救信号。()

A.错误

B.正确

答案：B

多选供50分)

L装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容

整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到

()的服务

A.热情

B.专业

C.周到

D.优质

答案:ABCD

2、在资源管理系统中"公众业务产品"界面，FTTH接入模式小区

内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂ONU的必填信息包括()。

A.设备名称

B.实占端口序号

C.设备型号

D.设备标识

答案：ABC

3、集团公司对智能质检要求，分纤箱侧的标签照片包含下列哪些项

A.分纤箱名称

B.工单号

C.占用的分光器/分纤箱端口

D.业务二维码

答案：BCD

4、光信号在光纤中传输的距离受到什么的双重影响（）

A.色散

B.信噪比

C.损耗

D.光功率

答案：AC

5、可视门铃具有以下什么功能？（）

A.检测到频繁逗留人员，实时报警。

B.可视门铃监测门外访客情况

C.联动带屏音箱与门外访客对讲

D.可视门铃监测门外人体活动情况

答案：ABCD

6、以下那些材质的物体会对WIFI信号造成比较大的损耗（）

A.承重墙

B.金属物体

C.木门

答案：ABC

7、WLAN施工前的规划主要包括

A.SSID

B.VLAN

C.管理IP地址

D.AP信道

答案:ABCD

8、在推进小区宽带营维一体中，可以以住宅小区为单元，根据小区

的业务量、客户规模，可单个小区或多个小区组合形成片区/网格打

包承包。承包内容中发展指标包括以下哪些选项？（）

A.宽带用户增量

B.市场份额

C.渗透率

D.宽带用户净增数

答案：BCD

9、大户型用户家中无线信号强度弱，存在多个盲点的情况下，建议

采用（）等多个无线组网技术。

A.无线网桥

B.POE交换机+AP面板模式

C.WIFI放大器补盲

D.多台路由组网

答案:ABCD

10、FTTR去用户家勘查过程中，需要勘查哪些内容？

A.预埋线是否有套管

B.是否有电源

C.信息点位置

D.信息箱大小

答案:ABCD

11、客户账号已完成200M带宽升级，但测试过程中发现无法达到

200M,只有100M,可能原因是（）

A.客户电脑网卡问题

B.ONU数据配置问题

C.ONU未配有GE端口

D.账号未升级成功

答案：ABCD

12、以下哪些华为的光猫可以支持语音业务

A.HG8310

B.HG850a

C.HG8240

D.HG8040

答案：ABCD

13、组网终端接入线缆要求，不正确的是

A.用户家庭带宽V500M,网关至组网终端的网线规格要求为：超

五类屏蔽双绞线

B.用户家庭带宽21000M,网关至组网终端的网线规格要求为：六

类或超五类网线，要求必须使用8芯网线进行并列

C.用户家庭带宽21000M,网关至组网终端的网线规格要求为：

六类或超五类网线，要求必须使用8芯网线进行交叉

D.用户家庭带宽V500M,网关至组网终端的网线规格要求为：六类

非屏蔽双绞线

答案：ABD

14、万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。

A.交流电流电压

B.电阻

C.光信号功率

D.直流电流电压

答案：ABD

15、光分配点、用户接入点设施包括

A.光分路器

B.光分线箱

C.光缆接头盒

D.室外光缆交接箱

答案:ABCD

16、可能导致用户网速慢的原因有()

A.计算机硬件配置较低

B.电磁干扰

C.计算机感染病毒

D.对方服务器忙或者限制

答案：ABCD

17、PON综合接入系统根据采用的技术分为()。

A.GPON

B.OPN

C.ODN

D.EPON

答案：AD

18、当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时，可能是哪些问

题导致的（）o

A.设置了中文的SSID,导致手机无法正常显示

B.手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSID

C.配置失误导致SSID未广播

D.手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSID

答案：ACD

19、家庭宽带质量评估画像技术方案主要对用户的哪几个数据相关

数据进行系统性分析

A.家庭网络

B.服务质量

C.业务质量

D.承载网络

答案：AB

20、目前无线局域网使用的2.4GHz工作频段是ISM频段（工业/

科学/医学用频段）中的一段，以下使用了ISM频段的无线技术或设

备有：（）。

A.无绳电话

B.微波炉

C.无线鼠标

D.蓝牙

答案:ABCD

21、在配置运行OSPF的接口网络类型时，以下说法正确的是（）

A.没有一种链路层协议会被缺省的认为是Point-to-Multipoint

类型。如果NBMA类型的网络不是全连通的，需要将网络类型手工

改为Point-to-Multipoint

B.当链路层协议是帧中继、X.25或ATM时-，0SPF缺省认为网络类

型是Point-to-Multipoint没有任何一个网络类型被认为是PTM

C.当链路层协议是PPP时，0SPF缺省认为网络类型是

Point-to-Point

D.当链路层协议是Ethernet时，0SPF缺省认为网络类型是

Broadcast

答案：ACD

22、智慧家庭工程师运用专业的家庭WiFi评测软件（或手机APP）,

在用户住宅现场进行打点测试（由用户指定3个以上测试点），测

试内容包括

A.下载速率

B.同邻频干扰

C.上行速率

D.WiFi场强

答案：ABD

23、FTTR技术方案的组成部件有？（）

A.FTTR光网关

B.用户ONU

C.家庭光纤组建

D.边缘ONT

答案：ABCD

24、以下哪些是和家亲的手机APP里具备的功能（）。

A.定制WIFI开启时间

B.一键测速

C.调节WIFI强度

D.连接终端管理

答案：ABCD

25、TCP和UDP的共同特征是（）

A.传输层协议

B.面向连接的协议

C.使用端口号

D.提供可靠性

答案：AB

26、装维员具备良好的（）。

A.协作

B.共同奋斗

C.主动沟通

D.团结

答案：ACD

、家庭网关口状态灯熄灭表示（）

27WLAN0

A.无线接口被禁用

B.无线接口已

C.系统未上电

D.有数据传输

答案：AC

28、上门服务行为中，坐资要求()

A.摇腿跷脚或跨在桌椅上

B.不能在椅子上前俯后仰

C.不可身靠座位背部

D.若坐席不够，则站立一旁

答案：BCD

29、FitAP可以工作在以下哪几种模式：()。

A.Hybrid模式

B.Enchance模式

C.Monitor模式

D.Normal模式

答案：ACD

30、《中国移动网络运行维护规程》的适用范围为：

A.中国移动各种系统及其承载的各种业务

B.中国移动各种网络

C.中国移动的各种配套设备等

D.中国移动网络支撑手段

答案：AB

31、在以下的动作中，有可能用到ARP协议的有（）

A.同一个局域网中的两台PC通信

B.LANSwitch转发数据包

C.接入服务器向拨号的PC发送数据包

D.路由器向局域网发送数据包

答案：AD

32、故障处理的原则包括以下内容（）。

A.先排除外部，再排除传输

B.先定位到单站，再定位到单板

C.先排除线路，后排除支路

D.先排除高阶，再处理低阶

答案:ABCD

33、基于网络安全的需要，网络操作系统一般提供了四级安全保密

机制：注册安全性，用户信任者权限与()。

A.最大信任者权限屏蔽

B.协议安全性

C.目录与文件属性

D.物理安全性

答案：AC

34、电视机节目源一般都有哪几种输入方式？

A.AV输入

B.模拟电视

C.HDMI输入

D.数字电视

答案:ABCD

35、以下属于三层交换机和路由器相同的功能有()

A.检查三层的校验和

B.根据组网确定路径

C.用MIB(ManagementInformationBase)更新SNMP管理

D.使用生存时间(TTL)

答案:ABD

36、用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却

说："我家也装了移动宽带，但使用时手机经常断线"，这时我们应

如何应对？()

A.向用户乙推销更高速率的套餐

B.为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量

C.帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时

间

D.先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的

问题

答案:ABD

37、装维施工的用电安全注意事项，包括以下哪几个不准？

A.不准使用空开

B.不准带电作业

C.不准乱拉乱接电源

D.不得任意中断设备电源。

答案:ABCD

38、WIFI信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减，最主要的衰减

方式为

A