长沙航空职业技术学院《导游学概论》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页长沙航空职业技术学院《导游学概论》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游交通的选择中，以下哪种交通方式更适合长途旅行且对环境影响较小：（）A.高铁B.飞机C.长途客车D.自驾车2、生态旅游强调对自然环境的保护和可持续利用。以下关于生态旅游的描述，哪一项是错误的？（）A.生态旅游要求游客尊重自然、保护环境B.生态旅游的目的地通常是自然保护区、森林公园等C.生态旅游的发展会对当地生态环境造成严重破坏D.加强生态旅游的教育功能，提高游客的环保意识3、在旅游景区的可持续发展评价中，以下哪个指标能够反映景区对当地社区经济发展的贡献？（）A.社区居民收入增长B.景区游客数量增长C.景区门票收入增长D.景区投资规模增长4、智慧旅游是旅游业发展的新趋势，利用信息技术提升旅游体验。以下哪种智慧旅游应用最能方便游客在景区内获取信息和规划行程？（）A.智能导游APPB.电子票务系统C.景区实时监控系统D.虚拟旅游体验平台5、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训内容对于提升旅游从业人员的服务水平最为关键？（）A.专业知识培训B.沟通技巧培训C.应急处理能力培训D.外语能力培训6、在旅游文化研究中，以下哪种文化元素对于塑造旅游目的地的独特形象作用最大：（）A.饮食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化7、旅游危机管理对于应对突发事件至关重要。当旅游目的地遭遇自然灾害时，以下哪个应对措施是首要的？（）A.组织游客疏散和救援B.评估灾害损失C.发布灾害信息和预警D.制定灾后恢复计划8、旅游行业的政策支持对于产业发展至关重要。以下哪种政策对于促进乡村旅游的发展最有帮助？（）A.税收优惠政策B.土地使用政策C.人才引进政策D.以上都是9、乡村旅游是近年来发展迅速的旅游形式。在发展乡村旅游时，以下哪个因素对于吸引城市游客最为关键？（）A.优美的自然风光B.丰富的农业体验活动C.原汁原味的乡村生活D.便捷的交通条件10、对于一个以生态旅游为特色的景区，以下哪种活动的开展最符合其发展理念？（）A.举办大型音乐节B.组织野生动物观察活动C.建设大型游乐场D.举办汽车拉力赛11、旅游行业的政策法规对旅游企业的经营有着重要影响。在新的旅游法规出台后，以下哪种旅游企业受到的影响最大？（）A.大型旅行社B.小型民宿C.在线旅游平台D.旅游纪念品商店12、在旅游饭店的经营管理中，客房服务质量直接影响顾客满意度。以下关于提升旅游饭店客房服务质量的方法的描述，哪一项是不准确的？（）A.加强员工培训，提高服务技能B.定期更新客房设施和用品C.忽视客人的个性化需求，提供标准化服务D.建立有效的客房服务质量监督机制13、在旅游消费者的购后评价中，以下哪个因素对游客是否向他人推荐旅游产品影响最大？（）A.旅游体验的满意度B.旅游产品的价格C.旅游目的地的知名度D.旅游同伴的评价14、在旅游规划中，要充分考虑旅游资源的保护和利用。以下哪种旅游资源的利用方式最符合可持续发展的原则？（）A.适度开发，限制游客数量B.大规模开发，追求经济效益最大化C.只保护不开发，保持资源的原始状态D.随意开发，不考虑资源的承载能力15、旅游市场的需求具有多样性和变化性。以下哪种旅游需求的变化趋势最为明显？（）A.对个性化旅游产品的需求增加B.对团队旅游的需求增加C.对长途旅游的需求增加D.对低价旅游产品的需求增加二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）解释旅游消费者行为的特点及影响因素。旅游消费者行为具有复杂性、多样性等特点。影响因素有个人因素、社会因素、环境因素等。2、（本题5分）简述旅游市场营销调研的内容及方法。旅游市场营销调研包括市场需求等内容。方法有问卷调查、访谈、观察等。3、（本题5分）简述旅游公共服务体系的构成和建设重点，以及如何完善旅游公共服务。4、（本题5分）简述旅游目的地的形象修复策略，在形象受损时如何进行有效的修复工作。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述旅游行业中的绿色发展理念，包括节能减排、资源循环利用等方面，探讨旅游企业如何实现绿色经营和可持续发展。2、（本题5分）深入阐述旅游政策对旅游业的引导和调控作用，分析国家和地方旅游政策的制定背景、目标和实施效果，探讨旅游企业和目的地如何应对政策变化。3、（本题5分）论述旅游与非物质文化遗产的融合发展，分析非物质文化遗产旅游的开发模式和保护措施，探讨如何促进非物质文化遗产的活态传承和旅游发展。4、（本题5分）深入探讨旅游资源开发与保护的关系，分析在开发过程中可能面临的环境、文化等方面的挑战，以及如何通过可持续发展的原则和措施实现资源的有效保护和合理开发。5、（本题5分）探讨旅游与健康养生的结合，如温泉旅游、医疗旅游、康养旅游等模式的发展前景和市场需求，以及相应的产品开发策略。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某旅游景区的无障碍设施不完善，无法满足残疾游客的需求。请分析如何加强无障碍设施建设，提升景区的包容性。2、（本题10分）某旅游城市的旅游资源整合不够，存在条块分割、各自为政的现象。请分析如何加强旅游资源整合，实现协同发展。3、