《管理学杨文士ch》课件

《管理学》课件-杨文士教授本课件由杨文士教授精心打造，涵盖管理学核心知识体系，为学习者提供深入浅出的讲解和案例分析，帮助提升管理实践能力。导言管理学重要性管理是现代社会的重要组成部分，它贯穿于各个领域，影响着个人、企业和社会的方方面面。管理技能提升学习管理学可以帮助我们掌握有效管理的方法和技巧，提升个人竞争力，创造更大的价值。什么是管理目标导向管理是通过协调和整合资源来实现组织目标的过程。人与资源管理涉及管理人员、资金、设备、信息等资源的有效利用。效率与效益管理旨在提高效率，以最低的成本实现最大的效益。管理的基本要素人人力资源是管理的核心。管理者要有效地利用和激励员工，发挥团队的潜力。财资金是管理的重要资源。管理者要合理筹集和运用资金，实现企业目标。物物质资源包括厂房、设备、原材料等。管理者要优化资源配置，提高资源利用效率。信息信息是管理的血液。管理者要及时获取、分析和利用信息，做出明智决策。管理的基本功能计划设定目标和制定行动方案，为实现目标提供方向和指引。组织组建团队，分配资源，协调成员合作，为目标实现提供结构和保障。领导激励团队，激发潜能，引导成员行动，为目标实现提供动力和方向。控制监控进度，评估绩效，及时调整方案，为目标实现提供反馈和保障。计划管理1目标设定明确目标，指引方向。2方案制定制定行动计划，分解任务。3资源配置分配资源，确保计划可行。4进度控制跟踪执行进度，及时调整。5评估反馈评估结果，总结经验。组织管理部门划分根据职能、产品或地域等因素将组织划分为不同的部门，以提高效率和协作。任务分工将不同的任务分配给不同的部门或个人，以确保每个部门或个人都负责特定的工作。职责和权限明确每个部门或个人的职责范围和权限，以避免工作重叠或出现混乱。沟通建立有效的沟通机制，以确保信息能够及时、准确地传递。领导管理1领导定义是指在组织中，运用各种手段，引导和激励他人，为实现组织目标而努力的过程。2领导行为理论关注领导者在实践中的具体行为，探索不同领导行为对组织绩效的影响。3领导风格指领导者在组织中的行为模式，包括独裁型、民主型、放任型等。控制管理1设定标准明确目标和预期结果，设定衡量标准。2衡量绩效收集数据，分析偏差，评估实际绩效。3采取行动纠正偏差，优化过程，提升效率。系统性思维整体观将组织视为一个相互关联的整体，理解各个部分之间的相互影响。动态平衡认识到组织是一个动态系统，不断适应外部环境的变化。反馈机制重视信息的收集和分析，及时调整策略，以确保组织的持续发展。管理的对象组织管理的对象主要包括组织和个人。个人管理者需要协调和引导组织中的个人，以实现共同的目标。组织的含义协同合作组织是由多个成员为了共同目标而聚集在一起，通过协调行动以达成目标。结构化体系组织拥有明确的结构，包括职位、部门、流程等，以确保成员的协调与合作。目标导向组织具有明确的目标，成员的行动都应围绕目标展开，以确保组织的成功。组织的特点目标一致性组织成员为了共同目标而努力，具有明确的方向和目标。结构化关系组织成员之间具有明确的职责、权力和相互关系，形成结构化体系。协作性组织成员之间相互配合、协同工作，共同完成组织目标。组织的类型企业组织以盈利为目的，提供商品或服务。政府组织提供公共服务，维护社会秩序。非盈利组织专注于社会公益，提供教育、医疗等服务。部门划分将组织划分为不同的部门，可以有效地提高工作效率。不同的部门拥有各自的职能，各司其职。部门划分通常遵循一定的层次结构，从最高层到基层，形成了一个清晰的组织架构。常见的部门划分方式包括职能部门制、产品部门制、地域部门制等。选择合适的部门划分方式取决于组织的具体情况。任务分工明确责任每个成员都清楚自己的工作范围和职责，避免重复和遗漏。提高效率将任务分配给最适合的人，可以充分发挥每个人的优势，提高团队整体效率。协同合作通过分工，团队成员之间可以相互配合，共同完成目标。职责和权限1明确职责每个职位都需要明确的职责范围，确保每个人都知道自己的工作内容和目标。2相应的权限职责与权限相匹配，赋予员工完成任务所需的权力和资源。3避免冲突清晰的职责和权限划分有助于减少部门之间和个人之间的工作冲突。沟通的重要性协作基础沟通是团队协作的基础，促进信息共享和理解。问题解决有效的沟通有助于及时发现问题，并找到解决方案。提升士气良好沟通能够增强团队成员的归属感和工作热情。有效沟通的要素清晰明了信息传递准确无误，避免歧义和误解。语言简洁，表达流畅，易于理解和接受。积极倾听认真关注对方的信息，理解对方的想法和感受，并给予相应的回应。尊重理解尊重对方的观点和意见，即使不同意也要保持礼貌，避免冲突和矛盾。反馈及时及时确认信息，避免信息偏差和误解。及时反馈自己的意见和想法，促进相互理解。领导的定义影响力领导者能够影响他人，激励他们朝着共同目标努力。目标导向领导者设定明确的目标，并引导团队实现目标。关系构建领导者建立和维护团队成员之间的良好关系，促进合作和团队精神。领导行为理论领导行为理论研究领导者在不同情况下采取的具体行为模式，强调领导行为的影响。领导行为的维度任务导向行为关系导向行为领导行为的类型专制型民主型放任型领导风格独裁型领导命令式风格，由领导者独自做决定并下达命令，缺乏团队参与和沟通。民主型领导鼓励团队成员参与决策，注重协商和沟通，重视团队成员的想法和意见。放任型领导将决策权完全交给团队成员，缺乏明确的指导和监督，可能导致效率低下和混乱。权力的基础职位权力源自组织赋予的职位，包括奖赏、强制和合法权力。个人权力源自个人能力和特质，包括专家权力和参照权力。关系权力源自人际关系和社会网络，包括信息权力和连接权力。激励理论概述1需求层次理论马斯洛的需求层次理论指出，人们的动机源于满足不同层次的需求。2双因素理论赫茨伯格的双因素理论将激励因素分为保健因素和激励因素，保健因素可以消除不满，但不能带来激励。3期望理论维克多·弗鲁姆的期望理论强调人们对目标的期望值和努力与绩效的联系。4公平理论亚当斯认为，员工的激励取决于他们对工作付出的努力和得到的回报的公平感知。目标管理法1共同设定员工参与目标设定过程2定期评估定期评估目标达成进度3结果导向关注结果而非过程绩效考核体系目标设定清晰的绩效目标是建立考核体系的基础。目标要SMART，具体、可衡量、可实现、相关且有时限。指标选择选择与目标相一致的指标，并确保指标的可靠性、可衡量性和可操作性。考核方法根据不同岗位和工作内容选择合适的考核方法，如目标管理法、关键绩效指标法等。结果反馈定期进行绩效评估，并将评估结果反馈给员工，帮助他们改进工作表现。控制的基本过程1设定标准明确目标，制定可衡量的标准，作为衡量绩效的基准。2衡量绩效收集数据，分析实际绩效与标准的差距，识别偏差。3采取行动根据偏差程度，采取纠正措施，确保绩效符合标准。控制手段预算控制确保资源的合理分配和使用。质量控制确保产品或服务的质量符合标准。进度控制确保项目按计划进行。信息管理1信息收集从各种来源收集相关数据，例如内部记录、市场调查、竞争对手分析等。2信息处理对收集到的数据进行分类、整理、分析，以提取有价值的信息。