物流单证作业实务（第2版）课件：退货单的缮制_第1页
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文档简介

退货单的缮制由于某些原因，仓库也会时不时得收到退换货通知，这时就需要进行退换货作业退换货退货单的格式PART.01退货单的格式退货单的格式如图所示：退货单的缮制要求PART.02案例引入退货单的缮制宁波国美电器公司卖场（宁波东门口店）收到客户瑞丽造型的退货来电，说是三天前从门店买了一台商品编号为000000000100398248的海尔热水器，型号ES80H-S7（E）（U1），发票中显示订单号为O18082910015315，类型为入库订单。现客户要求退货，浃江物流有限公司接到宁波国美电器公司来电，要求仓库管理人员根据瑞丽造型的退货信息制作退货单。退货单的缮制制单依据退货单的缮制受理仓库：D001单号：QPD1904041调度员：秦小慧车牌号：浙BF8C97退货单的缮制要求渠道订单号受理仓库受理DC取派单号填写受理这份退货单的配送中心名称填写退货单订单号，可在发票中查找填写指配送中心中的返品仓库编号填写退货信息来源填写取派单号码退货单的缮制要求主要有以下几点：退货单的缮制要求客户名称取货事项送货事项订单类型姓名、电话填写商品的流向根据实际取货方式填写填写送货的类型填写退货人姓名或退货单位的名称填写具体联系人的姓名及电话号码退货单的缮制要求商品编号提货日期销售门店客户地址商品名称填写客户详细地址填写提货的具体日期填写销售商品的门店填写退货商品的编号填写退货商品的品名退货单的缮制要求承运商、车牌号商品数量填写退货商品数量填写承运公司及具体车牌号派车人、打印人司机填写调度人员和退货单打印人员填写司机姓名退货单的缮制退货单的缮制要求退换货承诺被鞋服、电商等企业视为增加客户粘性、提升营业额的重要手段7天无理由退换货随心换退货单的缮制要求一般鞋服品牌的退货率在20%～30%，有的品牌甚至会高达50%，如何快速高效处理退货？退货单的缮制要求建立标准、规范的退换货流程通过流程梳理可帮助企业加快处理速度，提高消费者满意度，并尽快实现二次上架销售引入自动化物流设备企业可借助自动分拣机等物流设备等提升作业效率实现不同渠道间物流信息协同通过WMS系统与电商平台系统对接，有助于退货信息的实时传递。选择专业的物流服务商将退货处理外包给服务水平较高的第三方物流服务商有效利用先进技术如应用大数据、云计算等信息手段，预先协调和准备物流资源，做好逆向物流前期准备退货单的缮制鞋服企业要提高逆向物流处理效率一方面需整合资源、规范流程、加强信息系统建设及自动化投入；

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