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文档简介

国家监督管理局投诉电话编号：________________项目名称：国家监督管理局投诉电话服务委托协议第一条协议概述a.本协议旨在明确甲方委托乙方提供国家监督管理局投诉电话服务的内容、范围、期限及双方的权利义务。b.双方应本着平等、自愿、诚实信用的原则，共同履行本协议。c.本协议自双方签字盖章之日起生效。第二条服务内容与范围a.乙方负责提供国家监督管理局投诉电话服务，包括但不限于：①接听投诉电话，记录投诉内容；②对投诉事项进行初步分类和筛选；③将投诉信息及时传递给相关部门；④对投诉处理情况进行跟踪和反馈；⑤对投诉数据进行统计分析，为甲方提供决策依据。b.乙方应确保投诉电话服务的质量，包括但不限于：②提供专业的服务态度；③确保电话接通率；④及时处理投诉问题；⑤对投诉信息保密。c.乙方应按照甲方要求，对投诉电话服务进行定期评估和改进。第三条服务期限与费用a.本协议的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。b.乙方应在协议有效期内，按照甲方要求提供投诉电话服务。c.甲方应按照协议约定，向乙方支付服务费用。具体费用标准如下：①服务费用总额为人民币____元；②费用支付方式为____（如：月结、季结等）；③费用支付时间为____（如：每月____日前支付上一个月的服务费用）。第四条双方权利义务a.甲方权利：①要求乙方按照协议约定提供投诉电话服务；②对乙方提供的服务进行监督和检查；③对乙方违反协议约定的事项，有权要求乙方改正或承担相应责任。b.甲方义务：①按时支付乙方服务费用；②提供必要的协助和支持，确保乙方能够顺利开展工作；③对乙方提供的服务保密。c.乙方权利：①按照协议约定收取服务费用；②对甲方提供的信息保密；③对甲方违反协议约定的事项，有权要求甲方改正或承担相应责任。d.乙方义务：①按照协议约定提供投诉电话服务；②对甲方提供的信息保密；③对乙方提供的服务质量负责。第五条违约责任a.如一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。b.违约方应承担的违约责任包括但不限于：①支付违约金；②恢复或赔偿因违约给对方造成的损失；③承担其他违约责任。第六条争议解决a.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。b.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条保密条款a.双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。b.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。第八条其他a.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。b.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方代表签字：____

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