海运订舱业务流程

海运订舱业务流程演讲人：日期：订舱前准备工作订舱申请与确认流程货物装箱与集港操作指南报关报检流程及注意事项费用结算与提单签发环节剖析售后服务与问题解决方案分享目录CONTENTS01订舱前准备工作CHAPTER了解货物的类型、性质和包装方式，确定是否为危险品或特殊货物。货物类型明确货物的起运地、目的地、交货时间、运输方式及运输费用等要求。运输要求准确计算货物的重量和体积，以便选择合适的运输方式和船舶。货物重量和体积了解货物信息及运输要求010203航线选择根据货物起运地、目的地和交货时间等因素，选择最适合的航线。船公司选择考虑船公司的运力、船期、运输服务、价格以及信誉等因素，选择可靠的船公司。选择合适航线和船公司填写订舱委托书，明确货物的详细信息、运输要求以及费用等。订舱委托书提供详细的货物清单，包括货物名称、数量、重量、体积等信息。货物清单根据海关要求，准备相关的报关文件，如合同、发票、装箱单等。报关文件准备相关文件和资料订舱渠道通过电话、电子邮件或在线平台等方式与船公司或代理建立联系。信息沟通保持与船公司或代理的沟通，及时了解船舶动态、舱位情况以及运输安排等。与船公司或代理建立联系02订舱申请与确认流程CHAPTER包含托运人、收货人、通知人、货物信息、装卸港口、运输条款、运费支付方式等。订舱申请书商业发票、装箱单、重量单、报关单、许可证、保险单等相关文件。附件提交订舱申请书及附件根据船舶运力、航线、挂靠港口等情况，审核订舱申请的可行性。舱位核查在审核通过后，为货物预留舱位，并通知托运人。舱位预留确认订舱申请后，向托运人发送订舱确认函，包括船名、航次、提单号、装货港、卸货港、截关期等信息。订舱确认船公司审核订舱申请托运人收到订舱确认函后，核对舱位信息是否准确无误。确认舱位确认舱位无误后，向船公司回复确认函，表示接受订舱。回复确认函如因货物变化或其他原因需要调整舱位，应及时与船公司联系并重新确认。舱位调整确认舱位并回复确认函运输合同明确双方权利、义务和责任，包括运输方式、运输路线、运输费用、保险责任等。运输协议根据实际需求，签订运输协议，包括特殊条款、附加条款等。签订运输合同或协议03货物装箱与集港操作指南CHAPTER根据船期和货物生产进度，提前安排装箱时间和地点，确保货物按时集港。提前规划合理分配考虑运输安全根据集装箱的容积和载重，合理安排货物的装载顺序和数量，以提高装箱效率。选择符合安全标准的装箱地点，确保货物在装箱过程中不受损坏。安排货物装箱时间和地点在装箱前，对货物进行仔细检查，确保货物与装箱单一致，并符合出口要求。检查货物全程监督装箱过程，确保货物正确装箱，避免出现损坏或错装。监督装箱按照海关要求，对集装箱进行封箱管理，确保货物在运输过程中不被非法开启。封箱管理监督装箱过程并确保符合规范010203准备相关文件根据港口和海关要求，准备相关出口单证和手续，如报关单、装箱单、发票等。办理集港手续按照港口规定，办理集港手续，包括缴纳港口费用、申报货物信息等。安排运输选择合适的运输方式，将集装箱运输至港口，并安排好运输时间和路线。办理集港手续并安排运输至港口实时跟踪一旦发现货物出现异常或延误，立即与相关部门联系，及时处理并更新信息。及时反馈沟通协作与港口、海关、船公司等各方保持密切沟通协作，确保货物顺利通关和装船。通过物流信息系统，实时跟踪货物的运输状态和位置，确保货物按时到达港口。跟踪货物动态并及时更新信息04报关报检流程及注意事项CHAPTER准备报关报检所需文件和资料报关委托书发货人需提供的报关委托书，包括货物品名、数量、价值、收发货人信息等。合同、发票、装箱单这些文件是商业交易的凭证，也是报关报检的基础文件。许可证及批文针对特定商品或特定国家的进出口许可证、批文等。产地证、检验证书证明货物的产地、品质等，部分商品需要提供。明确双方责任、义务及费用等。签订委托协议将准备好的报关报检文件资料提供给报关报检公司。提供相关资料01020304选择有资质、经验丰富的报关报检公司。选择报关报检公司如需要，配合报关报检公司进行现场验货、抽样等。配合报关报检公司操作委托报关报检公司办理手续实时查询报关报检进度及时处理异常情况通过报关报检公司或相关系统查询进度。如报关报检信息错误、文件缺失等，及时与报关报检公司沟通处理。跟踪报关报检进度并处理异常情况关注政策变化了解海关、检验检疫部门的最新政策变化，确保报关报检顺利。保持沟通畅通与报关报检公司保持密切联系，及时解决问题。完成报关报检费用支付及时支付报关报检相关费用。配合海关、检验检疫部门查验如海关、检验检疫部门要求查验，积极配合。关注货物放行状态及时获取货物放行信息，确保货物顺利通关。及时处理通关后的事宜如办理退税、核销等通关后续事宜。确保货物顺利通关放行05费用结算与提单签发环节剖析CHAPTER根据货物的重量、尺码、运输距离和运输等级等因素计算得出。运费可能包括燃油附加费、港口附加费、安全附加费等，根据船公司规定和实际情况确定。附加费根据装卸货物的实际情况和船公司的规定进行计算，确保费用准确无误。滞期费和速遣费核对各项费用明细并确认无误010203信用证结算根据合同约定，发货人可通过信用证方式支付费用，需严格遵守信用证条款。现金结算直接支付现金给船公司或其代理人。转账结算通过银行转账等方式将费用支付给船公司或其代理人，需确保转账信息准确无误。按照约定方式进行费用结算支付提单内容根据运输方式和货物特性，船公司会签发相应的提单，如海运提单、集装箱提单等。提单种类交付方式船公司可通过邮寄、传真、电子邮件等方式将提单交付给发货人，需确保交付的准确性和及时性。提单应包含货物的详细信息，如品名、数量、重量、尺码、装卸港等，以及运输条款和费用等。船公司签发提单并交付给发货人核对提单信息发货人应仔细核对提单上的各项信息，确保与实际情况相符，如发现错误或遗漏，应及时与船公司或其代理人联系更改。妥善保管提单提单是提取货物的凭证，发货人需将其妥善保管，避免遗失、损坏或被盗用，以确保货物的安全。发货人核对提单信息并妥善保管06售后服务与问题解决方案分享CHAPTER通过网站或APP，提供实时查询货物运输位置和状态的服务。在线实时查询设立专门客服热线，解答客户关于货物运输的疑问。客服查询通过短信、邮件等方式，主动向客户推送货物运输的重要信息。信息推送提供货物运输途中查询服务协助客户进行货物损失评估，确定损失范围和程度。损失评估为客户提供索赔流程指导，帮助客户准备必要的索赔文件和资料。索赔流程根据运输合同和实际情况，为客户制定合理的赔偿方案。赔偿方案协助处理货物损坏或丢失问题异常情况处理针对自然灾害、交通堵塞等突发情况，制定应急预案并及时调整运输方案。协调资源积极协调船公司、港口、仓库等各方资源，确保货物的安全和及时转运。沟通客户及时将突发情况告知客户，并解释原因和应对措施，以减轻客户的焦虑和损失。03