2025年度室外灯具照明产品售后服务与维修合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度室外灯具照明产品售后服务与维修合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方在2025年度内采购了乙方生产的室外灯具照明产品，为确保产品在质保期内正常使用，双方经友好协商，达成如下协议：一、产品范围及数量1.甲方在2025年度内采购的室外灯具照明产品型号为：____________________2.采购数量：____________________（台/套）二、售后服务及维修内容1.乙方对甲方采购的室外灯具照明产品提供质保期内的售后服务及维修服务。2.售后服务及维修内容包括：（1）产品在质保期内出现的质量问题，乙方负责免费维修或更换；（2）产品在质保期内因非人为因素损坏，乙方负责维修，维修费用按实际发生费用收取；（3）产品在质保期内因人为因素损坏，乙方负责维修，维修费用按实际发生费用收取，并收取一定的材料费；（4）乙方负责提供产品使用说明书、操作手册等相关资料；（5）乙方负责对甲方人员进行产品使用及维护培训。三、售后服务及维修期限1.售后服务及维修期限为产品交货之日起至____________________年____________________月止。2.乙方应在接到甲方维修申请后____________________个工作日内安排维修人员上门服务。四、售后服务及维修流程1.甲方在发现产品存在质量问题或需要维修时，应立即向乙方提出书面维修申请，并提供产品型号、数量、故障现象等信息；2.乙方在接到维修申请后，应尽快安排维修人员上门服务；3.维修人员上门服务时，应携带必要的维修工具及备品备件；4.维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告，并告知维修结果。五、费用承担1.产品在质保期内出现的质量问题，乙方负责免费维修或更换；2.产品在质保期内因非人为因素损坏，乙方负责维修，维修费用按实际发生费用收取；3.产品在质保期内因人为因素损坏，乙方负责维修，维修费用按实际发生费用收取，并收取一定的材料费；4.乙方在维修过程中产生的交通、住宿等费用由乙方承担。六、保密条款1.双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；2.保密期限自本合同签订之日起至合同终止后____________________年止。七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________年____________________月____________________日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于维修服务商、技术咨询方、保险机构、仲裁机构等。二、第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高售后服务质量、加快维修响应速度、降低维修成本或解决合同履行中的特定问题。三、第三方介入方式1.乙方可以聘请第三方提供维修服务、技术咨询或保险保障等；3.第三方介入需符合国家相关法律法规和行业标准。四、第三方责任限额1.第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任；2.第三方的责任限额由双方在合同中约定，未约定的，按国家相关法律法规执行；3.第三方的责任限额包括但不限于维修费用、材料费用、误工费用、运输费用等。五、第三方责权利（1）根据合同约定提供维修服务、技术咨询或保险保障等；（2）按照合同约定收取服务费用；（3）根据合同约定获取甲方提供的必要资料；（4）在履行合同过程中，有权要求甲方提供必要的协助。（1）按照合同约定提供优质、高效的维修服务、技术咨询或保险保障等；（2）确保维修质量，避免因维修不当造成甲方损失；（3）保守甲方商业秘密，不得泄露甲方提供的相关信息；（4）按照合同约定收取服务费用，不得收取额外费用。六、第三方与其他各方的划分说明1.甲方与乙方之间的权利义务关系不受第三方介入的影响；2.第三方介入后，甲方与乙方之间的合同关系仍然有效，第三方不参与合同履行过程中的权利义务分配；3.第三方在履行本合同过程中，与甲方、乙方之间的权利义务关系由本合同和相关法律法规调整；4.第三方介入后，如因第三方原因导致甲方损失，甲方有权向乙方索赔，乙方应承担相应的赔偿责任；5.第三方介入后，如因甲方原因导致第三方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。七、第三方变更及退出1.乙方如需更换第三方，应提前通知甲方，并经甲方同意；2.第三方退出本合同，应提前通知甲方和乙方，并办理相关手续；3.第三方退出本合同后，其权利义务由乙方承担或由乙方另行聘请第三方接替。八、争议解决1.甲方与乙方、第三方之间因本合同产生的争议，应友好协商解决；2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________年____________________月____________________日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.产品说明书及操作手册：详细说明产品功能、安装、使用、维护和故障排除等信息。2.产品合格证：证明产品符合国家标准和质量要求。3.售后服务承诺书：明确乙方提供的售后服务内容和期限。4.维修记录表：记录每次维修的时间、地点、原因、维修内容、维修人员等信息。5.第三方资质证明：第三方介入时，提供其相关资质证明文件。6.保险合同：如乙方提供保险服务，应提供保险合同及相关证明文件。7.争议解决协议：明确双方在发生争议时的解决方式和途径。8.本合同附件：包括所有与本合同相关的补充协议、补充条款等。附件详细要求和说明：1.产品说明书及操作手册：应清晰、易懂，便于用户自行阅读和操作。2.产品合格证：应加盖甲方公章和乙方公章，证明产品已通过质量检测。3.售后服务承诺书：应明确售后服务内容和期限，包括维修响应时间、维修费用等。4.维修记录表：应详细记录每次维修的详细信息，便于双方查询和追溯。5.第三方资质证明：应包括第三方企业的营业执照、相关资质证书等。6.保险合同：应明确保险责任、保险金额、保险期限等。7.争议解决协议：应明确争议解决方式，如协商、调解、仲裁、诉讼等。8.本合同附件：应与本合同内容相一致，不得与本合同相矛盾。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按约定时间提供维修服务；（2）乙方维修质量不符合国家标准或合同约定；（3）第三方在履行合同过程中造成甲方损失；（4）甲方未按约定支付维修费用；（5）甲方擅自更改产品，导致维修困难或无法维修。2.责任认定标准：（1）乙方未按约定时间提供维修服务，每延迟一天，应向甲方支付违约金，违约金金额为维修服务费用的5%；（2）乙方维修质量不符合国家标准或合同约定，应承担相应的赔偿责任，包括维修费用、材料费用、误工费用等；（3）第三方在履行合同过程中造成甲方损失，第三方应承担相应的赔偿责任；（4）甲方未按约定支付维修费用，应向乙方支付违约金，违约金金额为未支付费用总额的5%；（5）甲方擅自更改产品，导致维修困难或无法维修，甲方应承担相应的赔偿责任。简要示例说明：1.乙方未按约定时间提供维修服务，导致甲方损失1000元，乙方应支付500元违约金。2.乙方维修质量不符合国家标准，导致甲方损失2000元，乙方应承担2000元赔偿责任。3.第三方在履行合同过程中造成甲方损失5000元，第三方应承担5000元赔偿责任。4.甲方未按约定支付维修