商业银行综合柜台业务（第三版）课件 项目2 个人存款业务处理

商业银行综合柜台业务内容目录

项目二个人存款业务处理项目三个人贷款业务处理项目四个人结算业务处理项目五个人代理业务处理项目六个人外汇业务处理项目七电子银行业务处理项目八银行网点突发事件应急处理

项目一银行柜员基本职业能力训练项目二

个人存款业务处理任务一活期储蓄存款业务处理1任务二定期储蓄存款业务处理231任务三定活两便储蓄存款业务处理3任务四个人通知存款业务处理4任务五特殊业务处理5项目二

个人存款业务处理任务一活期储蓄存款业务处理1任务二定期储蓄存款业务处理231任务三定活两便储蓄存款业务处理3任务四个人通知存款业务处理4任务五特殊业务处理5任务一

活期储蓄存款业务处理基础知识活动1活期储蓄存款开户活动2活期储蓄存款支取活动3活期储蓄存款续存活动4活期储蓄存款销户活动5活期储蓄存款利息计算任务一

活期储蓄存款业务处理基础知识活动1活期储蓄存款开户活动2活期储蓄存款支取活动3活期储蓄存款续存活动4活期储蓄存款销户活动5活期储蓄存款利息计算活动一活动二

基础知识个人存款业务包括：

活期存款定期存款

定活两便存款通知存款等定期存款又分为:

整存整取定期存款零存整取定期存款

存本取息存款整存零取存款

大额存单结构性存款活动一活动二

基础知识储蓄政策：保护和鼓励储蓄原则：存款自愿取款自由存款有息为客户保密活动一活动二

基础知识个人存款实名制：从2000年4月1日开始，实行个人存款账户实名制。个人存款账户实名制是指要求存款人到金融机构办理各种本外币存款开户时出示个人有效身份证件，使用身份证件上的姓名（代理开户的应同时出示代理人有效身份证件）。活动一活动二

基础知识实名制有效证件：1.在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民为居民身份证；不满十六周岁的，可以适用居民身份证或户口簿。2.香港、澳门特别行政区居民为港澳居民往来内地通行证。3.台湾地区居民为台湾居民来往大陆通行证。4.定居国外的中国公民为中国护照。5.外国公民为护照或者外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）。6.法律、行政法规规定的其他身份证明文件。活动一活动二

基础知识实名制辅助有效身份证件：1.在1.中国公民为户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、军人和武装警察身份证件、公安机关出具的户籍证明、工作证。2.香港、澳门特别行政区居民为香港、澳门特别行政区居民身份证。3.台湾地区居民为在台湾居住的有效身份证明。4.定居国外的中国公民为定居国外的证明文件。5.外国公民为外国居民身份证、使领馆人员身份证件或者机动车驾驶证等其他带有照片的身份证件。6.完税证明、水电煤缴费单等税费凭证。活动一活动二

基础知识银行账户三类管理Ⅰ类账户是资金进出的“总源头”；Ⅱ类户与Ⅰ类户最大区别是不能存取现金、不能向非绑定账户转账。银行对Ⅱ类账户设置10000元人民币的单日支付限额；Ⅲ类户与Ⅱ类户最大区别是仅能办理小额消费及缴费支付，不得办理其他业务。银行对Ⅲ类账户设置2000元账户资金限额，剩余资金原路返回同名Ⅰ类户；活动一活动二

基础知识银行账户三类管理首次开户必须在线下进行柜台面签，有了线下开立的Ⅰ类户账户（有实卡）后，经由该账户交叉验证便可线上远程开户Ⅱ类和Ⅲ类账户（无实卡）。活动一活动二

基础知识客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存各银行业金融机构和支付机构要切实履行客户身份识别义务，核对相关自然人的居民身份证，可通过联网核查系统核查相关个人姓名、公民身份号码、照片信息，验证客户出示的居民身份证件的真实性；杜绝假名、冒名开户，严格审查异常开户情形，必要时应当拒绝开户。活动一活动二

智慧柜台智慧柜台（又名超级柜台、ITM机）通过客户自助办理、理财经理引导、后台集中审核方式，实现释放营销机会、优化业务办理流程、提升客户体验、降低运营成本的目标。任务一

活期储蓄存款业务处理基础知识活动1活期储蓄存款开户活动2活期储蓄存款支取活动3活期储蓄存款续存活动4活期储蓄存款销户活动5活期储蓄存款利息计算2025年1月2日，客户孙维到模拟银行金苑支行开立了一活期存款账户，存入人民币现金5000元。

业务背景：活动1：活期储蓄存款开户业务受理凭证审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章活动1：活期储蓄存款开户业务受理凭证审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章柜员聆听客户的业务要求，接收客户提交的现金和有效身份证件孙维√202512√√杭州市解放路102号二单元101室¥

5

0

0000身份活动1：活期储蓄存款开户业务受理凭证审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章

柜员审核客户身份证件与客户相貌的一致性活动1：活期储蓄存款开户业务受理凭证审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章

柜员在监控下和客户视线内的柜台上清点现金，核对数目，辨别真伪，并再次与客户唱对金额活动1：活期储蓄存款开户业务受理凭证审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章

柜员通过联网核查系统核查客户姓名、公民身份号码、照片信息，验证客户出示的居民身份证件的真实性活动1：活期储蓄存款开户业务受理凭证审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章

柜员输入开户交易代码，进入活期存款开户界面。输入客户开户的相关信息，若凭密码支取的，请客户设置密码地区号：2001网点号：1001柜员号：0001日期：2025年1月2日10:02:34开户输入框切换=Tab业务提交=Enter放弃操作=Esc网络状态=联机提示信息：户名：存入金额：存期：约转浮动利率：现转标志：代理人姓名：利息税率：地址：孙维币种：起息日期：约转存期：印密标志：证件类型：代理人证件类型：电话：人民币钞汇标志：账户属性：存期浮动利率：通兑标志：证件号码：代理人证件号码：凭证号：钞5000.00杭州市解放路102号二单元101室2025-01-02密身份证86081557储蓄账户0.0000%通存通兑33035019740516022112034920%活动1：活期储蓄存款开户业务受理凭证审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章

柜员根据系统提示打印个人存款凭条，开立存折（卡）业务，并请客户在申请书和个人存款凭条上签名确认，随后柜员在相关凭证上加盖印章SIMULATIONBANK

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账号

00103000000201

户名

孙维

币种

人民币钞汇标志————

开户网点名称

模拟银行金苑支行

银行签章签发日期

2025-01-02

属性

单币种户

通存通兑

通

印密

密日期 注释 支出（–）或存入（+） 结余 网点号 操作

120250102

开户

5000.00

5000.00 001 23 4 5 6

模拟银行金苑支行储蓄专用章

（01)

周虹孙维20251200103000000201人民币10479

¥5000.00伍仟元整活期存款孙维客户姓名：孙维账号00103000000201日期：20250102业务种类：活期存款存期：币种：人民币存款金额5000.00通兑标志通兑印密标志密网点号001柜员号01002

202501023028710251501人民币5000.000g7u周虹

周虹

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2025.01.02活动1：活期储蓄存款开户业务受理凭证审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章

系统自动联动影像补扫交易，应拍摄保存的影像有：1.身份证正面2.身份证反面3.存款凭条正面4.联网核查信息5.存折（卡）实物6.客户现场拍照影像点击提交保存活动1：活期储蓄存款开户业务受理凭证审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章

柜员递交存折（卡），身份证件，送别客户，整理凭证1.与Ⅰ类银行账户开户业务相比，Ⅱ、Ⅲ类银行账户的开户具体工作过程有什么不同。2.说说活期存款业务的特点。动动脑客户张君(身份证号地址为杭州新塘路27-186，电于1月16日来办理活期存款开户，存入人民币4,000元。(存折凭证号码为1250346，账号为001000538120252)。

要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手任务一

活期储蓄存款业务处理基础知识活动1活期储蓄存款开户活动2活期储蓄存款支取活动3活期储蓄存款续存活动4活期储蓄存款销户活动5活期储蓄存款利息计算

2025年2月14日，客户孙维到模拟银行金苑支行支取活期存款账户，支取人民币现金3000元。业务背景：活动2：活期储蓄存款支取业务受理业务审核交易处理后续处理打印签章活动2：活期储蓄存款支取业务受理业务审核交易处理后续处理打印签章

柜员聆听客户口述取款要求，接收客户的存折（卡）等。若客户取款金额超过人民币5万元（含）的，还应接收客户的身份证件，他人代理的还应接收代理人的身份证件活动2：活期储蓄存款支取业务受理业务审核交易处理后续处理打印签章

柜员审核客户存折（卡）的真实性和有效性；取款金额超过人民币5万元（含）的，还应审核客户身份证件及与客户相貌的一致性活动2：活期储蓄存款支取业务受理业务审核交易处理后续处理打印签章

柜员输入交易码，进入活期存款取款交易界面，录入取款金额。待客户输入正确密码后，系统要求配款操作，配款结束后柜员确认提交地区号：1001网点号：10001柜员号：0001日期：2025年2月14日10:58:34折类账户现金取款

输入框切换=Tab业务提交=Enter放弃操作=Esc网络状态=联机提示信息：账号：证件类型：代理人证件类型：印密标志：币种：取款金额：现转标志：密人民币3000.00现金户名：证件号码：代理人证件号码：通兑标志：钞汇标志：止息日期：凭证号：1203492通兑钞2025-02-1400103000000201孙维活动2：活期储蓄存款支取业务受理业务审核交易处理后续处理打印签章

交易成功后，柜员根据系统提示打印存折（卡）和个人取款凭证，核对后请客户在个人取款凭证上签名确认，并在相关凭证上加盖印章SIMULATIONBANK

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账号

00103000000201

户名

孙维

币种

人民币钞汇标志————

开户网点名称

模拟银行金苑支行

银行签章签发日期

2025-01-02

属性

单币种户

通存通兑

通

印密

密日期 注释 支出（–）或存入（+） 结余 网点号 操作

120250102

开户 5000.00 5000.00 001 220250214

支取 -3000.00

2000.00

001

3 4 5 6

模拟银行金苑支行储蓄专用章

（01)周虹周虹日期20250214交易码1504流水号61204业务种类活期支取币种：人民币户名孙维账号00103000000201取款金额3000.00余额2000.00通兑标志通兑印密标志密网点号001柜员号01002孙维周虹

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2025.02.14活动2：活期储蓄存款支取业务受理业务审核交易处理后续处理打印签章

柜员补扫业务相关凭证和证件后，递交存折（卡）和取款现金，送别客户，整理凭证1.银行在办理个人大额取款业务时，为何要求取款人提供个人有效身份证件。

2.个人取款业务与存款业务的具体工作过程有哪些不同。动动脑客户张君于2月23日来支取活期存款3,000元。

要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手任务一

活期储蓄存款业务处理基础知识活动1活期储蓄存款开户活动2活期储蓄存款支取活动3活期储蓄存款续存活动4活期储蓄存款销户活动5活期储蓄存款利息计算

2025年3月6日，客户孙维到模拟银行金苑支行续存活期存款，续存人民币现金4000元。业务背景：活动3：活期储蓄存款续存业务受理点收现金打印签章后续处理业务审核交易处理活动3：活期储蓄存款续存业务受理点收现金打印签章后续处理业务审核交易处理

柜员聆听客户口述的存款要求，接收客户的存折（卡）和现金。客户在申请办理续存时，存在有折（卡）续存和无折（卡）续存两种情况活动3：活期储蓄存款续存业务受理点收现金打印签章后续处理业务审核交易处理

1.若为有折续存，客户可免填单，只需提供存折（卡）和现金。若续存金额大于5万元(含)，应提供存款人身份证件，他人代理的，还应提供代理人身份证件。2.若为无折（卡）续存，则客户需填写个人业务(卡/无折)存款凭证活动3：活期储蓄存款续存业务受理点收现金打印签章后续处理业务审核交易处理

需提供身份证件的，柜员应审核客户身份证件的真实性和有效性及其与客户相貌的一致性；无折（卡）续存的，柜员应审核其填写的个人业务(卡/无折)存款凭证的内容是否完整、正确活动3：活期储蓄存款续存业务受理点收现金打印签章后续处理业务审核交易处理

柜员在监控下和客户视线内的柜台上清点现金，核对数目，辨别真伪，并再次与客户唱对金额活动3：活期储蓄存款续存业务受理点收现金打印签章后续处理业务审核交易处理

1.有折（卡）续存时，柜员输入交易码，进入活期存款续存交易界面，柜员根据系统提示录入存款金额等；2.无折（卡）续存时，柜员输入交易码，进入无折（卡）续存界面，根据客户提交的个人业务(卡/无折)存款凭证上的信息录入相关内容地区号：1001网点号：10001柜员号：0001日期：2025年3月6日10:58:34折类账户存款

输入框切换=Tab业务提交=Enter放弃操作=Esc网络状态=联机提示信息：账号：证件类型：代理人证件类型：印密标志：币种：存款金额：现转标志：00103000000201密人民币4000.00现金户名：证件号码：代理人证件号码：通兑标志：钞汇标志：止息日期：凭证号：1203492孙维通兑钞2025-03-06活动3：活期储蓄存款续存业务受理点收现金打印签章后续处理业务审核交易处理

交易成功后，若为有折（卡）续存，打印存折（卡）和个人存款凭条；若为无折（卡）续存，打印个人业务(卡/无折)存款凭证；打印结束后，柜员请客户签名确认，并在相关凭证上加盖印章SIMULATIONBANK

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账号

00103000000201

户名孙维

币种

人民币钞汇标志————

开户网点名称

模拟银行金苑支行

银行签章签发日期

2025-01-02

属性

单币种户

通存通兑

通

印密

密日期 注释 支出（–）或存入（+） 结余 网点号 操作

120250102

开户 5000.00 5000.00 001 220250214

支取 -3000.00

2000.00

001

320250306续存 4000.006000.00001

4 5 6

模拟银行金苑支行储蓄专用章

（01)周虹周虹赵燕孙维20253600103000000201人民币93526

¥4000.00肆仟元整活期存款孙维客户姓名：孙维账号00103000000201日期：20250306业务种类：活期存款存期：币种：人民币存款金额4000.00通兑标志：通兑印密标志：密网点号001柜员号01007

202503063028990821503人民币4000.000g8m赵燕

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2025.03.06赵燕活动3：活期储蓄存款续存业务受理点收现金打印签章后续处理业务审核交易处理

柜员补扫业务相关凭证和证件后，递交存折（卡），送别客户，整理凭证1.说说活期存款有折续存与无折续存的区别。

2.客户在办理活期存款无折续存业务时，所填写的个人业务(卡/无折)存款凭证中哪些是柜员重要审核的内容。动动脑客户张君于3月11日来续存活期存款5,000元。

要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手任务一

活期储蓄存款业务处理基础知识活动1活期储蓄存款开户活动2活期储蓄存款支取活动3活期储蓄存款续存活动4活期储蓄存款销户活动5活期储蓄存款利息计算

2025年3月28日，客户孙维到模拟银行金苑支行办理活期存款销户。业务背景：活动4：活期储蓄存款销户业务受理业务审核交易处理后续处理打印签章活动4：活期储蓄存款销户业务受理业务审核交易处理后续处理打印签章

柜员聆听客户口述取款要求，接收客户的存折（卡）等。若客户销户本息超过人民币5万元（含）的，还应接收客户的身份证件，他人代理的还应接收代理人的身份证件活动4：活期储蓄存款销户业务受理业务审核交易处理后续处理打印签章

柜员审核客户是否符合销户条件，核查客户的有效身份证件，审核客户身份证件与相貌的一致性活动4：活期储蓄存款销户业务受理业务审核交易处理后续处理打印签章

柜员输入交易码，进入个人活期存款销户交易界面，录入取款金额进行配款操作地区号：1001网点号：10001柜员号：0001日期：2025年3月28日9:58:39折（单）类现金销户此界面为折类账户销户情况。输入框切换=Tab业务提交=Enter放弃操作=Esc网络状态=联机提示信息：账号：印密标志：密币种：人民币现转标志：现金证件类型：代理人证件类型：止息日期：2025-03-28户名：孙维通兑标志：通兑钞汇标志：钞取款金额：证件号码：代理人证件号码：凭证号：1203492利息税率：0%6003.37120349200103000000201孙维活动4：活期储蓄存款销户业务受理业务审核交易处理后续处理打印签章

交易成功后，柜员根据系统提示依次打印存折（卡）、个人取款凭证、个人存款利息清单等。核对后请客户在个人取款凭证上签名确认，并在相关凭证上加盖印章SIMULATIONBANK

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账号

00103000000201

户名

孙维

币种

人民币钞汇标志————

开户网点名称

模拟银行金苑支行

银行签章签发日期

2025-01-02

属性

单币种户

通存通兑

通

印密

密日期 注释 支出（–）或存入（+） 结余 网点号 操作

120250102

开户 5000.00 5000.00 001220250214支取 -3000.00 2000.00 001320250306续存 4000.006000.00 001420250321利息 3.376003.37 001520250328销户 -6003.370.00 001

模拟银行金苑支行储蓄专用章

（01)

结清周虹周虹赵燕杨平杨平日期20250328交易码1502流水号51301业务种类活期销户币种人民币户名孙维账号00103000000201取款金额6003.37余额0.00通兑标志通兑印密标志密网点号001柜员号01003孙维杨平

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2025.03.28张云200776孙维整存整取欧元1000.0000102000004011000.0020%5.631.134.51004.5模拟银行金苑支行2007.07.06

现金付讫

（01）杨平328孙维活期储蓄人民币6003.37001030000002016003.000%0.410.000.416003.782025

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2025.03.28活动4：活期储蓄存款销户业务受理业务审核交易处理后续处理打印签章

柜员补扫业务相关凭证和证件后，递交本息和个人存款利息清单回单联，送别客户，整理凭证1.说说银行办理活期存款支取业务和销户业务时在具体工作过程中的区别。

2.个人存款利息清单中的税率指的是什么，它有哪些规定。动动脑客户张君于4月5日来办理活期存款销户。

要求以银行柜员的身份进行相应业务的处理，包括凭证审核、业务数据录入、凭证盖章与凭证处理。动动手任务一

活期储蓄存款业务处理基础知识活动1活期储蓄存款开户活动2活期储蓄存款支取活动3活期储蓄存款续存活动4活期储蓄存款销户活动5活期储蓄存款利息计算

计算孙维活期存款利息。业务背景：活动一活动二储蓄存款利息计算的基本公式基本公式：利息=本金×存期×利率本金：储蓄存款本金以元为起息点，元以下角、分不计息。存期：算头不算尾，存入日起息，支取的前一日止息，支取日不计息。利率：利率单位有年利率、月利率、日利率三种。利息=本金X存期X利率本金X年数X年利率

本金X月数X月利率本金X天数X日利率利率年利率%月利率‰÷12÷30日利率‰0年利率%

÷360日利率‰0活动一活动二活期储蓄存款利息计算的基本规定个人利息所得税相关规定1999年11月1日——2007年8月14日个人利息所得税税率为20%；2007年8月15日——2008年10月8日个人利息所得税税率为5%；2008年10月9日——今暂停征收个人利息所得税。活动一活动二储蓄存款利息计算的基本规定结息日与结息期。活期存款按季结息，每季末月的20日为结息日，按结息日挂牌公告的活期存款利率计息，每季末月的21日为利息的入账日。对未到结息日办理销户的，其利息应随本金一同结清，利息算至销户的前一天止。存款积数的计算。积数计息法就是按实际天数每日累计账户余额，以累计积数乘以日利率计算利息的方法。活动一活动二储蓄存款利息计算的基本规定活期存款计息方法是日积数计息法。日积数计息法就是按实际天数每日累计账户余额，以累计积数乘以日利率计算利息的方法。利息=累计计息日积数×日利率累计计息日积数=账户每日余额合计数日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.2开户5000.005000.00孙维活期储蓄存款利息计算日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.2开户5000.005000.002025.2.14支取3000.002000.00孙维活期储蓄存款利息计算日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.2开户5000.005000.002025.1.2-2025.2.142025.2.14支取3000.002000.00孙维活期储蓄存款利息计算日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.2开户5000.005000.002025.1.2-2025.2.14432025.2.14支取3000.002000.00孙维活期储蓄存款利息计算日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.2开户5000.005000.002025.1.2-2025.2.144343×5000=2150002025.2.14支取3000.002000.00孙维活期储蓄存款利息计算日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.2开户5000.005000.002025.1.2-2025.2.144343×5000=2150002025.2.14支取3000.002000.00孙维活期储蓄存款利息计算日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.2开户5000.005000.002025.1.2-2025.2.144343×5000=2150002025.2.14支取3000.002000.002025.3.6续存4000.006000.00孙维活期储蓄存款利息计算日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.2开户5000.005000.002025.1.2-2025.2.144343×5000=2150002025.2.14支取3000.002000.002025.2.14-2025.3.62020×2000=400002025.3.6续存4000.006000.00孙维活期储蓄存款利息计算日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.2开户5000.005000.002025.1.2-2025.2.144343×5000=2150002025.2.14支取3000.002000.002025.2.14-2025.3.62020×2000=400002025.3.6续存4000.006000.002025.3.21利息孙维活期储蓄存款利息计算日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.2开户5000.005000.002025.1.2-2025.2.144343×5000=2150002025.2.14支取3000.002000.002025.2.14-2025.3.62020×2000=400002025.3.6续存4000.006000.002025.3.6-2025.3.211515×6000=900002025.3.21利息孙维活期储蓄存款利息计算日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.2开户5000.005000.002025.1.2-2025.2.144343×5000=2150002025.2.14支取3000.002000.002025.2.14-2025.3.62020×2000=400002025.3.6续存4000.006000.002025.3.6-2025.3.211515×6000=900002025.3.21利息孙维活期储蓄存款利息计算2025.3.21应得利息=？日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.2开户5000.005000.002025.1.2-2025.2.144343×5000=2150002025.2.14支取3000.002000.002025.2.14-2025.3.62020×2000=400002025.3.6续存4000.006000.002025.3.6-2025.3.211515×6000=900002025.3.21利息孙维活期储蓄存款利息计算2025.3.21应得利息=（215000+40000+90000）×0.35%÷360=3.35元日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.2开户5000.005000.002025.1.2-2025.2.144343×5000=2150002025.2.14支取3000.002000.002025.2.14-2025.3.62020×2000=400002025.3.6续存4000.006000.002025.3.6-2025.3.211515×6000=900002025.3.21利息3.356003.35孙维活期储蓄存款利息计算日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.2开户5000.005000.002025.1.2-2025.2.144343×5000=2150002025.2.14支取3000.002000.002025.2.14-2025.3.62020×2000=400002025.3.6续存4000.006000.002025.3.6-2025.3.211515×6000=900002025.3.21利息3.356003.352025.3.28销户6003.35-0-孙维活期储蓄存款利息计算日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.2开户5000.005000.002025.1.2-2025.2.144343×5000=2150002025.2.14支取3000.002000.002025.2.14-2025.3.62020×2000=400002025.3.6续存4000.006000.002025.3.6-2025.3.211515×6000=900002025.3.21利息3.356003.352025.3.21-2025.3.2877×6003=420212025.3.28销户6003.35-0-孙维活期储蓄存款利息计算销户时应得利息=42021×0.35%÷360=0.41元销户时本息和

=6003.35+0.41=6003.76元张云200776孙维整存整取欧元1000.0000102000004011000.0020%5.631.134.51004.5模拟银行金苑支行2007.07.06

现金付讫

（01）杨平328孙维活期储蓄人民币6003.35001030000002016003.000%0.410.000.416003.762025

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2025.03.281.目前的存款利息税是多少。

2.说说个人存款利息计算公式中有关本金的相关规定。动动脑

1.客户张君于1月16日开立活期存折，其存款明细账如下图表，填写完整图表，并计算销户日的利息。动动手日期摘要存入支取余额计息期天数计息积数2025.1.16开户4000.002025.2.23支取3000.002025.3.11续存5000.002025.3.21利息2025.4.5销户张君活期储蓄存款利息计算

商业银行综合柜台业务内容目录

项目二个人存款业务处理项目三个人贷款业务处理项目四个人结算业务处理项目五个人代理业务处理项目六个人外汇业务处理项目七电子银行业务处理项目八银行网点突发事件应急处理

项目一银行柜员基本职业能力训练项目二

个人存款业务处理任务一活期储蓄存款业务处理1任务二定期储蓄存款业务处理231任务三定活两便储蓄存款业务处理3任务四个人通知存款业务处理4任务五特殊业务处理5项目二

个人存款业务处理任务一活期储蓄存款业务处理1任务二定期储蓄存款业务处理231任务三定活两便储蓄存款业务处理3任务四个人通知存款业务处理4任务五特殊业务处理5任务二

定期储蓄存款业务处理基础知识活动1整存整取定期储蓄存款开户活动2整存整取定期储蓄存款部分提前支取活动3整存整取定期储蓄存款销户活动4整存整取定期储蓄存款利息计算任务二

定期储蓄存款业务处理基础知识活动1整存整取定期储蓄存款开户活动2整存整取定期储蓄存款部分提前支取活动3整存整取定期储蓄存款销户活动4整存整取定期储蓄存款利息计算活动一活动二

基础知识整存整取定期存款是客户开户时一次性存入本金，约定存期，到期一次支取本息的一种存款形式。开户时50元起存，多存不限。存款期限分为3个月、6个月、1年、2年、3年和5年六个档次，存期越长，利率越高。任务二

定期储蓄存款业务处理基础知识活动1整存整取定期储蓄存款开户活动2整存整取定期储蓄存款部分提前支取活动3整存整取定期储蓄存款销户活动4整存整取定期储蓄存款利息计算

2024年3月16日，客户张婷到模拟银行金苑支行开立了一整存整取存款账户，存入人民币现金20000元，存期一年。

业务背景：生效日期业务种类20126-820127-6201411-2220153-120155-1120156-2820158-26201510-24整存整取三个月(%)2.852.602.352.101.851.601.351.10整存整取六个月(%)3.052.802.552.302.051.801.551.30整存整取一年(%)3.253.002.752.502.252.001.751.50整存整取两年(%)4.103.753.353.102.852.602.352.10整存整取三年(%)4.654.254.003.753.503.253.002.75整存整取五年(%)5.104.75整存整取定期存款年利率表整存整取定期存款利率表（%）（工行）（兴业银行）活动1：整存整取定期储蓄存款开户业务受理资料审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章活动1：整存整取定期储蓄存款开户业务受理资料审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章柜员聆听客户的业务要求，接收客户提交的现金（或卡/折）和有效身份证件，若他人代理开户，还需接收代理人的身份证件活动1：整存整取定期储蓄存款开户业务受理资料审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章柜员审核客户提供的有效证件的真实性以及身份证件与客户相貌的一致性活动1：整存整取定期储蓄存款开户业务受理资料审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章柜员在监控下和客户视线内的柜台上清点。清点时柜员一般需在点钞机上正反清点两次，但要注意假币的识别，并再次与客户唱对金额。完成后应将现金放置于桌面上，待开户业务办理结束后再予以收存活动1：整存整取定期储蓄存款开户业务受理资料审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章柜员通过联网核查系统核查客户姓名、身份证号码、个人信息等，若发现信息不全或不符时，应及时根据具体情况变更客户信息或暂停办理业务活动1：整存整取定期储蓄存款开户业务受理资料审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章柜员输入开户交易代码，进入整存整取定期存款开户界面，输入客户开户的相关信息，若凭密码支取的，请客户设置密码整存整取定期存款开户时的会计分录为：借：现金或活期存款——张婷户贷：整存整取定期存款——张婷户

地区号：2001网点号：1001柜员号：0001日期：2024年3月16日2:02:34开户输入框切换=Tab业务提交=Enter放弃操作=Esc网络状态=联机提示信息：户名：存入金额：存期：约转浮动利率：现转标志：代理人姓名：利息税率：地址：张婷币种：起息日期：约转存期：印密标志：证件类型：代理人证件类型：电话：人民币钞汇标志：账户属性：存期浮动利率：通兑标志：证件号码：代理人证件号码：凭证号：钞20000.00一年杭州市秋涛北路102号一单元501室2024-03-16密身份证86081557结算账户0.0000%通存通兑33030519840516022112019890%活动1：整存整取定期储蓄存款开户业务受理资料审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章柜员根据系统提示打印存款凭条以及存单，并请客户在存款凭条银行打印面上签名确认，并在相关凭证上加盖印章张婷001105871004123人民币贰万元整

¥20000.002024.03.16壹年1.52024.03.162025.03.16300.00通兑自动转存凭密01005模拟银行金苑支行

储蓄专用章

（01)

王林整存整取张婷2024316001105871004123人民币21876

¥20000.00贰万元整整存整取定期存款张婷客户姓名：张婷账号001105871004123日期：20240316业务种类：整存整取定期存款存期：一年币种：人民币存款金额20000.00通兑标志通兑印密标志密网点号001

柜员号01005

202403164781220491101人民币20000.000g7u王林

王林一年自动转存一年

业务清讫（01）

模拟银行金苑支行

2024.03.16

活动1：整存整取定期储蓄存款开户业务受理资料审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章系统自动联动影像补扫交易，应拍摄保存的影像有：1.身份证正面；2.身份证反面；3.存款凭条正面；4.联网核查信息；5.存单实物；6.客户现场拍照影像等活动1：整存整取定期储蓄存款开户业务受理资料审核联网核查交易处理凭证补扫后续处理点收现金打印签章柜员递交存单、身份证件，送别客户，整理凭证1.个人定期存款有哪些种类。2.目前各家商业银行挂牌公告的整存整取定期存款利率是否一致；与央行基准利率是否有浮动。动动脑客户张君（身份证号码：33010519880505203