美容美发行业会员卡使用规则

美容美发行业会员卡使用规则合同编号：__________甲方（美容美发店名称）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（会员姓名）：性别：身份证号码：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.适用范围本规则适用于甲方所提供的美容美发服务及相关产品的销售，以及乙方作为会员在甲方店内享受的各项权益和服务。2.定义与解释（1）“会员卡”指甲方发行的，用于标识乙方会员身份及享受相应权益的凭证。（2）“消费”指乙方在甲方店内接受美容美发服务或购买相关产品所产生的费用。（3）“积分”指乙方根据本规则在消费过程中所获得的奖励点数，可用于兑换相应的礼品或服务。二、会员卡的种类与办理1.会员卡种类（1）金卡：享受消费折扣8折，额外赠送每年两次的专属护理服务，积分按照消费金额的1.5倍计算。（2）银卡：享受消费折扣9折，每年赠送一次专属护理服务，积分按照消费金额的1.2倍计算。（3）普通卡：享受消费折扣9.5折，积分按照消费金额计算。2.办理条件与流程（1）办理条件：乙方需年满18周岁，具有完全民事行为能力，且同意遵守本规则。（2）办理流程：乙方填写会员申请表，提供个人信息及联系方式。乙方选择所需办理的会员卡种类，并缴纳相应的办卡费用（金卡元，银卡元，普通卡元）。甲方审核乙方的申请信息，如符合条件，将为乙方办理会员卡，并将卡交付给乙方。三、会员卡的权益与优惠1.消费折扣（1）乙方持会员卡在甲方店内消费时，可根据会员卡的种类享受相应的折扣优惠。（2）折扣优惠仅适用于正价商品和服务，特价商品和服务除外。2.专属服务（1）金卡会员每年可享受两次免费的专属护理服务，包括面部护理、头发护理等项目，具体项目可根据甲方的实际情况进行调整。（2）银卡会员每年可享受一次免费的专属护理服务，项目内容与金卡会员的专属护理服务相同。（3）专属护理服务需提前预约，预约成功后，乙方应按时前往甲方店内享受服务。如乙方未能按时前往，且未提前通知甲方取消预约，甲方有权取消该次服务，并扣除相应的积分。3.积分规则（1）乙方持会员卡每消费1元，可获得相应的积分，积分规则如下：金卡会员：每消费1元，获得1.5积分。银卡会员：每消费1元，获得1.2积分。普通卡会员：每消费1元，获得1积分。（2）积分可用于兑换甲方店内的礼品或服务，兑换规则及礼品、服务内容以甲方店内的公告为准。（3）积分有效期为两年，自获得积分之日起计算。逾期未使用的积分将自动清零。四、会员卡的使用1.使用范围（1）会员卡仅限乙方本人在甲方店内使用，不得转借他人。（2）会员卡可用于支付乙方在甲方店内的美容美发服务费用及相关产品费用。2.使用方式（1）乙方在消费时，应向甲方出示会员卡，甲方将根据会员卡的种类为乙方提供相应的折扣优惠及积分。（2）乙方在使用会员卡支付费用时，如卡内余额不足，乙方应使用其他支付方式补足差额。3.预约与取消（1）乙方如需享受甲方店内的美容美发服务，应提前进行预约。预约方式包括电话预约、预约等，具体预约方式以甲方店内的公告为准。（2）乙方预约成功后，如因特殊原因需要取消预约，应提前小时通知甲方。如乙方未能按时前往，且未提前通知甲方取消预约，甲方有权扣除乙方相应的积分作为违约金。五、会员卡的充值与消费1.充值方式与金额（1）乙方可通过现金、银行卡、支付、支付等方式为会员卡进行充值。（2）充值金额最低为元，充值后卡内余额不得超过元。2.消费记录与查询（1）甲方将为乙方提供消费记录查询服务，乙方可通过甲方店内的查询系统或公众号查询自己的消费记录。（2）消费记录包括消费时间、消费项目、消费金额、折扣金额、积分等信息。3.发票开具（1）乙方在消费后，如需要开具发票，应向甲方提出申请，并提供相关的开票信息。（2）发票内容包括服务名称、服务金额、税率、税额等信息，发票金额以乙方的实际消费金额为准。六、会员卡的有效期与续期1.有效期规定（1）会员卡的有效期为自办卡之日起年，有效期届满后，会员卡将自动失效。（2）如乙方在会员卡有效期内未使用完卡内余额，甲方将在会员卡有效期届满后个工作日内，将卡内余额退还至乙方的银行账户。2.续期条件与流程（1）乙方如需续期会员卡，应在会员卡有效期届满前个月内，向甲方提出续期申请，并缴纳相应的续期费用（金卡元，银卡元，普通卡元）。（2）甲方审核乙方的续期申请，如符合条件，将为乙方办理会员卡续期手续，并将新的会员卡交付给乙方。七、会员卡的挂失与补办1.挂失流程（1）如乙方的会员卡丢失或被盗，应立即向甲方挂失。挂失方式包括电话挂失、挂失等，具体挂失方式以甲方店内的公告为准。（2）乙方在挂失时，应提供会员卡的卡号、姓名、身份证号码等信息，以便甲方核实乙方的身份。2.补办手续与费用（1）乙方在挂失后，可向甲方申请补办会员卡。补办会员卡需缴纳元的补办费用。（2）甲方在收到乙方的补办申请及补办费用后，将为乙方办理补办手续，并将新的会员卡交付给乙方。八、会员卡的转让与退卡1.转让条件与流程（1）乙方如需转让会员卡，应向甲方提出申请，并提供受让人的姓名、身份证号码、联系方式等信息。（2）甲方审核乙方的转让申请，如符合条件，将为乙方办理会员卡转让手续。转让手续办理完成后，原会员卡的权益和服务将转移至受让人，乙方将不再享受该会员卡的任何权益和服务。2.退卡政策与流程（1）如乙方因个人原因需要退卡，应在办卡之日起日内，向甲方提出退卡申请。退卡时，乙方应将会员卡及相关赠品（如有）一并退还甲方。（2）甲方审核乙方的退卡申请，如符合退卡条件，将在收到乙方的退卡申请及会员卡后的个工作日内，将卡内余额退还至乙方的银行账户，并扣除办卡费用的%作为手续费。（3）如乙方在办卡之日起日后申请退卡，甲方将不予受理。九、会员信息管理1.个人信息收集与使用（1）甲方在为乙方办理会员卡时，将收集乙方的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系地址、联系电话、电子邮箱等。（2）甲方收集乙方的个人信息仅用于为乙方提供美容美发服务及相关产品的销售，以及为乙方提供会员权益和服务。甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保密，不得将乙方的个人信息泄露给第三方。2.信息安全与保护（1）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息安全。如发生个人信息泄露等安全事件，甲方将及时通知乙方，并采取相应的补救措施。（2）乙方应妥善保管自己的会员卡及个人信息，如因乙方保管不善导致会员卡丢失或个人信息泄露，乙方应自行承担相应的责任。十、服务质量与投诉处理1.服务标准（1）甲方将按照行业标准及相关法律法规，为乙方提供优质的美容美发服务。服务过程中，甲方将严格遵守操作规程，保证服务质量和安全。（2）甲方将定期对员工进行培训，提高员工的服务水平和专业技能，为乙方提供更加满意的服务。2.投诉渠道与处理流程（1）如乙方对甲方的服务质量或其他方面有任何不满，可通过以下投诉渠道向甲方提出投诉：电话投诉：拨打甲方的投诉电话X。投诉：通过甲方的公众号进行投诉。店内投诉：直接向甲方店内的管理人员进行投诉。（2）甲方在收到乙方的投诉后，将在个工作日内进行调查处理，并将处理结果反馈给乙方。如乙方对处理结果不满意，可向甲方提出复议申请，甲方将在个工作日内进行复议，并将复议结果反馈给乙方。十一、违约责任1.会员违约责任（1）如乙方违反本规则的任何规定，甲方有权根据情节轻重，采取相应的措施，包括但不限于扣除积分、暂停会员卡的使用、取消会员卡的权益和服务等。（2）如乙方在会员卡有效期内未使用完卡内余额，且未按照本规则的规定申请退卡，卡内余额将视为乙方自动放弃，甲方将不予退还。2.商家违约责任（1）如甲方未按照本规则的规定为乙方提供相应的服务或权益，乙方有权要求甲方进行整改或赔偿。（2）如甲方因自身原因导致乙方的个人信息泄露，甲方将承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此所遭受的损失。十二、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择如双方在协商过程中无法达成一致意见，可选择向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的选择应在争议发生后的日内作出，并以书面形式通知对方。仲裁或诉讼的费用由败诉方承担。十三、法律适用与其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.其他条款（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。（2）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（3）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。十四、附则1.合同的变更与终止（1）本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）在履行本合同过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致本合同无法继续履行或部分无法履行，双方应互相协商，寻求解决方案。如无法达成解决方案，本合同可依法终止。2.通知与公告（1）双方在本合同中填写的联系地址和联系方式为双方履行本合同的有效通知地址和联系方式。一方变更通知地址和联系方式的，应提前日以书面形式通知对方，否则视为未变更。（2）甲方可通过店内公告、短信、公众号等方式向乙方发布通知和公告，乙方应及时关注并遵守相