企业网络维护技术支持协议

企业网络维护技术支持协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：乙方（服务需求方）：第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方在合同中约定的，提供企业网络维护技术支持服务的主体。1.2乙方：指甲乙双方在合同中约定的，需求企业网络维护技术支持服务的主体。1.3网络维护技术支持服务：指甲方根据本合同约定，为乙方提供的企业网络维护技术支持服务，包括但不限于网络设备维护、网络安全防护、数据备份与恢复等。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业网络维护技术支持服务过程中的权利、义务和责任。2.2本合同所涉及的服务范围包括：（1）网络设备维护：包括交换机、路由器、防火墙等网络设备的检查、维修、更换等。（2）网络安全防护：包括病毒防护、入侵检测、安全漏洞修复等。（3）数据备份与恢复：包括定期对乙方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。第三章服务期限与费用3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2乙方应按照本合同约定的费用支付方式，向甲方支付服务费用。具体费用如下：（1）网络设备维护费用：人民币____元/年；（2）网络安全防护费用：人民币____元/年；（3）数据备份与恢复费用：人民币____元/年。3.3甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具正规发票。第四章权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权按照本合同约定的服务内容和范围，为乙方提供企业网络维护技术支持服务。（2）甲方应保证所提供的服务符合国家有关法律法规和行业标准。（3）甲方应对乙方提供的网络设备、数据等信息保密，不得泄露给第三方。4.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定提供企业网络维护技术支持服务。（2）乙方应按照本合同约定的费用支付方式，向甲方支付服务费用。（3）乙方应协助甲方完成网络维护技术支持服务工作，提供必要的资料和条件。第五章违约责任5.1如果甲方未能按照本合同约定提供企业网络维护技术支持服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务部分的费用×____%。5.2如果乙方未能按照本合同约定的费用支付方式支付服务费用，甲方有权暂停提供企业网络维护技术支持服务，直至乙方支付完毕。5.3双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务，如发生纠纷，应友好协商解决。协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1甲方和乙方应严格保守在合同执行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息、财务信息等一切未公开的信息（以下简称“保密信息”），无论该等信息是否被明确标记为保密。6.1.2保密信息的保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后____年内继续有效。6.2保密信息的例外6.2.1法律要求公开的保密信息。6.2.2在本合同签署之前，已为接收方合法占有的保密信息。6.2.3接收方从第三方合法获得的保密信息，且该第三方未对信息来源进行保密限制。6.3保密措施6.3.1双方应对保密信息采取合理的保密措施，包括但不限于设置密码保护、建立防火墙、使用加密技术等。6.3.2双方应保证其员工、代理人或任何第三方遵守本合同项下的保密义务。第七章数据安全和隐私保护7.1数据安全7.1.1甲方应保证乙方数据的完整性、可用性和机密性，采取一切必要的技术和组织措施，防止数据丢失、损坏或未经授权的访问。7.1.2甲方在处理乙方数据时，应遵循国家相关数据保护法律法规，保证数据处理活动的合法、正当和必要。7.2隐私保护7.2.1甲方在收集、使用和存储乙方个人信息时，应遵循国家相关隐私保护法律法规，保证个人信息的安全。7.2.2甲方不得将乙方的个人信息用于本合同之外的任何目的，未经乙方同意，不得向任何第三方披露。第八章服务质量保证8.1服务标准8.1.1甲方应按照约定的服务标准和流程提供网络维护技术支持服务，保证服务质量和效率。8.1.2甲方应定期对服务质量和客户满意度进行评估，及时改进服务内容和方式。8.2服务响应8.2.1甲方应在接到乙方服务请求后，小时内响应，并按照约定时间完成服务。8.2.2甲方应建立应急预案，保证在网络故障或其他紧急情况下，能够及时响应并采取措施。第九章违约赔偿9.1甲方违约9.1.1如果甲方未能按照本合同约定提供网络维护技术支持服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此造成的直接经济损失。9.1.2如果甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：____。9.2乙方违约9.2.1如果乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：____。9.2.2如果乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：____。第十章争议解决10.1协商解决10.1.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2本合同项下产生的任何争议，均应按照中华人民共和国的法律程序进行。第十一章服务变更11.1服务内容变更11.1.1双方同意，根据乙方的实际需求，可以对本合同项下的服务内容进行变更。变更服务内容时，双方应签订书面变更协议。11.1.2任何服务内容的变更不得影响本合同其他条款的效力。11.2服务费用变更11.2.1如果服务内容发生变更，导致服务费用发生变化，双方应协商确定新的服务费用。11.2.2未经双方协商一致，任何一方不得单方面调整服务费用。第十二章终止和解除12.1合同终止12.1.1本合同在以下情况下终止：（1）双方履行完毕本合同项下的所有义务；（2）双方协商一致同意终止本合同；（3）不可抗力导致合同无法继续履行。12.2合同解除12.2.1如果一方违反本合同项下的重大义务，且无法补救或补救后仍无法实现合同目的，另一方有权解除本合同。12.2.2如果一方破产、清算或其他原因导致无法履行本合同，另一方有权解除本合同。第十三章法律适用和管辖13.1法律适用13.1.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.1.2如果本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款应被视为无效，但不应影响其他条款的效力。13.2管辖13.2.1双方因本合同产生的任何争议，应提交合同签订地人民法院管辖。13.2.2双方同意，合同签订地人民法院为解决本合同争议的专属管辖法院。第十四章其他条款14.1合同修改14.1.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。14.1.2任何对本合同的修改，均应以书面形式作出，并由双方签署。14.2通知14.2.1双方在履行本合同过程中，应通过书面形式进行通知。14.2.2通知可通过邮件、快递、挂号信等方式送达，以送达时