航空行业航班延误赔偿免除书

航空行业航班延误赔偿免除书合同编号：__________一、合同主体1.1甲方（航空公司）信息甲方：[航空公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[航空公司地址]联系方式：[联系电话]1.2乙方（乘客）信息乙方：[乘客姓名]身份证号：[身份证号码]地址：[乘客地址]联系方式：[联系电话]二、定义与解释2.1相关术语定义（1）“航班延误”指航班实际起飞时间或到达时间晚于计划起飞时间或到达时间的情况。（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。（3）“非航空公司可控因素”指除不可抗力因素外，航空公司无法控制的其他因素，如空中交通管制、安检原因、机械故障等。2.2解释规则本合同的解释应遵循以下规则：（1）本合同的标题仅为方便阅读而设，不应影响合同条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本合同中使用的单数形式的词语包括复数形式，反之亦然。（3）本合同中提及的“包括”一词应被解释为“包括但不限于”。三、航班信息3.1航班详情航班号：[航班号码]出发地：[出发地机场名称]目的地：[目的地机场名称]计划起飞时间：[具体时间]计划到达时间：[具体时间]3.2航班行程乙方乘坐甲方的上述航班，从出发地前往目的地。四、航班延误的原因4.1不可抗力因素如因不可抗力因素导致航班延误，甲方不承担赔偿责任。不可抗力因素包括但不限于：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风、暴雨等。（2）战争、武装冲突、恐怖活动。（3）行为，如空中交通管制、机场关闭、外交事件等。4.2非航空公司可控因素除不可抗力因素外，如因以下非航空公司可控因素导致航班延误，甲方不承担赔偿责任：（1）空中交通管制原因，包括但不限于流量控制、空域限制等。（2）安检原因，如安检设备故障、安检流程调整等。（3）机械故障，经甲方合理努力仍无法避免的飞机故障。（4）其他非甲方原因导致的航班延误，如旅客突发疾病、旅客行为导致的航班延误等。五、赔偿免除的范围5.1一般规定在符合本合同第四章节所规定的航班延误原因的情况下，甲方免除对乙方的赔偿责任。5.2具体情形（1）如航班延误时间未超过[具体小时数]小时，甲方不提供任何形式的赔偿。（2）如航班延误时间超过[具体小时数]小时，但属于不可抗力因素或非航空公司可控因素导致的，甲方将为乙方提供必要的协助，如安排餐饮、住宿等，但不承担额外的经济赔偿责任。六、通知义务6.1航空公司的通知责任（1）甲方应及时向乙方通知航班延误的信息，包括延误原因、预计起飞时间或到达时间等。通知方式包括但不限于短信、邮件、机场广播等。（2）如航班延误情况发生变化，甲方应及时更新通知内容，保证乙方获得最新的航班信息。6.2乘客的确认与反馈（1）乙方应在收到甲方的航班延误通知后，及时予以确认。如乙方对通知内容有疑问或需要进一步了解情况，应及时与甲方联系。（2）乙方应按照甲方的要求，配合完成相关的手续和安排。如乙方拒绝配合，甲方有权根据实际情况采取相应的措施，且不承担由此产生的任何责任。七、乘客的权利与义务7.1乘客的权利（1）乙方有权获得及时、准确的航班信息。（2）如航班延误时间超过[具体小时数]小时，乙方有权要求甲方提供必要的协助，如安排餐饮、住宿等。（3）乙方有权对甲方的服务提出合理的建议和意见。7.2乘客的义务（1）乙方应按照本合同的约定，按时办理登机手续，如因乙方自身原因导致误机，甲方不承担任何责任。（2）乙方应遵守甲方的相关规定和要求，如在机场内遵守秩序、不携带违禁物品等。（3）乙方应保持通讯畅通，以便及时接收甲方的航班信息通知。八、航空公司的权利与义务8.1航空公司的权利（1）甲方有权根据实际情况对航班进行调整，包括但不限于航班延误、取消、变更航线等。（2）甲方有权对乙方的行李进行安全检查，如发觉违禁物品，有权按照相关规定进行处理。（3）甲方有权对乙方的行为进行监督，如发觉乙方违反本合同的约定或甲方的相关规定，有权采取相应的措施，包括但不限于拒绝登机、要求下机等。8.2航空公司的义务（1）甲方应按照本合同的约定，为乙方提供安全、准时的航空运输服务。（2）如航班延误，甲方应按照本合同的约定，为乙方提供必要的协助和服务。（3）甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露乙方的个人信息。九、争议解决9.1协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的[具体天数]天内开始，并在[具体天数]天内达成解决方案。如双方未能在上述期限内达成解决方案，则任何一方均可按照本合同的约定提起仲裁或诉讼。9.2仲裁条款如双方协商不成，任何一方均可向[仲裁机构名称]提起仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。仲裁费用由败诉方承担。9.3诉讼选择如双方未选择仲裁，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼费用由败诉方承担。十、法律适用10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。10.2法律冲突解决如本合同的任何条款与适用法律相冲突，应以适用法律为准，但该冲突条款的无效不影响本合同其他条款的效力。十一、合同变更与解除11.1合同变更的条件（1）双方协商一致，可以对本合同的条款进行变更。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行，双方应根据实际情况对相关条款进行变更。11.2合同解除的情形（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）如乙方未按照本合同的约定履行义务，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。（3）如甲方未按照本合同的约定履行义务，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。（4）如因不可抗力因素导致本合同无法履行，双方均可解除本合同，互不承担违约责任。十二、保密条款12.1保密义务的范围双方应对在本合同签订、履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。12.2保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]年。十三、其他条款13.1通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：（1）专人送达：通知方应将通知送达至对方的地址，并由对方签收。（2）邮寄送达：通知方应将通知邮寄至对方的地址，以邮戳日期为送达日期。（3）邮件送达：通知方应将通知发送至对方的电子邮箱，以邮件发送成功的日期为送达日期。13.2合同的完整性本合同构成双方之间关于航班延误赔偿免除的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响本合同其他条款的效力。十四、附则14.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同份数本合同一式两份，甲方和乙方各执一份