电商用户个人数据保护协议

电商用户个人数据保护协议合同编号：__________甲方（电商平台）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：用户名：__________地址：__________联系方式：__________一、引言1.协议背景本协议旨在明确甲方作为电商平台，在处理乙方个人数据时的责任和义务，以保护乙方的个人数据安全和隐私。电子商务的迅速发展，个人数据的保护变得尤为重要。甲方致力于遵守相关法律法规，采取合理的安全措施，保证乙方的个人数据得到妥善处理。2.协议目的本协议的目的是为了规范甲方对乙方个人数据的收集、使用、存储、共享与披露等行为，保障乙方的合法权益，同时保证甲方在处理乙方个人数据时的合法性、公正性和透明度。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“个人数据”指与已识别或可识别的自然人相关的任何信息。（2）“处理”指对个人数据进行的任何操作或一系列操作，包括收集、记录、组织、存储、改编、修改、检索、咨询、使用、披露、传播或以其他方式提供、排列、组合、限制、删除或销毁等。（3）“数据主体”指个人数据所涉及的自然人，即乙方。2.解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、用户个人数据的收集1.收集的目的（1）甲方收集乙方个人数据的目的是为了提供更好的电商服务，包括但不限于订单处理、客户服务、个性化推荐、市场调研等。（2）甲方将保证收集的个人数据与实现上述目的直接相关，且不会超出必要的范围。2.收集的方式（1）甲方将通过乙方在注册、购物、参与活动等过程中主动提供的信息来收集个人数据。（2）甲方还可能通过使用Cookie技术、日志文件等自动收集乙方的一些信息，如浏览历史、IP地址、设备信息等。在使用这些技术时，甲方将遵循相关法律法规，并在收集前向乙方提供明确的提示和说明。3.收集的范围（1）甲方收集的乙方个人数据包括但不限于姓名、性别、出生日期、联系地址、联系电话、邮件地址、支付信息、购物记录、浏览历史等。（2）甲方将严格按照法律法规的要求，对收集的个人数据进行分类和管理，保证数据的准确性和完整性。四、用户个人数据的使用1.使用的目的（1）甲方将使用乙方的个人数据来提供电商服务，包括但不限于处理订单、发送商品、提供客户服务、解决争议等。（2）甲方还将使用乙方的个人数据进行市场调研、数据分析和业务优化，以提高服务质量和用户体验。（3）在使用乙方个人数据进行个性化推荐时，甲方将尊重乙方的意愿，乙方可以随时选择关闭个性化推荐功能。2.使用的方式（1）甲方将根据乙方的个人数据进行分析和处理，以提供符合乙方需求的服务和产品推荐。（2）甲方可能会将乙方的个人数据与第三方数据进行整合和分析，但在进行此类操作时，甲方将采取严格的安全措施，保证数据的保密性和安全性。（3）甲方将不会将乙方的个人数据用于非法或不正当的目的。3.使用的限制（1）甲方将严格遵守法律法规的要求，对乙方的个人数据进行使用，不会超出授权范围。（2）甲方将不会将乙方的个人数据出售或出租给第三方，除非得到乙方的明确同意或法律法规的强制要求。（3）甲方将定期审查个人数据的使用情况，保证数据的使用符合本协议的规定和乙方的意愿。五、用户个人数据的存储1.存储的方式（1）甲方将采用安全的数据库和存储设备来存储乙方的个人数据，保证数据的安全性和完整性。（2）甲方将对个人数据进行加密处理，以防止数据泄露和滥用。（3）甲方将定期对存储设备进行维护和更新，保证其正常运行和安全性。2.存储的期限（1）甲方将根据法律法规的要求和业务需要，确定个人数据的存储期限。（2）在存储期限届满后，甲方将采取合理的措施删除或销毁乙方的个人数据，保证数据不再被使用。（3）如果乙方要求删除其个人数据，甲方将在合理的时间内予以处理，并保证数据被彻底删除。3.存储的安全措施（1）甲方将采取多种安全措施来保护个人数据的安全，包括但不限于访问控制、防火墙、入侵检测系统、数据备份等。（2）甲方将定期对安全措施进行评估和更新，以适应不断变化的安全威胁。（3）甲方将制定应急预案，在发生数据泄露等安全事件时，及时采取措施，减少损失，并通知乙方。六、用户个人数据的共享与披露1.共享与披露的情形（1）甲方可能会在以下情形下共享或披露乙方的个人数据：为了提供电商服务，甲方可能会将乙方的个人数据提供给第三方服务提供商，如物流公司、支付机构等，但甲方将与这些第三方签订保密协议，保证数据的安全和保密性。在法律法规的要求下，甲方可能会向有关部门披露乙方的个人数据，如税务机关、公安机关等。在涉及到合并、收购或破产清算等情形时，甲方可能会将乙方的个人数据转让给第三方，但甲方将在转让前通知乙方，并保证第三方继续履行本协议的义务。（2）除上述情形外，甲方将不会未经乙方同意共享或披露乙方的个人数据。2.共享与披露的对象（1）甲方共享或披露乙方个人数据的对象将仅限于与实现上述共享与披露情形相关的第三方。（2）甲方将对第三方的资质和信誉进行审查，保证其具备足够的能力和信誉来保护乙方的个人数据。3.共享与披露的程序（1）在共享或披露乙方个人数据前，甲方将进行风险评估，保证共享或披露行为不会对乙方的权益造成不利影响。（2）甲方将根据法律法规的要求和实际情况，采取适当的方式通知乙方共享或披露个人数据的情况，如通过邮件、短信或在平台上发布公告等。（3）如果乙方对共享或披露个人数据有异议，乙方有权向甲方提出，甲方将在合理的时间内予以答复和处理。七、用户权利1.访问权（1）乙方有权访问其个人数据，了解甲方收集、使用、存储和共享其个人数据的情况。（2）乙方可以通过登录甲方的电商平台或向甲方发送书面请求的方式行使访问权。（3）甲方将在收到乙方的请求后，在合理的时间内予以答复，并提供相关的个人数据信息。2.更正权（1）如果乙方发觉其个人数据存在错误或不准确的情况，乙方有权要求甲方进行更正。（2）乙方可以通过登录甲方的电商平台或向甲方发送书面请求的方式行使更正权，并提供相关的证据和说明。（3）甲方将在收到乙方的请求后，在合理的时间内予以核实和处理，并将处理结果通知乙方。3.删除权（1）在以下情形下，乙方有权要求甲方删除其个人数据：甲方收集、使用个人数据的目的已经实现，且不再需要保留个人数据。乙方撤回了对个人数据处理的同意。个人数据的处理违反了法律法规的规定。（2）乙方可以通过登录甲方的电商平台或向甲方发送书面请求的方式行使删除权。（3）甲方将在收到乙方的请求后，在合理的时间内予以核实和处理，并将处理结果通知乙方。在删除个人数据后，甲方将保证数据无法被恢复。4.限制处理权（1）在以下情形下，乙方有权要求甲方限制对其个人数据的处理：乙方对个人数据的准确性提出异议，正在等待甲方进行核实。个人数据的处理是非法的，但乙方不同意删除个人数据。甲方不再需要个人数据用于原目的，但乙方要求甲方保留个人数据以用于可能的法律诉求。（2）乙方可以通过登录甲方的电商平台或向甲方发送书面请求的方式行使限制处理权。（3）甲方将在收到乙方的请求后，在合理的时间内予以核实和处理，并将处理结果通知乙方。在限制处理期间，甲方将仅对个人数据进行存储，不会进行其他处理操作。5.数据可移植权（1）如果乙方希望将其个人数据转移至其他数据控制者，乙方有权要求甲方以结构化、通用和机器可读的格式提供其个人数据。（2）乙方可以通过登录甲方的电商平台或向甲方发送书面请求的方式行使数据可移植权。（3）甲方将在收到乙方的请求后，在合理的时间内予以核实和处理，并以乙方要求的格式提供个人数据。6.反对权（1）在某些情况下，乙方有权反对甲方对其个人数据的处理，例如基于直接营销目的的处理。（2）乙方可以通过登录甲方的电商平台或向甲方发送书面请求的方式行使反对权。（3）甲方将在收到乙方的请求后，在合理的时间内予以核实和处理，并停止相关的处理操作，除非甲方能够证明有合法的理由继续进行处理。八、数据主体的同意1.同意的形式（1）乙方的同意将通过在甲方的电商平台上进行明确的操作来表示，例如勾选同意框、确认按钮等。（2）乙方的同意将是自愿的、明确的和知情的，甲方将在收集个人数据前向乙方提供充分的信息，说明个人数据的收集、使用、存储、共享与披露等情况。2.同意的范围（1）乙方的同意将涵盖甲方在本协议中所述的个人数据处理活动。（2）如果甲方需要扩大个人数据的处理范围或改变处理方式，甲方将重新获得乙方的同意。3.撤回同意的方式（1）乙方有权随时撤回其对个人数据处理的同意。（2）乙方可以通过登录甲方的电商平台或向甲方发送书面请求的方式撤回同意。（3）甲方将在收到乙方的撤回请求后，在合理的时间内停止相关的个人数据处理活动，并删除或匿名化相关的个人数据，除非法律法规另有规定。九、数据安全保障措施1.技术措施（1）甲方将采用先进的技术手段来保护乙方的个人数据安全，包括但不限于加密技术、访问控制技术、防火墙技术、入侵检测技术等。（2）甲方将定期对技术措施进行评估和更新，以保证其有效性和适应性。（3）甲方将建立数据备份和恢复机制，保证在发生数据丢失或损坏的情况下能够及时恢复数据。2.管理措施（1）甲方将建立完善的个人数据管理制度，明确个人数据处理的流程和责任。（2）甲方将对员工进行数据安全培训，提高员工的数据安全意识和保护能力。（3）甲方将定期对个人数据处理活动进行内部审计，发觉问题及时整改。3.应急响应措施（1）甲方将制定应急预案，应对可能发生的个人数据安全事件，如数据泄露、数据丢失等。（2）在发生个人数据安全事件时，甲方将立即采取措施，防止事件的扩大，并及时通知乙方和有关部门。（3）甲方将配合有关部门进行调查和处理，提供必要的协助和信息。十、协议的变更1.变更的原因（1）法律法规的变化、业务的发展或其他原因，甲方可能需要对本协议进行变更。（2）甲方将根据实际情况，合理确定变更的内容和范围，保证变更不会对乙方的合法权益造成不利影响。2.变更的程序（1）甲方将在变更本协议前，提前在电商平台上发布公告，通知乙方变更的内容和生效日期。（2）如果变更的内容涉及到乙方的重大权益，甲方将通过邮件、短信或其他方式向乙方进行单独通知，并征求乙方的意见。（3）乙方有权在变更生效前提出异议，如果乙方不同意变更，乙方有权终止本协议。3.通知用户的方式（1）甲方将通过电商平台公告、邮件、短信等方式通知乙方本协议的变更情况。（2）乙方应及时关注甲方的通知，了解本协议的变更内容。如果乙方在变更生效后继续使用甲方的电商服务，视为乙方同意变更后的协议。十一、违约责任1.违约情形（1）若甲方违反本协议的约定，未经乙方同意收集、使用、存储、共享或披露乙方的个人数据，或者未采取足够的安全措施导致乙方个人数据泄露、丢失或被滥用，甲方应承担违约责任。（2）若乙方违反本协议的约定，向甲方提供虚假的个人数据或未按照甲方的要求及时更新个人数据，导致甲方无法正常提供服务或造成其他损失，乙方应承担违约责任。2.违约责任的承担方式（1）对于甲方的违约行为，甲方应根据乙方的实际损失进行赔偿，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。同时甲方应采取积极措施弥补乙方的损失，如停止侵权行为、删除或修改相关数据、恢复数据的完整性等。（2）对于乙方的违约行为，乙方应根据甲方的实际损失进行赔偿，包括但不限于甲方为解决问题所支出的费用、因乙方违约导致的业务损失等。同时乙方应按照甲方的要求及时纠正违约行为，如提供真实的个人数据、及时更新个人数据等。3.损害赔偿的范围（1）损害赔偿的范围应包括因违约行为给对方造成的直接损失和间接损失。直接损失是指因违约行为直接导致的财产损失，如数据丢失导致的业务损失、修复数据所支出的费用等。间接损失是指因违约行为间接导致的财产损失，如因数据泄露导致的名誉损失、客户流失等。（2）损害赔偿的范围还应包括对方为维护自身合法权益所支出的合理费用，如律师费、诉讼费、鉴定费等。十二、争议解决1.协商解决（1）若双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]天内开始，并在[具体天数]天内达成解决方案。如果双方在规定的时间内未能达成解决方案，则任何一方均可采取进一步的措施。2.仲裁解决（可选）（1）如果双方在协商后未能解决争议，且双方同意通过仲裁解决争议，则应将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。（2）仲裁应按照该仲裁机构的仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼解决（1）如果双方在协商或仲裁后仍未能解决争议，或者一方不同意通过仲裁解决争议，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼应按照中国法律进行，法院的判决是终局的，对双方均具有约束力。十三、法律适用1.适用的法律本协议受[法律适用地]法律的管辖。2.法律冲突的解决如果本协议的任何条款与适用的法律相冲突，应以适用的法律为准，但该冲突条款应在不违反适用法律的前提下，尽可能地按照双方的原意进行解释和执行。十四、其他条款1.协议的生效本协议自双方签字（或盖