2025年度会员卡销售与会员权益保障及投诉处理协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度会员卡销售与会员权益保障及投诉处理协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（会员卡销售方）：名称：_______地址：_______法定代表人：_______联系方式：_______乙方（会员卡购买方）：名称：_______地址：_______法定代表人：_______联系方式：_______鉴于甲方从事会员卡销售业务，乙方有意购买甲方发行的会员卡，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、会员卡销售（1）消费折扣：在甲方指定场所消费时，享受相应折扣优惠；（2）积分累积：消费金额按照一定比例累积积分，积分可用于兑换商品或服务；（3）会员专享活动：定期举办会员专享活动，包括但不限于免费体验、优惠券发放等；（4）会员服务：提供会员专属服务，包括但不限于咨询服务、售后服务等。（1）初级会员卡：_______元/年；（2）中级会员卡：_______元/年；（3）高级会员卡：_______元/年。3.乙方根据自身需求，选择购买相应等级的会员卡。二、会员权益保障1.甲方保证会员卡在有效期内，乙方享有会员权益。2.甲方对会员信息保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。3.甲方对会员卡及权益信息进行管理，确保会员权益不受侵害。4.甲方定期对会员卡及权益信息进行审核，如发现异常情况，应及时通知乙方。三、投诉处理1.乙方对会员卡及权益信息有任何疑问或投诉，应在发现问题的_______个工作日内向甲方提出。2.甲方收到乙方投诉后，应在_______个工作日内给予答复。3.如乙方对甲方的答复不满意，可在收到答复的_______个工作日内向有关部门投诉。四、其他1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.如本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。4.本协议未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.会员卡代理销售方：受甲方委托，在甲方指定区域内代理销售会员卡的个人或企业。2.会员服务提供商：为会员提供商品或服务的第三方企业或个体经营者。3.投诉处理机构：受甲方委托，负责处理会员投诉的第三方机构。4.中介方：为甲乙双方提供中介服务，促成合同签订或履行相关事宜的第三方机构。二、第三方责任限额1.第三方的责任限额由甲乙双方在签订合同时约定，并在本合同附件中明确列出。2.第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿总额不得超过其约定的责任限额。3.若第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方可按损失比例分担超出部分。三、第三方责权利界定1.第三方的权利：（1）根据本合同约定，享有相应的代理销售、服务提供等权利；（2）在履行职责过程中，有权要求甲方或乙方提供必要的协助和支持；（3）在合同履行过程中，有权要求甲方或乙方按照约定支付相关费用。2.第三方的义务：（1）严格遵守本合同约定，履行相关职责；（2）确保会员权益不受侵害，及时处理会员投诉；（3）保守甲乙双方的商业秘密和会员信息；（4）在履行职责过程中，确保服务质量，避免因自身原因造成甲方或乙方损失。3.第三方的责任：（1）因自身原因导致合同履行受阻或违约，应承担相应的违约责任；（2）因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）违反保密义务，泄露甲乙双方商业秘密和会员信息的，应承担相应的法律责任。四、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方的关系：（1）第三方作为甲方委托的代理销售方、服务提供商等，与甲方形成委托代理关系；（2）第三方应按照本合同约定，履行相关职责，确保合同履行；（3）第三方在履行职责过程中，应积极配合甲方，确保会员权益得到保障。2.第三方与乙方的关系：（1）第三方作为会员卡销售方、服务提供商等，与乙方形成买卖或服务关系；（2）第三方应按照本合同约定，向乙方提供会员卡及权益信息，确保乙方享有会员权益；（3）第三方在履行职责过程中，应积极配合乙方，及时处理会员投诉。3.第三方与其他各方的关系：（1）第三方应与其他各方保持良好沟通，确保合同履行顺畅；（2）第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规，维护各方合法权益；（3）第三方应积极参与合同纠纷的调解和解决，维护合同稳定。五、合同履行过程中第三方变更1.在合同履行过程中，如需更换第三方，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。2.补充协议应明确新第三方的权利、义务和责任，以及原第三方的权利、义务和责任转移。3.新第三方应按照本合同约定，履行相关职责，确保合同履行。六、合同解除与终止1.如因第三方原因导致合同无法履行，甲乙双方有权解除或终止合同。2.合同解除或终止后，甲乙双方应按照本合同约定，处理相关事宜，包括但不限于会员卡回收、权益结算等。3.第三方应按照本合同约定，承担相应的法律责任。七、争议解决1.因本合同履行过程中产生的争议，甲乙双方应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他1.本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。2.本合同附件与本合同具有同等法律效力。3.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：会员卡等级及权益说明详细要求：详细列出会员卡的等级划分、价格、权益内容、积分累积规则、积分兑换规则等。说明：本附件作为会员卡销售的基础文件，旨在让乙方充分了解会员卡的各项信息，以便作出购买决策。2.附件二：第三方代理销售协议详细要求：明确第三方代理销售方的权利、义务、责任，代理销售区域、销售期限、销售价格、佣金比例等。说明：本附件用于规范第三方代理销售方的行为，确保会员卡销售过程的规范性和合法性。3.附件三：会员服务提供商协议详细要求：明确会员服务提供商的服务内容、服务标准、服务质量、服务费用、违约责任等。说明：本附件用于规范会员服务提供商的服务行为，保障会员权益。4.附件四：投诉处理流程及标准详细要求：明确投诉处理流程、投诉处理时限、投诉处理结果反馈、投诉处理标准等。说明：本附件用于规范投诉处理流程，确保会员投诉得到及时、有效的处理。5.附件五：第三方责任限额说明详细要求：明确第三方责任限额的计算方法、责任限额范围、责任限额调整等。说明：本附件用于规范第三方责任，保障甲乙双方的合法权益。6.附件六：合同履行过程中第三方变更协议详细要求：明确第三方变更的条件、程序、责任承担等。说明：本附件用于规范第三方变更，确保合同履行过程的连续性和稳定性。7.附件七：合同解除与终止协议详细要求：明确合同解除与终止的条件、程序、责任承担等。说明：本附件用于规范合同解除与终止，保障各方合法权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未在约定时间内发送会员卡及权益信息给乙方；（2）甲方未按照约定提供会员权益；（3）第三方未按照约定履行代理销售、服务提供等职责；（4）乙方未按照约定支付会员卡费用；（5）任何一方泄露甲乙双方的商业秘密和会员信息；（6）任何一方违反保密义务，导致损失；（7）任何一方未按照约定履行合同，导致合同无法履行。2.责任认定标准：（1）甲方未在约定时间内发送会员卡及权益信息给乙方，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失；（2）甲方未按照约定提供会员权益，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失；（3）第三方未按照约定履行代理销售、服务提供等职责，第三方应承担违约责任，赔偿甲方或乙方因此遭受的损失；（4）乙方未按照约定支付会员卡费用，乙方应承担违约责任，支付甲方相应的违约金；（5）任何一方泄露甲乙双方的商业秘密和会员信息，泄露方应承担违约责任，赔偿因此遭受的损失；（6）任何一方违反保密义务，泄露方应承担违约责任，赔偿因此遭受的损失；（7）任何一方未按照约定履行合同，违约方应承担违约责任，赔偿因此遭受的损失。示例说明：1.甲方未