2025年度合同小区物业服务品质提升专项协议

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2025年度合同小区物业服务品质提升专项协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度合同小区物业服务品质提升专项协议甲方（物业服务企业名称）：住所地：______法定代表人：______联系电话：______乙方（业主委员会或业主代表）：住所地：______法定代表人：______联系电话：______鉴于甲方系______小区的物业服务企业，乙方系______小区业主委员会或业主代表，双方经友好协商，就2025年度小区物业服务品质提升事宜达成如下协议：第一条服务内容（1）加强小区绿化管理，确保绿化带整洁、美观，植被覆盖率不低于____%；（2）加强小区环境卫生管理，确保小区内无垃圾、杂物，定期进行公共区域清洁；（3）加强小区治安巡逻，确保小区安全，提高居民安全感；（4）定期对小区设施设备进行检查、维护，确保设施设备正常运行；（5）定期开展业主活动，丰富业主生活；（6）提高客服服务质量，及时响应业主需求；（7）其他提升小区物业服务品质的相关措施。第二条服务标准2.1甲方应按照国家及地方相关法律法规和行业标准，提供优质的物业服务。2.2甲方应确保小区内各项设施设备正常运行，及时修复故障。2.3甲方应确保小区内安全无隐患，定期进行安全检查。第三条服务费用3.1本协议项下的物业服务费用为人民币______元/平方米/月。3.2乙方应于每月______日前向甲方缴纳物业服务费用。第四条质量保证4.1甲方应保证提供的服务质量符合本协议约定的标准。4.2如乙方对甲方提供的服务质量有异议，可在______日内向甲方提出，甲方应在______日内予以答复。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。5.2如甲方未能按照本协议约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为______元/平方米/月。5.3如乙方未按时缴纳物业服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为______元/日。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。7.2本协议一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。甲方（物业服务企业名称）：法定代表人（或授权代表）签字：______乙方（业主委员会或业主代表）：法定代表人（或授权代表）签字：______第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本协议中所称的“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于但不限于监理单位、评估机构、咨询公司、技术支持单位等。1.2第三方介入的目的是为了确保本协议的履行，提高物业服务品质，保障甲乙双方的合法权益。第二条第三方介入的条件（1）经甲乙双方协商一致；（2）第三方具备相应的资质和专业技术能力；（3）第三方提供的介入方案经甲乙双方认可。第三条第三方的职责（1）对甲方的服务进行监督和检查，确保甲方按照本协议约定的服务标准提供服务；（2）对小区设施设备进行检查、评估，提出改进建议；（3）对业主的投诉进行调查，并提出处理意见；（4）协助甲方进行服务质量提升工作；（5）其他由甲乙双方约定的职责。第四条第三方的权利（1）要求甲方提供必要的工作条件和支持；（2）要求甲方配合其工作，包括但不限于提供相关资料、数据等；（3）根据实际情况，提出合理的改进建议和方案；（4）根据本协议约定，收取相应的服务费用。第五条第三方的责任（1）因第三方原因导致的工作失误或服务质量问题，由第三方承担相应责任；（2）因第三方原因导致甲乙双方合法权益受损的，由第三方承担赔偿责任；（3）第三方应按照甲乙双方约定的标准和要求开展工作，确保工作质量。第六条第三方的责任限额6.1第三方的责任限额由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在本协议中明确。6.2如第三方责任超出责任限额，超出部分由甲乙双方按比例承担。第七条第三方的退出7.1第三方在完成其职责后，应向甲乙双方提交工作报告，经甲乙双方认可后退出。7.2如第三方在介入期间出现严重违约行为，甲乙双方有权要求其退出。第八条第三方与其他各方的划分8.1第三方介入期间，其与甲乙双方、业主之间的权利义务关系如下：（1）第三方与甲方之间的关系：第三方作为甲方聘请的第三方机构，应按照本协议约定履行职责，甲方应支付第三方相应的服务费用；（2）第三方与乙方之间的关系：第三方应尊重乙方的合法权益，乙方对第三方的工作有监督和评价的权利；（3）第三方与业主之间的关系：第三方应积极回应业主的合理诉求，协助甲方解决业主的问题。第九条第三方的保密义务9.1第三方在介入期间，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。第十条本协议的补充10.1本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。10.2本协议的补充内容与本协议具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务品质提升计划详细要求：该计划应包括提升目标、具体措施、实施时间表、预期效果等，由甲方制定，并经乙方同意。说明：该附件为甲方提供物业服务品质提升的详细计划，乙方应于收到附件后______日内提出意见。2.附件二：第三方资质证明文件详细要求：第三方需提供其营业执照、相关资质证书、专业技术资格证书等证明文件。说明：该附件用于证明第三方具备介入本协议项下工作的资格和能力。3.附件三：第三方工作计划详细要求：第三方需提交其工作计划，包括工作内容、时间安排、人员安排等。说明：该附件为第三方提供具体工作安排，甲乙双方应于收到附件后______日内提出意见。4.附件四：第三方工作报告详细要求：第三方应定期提交工作报告，包括工作进展、发现的问题、改进措施等。说明：该附件用于第三方向甲乙双方汇报工作进展和问题处理情况。5.附件五：物业服务费用缴纳凭证详细要求：乙方应提供物业服务费用缴纳的凭证。说明：该附件用于证明乙方已按照约定缴纳物业服务费用。6.附件六：业主投诉及处理记录详细要求：甲方应记录所有业主投诉及处理情况，包括投诉内容、处理结果等。说明：该附件用于监督甲方对业主投诉的处理情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定时间提供物业服务。责任认定标准：甲方应在违约行为发生后______日内采取补救措施，否则应向乙方支付违约金，违约金为______元/日。2.违约行为：乙方未按时缴纳物业服务费用。责任认定标准：乙方应在接到甲方通知后______日内缴纳物业服务费用，否则应向甲方支付滞纳金，滞纳金为______元/日。3.违约行为：第三方未按约定履行职责。责任认定标准：第三方应在违约行为发生后______日内采取补救措施，否则应向甲乙双方承担相应责任。4.违约行为：甲乙双方未按约定履行保密义务。责任认定标准：违反保密义务的方应立即停止违法行为，并赔偿因违反保密义务而造成的损失。5.违约行为：任何一方未按约定提供或使用设施设备。责任认定标准：违反约定的方应立即采取补救措施，否则应承担相应的赔偿责任。示例说明：甲方未在约