2025年度家具经销商售后服务合作协议范本

2025年度家具经销商售后服务合作协议范本本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度家具经销商售后服务合作协议甲方：______________（家具生产商名称）__________地址：______________法定代表人：______________乙方：______________（家具经销商名称）__________地址：______________法定代表人：______________鉴于甲方为家具生产商，乙方为家具经销商，双方就2025年度家具经销商售后服务事宜达成如下协议：第一条合作内容1.1乙方作为甲方产品的经销商，负责在约定的销售区域内提供甲方产品的售后服务。1.2售后服务内容包括但不限于：产品安装、维修、保养、客户咨询解答等。第二条合作期限2.1本协议有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。2.2协议期满前一个月，双方可协商续签。第三条服务标准3.1乙方应按照甲方提供的服务标准进行售后服务，确保服务质量。3.2乙方应在接到客户投诉后24小时内响应，48小时内给出处理方案。3.3乙方应保证售后服务人员具备相应的专业知识和技能。第四条培训与支持4.1甲方应定期对乙方售后服务人员进行专业培训。4.2甲方应向乙方提供必要的售后支持，包括但不限于技术支持、备件供应等。第五条违约责任5.1若乙方未能按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方改正，并承担相应的违约责任。5.2若甲方未能按照本协议约定提供培训与支持，乙方有权要求甲方改正，并承担相应的违约责任。第六条保密条款6.1双方对本协议内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。6.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条其他8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。8.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：__________________乙方（盖章）：__________________签订日期：__________________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本协议中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于但不限于中介方、技术服务提供商、维修服务提供商、物流服务提供商等。第二条第三方责任2.1第三方在介入本协议约定的服务或活动时，应遵守本协议的约定，并承担相应的法律责任。2.2第三方的责任范围仅限于其直接参与的服务或活动，对于第三方因自身原因导致的损失或损害，由第三方自行承担。第三条第三方权利3.1第三方有权根据本协议的约定，获得相应的服务费用、报酬或其他补偿。3.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助和支持，以完成其服务或活动。第四条第三方责任限额4.1第三方在本协议项下的责任限额，应根据其提供服务或活动的性质、范围和风险程度由双方协商确定。4.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在第三方提供服务或活动前由甲方或乙方书面确认。4.3若第三方责任限额未在合同中明确约定，则默认为乙方在甲方授权范围内的责任限额。第五条第三方介入程序5.1甲方或乙方需引入第三方介入时，应提前向对方书面通知，并说明第三方介入的原因、服务内容、预期效果等。5.2对方收到通知后，应在五个工作日内给予书面回复，同意或拒绝第三方介入。5.3若对方同意第三方介入，双方应与第三方签订补充协议，明确各方的权利、义务和责任。第六条第三方变更6.1任何一方在协议有效期内，如需更换第三方，应提前三十日书面通知对方，并说明更换原因。6.2对方收到通知后，应在十个工作日内给予书面回复，同意或拒绝更换第三方。6.3若对方同意更换第三方，双方应与新的第三方签订补充协议，明确各方的权利、义务和责任。第七条第三方与其他各方的划分7.1第三方在介入本协议约定的服务或活动时，应明确其与甲方、乙方之间的责任划分。7.2第三方应遵守甲方和乙方的相关规定，不得损害甲方和乙方的合法权益。7.3第三方在履行服务或活动过程中，如发生任何纠纷，应与甲方或乙方协商解决。7.4若协商不成，第三方应承担相应的法律责任。第八条第三方退出8.1第三方在协议有效期内，如需退出，应提前三十日书面通知甲方或乙方，并说明退出原因。8.2甲方或乙方收到通知后，应在十个工作日内给予书面回复，同意或拒绝第三方退出。8.3若甲方或乙方同意第三方退出，双方应与第三方协商解决退出后的相关事宜。8.4第三方退出后，甲方或乙方应立即寻找新的第三方替代，确保本协议的履行。第九条本协议的补充9.1本协议的修正条款，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式签署。9.2本协议的修正条款与本协议具有同等法律效力。9.3本协议的修正条款自签署之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.售后服务手册：详细说明售后服务流程、服务标准、客户投诉处理程序等。2.产品保修卡：提供产品保修信息，包括保修期限、保修范围、保修条件等。3.维修记录表：记录每次维修的时间、原因、维修内容、维修人员等信息。4.客户满意度调查表：用于收集客户对售后服务的反馈意见。5.第三方合作协议：与第三方签订的服务协议，包括服务内容、费用、责任等。6.培训记录表：记录乙方售后服务人员的培训内容、时间、培训师等信息。7.备件清单：列出乙方需准备的备件名称、型号、数量等信息。8.服务费用报价单：列出各项服务的收费标准。9.客户投诉处理记录表：记录客户投诉的时间、内容、处理结果等信息。10.服务合同续签申请表：用于申请服务合同的续签。说明要求：所有附件均需加盖甲方或乙方公章，并由法定代表人或授权代表签字。附件内容应真实、准确、完整，与合同内容一致。附件一式两份，甲乙双方各执一份。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：未按时提供培训与支持：甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。未按时支付服务费用：甲方应承担违约责任，支付乙方应得的服务费用及违约金。示例：若甲方未在约定时间内支付乙方服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权暂停或终止服务。2.乙方违约行为：未按约定提供售后服务：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。服务质量不符合约定：乙方应承担违约责任，重新提供服务或赔偿甲方损失。示例：若乙方提供的售后服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方重新提供服务或赔偿损失。3.第三方违约行为：第三方未按约定提供服务：第三方应承担违约责任，赔偿甲方或乙方因此遭受的损失。第三方服务不符合约定：第三方应承担违约责任，重新提供服务或赔偿损失。示例：若第三方提供的维修服务不符合约定，甲方或乙方有权要求第三方重新提供服务或赔偿损失。责任认定标准：违约行为