2025年度家具经销商客户关系管理合作协议

2025年度家具经销商客户关系管理合作协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（经销商）名称：________________________甲方地址：________________________乙方（家具厂商）名称：________________________乙方地址：________________________鉴于甲方为乙方产品在_______地区的经销商，双方本着平等互利、共同发展的原则，就2025年度家具经销商客户关系管理达成如下协议：一、合作期限1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。2.本协议期满后，如双方无异议，可另行签订协议。二、产品范围1.甲方经销乙方品牌家具产品，具体产品范围包括但不限于：_______。2.甲方应严格按照乙方提供的产品目录进行销售，不得擅自更改产品规格、型号、颜色等。三、价格及支付方式1.甲方应按照乙方提供的价格表执行，价格表如有变动，乙方应及时通知甲方。2.甲方在签订本协议后，应向乙方支付保证金人民币_______元，作为双方合作的信誉保证。3.甲方在每月_______日前向乙方支付上月货款，货款支付方式为_______。四、客户关系管理1.甲方负责维护与乙方品牌及产品的良好客户关系，积极推广乙方产品。2.甲方应定期向乙方反馈客户需求、市场动态等信息，以便乙方及时调整产品策略。3.甲方应协助乙方处理客户投诉，确保客户满意度。五、市场推广（1）举办新品发布会、促销活动等；（2）在各大卖场、商场、家居市场等地设立品牌专柜；（3）利用网络、媒体等渠道进行宣传推广。2.乙方提供市场推广所需物料、宣传资料等，甲方负责市场推广活动的具体实施。六、售后服务1.甲方应按照乙方提供的售后服务标准，为消费者提供优质的售后服务。2.甲方在接到消费者投诉后，应在_______小时内给予答复，并尽快解决问题。3.乙方对甲方售后服务工作进行监督，如发现问题，应及时通知甲方改正。七、保密条款1.双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在本协议有效期内及终止后仍具有约束力。八、违约责任1.如甲方违反本协议约定，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任。2.如乙方违反本协议约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。九、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十、其他1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________签订日期：________________________本合同共三部分组成，仅供学习使用，第二部分附件如下：附件一：产品目录附件二：市场推广方案附件三：售后服务标准第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本协议中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、物流公司、广告代理、市场调研机构、售后服务提供商等。二、第三方介入的目的1.第三方介入的目的是为了提高本协议项下业务的效率、降低成本、提升服务质量或实现特定业务目标。2.第三方介入需经甲方和乙方协商一致，并签订相应的合作协议。三、第三方责任限额1.第三方在履行本协议项下职责时，如因自身原因导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。2.第三方的责任限额为本协议项下乙方应付给甲方的货款总额的_______%。3.如第三方责任限额不足以覆盖损失，甲方和乙方可另行协商确定。四、第三方责权利（1）根据本协议约定，获得甲方和乙方提供的必要信息、资料和资源；（2）在履行职责过程中，有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持；（3）根据本协议约定，获得相应的报酬。（1）严格按照本协议约定，履行相关职责；（2）确保其提供的服务符合行业标准和法律法规要求；（3）对甲方和乙方提供的信息和资料负有保密义务。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方、乙方之间的关系为合作关系，第三方不参与甲方与乙方之间的权利义务关系。2.第三方在履行本协议项下职责时，如需与甲方或乙方进行沟通，应通过甲方或乙方指定的联系人进行。3.第三方在履行本协议项下职责时，如需变更合同内容或增加额外服务，应经甲方和乙方协商一致。六、第三方介入的具体条款1.第三方介入的具体内容、职责和权利义务，应在双方签订的第三方合作协议中明确。2.第三方合作协议应与本协议具有同等法律效力。3.第三方合作协议的签订、履行和终止，均应遵守相关法律法规。七、第三方变更与退出1.第三方如需变更或退出本协议项下的合作，应提前_______日书面通知甲方和乙方。2.甲方和乙方有权根据第三方变更或退出合作的情况，调整本协议项下的相关条款。3.第三方变更或退出合作后，甲方和乙方应继续履行本协议项下的权利义务。八、违约责任1.如第三方违反本协议约定，甲方和乙方有权解除本协议项下的合作关系，并要求第三方承担违约责任。2.第三方违约责任的具体内容，应在第三方合作协议中明确。九、争议解决1.第三方与甲方、乙方之间发生的争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向甲方或乙方所在地人民法院提起诉讼。十、其他1.本协议项下第三方介入的修正条款，为本协议不可分割的一部分。2.本协议项下第三方介入的修正条款，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________签订日期：________________________附件：1.第三方合作协议2.第三方责任限额说明3.第三方权利义务说明第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：产品目录详细要求：包括产品名称、型号、规格、价格、材质、产地、售后服务等信息。说明：产品目录应详细列出甲方经销的所有乙方品牌家具产品，作为双方合作的依据。2.附件二：市场推广方案详细要求：包括推广活动的时间、地点、形式、预算、预期效果等。说明：市场推广方案应具体说明甲方如何在本地区推广乙方产品，以及预期达到的市场效果。3.附件三：售后服务标准详细要求：包括售后服务的内容、流程、响应时间、责任划分等。说明：售后服务标准应明确甲方在提供售后服务时应遵循的规定，确保消费者权益。4.附件四：第三方合作协议详细要求：包括第三方介入的具体内容、职责、权利义务、责任限额、违约责任等。说明：第三方合作协议应详细规定第三方在合作中的角色和责任，确保合作顺利进行。5.附件五：第三方责任限额说明详细要求：包括第三方责任限额的计算方法、适用范围、赔偿流程等。说明：第三方责任限额说明应明确第三方在违约时的赔偿责任，保障甲方和乙方的权益。6.附件六：第三方权利义务说明详细要求：包括第三方在合作中的权利、义务、保密要求等。说明：第三方权利义务说明应明确第三方在合作中的权利和义务，确保合作双方的权益得到保障。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定时间支付货款。乙方未按约定时间提供产品或服务。第三方未按约定履行职责或违反保密义务。任何一方未按约定履行售后服务义务。2.责任认定标准：甲方未按约定时间支付货款，应向乙方支付_______%的违约金。乙方未按约定时间提供产品或服务，应向甲方支付_______%的违约金。第三方未按约定履行职责或违反保密义务，应承担相应的赔偿责任。任何一方未按约定履行售后服务义务，应向消费者支付_______%的赔偿金。3.示例说明：甲方未在约定时间内支付货款，导致乙方无法按时收到款项，乙方有权要求甲方支付_______%的违约金。乙方未按约定时间提供产品，导致甲方无法按时完成销售，乙方应向甲方支付_______%的违约金。