酒店行业智能化客房智能控制系统方案

酒店行业智能化客房智能控制系统方案TOC\o"1-2"\h\u25915第一章智能化客房概述 3200771.1智能化客房的定义 3118911.2智能化客房的发展趋势 344761.2.1个性化定制服务 374911.2.2高效能源管理 3247591.2.3人工智能 345311.2.4安全保障 3157831.2.5跨界融合 410816第二章智能化客房系统架构 4193392.1系统整体架构 4187132.1.1感知层 4102592.1.2传输层 4205792.1.3应用层 4253792.2系统模块划分 5137012.3系统集成与兼容性 521870第三章客房智能控制系统设计 5193883.1客房环境监测与控制 5217983.1.1系统构成 5267753.1.2环境监测 62933.1.3环境控制 6227923.2客房设备智能管理 6241043.2.1系统构成 651543.2.2设备管理 679573.3客房安全监控 7165863.3.1系统构成 7308323.3.2安全监控 73549第四章智能化客房照明系统 782914.1照明系统设计原则 763014.2照明系统智能控制 8266234.3照明系统节能优化 815196第五章智能化客房空调系统 8326805.1空调系统设计原则 8119765.2空调系统智能控制 9183825.3空调系统节能优化 931295第六章智能化客房电器设备控制 9226106.1电器设备智能控制 9215236.1.1控制系统概述 9318306.1.2控制系统组成 10226986.1.3控制系统工作原理 1033996.1.4控制系统功能特点 10306816.2电器设备安全管理 10121176.2.1安全管理概述 10127896.2.2安全管理原则 10170996.2.3安全管理措施 11190396.2.4安全管理实施方法 11145446.3电器设备能耗监测 119326.3.1能耗监测概述 11121956.3.2能耗监测原理 11228846.3.3能耗监测方法 1164846.3.4能耗监测实施策略 113737第七章智能化客房安全监控系统 1224267.1安全监控系统设计 12232897.1.1设计原则 12270107.1.2系统架构 1262807.1.3功能设计 1242297.2安全监控设备选型 1368037.2.1摄像头 13252917.2.2报警探测器 13250047.2.3门禁控制器 13323557.2.4传输设备 13154557.2.5后端设备 13259757.3安全事件应急处理 1388887.3.1突发事件处理 13236237.3.2网络攻击处理 13191577.3.3系统故障处理 138172第八章智能化客房服务与互动系统 14100018.1服务与互动系统设计 1411128.1.1设计理念 14170408.1.2系统架构 14151498.2客户服务智能响应 14223308.2.1需求识别 14210808.2.2服务响应 1441898.3客房互动体验优化 15124498.3.1个性化设置 15183198.3.2互动界面优化 15183088.3.3智能化设备整合 1513714第九章智能化客房数据管理与分析 15115429.1数据采集与存储 1579919.1.1采集内容 1596609.1.2采集方式 1616979.1.3数据存储 1694779.2数据分析与挖掘 16274769.2.1数据预处理 16178929.2.2数据分析 16143169.2.3数据挖掘 16322799.3数据可视化与报告 17129249.3.1可视化工具 17116589.3.2报告编制 17114839.3.3报告应用 1729161第十章智能化客房系统运维与维护 172366110.1系统运维管理 171018510.2系统维护与升级 181566010.3系统故障处理与应急预案 18第一章智能化客房概述1.1智能化客房的定义智能化客房是指利用现代信息技术、物联网、大数据、云计算等先进技术，将客房内的设施、设备进行智能化改造，实现客房管理与服务的自动化、智能化，以提高客户体验、降低能耗、提升酒店管理水平的一种新型客房。智能化客房能够根据客户需求自动调整房间环境，提供个性化服务，使客户在住宿过程中感受到科技与人文的完美结合。1.2智能化客房的发展趋势科技的发展，智能化客房在酒店行业中的应用逐渐成为趋势。以下是智能化客房发展的几个主要方向：1.2.1个性化定制服务智能化客房将根据客户的历史数据、偏好和需求，提供个性化定制服务。例如，通过人脸识别、指纹识别等技术，实现客户快速入住；通过智能床垫、智能枕头等设备，为客户提供舒适的睡眠环境。1.2.2高效能源管理智能化客房将采用智能节能系统，实现能源的精细化管理。如通过智能照明、空调系统，自动调整房间亮度、温度，降低能耗；利用太阳能、风能等可再生能源，提高能源利用效率。1.2.3人工智能智能化客房将引入人工智能，为客户提供便捷、高效的服务。如智能语音，可以实现客房内设备的语音控制；智能，可以承担客房送餐、清洁等工作。1.2.4安全保障智能化客房将采用先进的安全技术，保证客户的人身和财产安全。如智能门锁、智能监控系统，可以有效防止非法入侵；智能火灾报警系统，可以提前预警火灾风险。1.2.5跨界融合智能化客房将与其他行业进行跨界融合，提供更多增值服务。如与餐饮、旅游、娱乐等产业合作，为客户提供一站式服务体验。智能化客房的发展趋势将更加注重客户需求，提高服务质量，实现酒店行业的可持续发展。第二章智能化客房系统架构2.1系统整体架构智能化客房系统整体架构分为三个层次：感知层、传输层和应用层。以下对这三个层次进行详细阐述。2.1.1感知层感知层是智能化客房系统的基础，主要负责收集客房内部各种环境参数和设备状态信息。主要包括以下设备：（1）温湿度传感器：监测客房的温度和湿度，为空调、加湿器等设备提供数据支持。（2）光线传感器：监测客房的光线强度，为窗帘、灯光等设备提供数据支持。（3）门窗传感器：监测客房门窗的开闭状态，为安防系统提供数据支持。（4）人体传感器：监测客房内人体活动，为智能设备提供数据支持。2.1.2传输层传输层负责将感知层收集的数据传输至应用层。主要包括以下传输方式：（1）有线传输：通过以太网、串口等有线方式传输数据。（2）无线传输：通过WiFi、蓝牙、ZigBee等无线方式传输数据。2.1.3应用层应用层是智能化客房系统的核心，负责对收集到的数据进行分析和处理，实现客房的智能控制。主要包括以下功能：（1）环境监测：实时显示客房的温度、湿度、光线强度等环境参数。（2）设备控制：根据环境参数和用户需求，自动调节空调、灯光、窗帘等设备。（3）安全防护：实时监测客房门窗状态，发觉异常及时报警。（4）用户交互：提供语音、触摸等多样化交互方式，方便用户操作。2.2系统模块划分智能化客房系统可分为以下五个模块：（1）环境监测模块：负责收集客房内部的环境参数，如温度、湿度、光线强度等。（2）设备控制模块：根据环境参数和用户需求，自动调节空调、灯光、窗帘等设备。（3）安全防护模块：实时监测客房门窗状态，发觉异常及时报警。（4）用户交互模块：提供语音、触摸等多样化交互方式，方便用户操作。（5）系统管理模块：负责系统的配置、维护、升级等管理工作。2.3系统集成与兼容性智能化客房系统需与其他系统进行集成，以实现更好的兼容性和扩展性。以下为系统集成与兼容性的几个方面：（1）与酒店管理系统（PMS）集成：实现客房信息、预订、入住、退房等业务的智能化管理。（2）与安防系统集成：实现客房门窗状态、入侵报警等功能的实时监控。（3）与智能语音集成：提供语音识别和语音合成功能，实现客房设备的语音控制。（4）与智能家居设备集成：支持与各类智能家居设备的互联互通，实现客房的智能化控制。（5）与第三方应用集成：支持与第三方应用程序的接入，实现更多个性化功能。第三章客房智能控制系统设计3.1客房环境监测与控制3.1.1系统构成客房环境监测与控制系统主要由传感器、执行器、数据处理中心和用户界面组成。传感器用于监测客房内的温度、湿度、光照等环境参数，执行器根据环境参数调整空调、窗帘等设备，数据处理中心负责收集、分析环境数据并制定控制策略，用户界面则提供用户与系统的交互平台。3.1.2环境监测客房环境监测主要包括以下几个方面：（1）温度监测：通过温度传感器实时监测客房温度，当温度超出设定范围时，系统自动调节空调开启或关闭，保证客房温度舒适。（2）湿度监测：湿度传感器实时监测客房湿度，当湿度超出设定范围时，系统自动调节空调除湿或加湿功能，保持客房湿度适宜。（3）光照监测：光照传感器实时监测客房光照强度，根据光照强度自动调节窗帘开合，保证客房光照舒适。3.1.3环境控制客房环境控制策略如下：（1）温度控制：根据客房温度与设定温度的差值，自动调节空调开启或关闭，使客房温度保持在舒适范围内。（2）湿度控制：根据客房湿度与设定湿度的差值，自动调节空调除湿或加湿功能，使客房湿度保持在适宜范围内。（3）光照控制：根据客房光照强度与设定光照强度的差值，自动调节窗帘开合，使客房光照保持在舒适范围内。3.2客房设备智能管理3.2.1系统构成客房设备智能管理系统主要由设备控制器、数据处理中心和用户界面组成。设备控制器负责对客房内的电器设备进行控制，数据处理中心负责收集设备运行数据并制定控制策略，用户界面提供用户与系统的交互平台。3.2.2设备管理客房设备智能管理主要包括以下几个方面：（1）电器设备控制：根据用户需求，自动控制客房内的电器设备，如电视、空调、照明等。（2）能耗监测：实时监测客房内电器设备的能耗情况，为用户提供节能建议。（3）设备故障预警：通过对设备运行数据的分析，发觉潜在故障，提前预警，避免设备故障影响用户体验。3.3客房安全监控3.3.1系统构成客房安全监控系统主要由监控摄像头、门禁系统、烟雾报警器和数据处理中心组成。监控摄像头负责实时监控客房内的安全状况，门禁系统控制客房出入口，烟雾报警器监测客房内火灾隐患，数据处理中心负责收集安全数据并制定应对策略。3.3.2安全监控客房安全监控主要包括以下几个方面：（1）实时监控：通过监控摄像头实时监控客房内的安全状况，保证客房安全。（2）门禁管理：通过门禁系统控制客房出入口，防止非法人员进入客房。（3）火灾预警：通过烟雾报警器实时监测客房内的烟雾浓度，发觉火灾隐患时及时报警。（4）数据分析：通过对安全数据的分析，发觉安全隐患，制定针对性的安全措施。第四章智能化客房照明系统4.1照明系统设计原则照明系统作为酒店智能化客房的重要组成部分，其设计原则需遵循以下几点：（1）舒适性与功能性相结合：照明系统应满足客房内不同区域的照明需求，同时保证光线柔和、舒适，避免产生眩光。（2）个性化设计：根据不同客人的需求，提供多种照明模式，如阅读模式、休息模式、观影模式等，以适应不同场景的需求。（3）智能化控制：采用先进的智能控制技术，实现照明系统的远程控制、定时控制等功能，提高客房的使用便捷性。（4）节能环保：在照明设计中，充分考虑节能环保因素，选用高效节能的照明设备，降低能耗。4.2照明系统智能控制照明系统的智能控制主要包括以下几个方面：（1）远程控制：通过智能终端设备，如手机、平板电脑等，实现客房内照明设备的远程开关、亮度调节、色温切换等功能。（2）环境感应控制：根据客房内外的环境光线，自动调节照明亮度，实现节能与舒适性的平衡。（3）定时控制：设置照明设备的定时开关功能，方便客人根据个人需求调整照明时间。（4）场景模式切换：根据客人需求，预设多种照明场景模式，一键切换，提高客房的使用体验。4.3照明系统节能优化照明系统的节能优化措施主要包括以下几个方面：（1）选用高效节能灯具：选用LED等高效节能灯具，降低能耗，减少环境污染。（2）合理布局照明设备：根据客房内的空间布局，合理布置照明设备，提高照明效率。（3）优化照明控制系统：采用先进的照明控制技术，实现照明系统的智能化控制，降低能耗。（4）定期维护与检测：定期对照明设备进行维护和检测，保证照明系统的正常运行，延长设备使用寿命。（5）培训员工节能意识：加强对员工的节能培训，提高员工的节能意识，形成良好的节能氛围。第五章智能化客房空调系统5.1空调系统设计原则在设计智能化客房空调系统时，应遵循以下原则：（1）舒适性与节能性相结合：在保证客房内温度舒适的同时注重节能降耗，降低能源成本。（2）智能化与人性化：系统应具备智能化控制功能，同时考虑用户操作便捷性，提高用户体验。（3）安全可靠：空调系统应具备故障自检、故障预警等功能，保证系统安全稳定运行。（4）扩展性与兼容性：空调系统应具备良好的扩展性，方便后期升级与维护；同时与其他智能化系统兼容，实现信息共享。5.2空调系统智能控制智能化客房空调系统采用以下智能控制策略：（1）温度实时监测：通过温度传感器实时监测客房内温度，根据需求调整空调运行状态。（2）湿度控制：结合湿度传感器，保持客房内湿度在舒适范围内。（3）定时控制：用户可根据需求设置空调开关机时间，实现定时运行。（4）模式切换：空调系统具备多种模式，如自动、制冷、制热、除湿等，满足不同季节和用户需求。（5）智能节能：根据客房内实际需求，自动调整空调运行策略，实现节能降耗。5.3空调系统节能优化针对空调系统节能优化，采取以下措施：（1）选用高效节能空调设备：选用具有较高能效比的空调设备，降低空调运行能耗。（2）优化空调运行策略：根据客房内实际需求，合理调整空调运行状态，减少无效能耗。（3）智能调节送风方式：根据客房内温度分布，智能调节送风方式，提高空调制冷/制热效果。（4）热回收利用：充分利用空调排出的热量，实现热回收利用，降低能耗。（5）定期维护保养：对空调系统进行定期维护保养，保证设备运行在最佳状态，降低能耗。第六章智能化客房电器设备控制6.1电器设备智能控制6.1.1控制系统概述在智能化客房中，电器设备的智能控制是提高客房舒适度、降低能耗、提升管理效率的关键环节。本节将详细介绍电器设备智能控制系统的组成、工作原理及功能特点。6.1.2控制系统组成电器设备智能控制系统主要由控制器、传感器、执行器、通信网络和用户界面五部分组成。控制器负责对各个电器设备进行统一管理和控制；传感器用于实时监测客房内环境参数，如温度、湿度、光照等；执行器负责执行控制器的指令，对电器设备进行开关、调节等操作；通信网络实现各设备之间的信息交互；用户界面提供用户与系统之间的交互接口。6.1.3控制系统工作原理电器设备智能控制系统通过控制器对客房内的各个电器设备进行实时监测，根据传感器采集的环境参数和用户需求，自动调节电器设备的工作状态，实现智能化控制。具体工作原理如下：（1）传感器实时监测客房环境参数，如温度、湿度、光照等。（2）控制器根据环境参数和用户需求，控制指令。（3）控制指令通过通信网络传输至执行器。（4）执行器根据控制指令，对电器设备进行开关、调节等操作。6.1.4控制系统功能特点（1）实现电器设备的远程控制，提高客房管理水平。（2）根据环境参数和用户需求，自动调节电器设备，提高客房舒适度。（3）降低能耗，实现绿色环保。（4）系统具有故障检测和报警功能，保证电器设备安全运行。6.2电器设备安全管理6.2.1安全管理概述电器设备安全管理是智能化客房的重要组成部分，旨在保证电器设备在运行过程中的安全性和可靠性。本节将从电器设备的安全管理原则、措施及实施方法等方面进行阐述。6.2.2安全管理原则（1）遵循国家相关法律法规，保证电器设备的安全功能。（2）采用先进的技术手段，提高电器设备的安全防护能力。（3）定期进行安全检查和维护，保证电器设备处于良好状态。（4）加强员工安全意识培训，提高安全管理水平。6.2.3安全管理措施（1）选用符合国家标准的电器设备，保证设备本身的安全功能。（2）设计合理的电路布局，降低电器设备故障风险。（3）定期对电器设备进行检查和维护，及时发觉并排除安全隐患。（4）设置安全防护装置，如漏电保护器、短路保护器等。（5）制定应急预案，提高应对突发事件的能力。6.2.4安全管理实施方法（1）建立完善的电器设备安全管理制度，明确各部门职责。（2）定期组织安全培训，提高员工安全意识。（3）加强电器设备运行过程中的监控，保证设备安全运行。（4）对电器设备进行定期检查和维护，保证设备处于良好状态。6.3电器设备能耗监测6.3.1能耗监测概述在智能化客房中，对电器设备的能耗进行实时监测，有助于提高能源利用效率，降低运营成本。本节将介绍电器设备能耗监测的原理、方法及实施策略。6.3.2能耗监测原理能耗监测通过实时采集电器设备的运行数据，如电流、电压、功率等，计算出设备的能耗情况，并传输至控制器。控制器对能耗数据进行汇总、分析，为能源管理提供依据。6.3.3能耗监测方法（1）采用电力监测仪表对电器设备的能耗进行实时监测。（2）通过通信网络将能耗数据传输至控制器。（3）控制器对能耗数据进行处理和分析，能耗报表。（4）根据能耗报表，制定节能措施，提高能源利用效率。6.3.4能耗监测实施策略（1）选择合适的能耗监测设备，保证数据准确性。（2）建立能耗监测系统，实现实时数据传输和处理。（3）定期分析能耗数据，找出能耗高的设备，制定针对性的节能措施。（4）对能耗监测系统进行定期维护，保证系统稳定运行。第七章智能化客房安全监控系统7.1安全监控系统设计为保证酒店智能化客房的安全，本节主要介绍安全监控系统的设计原则、架构及功能。7.1.1设计原则（1）全面覆盖：监控系统应全面覆盖客房、走廊、电梯、停车场等关键区域，保证无死角监控。（2）实时监控：系统应具备实时监控功能，便于管理人员及时了解客房安全状况。（3）高度集成：将安全监控系统与酒店其他智能化系统（如门禁系统、消防系统等）高度集成，实现信息共享和协同工作。（4）易于操作：系统界面应简洁明了，便于管理人员和客房服务员操作使用。7.1.2系统架构安全监控系统主要由前端设备、传输设备、后端设备三部分组成。（1）前端设备：包括摄像头、报警探测器、门禁控制器等，负责采集客房安全信息。（2）传输设备：包括网络交换机、光纤收发器等，负责将前端设备采集的信息传输至后端设备。（3）后端设备：包括监控中心服务器、存储设备、显示设备等，负责对前端设备采集的信息进行处理、存储和显示。7.1.3功能设计（1）实时监控：监控系统可实时查看客房、走廊、电梯等关键区域的画面，发觉异常情况及时处理。（2）录像回放：系统可对监控画面进行录像，便于事后查询和分析。（3）报警联动：当监控系统检测到异常情况时，可自动触发报警，并联动相关设备进行应急处理。（4）远程访问：管理人员可通过网络远程访问监控系统，实现实时监控和录像回放。7.2安全监控设备选型为保证安全监控系统的稳定运行和高效功能，本节对各类安全监控设备进行选型。7.2.1摄像头选择高清摄像头，具备夜视、抗干扰等功能，以满足不同场景的监控需求。7.2.2报警探测器选择具有高灵敏度、低误报率的报警探测器，如红外探测器、烟雾探测器等。7.2.3门禁控制器选择具备联网功能的门禁控制器，方便与监控系统联动，实现权限管理。7.2.4传输设备选择高功能的网络交换机、光纤收发器等传输设备，保证监控数据的安全、稳定传输。7.2.5后端设备选择高功能的监控中心服务器、存储设备、显示设备等，以满足监控系统的数据处理、存储和显示需求。7.3安全事件应急处理为保证客房安全，本节针对可能发生的各类安全事件，提出相应的应急处理措施。7.3.1突发事件处理（1）火灾：立即启动消防系统，组织人员疏散，同时拨打火警电话报警。（2）盗窃：迅速启动报警系统，封锁现场，拨打报警电话，同时通知酒店安保部门。7.3.2网络攻击处理（1）立即隔离受攻击的网络设备，防止攻击扩散。（2）备份重要数据，保证数据安全。（3）启动网络安全防护措施，修复漏洞。7.3.3系统故障处理（1）及时排查系统故障，尽快恢复监控系统正常运行。（2）制定应急预案，保证在系统故障期间，客房安全不受影响。第八章智能化客房服务与互动系统8.1服务与互动系统设计8.1.1设计理念智能化客房服务与互动系统旨在通过先进的信息技术，为酒店客人提供更为便捷、个性化的服务。本系统设计遵循以下原则：（1）用户体验优先：以用户需求为核心，关注细节，提升用户体验。（2）高度集成：整合各类硬件设备与软件平台，实现数据共享与协同作业。（3）安全可靠：保证系统运行稳定，保障用户隐私与数据安全。8.1.2系统架构智能化客房服务与互动系统采用分布式架构，包括以下模块：（1）用户界面模块：为客人提供便捷的操作界面，包括触摸屏、语音识别等。（2）数据采集模块：通过传感器、摄像头等设备，实时采集客房环境数据。（3）数据处理模块：对采集到的数据进行处理，为智能响应提供依据。（4）服务模块：根据客人需求，提供相应的服务，如空调调节、照明控制等。（5）通信模块：实现各模块之间的数据交互与协同作业。8.2客户服务智能响应8.2.1需求识别客户服务智能响应系统通过以下方式识别客人需求：（1）语音识别：客人可通过语音提出需求，系统自动识别并执行相应操作。（2）触摸屏操作：客人可通过触摸屏界面，选择所需服务。（3）行为分析：系统通过分析客人行为数据，预测并主动提供相应服务。8.2.2服务响应客户服务智能响应系统根据客人需求，提供以下服务：（1）环境调节：自动调节客房温度、湿度、光线等，营造舒适的居住环境。（2）娱乐服务：提供电视、音乐、游戏等娱乐内容，满足客人休闲娱乐需求。（3）信息查询：提供天气预报、周边景点、酒店服务等信息查询功能。（4）语音：实现语音通话、语音等功能，方便客人沟通与操作。8.3客房互动体验优化8.3.1个性化设置为了提升客房互动体验，系统提供以下个性化设置：（1）用户偏好：根据客人历史行为数据，自动调整客房环境参数，满足个性化需求。（2）个性化推荐：根据客人喜好，推荐娱乐内容、酒店服务等相关信息。（3）语音定制：提供多种语音角色，供客人选择。8.3.2互动界面优化为了提高客房互动界面的易用性，以下优化措施被采纳：（1）界面设计：采用简洁、直观的设计风格，降低操作难度。（2）交互逻辑：优化交互逻辑，减少操作步骤，提高操作效率。（3）多语言支持：提供多语言界面，满足不同国家客人的需求。8.3.3智能化设备整合为了实现客房互动体验的全面提升，以下智能化设备被整合：（1）智能门锁：实现无卡入住，提高安全性与便捷性。（2）智能床垫：监测客人睡眠质量，提供个性化睡眠建议。（3）智能窗帘：自动调节光线，营造舒适环境。通过以上优化措施，智能化客房服务与互动系统将为客人带来更加便捷、舒适的入住体验。第九章智能化客房数据管理与分析9.1数据采集与存储智能化客房的数据采集与存储是整个数据管理与分析系统的基石。本节将从以下几个方面进行阐述：9.1.1采集内容智能化客房的数据采集主要包括以下内容：（1）客房基本信息：如房间号、房型、入住时间、退房时间等。（2）客房设备数据：如空调、照明、窗帘、电视等设备的运行状态及能耗数据。（3）客房环境数据：如温度、湿度、空气质量等。（4）客户行为数据：如入住习惯、消费行为等。9.1.2采集方式数据采集方式主要包括以下几种：（1）自动采集：通过传感器、智能设备等自动采集相关数据。（2）人工录入：工作人员根据实际情况手工录入数据。9.1.3数据存储数据存储是保证数据安全、高效访问的关键。智能化客房的数据存储应满足以下要求：（1）高可靠性：采用分布式存储，保证数据的安全性和稳定性。（2）高效访问：采用合适的存储结构，提高数据查询和访问速度。（3）数据备份：定期对数据进行备份，防止数据丢失。9.2数据分析与挖掘通过对智能化客房数据的分析与挖掘，可以为企业提供有益的决策支持。以下为数据分析与挖掘的主要内容：9.2.1数据预处理数据预处理是对采集到的原始数据进行清洗、转换和整合的过程。其主要目的是提高数据质量，为后续分析提供准确的基础数据。9.2.2数据分析数据分析主要包括以下几个方面：（1）客房入住率分析：分析不同房型、时间段等的入住情况，为营销策略提供依据。（2）设备运行状态分析：评估设备运行效果，发觉潜在故障，提高客房舒适度。（3）能耗分析：统计各房型的能耗情况，为节能减排提供依据。9.2.3数据挖掘数据挖掘是通过对大量数据进行深度分析，挖掘出有价值的信息。以下为几种常见的数据挖掘方法：（1）关联分析：发觉不同数据之间的关联性，如客户消费行为与房型选择的关系。（2）聚类分析：将相似的数据分为一类，以便