第2章 电子商务技术基础

电子商务概论工商管理教研室2022第2章电子商务技术基础01计算机网络技术02互联网技术及应用03EDI技术CONTENTS目录本章学习目标1.了解计算机网络技术。2.理解互联网的基础知识。3.熟悉物联网、大数据、云计算等新兴技术。4.理解EDI技术。冬奥会安保：物联网、大数据等新技术发挥重要作用开篇案例——航天长峰安保项目团队的安防系统使用了哪些电子商务技术？——与传统的安防系统相比，这些新兴电子商务技术的使用具有什么效果？计算机网络技术2.1（1）定义计算机网络是由计算机系统、通信链路和网络结点组成的计算机群，它是计算机技术和通信技术紧密结合的产物，承担着数据处理和数据通信两类工作。计算机网络将功能独立的多个计算机系统连接起来，再加上功能完善的网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等，最终实现了网络中硬件、软件资源共享和信息传递。2.1计算机网络技术2.1计算机网络技术（2）计算机网络组成要素1.计算机网络的硬件系统（1）服务器：服务器是一台速度快，存储量大的计算机，它是网络系统的核心设备，拥有数据库程序等可共享的资源，负责网络资源管理和用户服务。服务器可分为文件服务器、打印服务器、应用系统服务器、通信服务器等，是一台专用或多用途的计算机。在互联网中，服务器之间互通信息，相互提供服务，每台服务器的地位是同等的。（2）工作站：工作站是共享网络资源的计算机，是用户进行信息交换的界面，它需要运行网络操作系统的客户端软件。如WindowXP、Window2000Professional等。网卡是计算机与通信介质进行数据交换的中间处理部件，是工作站和网络之间的逻辑和物理链路，计算机主要通过网卡连接网络。网卡的基本功能是并行数据和串行信号之间的转换、数据帧的装配与拆装、网络访问控制和数据缓冲等。①网卡（网络适配器）2.1计算机网络技术（3）通信设备：网络通信设备主要包括网卡及其中间连接设备。②集线器集线器(Hub)是局域网中使用的连接设备。它具有多个端口，可连接多台计算机。在局域网中常以集线器为中心，用双绞线将所有分散的工作站与服务器连接在一起，形成星型拓扑结构的局域网。③中继器中继器互连两个相同类型的网段，其主要功能是从一个网段接收比特信号，然后进行整形放大再传送到下一个网段。网桥将两个相似的网络连接起来，并对网络数据的流通进行管理。它不但能扩展网络的距离或范围，而且可提高网络的性能、可靠性和安全性。网桥根据使用范围的大小可分为本地网桥和远程网桥两种。④网桥2.1计算机网络技术（3）通信设备：网络通信设备主要包括网卡及其中间连接设备。⑤路由器路由器是实现多个网络互连的设备。用来连接两个或多个独立的相同类型或不同类型的网络。路由器的一个作用是连通不同的网络，另一个作用是选择信息传送的线路。②①网络操作系统是网络上各计算机能方便而有效地共享网络资源，为网络用户提供所需的各种服务的软件和有关规程的集合。网络操作系统与常规操作系统有所不同，它除了具有常规操作系统应具有的处理机管理、存储器管理、设备管理和文件管理外，还应具有以下两大功能：（1）网络操作系统NOS（NetworkOperatingSystem）提供高效、可靠的网络通信能力；2.1计算机网络技术2.计算机网络的软件系统提供多种网络服务功能，如远程作业录入并进行处理的服务功能；文件传输服务功能；电子邮件服务功能；远程打印服务功能等。（2）网络应用服务系统我们常说的客户端/服务器模式中的客户端和服务器都是针对服务而言的，请求服务的应用系统是客户端，而提供服务的系统或系统软件就是服务器。2.1.1计算机网络的功能资源共享——资源共享是计算机网络的重要功能，也被认为是最具吸引力的一点。所谓共享就是指网络中各种资源可以相互通用，这种共享可以突破地域范围的限制，而且可共享的资源包括硬件、软件和数据资源。2.1.1计算机网络的功能数据通信2.1.1计算机网络的功能分布式处理：对于一些复杂的、综合性的大任务，可以通过计算机网络采用适当的算法，将大任务分散到网络中的各计算机上进行分布式处理。2.1.1计算机网络的功能提高计算机可靠性和可用性2.1.1计算机网络的功能综合信息服务——网络的一个主要发展趋势就是多维化，即在同一套系统上提供继承的信息服务，包括来自政治、经济、科技、军事等各方面的资源。局域网指传输距离在0.1～10km，传送速率在1～10Mbps的范围较小的一种网络。局域网（LAN）01城域网分布范围在广域网和局域网之间。例如，分布范围是一个城市，其作用距离约为5～50km，传输速率一般在1Mbps以上。城域网（MAN）02广域网也称远程网，通常跨接很大的物理范围，一般由相距较远的局域网经由公共电信网络互连而成，数据传输率一般1.21.2kbps～1.554Mbps，传输距离可遍及全球。广域网（WAN）032.1.2计算机网络的分类局域网、城域网和广域网局域网、城域网、广域网的比较总线型网络所有节点通过相应的网络接口卡直接连接到一条作为公共传输介质的总线上，总线通常采用同轴电缆或双绞线作为传输介质。总线型网络星型网络是因为网络中的各工作站节点设备通过一个网络集中设备（如集线器或者交换机）连接在一起，各节点呈星状分布而得名。星型网络环型网络的节点是通过点对点的通信线路连接成一个闭合环路，环中数据只能沿着一个方向逐节点传送。环型网络2.1.3计算机网络拓扑结构可以分为总线型、星型、环型、树型、和网状（混合）型拓扑结构。树型网络是按层次进行连接的，信息的交换主要是在上、下节点之间进行。其优点是结构简单，故障容易分离处理。缺点是整个网络对根节点的依赖性很强，一旦根节点出现故障，网络系统将不能正常工作。④树型网络⑤网络结构网络网络拓扑结构是由前面讲的星型结构和总线型结构的网络结合在一起的网络结构，这样的拓扑结构能满足较大网络的拓展，解决星型网络在传输距离上的局限，而同时又解决了总线型网络在连接用户数量的限制。2.1.3计算机网络拓扑结构互联网技术及应用2.22.2.1互联网什么是互联网？国际互联网是20世纪80年代以来出现的最重要的计算机网络，它通过主干网络把不同标准、不同结构甚至不同协议类型的局域网在一定的网络协议的支持下联系起来，从而实现更大范围的信息资源共享。互联网成功地吸纳了原有的计算机网络中的大多数（尽管像FidoNet的一些网络仍然保持独立）。这一快速发展要归纳于互联网没有中央控制，以及互联网协议非私有的特质。IP地址就是给每个连接在因特网上的主机分配一个在全世界范围是唯一的32bit的标识符。IP地址的结构使我们可以在因特网上很方便地进行寻址。什么是IP地址IP地址是由32位二进制数组成的。由于二进制不容易记忆，IP地址通常用点分十进制方式表示。点分十进制方式就是将32位的IP地址中的每8位用其等效的十进制数字表示，每个十进制数字之间用小数点分开。例如一个IP地址为11000000101010000000000001100011，用点分十进制表示为“192.168.0.99”。相对于二进制来说，这种表示要直观得多，便于阅读和理解。IP地址的表示TCP/IP协议规定，IP地址都由两部分组成：网络号(Net-ID)和主机号（Host-ID），这一编码组合是唯一的。IP地址的组成IP地址和域名IP地址和域名4.IP地址的分类与格式因特网的IP地址分为五类，即A类到E类。如下图所示。IP地址和域名IP地址：218.12.108.76分类第一组数字应用A000——127大型B128——191中型C192——223小型D224——230多点E240——255扩充（1）地址结构的变化。IPv6把地址增大到了128位，使地址空间增大了296倍。IP地址和域名5．IPv4到IPv6：由于计算机技术的发展以及因特网规模不断扩大，IPv4的IP地址不够用。因此，IPv6被指定为下一代IP协议。IPv6仍支持无连接的传送。IPv6与IPv4的主要区别如下：（2）灵活的报头。IPv6用一种全新的数据报格式，且允许与IPv4在若干年内共存。它使用一系列固定格式的扩展首部取代了IPv4中可变长度的选项字段。（3）简化了协议，加快了分组的转发。取消了首部检验和字段，报文分段只在原站进行。（4）IPv6引入了流量标识，可以提供QOS，对需要特别处理的实时数据流进行标识。（5）安全性。IPv6定义中实现了协议认证、数据完整性、报文加密所需的有关功能。5．IPv4到IPv6：由于计算机技术的发展以及因特网规模不断扩大，IPv4的IP地址不够用。因此，IPv6被指定为下一代IP协议。IPv6仍支持无连接的传送。IPv6与IPv4的主要区别如下：IP地址和域名出于对管理、性能和安全方面的考虑，把单一的逻辑网络划分为多个物理网络，并使用路由器将它们连接起来，这些物理网络称为子网。划分子网的方法是：网络号部分保持不变，确保划分后的若干个子网依然属于同一个网络，将主机号部分划出一定的位数用做本网的各个子网号（Subnet-ID）部分，其余的主机号作为相应子网的主机号。此时IP地址就由三部分组成，即网络号、子网号和该子网的主机号。IP地址和域名6.子网技术（1）子网划分IP地址和域名子网掩码是一个32位的二进制数，将对应网络地址（网络号和子网号）的所有位都置为“1”，对应于主机地址（主机号）的所有位都置为“0”。如下图所示。6.子网技术（2）子网掩码2.2.1互联网解决IP地址匮乏问题网络地址转换（networkaddresstranslation，NAT）属于接入广域网技术，是一种将私有（保留）地址转化为合法IP地址的转换技术，它被广泛应用于各种类型的Internet接入方式和各种类型的网络中。NAT不仅完善的解决了IP地址不足的问题，而且还能够有效地避免来自网络外部的攻击，隐藏并保护网络内部的计算机。2.2.1互联网解决IP地址匮乏问题IPv6是能够无限制地增加IP网址数量、拥有巨大网址空间和卓越网络安全性能等特点的新一代互联网协议。（1）域名系统的定义因特网中采用层次树状结构的命名方法给任何一个连接到因特网上的主机或路由器起了一个唯一的名字，即域名（DomainName）。（3）域名系解释为了实现域名与IP地址的转换，需要建立一张域名与IP地址的对应表。提供IP地址与域名转换的主机称为域名服务器，通常由ISP负责管理和维护。寻找这台主机的任务由域名服务器来完成，而完成这一任务的过程就称为域名解析。（2）域名结构和种类域名结构由若干个分量组成，各分量之间用小数点分开，即：….三级域名.二级域名.顶级域名（4）选取域名的一般原则企业在选取域名时，一般应遵循如下原则：①域名应该短而顺口，便于输入，可记忆性好②域名应该有意义，最好能符合公司的营销目标2.2.1互联网7.域名系统DNS2.2.1互联网（2）域名由于用户要记住32个数字的字符串相当困难，域名系统（domainnamesystem，DNS）就用域名代替IP地址。域名就是每台计算机连接互联网唯一的32比特IP地址对应的英文名称。DNS服务器使数据库所包含的IP地址映射到相应的域名上。用户想要访问在互联网上的计算机，只需要指导域名即可。域名系统是一个层次结构，包括根域名、顶级域名、二级域名和处于第三级的主机。2.2.1互联网2.互联网上的资源服务在互联网之上已经产生了大量应用形式，其中即时通信、搜索引擎等已经成为许多人日常工作、生活的一个重要组成部分。与此同时，新的互联网应用形式仍在不断地出现。互联网上的资源服务（1）基础应用类应用即时通信、搜索引擎即时通信搜索引擎互联网上的资源服务（1）基础应用类应用社交应用、网络支付社交应用网络支付互联网上的资源服务（2）商务交易类应用网络购物、网上外卖网络购物网上外卖互联网上的资源服务（2）商务交易类应用网约车、在线教育网约车在线教育互联网上的资源服务（3）网络娱乐类应用网络音乐、网络游戏网络音乐网络游戏互联网上的资源服务（3）网络娱乐类应用网络视频、网络直播网络视频网络直播物联网2.2.21.物联网的定义物联网是互联网、传统电信网等信息的承载体，它让所有能行使独立功能的普通物体实现互联互通的网络。简单地说，物联网就是把所有能行使独立功能的物品，通过信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换，以实现智能化识别和管理。2.物联网的关键技术RFID射频识别技术云计算技术人工智能技术传感器技术无线网络技术3.物联网的应用智慧物流智能安防智慧建筑智慧家居智能零售智慧能源环保智能医疗智能交通大数据2.2.31.大数据的定义大数据是指无法在一定时间范围内用常规软件工具（IT技术和软硬件工具）进行捕捉、管理、处理的数据集合，对大数据进行分析不仅需要采用集群的方法获取强大的数据分析能力，还需研究面向大数据的新数据分析算法。1.大数据的定义在维克托•迈尔-舍恩伯格及肯尼斯•库克耶编写的《大数据时代》中，大数据指不用随机分析法（抽样调查）这样的捷径，而采用所有数据进行分析处理的分析方法；而研究机构Gartner给出了这样的定义：“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产；根据维基百科的定义，大数据是指无法在可承受的时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合。我们这里主要采用第三种定义，即所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到获取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策的目的资讯。定义1.大数据的定义Volume（海量化）Variety（多样化）Velocity（时效性）Veracity（真实性）Value（价值密度）Value价值Variety多样化Volume海量化Velocity时效性Veracity真实性数据体量巨大。从TB级别，跃升到PB/EB级别。Volume（海量化）Variety（多样化）数据来源多，数据类型繁多，数据之间的关联性强。Velocity（时效性）处理速度快，1秒定律，从数据的生成到消耗，时间窗口非常小。数据的变化速率，还有处理过程，越来越快。1.大数据的定义数据的重要性就在于对决策的支持，数据的规模并不能决定其能否为决策提供帮助，数据的真实性和质量才是获得真知和思路最重要的因素，是制定成功决策最坚实的基础。Veracity（真实性）Value（价值密度）相比于传统的小数据，大数据最大的价值在于通过从大量不相关的各种类型的数据中，挖掘出对未来趋势与模式预测分析有价值的数据。1.大数据的定义2.大数据处理的基本流程数据抽取与集成数据分析数据解释和展现0102033.大数据的应用电商是最早利用大数据进行精准营销的行业，除了精准营销，电商可以依据客户消费习惯来提前为客户备货，并利用便利店作为货物中转点，在客户下单15分钟内将货物送上门，提高客户体验。（1）电商大数据精准营销法宝大数据在金融行业应用范围较广，典型的案例有花旗银行利用IBM沃森电脑为财富管理客户推荐产品；美国银行利用客户点击数据集为客户提供特色服务，如有竞争的信用额度。（2）金融大数据理财利器国家正在将大数据技术用于舆情监控，其收集到的数据除了解民众诉求，降低群体事件之外，还可以用于犯罪管理。大量的社会行为正逐步走向互联网，人们更愿意借助于互联网平台来表述自己的想法和宣泄情绪。（3）舆情监控大数据名探柯南云计算2.2.41.云计算的定义云计算首次在2006年8月的搜索引擎会议上提出。对云计算的定义有多种说法，现阶段广为接受的是美国国家标准与技术研究院（NIST）给出的定义：云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。用通俗的话说，云计算就是利用云端的计算资源进行计算。例如，用户通过自己的计算机发送模拟“核爆炸”的指令给云端的计算机，云端计算机完成复杂的运算后将结果返回给用户，用户根据本次的运算量支付相应的费用。1.云计算的定义按照云端所提供的服务的层次，云计算可以分为以下几种服务模式：1.云计算的定义目前云计算有四种部署模型：公有云、私有云、社区云和混合云，每一种都具备独特的功能，满足不同用户的需求。2.云计算技术的特点超大规模高可扩展性按需服务虚拟化通用性高可靠性低成本潜在的危险性“云”一般具有相当的规模，一些著名的云计算供应商，如亚马逊、微软、阿里、谷歌等，都拥有上百万的服务器规模。这些服务器分布在不同的地理位置，依靠这些分布式的服务器所构建起来的“云”能够为使用者提供前所未有的计算能力。

1.大规模、分布式

2.虚拟化云计算利用资源池来实现计算资源的虚拟化。资源池是对各种资源（如计算资源、存储资源、网络资源等）进行统一配置的一种机制。云计算不针对特定的应用，用户可以根据自己的需求配置操作系统和开发环境。目前，主流的云计算供应商均提供了几乎所有的开发环境供用户选择，充分保障了云计算的通用性和中立性。2.云计算技术的特点云计算提供7*24小时不间断服务，因此云计算供应商都会采用冗余备份、灾难恢复等机制来保障服务的高可靠性，而且一旦发生故障，会有专业团队第一时间做出响应。尽管故障和灾难是不可避免的，但对于一般用户来说，只需要支付不多的费用就可以得到专业的服务，显然是最好的选择。

3.高可靠性

4.快速弹性“云”的规模可以动态伸缩，以满足应用和用户的需求。简单的说，当用户的业务增长，需要更多计算资源时，所要做的只是点击几下鼠标，在几分钟内就能获得所需的资源；当业务萎缩，不需要太多资源时，可以立即释放部分资源，停止计费。

5.可计量的服务传统的主机供应商一般都是按月计费。云计算可以根据用户的计算量、存储量、流量、使用时长等指标进行精确计费。这不仅能帮助用户节约开支，还可以改善资源的整体利用率。2.云计算技术的特点3.云计算的应用云安全是云计算技术的重要分支，在反病毒领域获得了广泛应用。云安全技术可以通过网状的大量客户端对网络中软件的异常行为进行监测，获取互联网中木马和恶意程序的最新信息，自动分析和处理信息，并将解决方案发送到每一个客户端。“云安全”系统的建立并非轻而易举，要想保证系统的正常运行，不仅需要海量的客户端、专业的反病毒技术和经验、大量的资金和技术投入，还必须提供开放的系统，让大量合作伙伴加入。1．云安全3.云计算的应用存储是一种新兴的网络存储技术，可将资源放到云上供用户存取。云存储通过集群应用、网络技术或分布式文件系统等功能将网络中大量不同类型的存储设备集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能。通过云存储，用户可以在任何时间、任何地方，以任何可连网的装置连接到云上存取数据。2．云存储3.云计算的应用云游戏是一种以云计算技术为基础的在线游戏技术，云游戏模式中的所有游戏都在服务器端运行，并通过网络将渲染后的游戏画面压缩传送给用户。云游戏技术主要包括云端完成游戏运行与画面渲染的云计算技术，以及玩家终端与云端间的流媒体传输技术。3．云游戏3.云计算的应用健康医疗云：随着云计算在医疗卫生领域的广泛应用，健康医疗云随之而诞生。金融云：金融云是金融机构融合云计算模型及业务体系所诞生的新产物，是金融机构利用云计算的有益探索。教育云：教育云是“云计算”的迁移在教育领域中的应用，包括了教育信息化所必需的一切硬件计算资源。3.云计算的应用经营云端的公司应具备更多的投入和技术以保证其安全性，但是一个真正落地的云端能不能达到理想的安全级别，还要看云端运营公司的声誉、品牌、技术实力，以及当地政府的监管力度。选择一家技术过硬、实力雄厚、信誉良好、服务到位的云服务提供商很重要，因为云服务不是一次性买卖，供需双方需要长久合作。EDI技术2.32.3.1

EDI概述1.EDI的概念EDI是ElectronicDataInterchange的英文缩写，中文名称是“电子数据交换”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。EDI用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与自动处理，并完成以贸易为中心的全部过程。国际标准化组织（ISO）对EDI做了如下定义：“EDI为商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或消息报文格式，从计算机到计算机的数据传输方法。”（1）EDI是在两个或多个企业单位之间传输商业文件数据，EDI传输的企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式；01（2）EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知；02（3）EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提；032.3.1

EDI概述2．EDI的特点根据国内电子商务相关的书籍资料，将EDI的特点归纳如下：（4）EDI的数据一般是通过增值网络和专用网来传输；04（5）数据自动投递和传输，不需要人工介入操作，由应用程序对它自动响应，实现事务处理与贸易自动化；05（6）EDI与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统。062.3.1

EDI概述2．EDI的特点根据国内电子商务相关的书籍资料，将EDI的特点归纳如下：不使用EDI的流程使用EDI的流程2.3.1

EDI概述3．EDI系统的组成要素从功能上看，构成EDI系统有三个要素：EDI软件和硬件、通信网络、EDI数据标准化。（1）EDI软件和硬件①EDI软件EDI软件具有将用户数据库系统中的信息译成EDI的标准格式以供传输交换的能力。EDI软件主要包括：转换软件、翻译软件和通信软件。②EDI硬件传统EDI工作原理Translator翻译EDI标准文件加封Translator翻译用户