第8章 电子商务物流与供应链管理

电子商务概论工商管理教研室2022第8章电子商务物流与供应链管理01电子商务物流概述02电子商务背景下的物流管理0304电子商务物流模式CONTENTS目录电子商务供应链管理本章学习目标1.了解物流的起源与发展。2.理解电子商务背景下物流管理的基础知识。3.理解电子商务不同物流模式之间特点。4.了解电子商务对供应链管理的影响。唯品会的物流体系开篇案例——物流具有哪些特点?——结合案例说明电子商务的发展对物流有何影响？电子商务物流概述8.18.1.1物流的起源与发展PDLogisticsSCM8.1.2物流的概念物流的概念我国在2006年颁布的国家标准《中华人民共和国国家标准物流术语》(GB/T18354-2006)中将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。物流的研究对象是物物流是“物”的物理性运动物流运动是一种经济活动8.1.3物流的分类社会物流行业物流企业物流按照物流系统性质社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴，以面向社会为目的的物流。同一行业中的企业是市场上的竞争对手，但是在物流领域中常常互相协作，共同促进行业物流系统的合理化。从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。8.1.3物流的分类按物流在供应链中的作用进料运输原料仓储供料搬运生产线上的流动调拨运输成品储存保管分类拣货搬运配送流通零配件补充退货处理废旧物回收回收物流、废弃物物流、逆向物流正向物流供应物流从物资(主要指生产资料)供给者，经过采购、运输、储存、加工、包装、装卸搬运、配送，直到购买者拥有并收到物资过程的物流。生产物流从原材料采购、运输、储存、车间送料、搬运装卸、半成品(零部件)流转、成品分类拣选、包装、入库，一直到产品送到中间商或消费者手中全过程的物流销售物流企业为保证本身的经营效益，不断伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。8.1.3物流的分类按物流在供应链中的作用伴随货物运输或搬运中的包装容器、装卸工具及其他可再用的旧杂物的回收、分类、再加工及复用过程的物流。回收物流对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。废弃物物流是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。废弃物物流逆向物流8.1.3物流的分类按物流在供应链中的作用8.1.3物流的分类与正向物流相比，逆向物流具有以下特征：复杂性昂贵性非单调性缓慢性不确定性逆向性8.1.3物流的分类企业自营物流专业子公司物流第三方物流第四方物流按物流活动的主体分类企业自营物流是指由原料、零部件、成品提供者或购买者自主经营物流运输的服务。专业子公司物流一般是指将企业自营物流从企业运作中剥离出来，使之成为一个独立运作的专业化实体。第三方物流是指由买卖双方之外的第三方企业承担交易过程中形成的物流运输服务，即买卖双方将物流业务外包给第三方承担。第四方物流是指一个供应链集成商，它调集和管理组织自身的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。电子商务背景下的物流管理8.2关系2.物流是实现电子商务的保证4.电子商务对物流提出更高的要求3.电子商务提高了物流的地位

1.物流是电子商务的重要组成部分8.2.1电子商务与物流的关系随着电子商务与物流的发展态势，二者之间的关系也越来越密切，逐渐呈现出一种相互促进、相互制约、共同发展的态势。8.2.2电子商务环境下物流的特点信息化自动化柔性化社会化网络化智能化电子商务物流是指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。条形码是通过一组规则排列的条、空及其对应字符组成的条码记载信息，常见的条码符号是由黑条和白空印刷而成，其原理是当光线照射到条码符号上，黑条和白空会产生较强的反射对比度，从而利用条、空对光的不同反射率来识读信息。1.条码技术8.2.3电子商务背景下的物流信息技术2.无线射频识别技术无线射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）是一种非接触式的自动识别技术，其实质是利用射频信号和空间耦合(电感或电磁耦合)传输特性，实现对被识别物体的自动识别。3.

全球定位系统(GlobalPositioningSystem，GPS)是美国研制的第二代卫星导航系统。4.地理信息系统(GeographicInformationSystem，GIS)是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法适时提供多种空间、动态的地理信息，为地理研究和决策服务的计算机技术系统。5.物联网(InternetofThings，IOT)的概念最早是在1999年提出的，它是通过RFID装置、红外感应器、GPS、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络，简单地讲，物联网就是“物物相连的互联网”。8.2.3电子商务背景下的物流信息技术电子商务物流模式8.38.3电子商务物流模式物流管理模式是指从一定的观念出发，根据现实的需要，构建相应的物流管理系统，形成有目的、有方向的物流网络，采取某种形式的物流解决方案。自营物流模式第三方物流模式第四方物流模式物流联盟模式自营物流模式8.3.18.3.1自营物流模式自营物流模式是指电子商务企业，自行组建物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。采取自营物流模式的电子商务企业主要有两类：一类是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司。第二类是传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站。掌握控制权企业自营物流，可以充分运用自身对采购、加工、销售等各环节的充分了解而有效协调物流活动，以最快的速度解决物流活动管理过程中出现的问题。充分利用企业原有资源企业自建物流系统，势必会在企业内部进行结构和机制的改造和改革，从而充分挖掘出自身的物流资源和物流优势，带动物流系统的整体运作，为创造企业的“第三利润源泉”提供可能性。自营物流模式的优势8.3.1自营物流模式企业投资负担增加企业自建物流系统需要投人大量的财力来建设仓储设备、运输设备、物流信息化管理系统，同时，还需要数量庞大的物流专业人才从事物流服务和物流管理工作。企业物流水平难以保证物流系统的高效运作需要自动化的机械设备、先进的信息管理系统，以及富有经验的物流专门人才。对于自建物流的企业而言，想要在短时间内成熟运作物流系统是非常难的。自营物流模式的劣势8.3.1自营物流模式京东物流是中国领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商，通过科技赋能提供全方位的覆盖各个业务领域的供应链解决方案和优质物流服务，从仓储到配送，从制造到终端客户，涵盖普通和特殊商品。京东物流设计并开发了覆盖广泛且一体化的物流网络以减少中间环节并缩短履约时间，其一体化供应链技术可以智能地将库存放置在距离潜在终端消费者最近的仓库中。当客户下达订单，京东物流可以从离终端消费者最近的仓库发出货物从而实现迅速的履约并获得较高的消费者满意度。思考：试分析京东物流属于哪种物流模式？这种模式有什么特点和优势？8.3.1自营物流模式第三方物流模式8.3.28.3.2第三方物流模式第三方物流(ThirdPartyLogistics，3PL)是指由物流的实际需求方(第一方)和物流的实际供给方(第二方)之外的第三方，部分或全部地利用第二方的资源，通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。除了有实力的大企业会自建物流系统外，更多的中小企业倾向于采取第三方物流的方式。根据调查资料表明，欧洲的第三方物流占整个物流的比例为40%左右，美国的这一比例为50%，日本为80%。8.3.2第三方物流模式随着第三方物流的不断发展，日渐呈现出如下的特点和趋势：关系契约化服务个性化功能专业化管理系统化信息网络化资源共享化第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间的关系的。第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化的专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。第三方物流经营者不仅可以构筑自己的信息网络和物流网络，同时还可以在互利互惠的基础上共享物流消费者的网络资源。物流服务过程中，信息技术发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化，极大地提高了物流效率和物流效益。第三方物流应具有系统的物流功能，这是第三方物流产生和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行发展的基本要求。8.3.2第三方物流模式0优势企业可以集中精力于核心业务1减少固定资产投资，加速资本周转3灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本2提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值48.3.2第三方物流模式对于货物物流信息的实时掌控无法保证，配送的效率和准确性也很难细致规划。控制权小不能保证顾客服务的质量，不能维护与顾客的长期关系。不能保证顾客服务的质量企业与第三方物流公司签订了外包协议，会依赖于第三方公司的物流服务，不太可能再安排更多的资源和人力去研究公司的物流业务发展和变革。依赖于第三方公司的物流服务1238.3.2第三方物流模式1997年，李国庆夫妇投资700万元创立当当网上书店，早期以经销图书及出版物为主。当当的客户分布在全国各地，像西藏、新疆、云南等一些偏远地区也有不少的顾客，当当物流的最终目的就是把这些顾客需要的商品完整无损及时地送到顾客手中。为了方便顾客，当当网现在已经在全国63个城市开通了送货上门货到付款的服务，以后还会在更多的城市开通送货上门或到付款的服务。

在配送模式上当当选择了第三方物流的方式。不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政方式为主，当当网基本完全采用第三方物流的配送模式。思考：当当网的物流模式为何选择第三方物流？物流联盟模式8.3.38.3.3物流联盟模式物流联盟是指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。其目的是实现联盟参与方的“共赢”。物流联盟适用于以下两种情况：一种情况是企业自身的物流管理能力、管理水平比较低。在这种情况下，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力、专业管理技巧上收益极大。另一种情况是企业自身物流水平很高。这时组建物流联盟可能寻找合作伙伴共享物流资源，通过增大物流量获得规模效益，降低成本。8.3.3物流联盟模式针对合作各方的不同，物流联盟包含有企业与物流公司的联盟、供应链企业之间的联盟、企业与企业的联盟、物流公司与物流公司的联盟。不同形式的联盟各有优势。（1）企业与物流公司的联盟。大企业通过物流联盟迅速开拓全球市场，如LauraAsh-ley，正是与联邦快递联盟，完成其全球物流配送，从而使业务在全球范围内展开。（2）供应链企业之间的联盟。长期供应链关系发展成为联盟形式，有助于降低企业的风险。8.3.3物流联盟模式（3）企业与企业的联盟。企业(尤其是中小企业)通过物流服务提供商，结成联盟，能有效地降低物流成本(通过联盟整合，可节约成本10%-25%)，从而提高竞争能力。（4）物流公司与物流公司的联盟。第三方物流公司通过结成联盟可以弥补自己在业务范围内服务能力的不足。8.3.3物流联盟模式物流联盟的劣势一些企业为了发展物流联盟，对物流联盟投入过多的精力、物力和财力，以适应不断变化发展的市场竞争形势，相反，对企业所涉及的主业发展相对有些忽略，久而久之，企业的专业化水平会有所下降和减弱，从而使其市场竞争力下降，市场份额减少，渐渐退出了人们的视线和市场。另外，物流联盟企业间需要达到共同的目标和物流战略，因此选择长期且稳定的联盟对象具有难度。一旦建立长期物流联盟关系，有可能导致企业间相互依赖性过强，而企业内部出现因分歧带来的不稳定性。第四方物流模式8.3.48.3.4第四方物流模式第四方物流(FourthPartyLogistics，4PL)是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出并且作为专有的服务商标进行注册的，其定义为“一个供应链集成商，它调集和管理组织自身的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案"。8.3.4第四方物流模式3PL3PL仓库运输服务仓库运输服务第四方物流电子商务服务平台顾客制造商供应商图8-3电子商务环境下第四方物流整合模型8.3.4第四方物流模式集成商业运作模式在这种模式下，第四方物流服务商为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。第四方物流对本身和第三方物流的资源、能力和技术进行综合管理，从而为客户提供全面、集成的供应链方案。协同运作模式第四方物流服务商和第三方物流服务商共同开发市场，由第四方物流服务商为第三方物流服务商提供其缺少的服务，包括信息技术、管理技术、供应链策略技巧、战略规划方案、进入市场能力和项目管理专长等，而具体的物流业务实施则由第三方物流在第四方物流的指导下来完成。行业创新者运作模式这种模式是以第四方物流服务商为主导，联合第三方物流企业的其他服务商，提供运输、仓储、配送等全方位的高端服务，为多个行业开发和提供供应链解决方案，并以供应链整合和同步为重点，第四方物流服务商将第三方物流服务商加以集成，向下游的客户提供解决方案。8.3.4第四方物流模式第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，是集成管理咨询和第三方物流服务的集成商。第四方物流和第三方物流不同，不是简单地为企业客户的物流活动提供管理服务，而是通过对企业客户所处供应链的整个系统或行业物流的整个系统进行详细分析后提出具有宏观指导意义的解决方案。提供供应链解决方案1优势第四方物流是通过对供应链产生影响的能力来增加价值，在向客户提供持续更新和优化的技术方案的同时，满足客户特殊需求。第四方物流服务供应商可以通过物流运作的流程再造，使整个物流系统的流程更合理、效率更高，从而将产生的利益在供应链的各个环节之间进行平衡，使每个环节的企业客户都可以受益。产生影响增加价值28.3.4第四方物流模式在互联网和大数据的新时代环境下，阿里巴巴旗下的第四方物流——菜鸟网络应运而生。菜鸟网络利用大数据建立了一个物流大平台，专注打造中国智能物流骨干网，并与各个快递公司合作，在国内各处建立配送中心和仓库，并根据数据对各地进行指挥分配从而缩短配送时间。“天网＋地网”，大数据推动物流效率升级。阿里巴巴开始发力物流，推出了“平台化、网络化”思维的物流体系“菜鸟网络”，依托天猫商城、淘宝网的物流信息的数据网络，并利用分布在全国几大重要区域的巨大仓储中心，利用大数据的优势，布置仓储，调配物流，在多个方面提高物流快递转运的效率。思考：菜鸟网络采用了哪种物流模式？这种物流模式具有哪些特点？对企业发展带来了哪些影响？电子商务供应链管理8.48.4.1供应链管理概述供应链(SupplyChain)是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能链状结构。供应商制造商分销商零售商用户图8-4供应链的结构8.4.1供应链管理概述供应链管理(SupplyChainManagement，SCM)是对供应链中的信息流物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益的管理方法。对比传统物流管理，供应链管理具有以下特点：供应链管理更具有互动性供应链管理则是对存货流动中商务过程的管理，需要对供应链中上下游企业之间的关系进行协调和管理，更具有互动性。供应链管理是协商的机制供应链管理要求供应链上所有成员根据统一的计划，进行产品的协同开发