山东开放大学核心课程人力资源管理期末复习题

人力资源管理复习题

第一章人力资源管理导论

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一、单项选择题

1、人力资源管理的核心概念是（）

A.效率

B.成本收益

C.效果

D.效能

正确答案：B

2、人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多

目标中达到（）的最大化。

A.人力资源效益

B.整体效益

C.个体效益

D.管理效益

正确答案：B

3、在管理活动中，如果劳动成果大于劳动耗费，则具有（）

A.正效益

B.负效益

C.零效益

D.无效益

正确案：A

3、在管理活动中，如果劳动成果等于劳动耗费，则视为（）

A.负效益

B.正效益

C.零效益

D.无效益

正确答案；c

3、在管理活动中，如果劳动成果小于劳动耗费，则产出（）

A.无效益

B.零效益

C.正效益

D.负效益

正确答案：D

4、一切企业经济和管理活动的目标和出发点是提高（）

A.收益型效益

B.效益型效益

C.效率型效益

D.效果型效益

正确咨L案：A

5、人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力（）的总和。

A.数量

B.质量

C.数量和质量

D.人口

正确答案：C

6、按照能位匹配原理，一个稳定的组织结构应该是（）

A.椭圆形

B.正三角形

C.倒三角形

D.正方形

正确答案：B

7、（）指对竞争者各方应从同样的起点、用同样的规则，公正地进行考核、录

用和奖惩的竞争方式。

A.信息激励原理

B.激励强化原理

C.动态适应原理

D.公平竞争原理

正确答案：D

8、企业在经过比较分析后选择最优结合的方案，并以最少的成本获得最大效益

的人力资源管理原理称为（）

A.优化原理

B.能位匹配原理

C.互补原理

D.激励强化原理

正确答案：A

9、若某地的某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人

群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。这种现象反映了人力

资源管理中（）效应。

A.首应效应

B.投射效应

C.晕轮效应

D.偏见效应

正确答案：C

二、多项选择题

1、人力资源管理是一个有机系统，由（）所构成。

A.劳动力的配置者

B.劳动力的使用者

C.劳动力的调节者

D.劳动力的拥有者

BC

2、经济效益所体现出的比较关系，其表达式主要有（）

A.效益型效益

B.收益型效益

C.效率型效益

D.效果型效益

正确答案：ABC

3、人力资源的内涵包括了劳动者的（）等方面的内容。

A.体质

B.智力

C.知识

D.经验

正确答案：ABCD

4、人力资源具有的特点有（）

A.自有性

B.生物性

C.时效性

D.创造性

正确答案：ABCD

5、人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对

人力资源的（）等方面进行管理的一系列活动的总和。

A取得

开发

保

BU.持

评

a价

正确答案：ABC

6、人力资本在其交易过程中，原先完整的人力资本产权可能会分解为（）

A.所有者产权

B.经营产权

C.收益产权

D.劳动权

正确答案：AB

三、判断题

1、管理者所面临的主要难题是，有限的资源与相互竞争的多种目标的矛盾。

正确答案；对

2、效率与效益是同向的，效率高的效益就高，反之亦然。

正确答案：错

3、“反伯乐现象”是指由伯乐识别和培养的千里马，转而处处限制和妨碍千里马

奔驰的一种现象，这种现象被称作嫉妒心理。

正确答案：错

4、传统人事管理将事作为重心，把人降格为“执行指令的巩器”；而人力资源

管理则将人作为重心，把人作为一种资源。

正确答案：错

5、传统的人事管理将人视为组织的财产，既重视拥有又重视开发使用。

正确答案：错

第二章人力资源战略

1＞员工参与程度最低的人力资源竞争策略是（）

A,投资策略

B.参与策略

C.吸引策略

D.以上均不对

正确答案：C

1、企业战略不包括()

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.专一化战略

D.投资战略

正确答案：D

1、人力资源管理战略本身以企业战略为依据，不影响企业战略的制定和执行。

错

2、人力资源战略管理的实质，就是要在人力资源管理与组织战略规划之间建立

起内在联系，明确人力资源管理在战略形成和战略实施的不同阶段上所扮演的角

色、所承担的职责及所发挥的作用。

正确答案：对

3、战略人力资源管理强调人力资源管理与经营战略之间的相互依存关系，承认

组织的经营战略可以通过高质量的人力资源获取。

正确答案：错

4、探索者战略在招聘时采用混合式招聘和甄选方式

错.

第三章人力资源规划

一、单项选择题

1、()是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均

水平或主要竞争对手的竞争战略。

A.低成本战略

B.差异化战略

C.快速发展战略

D.专一化战略

正确答案；A

2、()是指企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略。

A.低成本战略

B.差异化战略

C.快速发展战略

D.专一化战略

正确答案：B

3、()是指企业在某个较狭窄的领域内(如某特殊顾客群)，或是实施低成本，

或是实施差异化，或是两者兼而有之的竞争战略。

A.低成本战略

B.差异化战略

C.快速发展战略

D.专一化战略

正确答案：D

4、（）是根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对

人员需求的数量、质量和结构进行预测。

A.人力资源供给预测

B.人力资源数量预测

C.人力资源预测

D.人力资源需求预测

正确答案：D

5、人力资源战略规划之短期规划通常是指（）

A.1个月至3个月

B.3个月至6个月

C.1年至3年

D.1年左右

正确答案：D

6、人力资源战略规划之中期规划通常指（）

A.3年至5年

B.6个月至1年

C.3个月至6个月

D.1年至3年

正确答案：A

二、多项选择题

1、人力资源管理的招聘前管理、招聘中管理和招聘后管理，是为了达到（）

目标。

能力

A.质量

B.

行

U为

结

"构

正确答案：AC

2、根据企业生命周期理论，企业的发展过程可以分为（）等阶段。

A.初创期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案：ABCD

3、美国著名企业战略家波特，将企业战略分为（）大类。

A.低成本战略

B.快速发展战略

C.差异化战略

D.收缩战略

正确答案：AC

4、人力资源规划是为了满足变化的组织对各种人力资源的需求，这种需求包括

（）

A.数量

B.质量

C.层次

5.结构

正确答案：ABD

5、人力资源战略规划按时间划分可分为（）

A.长期规划

B.中期规划

C.短期规划

D.临时规划

正确答案：ABC

6、影响人力资源战略规划的外部环境主要有（）

A.劳动力市场环境

B.人口环境

C.科技环境

D.政策环境

正确答案：AD

7、影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有（）。

A.企业所在地的人力资源现状

B.企业所在地对人才的吸引程度

C.企业自身对人才的吸引程度

D.预期经济增长

正确答案：ABCD

8、人力资源需求与人力资源供给的关系有（）

A.供求平衡

B.供不应求

C.供求一致

D.结构性失衡

正确答案：ABD

三、判断题

1、管理层要对人力资源战略规划的制定和实施负责，并支持人力资源部门、一

线经理的人力资源工作。

正确答案；错

2、一线经理负责岗位分析、岗位评价等基础业务，并协助人力资源管理部门做

好核心业务（如大量的人力资源管理标准建设和事务性服务）和协助决策层做好

人力资源战略规划。

正确答案：错

3、人力资源部门负责在人力资源管理的核心业务中处于关键环节，并协助一线

经理做好岗位分析和岗位评价等基础工作，以及协助决策层做好人力资源战略规

划。

正确答案：错

4、任何先进技术和方法都有一定的环境限制，如果离开了这些环境，说不定先

进将变成后进。

正确答案：对

四、案例分析

人力资源管理外包作为新生事物正逐步被人们所认知，大多数企业对人力资源外

包是持肯定态度的。一些人认为人力资源外包会降低成本、提高服务质量。华润

物流的胡经理说，他们人事部门本来只有一个人负责，人少事却很多。但“人力

资源外包”后，只需给人才服务中心交费，这个费用要比给员工付工资低几倍,

而且可以减少人事上的纠纷。金鹰软件的宋经理也认为“人力资源外包”的推出

给企业带来了方便一一降低了企业的人力成本，提高了企业的工作效率。

但是另一方面，也有一些企业对“人力资源外包”的某些优点提出了质疑，认为

外包会置企业于代理方的一些机会主义行为中，以至于限制企业发展其独特的核

心竞争力；而且由于代理方不熟悉企业的战略和文化，会产生低效。如广东星宝

集团的人力总监赵珂女士指出：“企业架构、高层培训等若外包出去，势必要让

外包机构的顾问对公司的每个岗位设置、岗位描述，对每个人员的评估、及对

职员的核心技能、相关技能是否达到需求进行全方位的了解，才可以设置相关的

培训课程，那么，这个顾问若不熟悉公司的运作、企业文化、企业目标与政策,

是不可能设置到位的培训课程的「如果真能做到对公司以上情况了若指掌，此

顾问就必须常驻企业，而且这个顾问也不能是想换就换，那么，这样的费用会比

公司内部的HR工作者支付的更少吗？这些顾问会更可信，更可靠吗？企业为什

么要把HR管理外包出去呢？完全是为了减轻HR工作者的压力吗？若真是这样,

完全实现HR业务外包的时候，也是HR工作者失业的时候了。

请问：人力资源管理业务外包具有的优势和存在的风险？

答案：优势：

1、能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上；

2、可以有效地降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作；

3、降低企业的风险；

4、适用于各个不同发展阶段的企业；

5、能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度；

6、有助于企业留住优秀员工。

风险：

1、收费标准问题；

2、专业咨询公司的规范经营和专业化问题；

3、安全问题；

4、员工的利益如何保障问题；

5、可控性问题。

1、确定信息来源是工作分析中的()的工作

备

A准

、

描

B述

、

调

c查

、

计

D嵬

、

正确答案：D

2、()是招聘工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准

A.工作分析

B.工作说明书

C.工作岗位职责说明书

D.工作设计

正确答案：C

3、下列哪些情况需要工作分析的（）

A.建立新的组织

B.战略调整

C.要建立新的绩效考核制度

D.引进了先进的技术设备

正确答案：ABCD

4、工作分析的目的是为了了解工作特征，其中包括（）

A.工作输出的特征

B.工作输入的特征

C.工作转化的特征

D.工作关系的特征

TF硝答宏•ARCD

5、工作*析的内容总体上包括（）

A.工作设计

B.工作描述

C.工作标准

D.工作规范

确若塞•RD

6、工作与析中所需的信息有（）

A.工作活动

B.工作标准

C.工作计量

D.工作环境

正确答案：ABCD

1、下列哪种工作分析方法最适合于分析较高层次的工作（）

A.关键事件法

B.面谈法

C.功能性工作分析方法

D.职位分析调查

正确答案：D

2、从成本角度考虑，下列哪种工作分析方法成本最高（）

A.实验法

B.秩序分析法

C.问卷调查法

D.职位分析法

正确答案：D

3、下列方法中针对任职说明的工作分析方法是（）

A.体能分析问卷

B.管理职位描述问卷

C.职位分析问卷

D.任务详细目录法

正确答案：A

4、一般适用于非管理工作的描述的工作分析方法是（）

A.海方案法

B.实验法

C.秩序分析法

D.日记法

正确答案：c

5、下列方法属于定量分析方法的是（）

A.工作日记法

B.问卷法

C.访谈法

D.PAQ法

正确答案：D

6、工作日记作为企业信息采集的一种方法，其缺点是（）

A.准确性差

B.针对性差

C.成本较低

D.费时费力

正确答案：D

7、岗位分析主要包括（）

A.岗位决策、岗位要求

B.岗位制定、岗位决策

C.岗位描述、岗位决策

D.岗位描述、岗位要求

正确案：C

8、岗位*析的最终成果是制作岗位说明书和（）

A.培训制度

B.岗位规范

C.工资制度

D.考勤制度

正确答案：B

9、编写工作规范的内容包括（）

A.有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述

B.有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述

C.有关工作绩效、工作权限方面的书面描述

D.有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述

正确答案：D

12、工作规范的本质是（）

A.分析任职者的条件

B.确定工作的具体特征

C.工作条件的描述

D.工作职责的描述

确答案.A

13、工作1析的结果可运用到（）

A.工作设计

B.绩效评价

C.培训与开发

D.报酬与福利

考答案：ABCD

第四章人力资源会计

判断题

1、人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资,

又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。

正确答案：对

2、人力资源价值会计研究的是人力资源对组织产生的价值。

正确答案：对

3、人力资源安置成本一般属于直接成本。

正确答案：错

4、人力资源会计只关注成本收益问题。

正确答案：错

5、人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。

正确答案：对

6、调剂成本属于人力资源的保障成本。

正确答案：错

7、员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的

离职成本中列支。

正确答案：对

多选择题

1、人力资源的使用成本包括了

A.维持成本

B.奖励成本

C.调剂成本

D.生活成本

TF确势室•ARC

2、人力京源会计的基本假设是（）

A.人是人力资本的载体

B.人是组织有价值的资源

C.作为组织资源的人的价值受管理方式的影响

D.用计量人力资源成本和价值的形式提供信息

正确答案：ABCD

第六章员工招聘管理

一、单项选择题

1、员工招聘的途径主要有（）

A.企业内部

B.企业外部

C.内部与外部

D.两者都不是

正确答案：c

2、招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为（）0

A.全国或世界范围

B.跨地区

C.招聘单位所在地

D.高校

正确答案：A

3、在招聘地点的选择上，中级管理人员和专业技术人员的招聘范围一般是（）。

A.全国

B.校园招聘

C.招聘单位所在地

D.跨地区

正确答案：D

4、企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是（）。

A.广告

B.校园招聘

C.就业服务机构

D.海外招聘

正确答案：B

、在招聘地点的选择上，一股工作人员和技术工人的招聘范围是（）

50

A.招聘单位所在地

B.全国

C.局校

D.跨地区

正确答案：A

6、（）在招聘规划中是当然的核心单位，并且由最高管理层决定的招聘总政策

需要由此部门来具体实行。

A.生产部门

B.人力资源部门

C.财务部门

D.销售部门

正确答案：B

7、（）是公司向员工通报组织内部现有职位空缺的一种方式。

A.管理档案

B.员工推荐

C.职位竞标

D.职位公告

正确答案：D

8、（）是一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的

自荐技术。

A.管理档案

B.员工推荐

C.职位竞标

D.职位公告

正确答案：c

9、（）对于组织的管理职位来说是非常重要的来源

A.内部选拔

B.校园招聘

C.就业服务机构

D.海外招聘

正确答案：A

10、专业人员和技术人员的重要来源是（）o

A.外部招聘

B.内部招聘

C.员工推荐

D.校园招聘

正确答案：D

11、近几年在我国兴起的（），作为主要为企业搜寻高中级人才的就业服务机

构，在搜寻高级管理人才和专门技术人才方面具有很大的利用价值。

A.猎头公司

B.校园招聘

C.海外招聘

D.网络招聘

正确答案：A

二、多项选择题

1、有效的招聘包括（）。

A.申请者和组织的匹配

B.职位和组织的匹配

C.时间和结果的匹配

D、方式和结果的匹配

正确答案：ABCD

2、在招聘中应坚持的原则有（）o

A.效率优先

B.竞争、全面

C.公平、公开

D.能级、择优

正确答案：BCD

3、招聘工作的主要内容一般包括（）。

A.招聘决策

B.人员招募

C.人员甄选

D.人员录用

正确答案：ABCD

4、招聘规划的主要内容有（）0

A.招聘人数的确定

B.招聘标准的确定

C.招聘经费预算

D.招聘地点的确定

正确答案：ABC

5、设置招聘标准时，最合理的办法是将资格要求分为如下几类（）。

A.必备条件

B.择优条件

C.任选条件

D.限制条件

正确答案：AB

6、在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质

要求有（）o

A.良好的个人品质与修养

B.具备多方面的能力

C.广阔的知识面

D.掌握一定的技术

正确答案：ABCD

7、在企业招聘过程中，组建招聘团队应遵循的原则有（）.

A.知识互补

B.能力互补

C.气质互补

D.性别互补

正确答案：ABCD

8、企业内部招聘员工的主要途径有

A.内部提升

B.内部调动

C.工作轮换

D.员工推荐

正确答案：ABC

9、企业内部选拔员工的主要方法有（）

A.职位公告

B.随机求职者

C.管理与技能档案

D.员工推荐

正确答案：AC

三、判断题

1、在整个招聘工作中，就招聘者而言，最大的任务就是让最适合的人在最恰当

的时间进入最合适的岗位，为组织做出最大的贡献。

正确答案：对

3、在职位竞标中，企业一般都会鼓励所有合格的员工都去竞标同一职位。

正确答案：错

3、在招聘规划过程中进行招聘人数的确定时，一般需要招聘的数量要多于实际

录用的人数。

正确答案：对

4、如果一个企业的外部环境和竞争情况变化非常迅速,它就应以外部招聘为主。

正确答案：错

四、案例分析题

东大阿派公司的招聘途径非常多，包括打媒体广告、参加人才交流会、和人才网

站合作进行网上招聘、还有跟院校建立合作关系，在学校里重点培养学生、在企

业内部鼓励员工推荐人才、用猎头公司招聘中高级人才等。

东大阿派每年通过院校招聘的人才数量比较大，由于软件开发的人才需求特

征，东大阿派侧重在学校选拔人才。公司一般对进人都进行笔试和面试，而且非

常严格。东大阿派认为将基础素质好的员工招进来，通过对他们进行企业化的培

养，帮助他们进行职业生涯规划，他们对企业文化有很好的认同，在东大阿派就

能够得到较好的职业发展。

公司给员工的待遇包括薪金、奖金、股票、福利、发展机会。工作时间长短

在薪金上的体现不大，跟岗位关系很大，在评价一个人进入一个管理岗位，就己

经考虑了学位、能力、经验。1996年东大阿派的股票上市，公司有许多员工通

过股票回报，拥有百万财产，这样的人不是个别，而是一批，这也真正实现了当

初东软创业时对人才的承诺：在国外享有的环境，我们同样有；在国外享有的高

收入，我们同样也有。

东大阿派为了让知识和头脑成为企业资本的一部分，变过去员工与企业简单的劳

动契约联结为员工拥有企业股份的资本联结，知识与智力劳动参与分配，企业与

员工结成命运共同体，员工与企业形成互利共生的关系。

1、对员工推荐、校园招聘等招聘渠道的优缺点进行比较；

2、请对东大阿派的报酬体系作出自己的评价。

回答要点：

1.员工储荐优点：对候选人了解，会在心目中作•次筛选；被推荐者可以通

过推荐者对企业有一比较现实了解；成本较低。缺点：容易形成小团体和非正式

组织；若被推荐者未被录用，推荐人可能会对企业产生不满。

校园招聘优点：高素质人员较多；录用手续相对简便；可塑性强。缺点：缺乏

工作经验；需要培训；成本较高、招聘时间较长。

2.评价：员工报酬的多元化（包括薪金、奖金、股票、福利、发展机会）；报酬

做到了物质和精神激励的结合、短期和长期激励的结合；报酬与岗位密切相关,

但岗位的竞争则综合考虑了学位、能力和经验。

第七章员工培训

1、用长远观点看待人力资源管理，注重人才培训的人力资源战略被称为（）

A.整体型战略

B.积累型战略

C.效用型战略

D.协助型战略

正确答案；B

2、晋升规划属于（）

A.岗位职务规划

B.人员补充规划

C.人员配置规划

D.人员培训计划

正确答案：C

3、管理者继任模型是一种（）

A.人力资源需求预测方法

B.组织外人力资源供给预测方法

C.组织内人力资源供给预测方法

D.人力资源供需平衡方法

正确答案：c

4、在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即（）o

A,知识评价和技能评价

B.思考评价和行动评价

C.绩效评价和薪酬满意度

D.人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价

正确答案：D

5、企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的

和发展的因素，另外还有（）：

A.战略的因素

B.社会的因素

C.企业竞争力的因素

D.企业员工队伍素质的因素

正确答案：B

1、晋升培训，时入职教育的一个大类别，晋升培训的特点是（）等。

A.以员工发展规划为依据

B.以企业的战略为目标

C.培训时间长、内容广

D.培训后必须进行考核

正确答案：ACE

2、对于普通技术劳务输出，应进行（）：

A.适应性技能培训

B.专项技术培训

C.基本外语培训

D.体能训练

正确答案：ACE

3、培训效果的跟踪和反馈，我们一般分为四个级别，即（）：

A.培训课程本身的评估

B.培训前对培训效果得跟综和反馈

C.培训中对培训效果的跟踪和反馈

D.培训效果评估

正确答案：BCD

三、判断题

1、员工开发强调的是帮助员工更好地完成现在承担的工作，而员工培训强调的

是鉴于以后的工作对员工将提出更高的要求而对员工进行的一种面向未来的人

力资本投资活动。

正确答案：错

2、员工培训的根本目的是通过培训为企业培养一大批能迅速适应和满足生产及

经营需要的员工。

正确答案：对

3、企业员工培训是企业的一种投资行为，这种投资成本可以通过会计成本明确

地计算出来。

正确答案：对

四、案例分析题

1、某公司聘请了一位企业管理顾问，在一次谈话中，常务副总裁问起在管理者

发展方面的问题。他对顾问声：“我们知道你对于各种类型的企业中各个层次管

理人员的培养发展有丰富经验，你是否已经发现了什么接近于普通真理或者说原

则的东西？”

顾问回答说：“尽管我不想断言在管理者发展这一方面有普遍原则，但我坚信管

理者发展计划的作用。首先，企业最高层管理人员必须详细地了解管理者发展计

划要求完成的内容，必须确信这种计划是必由之路，必须有耐心和决心去促使每

一个管理人员把理论与实践结合起来。其次，计划必须由业务经理来实施，而不

是由顾问或人事部门来实施。第三，对每一项计划的评价都应以其对公司成果所

作的贡献为依据。最后，我肯定当主要的高层管理人员对计划失去了直接兴趣，

不再与计划保持联系时，计划的质量和效果就会降低。”

常务副总裁说：“我们怎么能像你所说的那样直接地参与这类训练计划呢？我们

有这么多的事要做，而且，正因为如此，我们才在人力资源部门设了一个培训科

请回答：

1）你同意顾问的意见吗？如果同意，作为人力资源部经理，你认为首先要做哪

项工作

2）管理人员的培训开发方法有哪些

2、麦当劳为了追求高品质、一致性，对加盟者进行必要的培训一直是其重要的

举措。1957年，麦当劳制作了•部训练影片，打算在各加盟店里分别讲习训练。

后来麦当劳的经理们觉得必须制造出教室的气氛，才能教这些加盟者一般的经营

的哲学和理论，而这些在各个店里是做不到的。当时;没有任何经营连锁业者想

到开设一个全天候的训练中心，但麦当劳为了使所有加盟者对标准化有充分认识,

决心付诸实践，努力达到这一目的。最初，麦当劳在一个店里的地下室建造了一

间教室，配备了必要的教学器材，并且聘请全天专职的教师任教。这样，1961

年2月麦当劳成立了著名的汉堡大学。

联想集团的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导人。公司有一系列的规范

来选择指导人，包括要求和资格认定及指导工作评价，在新员工报到前一周，各

部门就要将名单报人力资源部，进行资格审查。新员工在没有指导人的情况下，

该部门要暂缓进人计划，待有合格的指导人后方可进人。指导人负责带新人并考

察新员工在试用期间的表现能力等，其作用一是代行人力资源部的考察职责，二

是通过帮带行使部门职责。在这种体制下，新员工通过指导人的帮助，能够尽快

进入角色。

请问；这两种培训方式具有哪些特点？

3、LG培训的形式不仅仅限于“大家坐在教室里集中听课”，而相当一部分培训

已经采用最新的网络工具来实现，如使用在线培训课堂软件进行远程教育等。其

培训的新渠道是IBL课程（InternetBasedLearning的缩写），即基于互联网的学

习。公司设计了以网络为基础的学习软件，活用网络提供的资源，以远程教育的

形式营造有利的环境来促进学习。目前LG开发的课程有《新人社员课程》、《社

员能力向上课程》、《超一流亲切课程》。把培训的课程输到软盘里，每个员工可

以随时随地按照自己的方式和进度进行自我培训，完成课程中的课题，最后指导

人员会把这种学习的效果评估反馈给员工。

请问：这种培训方式具有哪些特点？

回答要点：

1/1）顾问的意见是正确的。作为人力资源部经理首先要做的是人力资源的

规划。

2）管理人员的培训开发方法有：脱产培训、专题讲座、角色扮演、案例研究、

头脑风暴法等。

2、麦当劳采用的这种方法是课堂讲授法。这种培训方法的优点在于传授内容量

大，有利于大面积培养人才；传授的知识比较系统、全面；对培训环境要求不高；

学员可利用教室环境相互沟通；学员能够向教师请教疑难问题；而且这种培训中

员工平均培训费用较低。缺点是课堂教学中常常因为传授内容过多，学员难以吸

收、消化；课堂教学这种方式容易导致理论与实践相脱节，而且单向传授不利于

教学双方互动，同时也不能满足学员的个性需求；一般情况下，这种传授方式较

为枯燥单一，不适合成人学习方式。

联想集团的培训方式是工作指导法。优点：可以避免盲目摸索，从指导人处直接

获取丰富的经验，而且能够尽快融入团队；特别是对于刚从高校毕业的学生来说,

这种培训方法可以消除他们进入工作的紧张感；工作指导法还有利于企业传统优

良工作作风的传递。缺点：指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指

导浮于形式；指导者本身水平的高低对新员工的学习效果有极大影响；指导者不

良的工作习惯也会感染新员工；若采用个别指导法进行培训，不利于新员工的工

作创新。

3、网上培训有很大的优越性，培训过程中，无须将学员从各地召集到一起，大

大节省了培训费用；在网上培训方式下，网络上的内容易修改，且修改培训内容

时，勿须重新准备教材或其它教学工具，费用低，因此，可及时、低成本的更新

培训内容是网上培训的又一大优势；网上培训还可充分利用网络上大量的声音、

图片和影音文件等资源，增强课堂教学的趣味性，从而提高学员的学习效率；网

上培训的进程安排也比较灵活，学员可以充分利用空闲时间进行，而不用中断工

作。

缺点：首先是网上培训要求企业建立良好的网络培训系统，这需要大量的培训资

金，中小企业由于受资金限制，往往无法花费资金购买相关培训设备和技术；另

外，某些培训内容并不适用于网上培训方式，如关于人际交流的技能培训就不适

用于网上培训方式。

第八章绩效考评与绩效管理

一、单项选择题

1、绩效考核的最终目的是（）

A.绩效改进

B.决定晋升

C.薪酬决策

D.实施奖惩

正确答案：D

2、通过对员工的工作行为和结果的观察，记录下每位员工表现出来的非同寻常

的良好行为或非同寻常的不良行为或事故的绩效考核方法，称为（）

A.关键事件法

B.强制分布法

C.交替排序法

D.等级分布法

正确答案：A

3、在制造型企业里，工人们通常按计件领取报酬，在这种情况下的绩效考核的

重点是（）

A.过程

结果

B.

U能力

态度

D.

：B

答案

正确

）

是（

性因素

的主观

作绩效

影响工

4、

作条件

A.工

体关系

B.群

境好坏

C.环

度

能与态

D.技

：D

答案

正确

）

（

一般是

向程序

核的纵

绩效考

5、

基层

中层f

高层f

A.

层

f高

-*中层

基层

B.

基层

高层一

中层一

C.

层

f高

基层

中层一

D.

：B

答案

正确

态

的是正

时遵循

数比例

等级人

、劣各

、中

定优

在确

配法

制分

的强

核中

效考

6、绩

）

，即（

规律

分布

分布

大”

，中间

头小

按“两

A.

布

小”分

中间

”，“

头大

按“两

B.

布

”分

到大

从小

按“

C.

布

”分

到小

从大

按“

D.

：A

答案

正确

多选

二、

观多

、客

到主

要受

，而

因素

一的

于单

取决

不是

优劣

效的

是指绩

多因性

效的

1、绩

o

（）

，即

影响

素的

种因

激励

A.

技能

B.

环境

C.

机会

D.

过程

E.

D

：ABC

答案

正确

）

（

要有：