培训现场管理操作手册

培训“现场管理”操作手册

前言：

目前，各部门每月都在开展各种形式的培训，用以提高员工的素养和技能。但是，如何

才能组织一场高效、有收获的培训呢？

一般来说，正式培训实施前你要依据培训支配方案去做培训各项打算_L作，如确定培训

时间、确定场地、确定培训课程、制作课件、邀请培训讲师、打算各种培训物资，如投影仪、

电脑等（具体流程和培训所用的表格可参照“电子商务培训管理方法”相关章节）。当这一

系列打算工作全部完成后，你就可以发布培训通知了。培训通知发布后，你的培训支配的打

算工作就完成了。

接下来，确定培训是否顺当实施的重要因素就是现场管理了，也就是作为培训组织者,

你在培训当天所要做的工作。同培训支配阶段一样，你也须要充分打算，你须要驾驭培训现

场管理的流程和关键点，加上自己的大胆实践和反思总结，才能做好培训现场管理。下面就

是关干培训现场管珅的思索篇结.希望能够给你一此帮助,

依据时间依次，可把培训现场管理分为3个阶段：即培训前、培训中、培训后。

课程书目如下：

第一章：培训前

>布置会场

其次章：培训中

>学员签到

>开场破冰

>培训现场限制

>培训气氛调整

第三章：培训后

>考试和满足度调查

>整理资料及培训设备

下面，将具体介绍各个环节的操作细则。

第一章：培训前

培训前，就是当天培训时，学员进场前须要培训组织者打算的各项工作。主要工作就是

布置会场。布置会场主要有桌椅提放、投影仪及音响调试、培训后勤打算、培训破冰环节资

料的打算。一般状况下，你要在学员进场的15-20分钟前打算好这些工作，以免给学员培训

打算不充分的印象，影响培训效果。

1、桌椅摆放

对于正式的培训，学员桌椅摆放要摆成标准的鱼骨状，这样便利以小组形式进行学习和

探讨，同时有利于破冰环节的实施。（对于特定的培训场地如会议室只有一张会议桌，可忽

视。）

桌椅投放成鱼骨型，如图所示：

2、投影及音响调试

肯定要在正式起先前将电脑及投影仪设备进行连接，确保投影仪能够正常显示，且电脑

中的PPT课件或视频音频资料能够正常播放。

要依据房间的大小调整投影仪及幕布间的距离，确保最终一排的学员能够清晰看到幕布

上的课程内容。

音响调试：对于大的培训场地，一般都有音响设备，要在培训正式起先前调试一下设备,

对于无线话筒，要打算好备用电池。

3、培训后勤打算

培训教室里面的培训饮用水和水杯要足量打算。（也可打算咖啡、茶叶、小点心或水果

等。要依据培训预算和培训的规格而定）

4、破冰环节的打算

因为正式起先培训前，肯定要有破冰环节（尤其是对于新员工培训），破冰环节的打算

工作不行缺少。主要打算物品有：

4.1团队竞赛表1张，用「张贴在培训教室所以学员都能够看到的墙上或白板上。

队名成绩

★★★

XX队

★★★

XX队

★★

XX队

★★★★

XX队

★★★

XX队

★★

XX队

4.2大白纸每案1张、大头笔每案2支，用于破冰时候各队制作队旗所用。

其次章：培训中

培训中：就是从培训止式开场到本次培训结束的时段。培训组织者的主要活动如下：

1、学员签到

提前打算好签到表，一式两份，•份用于学员签到，一份用于讲师相识学员所用。

对于正式培训起先后30分钟未到学员，刚好问询缘由，并且在备注栏内予以说明。

2、开场破冰（时间限制在I小时之内）

开场破冰目的：通过破冰及团队组建环节消退活动参及者之间的隔阂，建立团队意识，帮助

令部成员中动参及到整个培训活动过程中°流程加下：

2.1主持人开场问好：

敬重的各位同事大家早上好！（鞠躬）

特别感谢大家能来参与今日的培训首先自我介绍•下我是xxx,是本期培训的班主任，

希望大家能够度过充溢的一天、开心的一天。

培训主持也是工作，所以主持人的个人装扮要符合职业要求，给学员专业有素的良好印象。

一般状况下穿上班的职业装即可，大型的、高层次的、重要人物出场的培训要穿止装。切忌

穿奇装异服，如无领T恤、七分裤、短裤、拖鞋等。

自我介绍可适当“吹嘘”一下自己，提升自己的形象，有利于培训的开展。如已经做过了多

少场培训主持、讲过什么课程等。

2.2邀请领导讲话（可依据培训的重要性而定）

今日我们也很荣幸的请到了总经理XXX为大家讲话——

2.3培训课程介绍及其他事宜

今日我们的课程支配是一-（依据课程表简洁介绍一下）

另外，下列是培训组织者最简洁忽视的。

比如是一群新员工培训、到了一个生疏的培训地点，你就要在这个环节介绍比如我们在培训

中的饮水的地方、卫生间的位置和用餐支配等看起来细小的问题，能够计员工感受到培训组

织者的很专心，这样在心理上跟你的距离就近了，这样在一天的培训中，就会主动协作你的

工作。尤其是，你打算了点心、水果等，更要强调一下，他们也会回去炫耀培训的待遇，这

也免费为了做了培训广告。

2.4培训约定（培训纪律）

为了保证培训的顺当实施，跟大家来个小小的约定。大家能够做到吗？

>培训是机会，培训是工作，培训是责任

>开放的心态，主动的看法，主动发言，全心投入

>跟上思路，专心感悟，不激励记太多笔记

>定时休息，不要随意进出走动

>解除干扰，请将手机转为按摩器

>顺手清洁，保持职业品质

2.5组建团队

分组前调查

先调查一下学员分布状况，（以部门为单位，让人家举手，看看学员是不是都趋向于和

相识的人坐在一起）。为了更好的调动大家今日的学习爱好，我们将采纳团队竞赛的形式进

行学习。但是我们的团队不是以部门为单位，所以我们要对大家进行重新分组。

学员分组

可实行多种方式进行团队组建，如拼图、报数等。人员较多时建议运用报数分组法。

报数分组法：例子：假如培训现场有4组，则全体学员依据1-4的依次循环报数，然后，

报同一个数的人员坐在一组，完成分组。

选队长

我们的组现在就分好了，但要使我们的这个小组成为一个团队现在还缺一个很重要的角

色一一队长，现在我们用一个简洁的方法来选择队长，当主持人数到1、2、3的时候请每各

人用大拇指指向你所选的对象。当然，假如自己觉得特别适合担当这个角色的，也可以自荐,

最终我们看谁的得票最高，谁就是我们的队长。

团队组建和展示（10分钟探讨+10分钟展示）

请在队长的带领下为团队取一个洪亮的队名，想一句主动向上的口号和一首队歌。然后

组员逐一签名后练习团队展示。

全部小组成员由组长带队上台进行团队展示，向其他团队展示团队。

团队竞赛榜（团队展示评分和后续管理）

此时要用到提前张贴在明显处的团队竞赛榜，给团队展示中最有气概、动作最统一，最

能体现团队风采的前三个团队分别嘉奖3—1颗星。

另外，在今日的培训当中，我们将依据培训约定，对各队的表现进行实时评分，表现

优秀的团队，都可以加分，最终分数累计最高的小组，将是我们今日的优胜队，每个队员都

可以获得我们供应的精致纪念品。

3、培训现场限制

这个阶段，培训管理者主要工作是培训现场限制。主要有：住培训讲师授课前介绍讲师、

培训时间进度的限制、突发事务的处理。

3.1介绍讲师

培训破冰完成后，学员略微休息一下，就可以进入正式的培训阶段。培训组织者要做的就是

介绍讲师。比如讲师的职位、阅历等，目的是树立讲师权威、专业的形象，有利于课程的正

常开展。

3.2培训时间进度的限制

一般状况下，要依据课程表的支配时间开展培训，不要拖延时间，给学员不好的培训感

知。

主要从以下方面限制时间：

讲师授课时间把控

授课讲师是课程的主导，培训管理者要提前沟通，肯定要让讲师熟识自己讲授内容，且

要严格依据课程规定时间。

学员提问的时间把控

培训管理者要依据现场状况敏捷调整，对于学员提问课程外的问题，要委婉提示制止：对于

因培训内容问题的提问，假如时间过长影响培训进度也要刚好委婉提示。

突发事务的处理

培训现场可能出现培训设备故障、如投影故障、话筒没电等问题，须要培训管理者在现

场刚好予以解决。须要驾驭常见故障的处理方法。

另外，培训起先的前一天要跟讲师再确认一下培训的时间和地点，以防讲师在工作忙时

记错或遗忘时间地点。

假如遇到讲师临时有事情无法授课，要刚好调整课程支配或支配备用讲师。

4、培训气氛调整

当然，并不是全部的讲师都像演讲大师一样，能够将自己的课程发挥得淋漓尽致，让全

部人的关注都集中在课堂上。但是，作为培训管理者，你应当时刻关注培训教室里而的改变，

保持良好的培训氛围。什么是良好的培训氛围？就是学员情愿学习、留意力集中、及讲师互

动良好，培训氛围轻松开心。

4.1让学员重视培训，知道这节课对他们很重要。

这个环节要在培训一起先让大家就知道我们培训的内容，我们为什么要培训？

特殊是在每个讲师开课前，你除了要介绍讲师外，还要将课程对学员的帮助讲出来，让

学员留意听讲。

4.2留意限制授课时间，1小时休息一次。

作为讲师，可能在台上讲得带劲，就忘了时间，没有发觉台下的学员已经是精神不振、

状态涣散。这个不能怪学员，这是生理规律。因为上课到了1人小时，人就困乏了。作为培

训管理者，你要刚好示意或提示讲师休息时间到了。

4.3下午课简洁犯困，怎么解决？

中午课程结束后，可以让各个小组打算一到两个节目，表现优秀者，可以在团队积分榜

上加分。这样，在下午开课前，让各小组轮番去登台表演，既活跃了气氛，又给学员以展示

的机会，特殊是表现欲强的、有特长的员工，他们能够创建欢乐和谐的团队氛围。

另外，打算几个互动小嬉戏、或者几个笑话等，在下午的每个休息时间结束后，都可以

用来提提神。这些小嬉戏等，在网上随处可见，找5-10个不须要太长时间，不须要太多道

具的小嬉戏，就可以收到不错的效果。以下附件也可以参考。

4.4给学员发扑克牌，让全天的培训氛围惊慌而好玩。

可以打算一副牌，假如学员在课堂上回答问题主动，或者表演节目精彩，都可以抽取

1-3张不等的扑克牌，最终课程结束后，进行计算，如张数最多，点数最大的为我们今日培

训的幸运学员，发个小礼品嘉奖一下：同时，本小组的扑克牌可以转化为本小组的团体积分,

计入团队竞赛榜。这样，能够充分调动个人的主动性和团队的荣誉感。使全天的培训氛围惊

慌而好玩。看，要想管理好培训现场，绩效管理和有效激励的方法也不行缺少。

第三章：培训后

培训后：即培训收尾阶段。当天培训结束后，支配考试，须耍进行学员满足度调查、以

便后期整理培训档案、撰写培训总结报告：这些完成后，就可以整理培训的设施设备，结束

一天的培训。

1、考试和满足度调查

1.1考试

假如有考试，提前打算好试卷，强调考试纪律和考试应用后发放试卷进行考试。

1.2满足度调查

提前打印满足度调查表，在给学员发放后，进行填写的说明，让学员照实进行培训满

足度评价。