第6讲网络营销1教学讲义

下页第5讲网络营销15.1网络营销概述5.2网络营销的手段5.3网络营销策略下页目录25.1网络营销概述下页上页3网络营销与电子商务的关系开展电子商务离不开网络营销，但网络营销不等于电子商务。网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。网络营销可以成为中小企业进军电子商务的切入点。4下页上页6网络营销的范畴信息收集、市场调研、产品的开发与销售、售后服务等一切在网络上进行的营销活动都属于网络营销的范畴。72．网络营销的种类网络营销三种主要种类：B2C网络营销，即企业针对消费者的营销活动，通常表现为网上零售；B2B网络营销，即针对企业的营销活动；B2G网络营销，即企业针对政府的营销活动。下页上页8（1）B2C网络营销特点：供需直接见面、信息量大、费用低、迅速快捷且能吸引公众和媒体的注意力，是最富于创造力的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一。

（2）B2B网络营销特点：它是电子商务中历史最长、发展最完善的商务模式，它能迅速带来利润和回报。

（3）B2G网络营销特点是：减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的公开性和透明度。下页上页9（1）以消费者为主导（2）具有极强的互动性（3）能满足消费者的方便性需求，提高购物效率（4）具有成本竞争的优势（5）具有更激烈的竞争3.网络营销的特点下页上页10下页上页5.1.2网络营销与传统营销的区别115.2网络营销的手段下页上页12网上市场调研；E-Mail营销；网络广告营销；信息的发布网络营销的主要手段下页上页13网上市场调研是指以科学的方法，借助于因特网，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。5.2.1网上市场调研下页上页14（1）互动性；（2）价格低廉；（3）速度快；（4）实时监督；(5)可以进行匿名调查。1.网上市场调查的优势下页上页15基本情况的调查消费情况的调查竞争对手的调查2．网上调研的内容下页上页16第一，借用别人的网站。这种方法适合于那些自己的网站还没有建好或者市场份额不大，网站不太引人注意的公司或企业。3．网上调查的途径第二，利用自己的网站。这种方法适合于知名的公司或企业。下页上页17“数据挖掘”（DataMining）:是一种新的信息处理技术。其主要特点是对数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取辅助决策的关键性数据。4．研究网上消费行为的技术下页上页18网络广告：是广告主利用因特网做为广告媒介，向潜在消费者推荐其服务或商品的过程。网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全，容易被消费者接受。5.2.2网络广告什么是网络广告？下页上页191)广泛性2)主动性3)易统计性4)交互性5)实时性6)经济性1．网络广告的特点下页上页20（1）主页形式（2）电子邮件（E-mail）形式（3）电子公告版（BBS）等形式2．网络广告的存在形式下页上页21(2)搜索引擎注册

搜索引擎是我们对搜索引擎(SearchEngine)和搜索目录(SearchDirectory)的统称，它相当于一部巨大电话号码簿，帮助人们检索网站信息。因此，搜索引擎注册中，最关键的问题是如何使用好关键字。

3．网上宣传、促销的几种工具(1)网络门户

网络门户(也简称为门户)是因特网上的“网络之门”；它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的搜索、漫游和其他因特网活动。下页上页22(3)旗织广告旗帜广告：即我们通常所说的“BannerAdvertising”，有时也被译为网幅广告、横幅广告，是网络广告的主要形式。下页上页231)BBS的特点①社区性②开放性③时效性(4)公告栏(BBS)广告2)公告栏类型①与商品相关的BBS②某个专题的讨论栏下页上页24(5)推式拉式技术下页上页(6)电子邮件广告251．推销你的商务网络站点2．提供电子化的网络支付工具3．设置计数器，研究市场需求趋势4．利用电子邮件传递商务单证5．通过BBS吸引客户和启发灵感5.2.3Web上的营销技术下页上页266．利用导航器和搜索引擎实现促销意图7．数